IT Service Desk Agent
il y a 2 semaines
**Société**:
Le CHU Saint-Pierre est un hôpital public et universitaire de référence, offrant des soins de grande qualité accessibles à tous.
Dans ce cadre, il relève quotidiennement les défis de la santé publique tout en déclinant son caractère universitaire via une implication active dans l’enseignement et la recherche.
Les chiffres clés qui caractérisent l’hôpital sont les suivants:
450.000 consultations/an
45.000 admissions/an
23.000 opérations chirurgicales/an
85.000 passages aux urgences/an
2900 accouchements/an
3200 collaborateurs dont 400 médecins
Le respect, l’innovation, l’engagement, la qualité et la solidarité sont les valeurs clés de l’hôpital. Toutes et tous s’attèlent à placer le patient au centre de leur action. Les réponses aux réalités sociales, la tolérance, le libre-examen et la capacité à se mobiliser au quotidien pour les patients, bruxellois et non-bruxellois, sont les moteurs de ses actions.
La quête de l’excellence en médecine de pointe et l’approche multidisciplinaire, font de l’hôpital une référence sur le plan national.
Le CHU St Pierre travaille également en étroite collaboration avec de nombreux partenaires comme les médecins généralistes, médecins spécialistes référents, les CPAS et les autres institutions d’aides et de soins en Région bruxelloise.
Travailler au CHU Saint-Pierre, c’est à la fois faire partie d’un hôpital ancré dans la Ville depuis plusieurs siècles et d’un réseau hospitalier moderne en développement rapide, CHORUS, plus grand réseau hospitalier en Belgique. Travailler au CHU Saint-Pierre, c’est faire partie d’un groupe soudé, soutenant, au sein duquel chaque personne a sa place, afin d’offrir un service optimal. La satisfaction de nos patients et notre bien-être au travail sont nos priorités.
Les Hôpitaux Iris Sud et le CHU Saint-Pierre entreprennent un projet de groupement stratégique visant à consolider leur stabilité et à dynamiser leurs partenariats médicaux. Ce projet a pour ambition de préserver et renforcer la qualité des soins en offrant un environnement encore plus stimulant pour les professionnels de santé. Cette collaboration représente une belle opportunité de renforcer l’excellence de deux hôpitaux publics engagés, soutenus par des valeurs éthiques fortes et un attachement constant envers la santé publique.
**Fonction**:
Vous êtes passionné par l'informatique et souhaitez travailler dans un environnement dynamique et stimulant au service de la santé ? L'Hôpital Saint-Pierre à Bruxelles recherche un **IT Service Desk Agent** pour rejoindre son équipe informatique et apporter son expertise au quotidien.
**Vos missions principales**:
- **Administrer les accès et participer à la gestion du matériel informatique** : préparation, entretien et mise à jour du parc.
- **Gestion des incidents** : diagnostic, résolution, ou transmission des demandes aux équipes compétentes.
**Vos responsabilités**:
- **Support utilisateur** : Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs, enregistrez les incidents et anomalies de manière claire et détaillée.
- **Gestion du 1er niveau d'incidents** : Analyser, résoudre et clôturer les demandes, assurer le suivi et proposer des actions préventives.
- **Analyse des problèmes** : Identifier et résoudre les dysfonctionnements logiciels et matériels, alerter sur les incidents critiques.
- **Participation à la gestion des accès** : Création et modification des comptes utilisateurs selon les procédures.
- **Collaborer en équipe** : Participer aux réunions du service informatique et contribuer à la gestion quotidienne des projets et des tâches.
**Profil**:
**Savoir**:
- Connaissance des outils informatiques nécessaires à la fonction.
- Compétences en ITIL, gestion des tickets et outils de télémaintenance.
- Bonne maîtrise des procédures de sécurité informatique.
**Savoir-être**:
- Autonomie, organisation et rigueur.
- Orientation client et esprit d’équipe.
- Discrétion, respect de la confidentialité et gestion du stress.
**Savoir-faire**:
- Excellente communication orale et écrite.
- Compétences d’écoute et de résolution des problèmes.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement.
**Offre**:
**Pourquoi rejoindre notre équipe ?**:
- **Environnement stimulant** : Vous évoluerez dans un cadre hospitalier dynamique où chaque jour apporte de nouveaux défis.
- **Développement professionnel** : Vous aurez l’opportunité de développer vos compétences techniques et humaines au sein d’une équipe expérimentée.
- **Un rôle clé pour le bon fonctionnement de l'hôpital** : Vous ferez partie intégrante de notre équipe IT, en assurant une continuité et un soutien informatique essentiels à nos équipes médicales.
**Conditions de travail**:
- **Type de contrat** : CDI
- **Horaires** : Travail principalement sur écran (
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Service Desk Agent
il y a 5 jours
Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein**Environnement de travail** Nous avons un poste de Service Desk Agent ouvert afin de rejoindre la Sureté de l’Etat **Description de fonction** Votre éventail de tâches contient: - L’enregistrement, l'analyse et le suivi des incidents (questions et demandes) - La gestion des incidents - Le transfert des incidents à un helpdesk interne ou externe...
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Service Desk Agent
il y a 13 heures
Brussels, Belgique Ericsson Temps pleinAs Service Desk Agent within Field Services organization, you are the first point of contact for site access arrangements, handling the communication with the local service providers and support the Network Operations Center located in India with Dutch and French communications to local parties and service providers and guide the field maintenance teams for...
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Functional Service Desk Agent
il y a 19 heures
Brussels, Belgique In4Matic Temps plein**Functional Service Desk Agent**: Our client is the official distributor of the Volkswagen, Audi, SEAT, Cupra, Škoda, Bentley, Lamborghini, Bugatti, Rimac and Porsche brands, as well as spare parts and accessories. We have approximately 1.2 million vehicles of the VW Group brands on the road, which represents a market share of almost 24%. Our client...
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Senior Service Desk Agent
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps pleinTalenCia Consulting is currently looking for a Senior Service Desk Agent for a renowned client in the center of Brussels. **Location**: Brussels (center) **Duration**: 6 months + extensions (CDI Contract possible for employees) **Homeworking**: Onsite for the first 6 months - then 2 days onsite and 3 at home **Languages**: Dutch-French-English...
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IT Service Desk Agent
il y a 19 heures
Brussels, Belgique Monument Re Temps plein**About the role**: Reporting to the IT Service & Operations Manager, the IT Service Desk Analyst for Monument Group is a key role in ensuring the ongoing delivery of IT Services across the Group **Responsibilities**: - Managing & resolving Service Requests and Incidents ensuring timely efficient delivery of quality IT service to the business; - Operate...
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Job | IT Service Desk Agent | Brussels
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique PKF-VMB Belgium Temps pleinLooking for a new challenge in IT? Look no further, we have just the job for you.DKV Belgium, a loyal partner in insurance, but there’s more that meets the eye —we’re a dynamic team of around 500 engaged colleagues driving digital transformation. As part of the international Munich Re Group, we proudly lead private health insurance in Belgium,...
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Service Desk Agent
il y a 7 jours
Brussels, Belgique ERGO Insurance Temps pleinErgo Insurance SA est une compagnie d’assurance belge qui gère un portefeuille de polices d’assurance-vie liées aux pensions complémentaires, à l’épargne et aux investissements. ERGO Insurance SA fait partie de ERGO Insurance Group, l’un des plus grands assureurs sur le marché allemand et mondial. Fonction: Tâches: - En tant que point de...
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IT Service Desk Officer
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique CareerWallet Temps pleinSmals realiseert innovatieve ICT-projecten in e-government en e-health voor instellingen uit de sociale zekerheid en de gezondheidszorg. 'ICT for society' is voor Smals meer dan een slogan: alle projecten hebben een positieve maatschappelijke impact. Zo bouwt Smals mee aan het portaal van de sociale zekerheid en het eHealth-platform. Grensverleggende...
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IT Service Desk Officer
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Smals Temps pleinSmals realiseert innovatieve ICT-projecten in e-government en e-health voor instellingen uit de sociale zekerheid en de gezondheidszorg. 'ICT for society' is voor Smals meer dan een slogan: alle projecten hebben een positieve maatschappelijke impact. Zo bouwt Smals mee aan het portaal van de sociale zekerheid en het eHealth-platform. Grensverleggende...
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Service Desk IT Specialist
il y a 4 jours
Brussels, Belgique European Defense Agency Temps pleinThe European Defence Agency was established on 12 July 2004, and is governed by Council Decision (CFSP) 2015/1835 defining the statute, seat and operational rules of the European Defence Agency. The Agency has its headquarters in Brussels. The main task of EDA is to support the Council and the Member States in their effort to improve the Union's defence...
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Talent Finder
il y a 19 heures
Brussels, Belgique Talent Finder Temps pleinWhy work for us? EMVO is a dynamic European organisation which is growing rapidly to meet the demands of the EU healthcare and pharmaceutical supply chain stakeholders and preventing falsified medicines from entering the legal supply chain Working closely with 2000+ pharmaceutical companies and 30 National Medicines Verification Organisations Permanent...
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Service Desk Agent
il y a 7 jours
Brussels, Belgique ERGO Insurance Temps pleinERGO Insurance SA/NV is a Belgian insurance company that manages a portfolio of life insurance policies related to supplementary pensions, savings and investments. ERGO Insurance NV is part of the ERGO Insurance Group, one of the largest insurers on the German and global market. Function: The Service Desk is responsible for the 1st line support of incoming...
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Technician (Service Desk)
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein**Technician (Service Desk)** - **Working Location**:Brussels, Belgium - **Security Clearance**:NATO Secret / **SC - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION**: **Essential Qualifications/Experience**: - Service Desk 1st level support experience - Good knowledge of Service Desk ticketing tools (BMC Remedy) - Mobile...
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IT Service Desk Analyst
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Allen & Overy Temps pleinAllen & Overy is a leading global law firm operating in over thirty countries. By turning our insight, technology and talent into ground-breaking solutions, we’ve earned a place at the forefront of our industry. Our lawyers are leaders in their field - and the same goes for our support teams. Ambitious, driven and open to fresh perspectives, we find...
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Service Desk Agent
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Cronos Europa Temps pleinDirect message the job poster from Cronos EuropaCronos Europa is a forward-thinking organization committed to excellence and innovation. To support our internal team, we are seeking a skilled IT Service Desk Support professional who will be pivotal in ensuring seamless IT operations, rapid issue resolution, and an exceptional user experience. Join us in...
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Service Manager Digital Workplace
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique CareerWallet Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
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Medewerker Service Desk
il y a 5 jours
Brussels, Belgique DIPLAD Temps pleinVoltijds **Bedrijf**: Diplad - opgericht in december 2014 - is de IT-leverancier van de Orde van de Vlaamse Balies (OVB), de wettelijke beroepsorganisatie die ruim 10.500 advocaten vertegenwoordigt die aangesloten zijn bij 7 Vlaams balies. Deze jonge en dynamische IT-organisatie heeft als doelstelling om, in opdracht van de OVB, een leidende rol te spelen...
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IT Support Specialist
il y a 19 heures
Brussels, Belgique Capgemini Temps pleinNature of the tasks: - Service desk agent, incident agent and analyst, problem agent and analyst - Incident analysis, first and second-line customer liaison with the purpose of maximising the first call resolution rate - First and second-line support: remote and on-site support - Recording & tracking incident information - Recording & tracking Problem...
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Service Desk Agent
il y a 5 jours
Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein**Werkomgeving** Voor de Veiligheid van de Staat zijn wij op zoek naar een Service Desk Agent **Taakomschrijving** Uw waaier van taken omvat: - Het aannemen, registreren, analyseren en opvolgen van Incidenten (vragen en verzoeken) - Het afhandelen van incidenten - Het overdragen van Incidenten aan een interne of externe helpdesk of aan een andere...
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Service Manager Digital Workplace
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
