Customer Service Specialist

Il y a 2 mois


Gent, Belgique Workplace Options Temps plein

WPO is opgericht in 1982 en is de grootste onafhankelijke aanbieder van holistische welzijnsoplossingen. Door middel van op maat gemaakte programma's en een uitgebreid wereldwijd netwerk van erkende zorgverleners en professionals, ondersteunen we mensen om op persoonlijk en professioneel vlak gezonder, gelukkiger en productiever te leven. We leveren via ons Employee Assistance Programma diensten van hoge kwaliteit, zowel digitaal en in persoon aan meer dan 75 miljoen mensen in 116.000 organisaties in meer dan 200 landen en gebieden. Bij WPO kom je terecht in een team dat zich inzet om het welzijn van werknemers over de hele wereld te verbeteren.

**Jobomschrijving**:
Workplace Options heeft een boeiende opportuniteit voor een Customer Service Specialist in ons kantoor in Gent. Wij bieden een hybride functie aan, met een mix van werken op kantoor en telewerk. Onze Customer Service Specialists bieden diensten aan werknemers en hun gezinnen. Zo helpen zij o.a. bij het zoeken naar en aanbieden van hulpbronnen en doorverwijzingen in de regio van de woonplaats van de werkemer of hun gezinsleden. Onze specialisten werken in een dynamische omgeving en er wordt van hen verwacht dat ze een hoge kwaliteit en een uitstekende klantenservice bieden, en dat ze de kernwaarden van WPO in praktijk brengen. Kandidaten moeten georganiseerd, professioneel en gemotiveerd zijn om zaken aan te willen pakken.

**Verantwoordelijkheden**:

- Beoordelen van behoeften van werknemers door gerichte vragen te stellen
- Verkrijgen van persoonlijke informatie van werknemers en informatie over de persoon die zorg en/of hulpbronnen nodig heeft.
- Geven van een duidelijke uitleg omtrent problemen/noden.
- Verkrijgen van de geografische locatie naar voorkeur voor het zoeken naar verwijzingen en rekening houdend met eventuele persoonlijke criteria
- U geeft blijk van uitstekende klantenservicevaardigheden en biedt de beller een vriendelijke, enthousiaste en empathische service.
- U doet onderzoek met behulp van onze interne database, websites en plaatselijke organisaties om verwijzingen te vinden die aan de behoeften van de klant voldoen.
- Telefonisch contact opnemen met bedrijven of particulieren, om bevestigde/gepaste verwijzingen te verstrekken die aan de behoeften van de werknemer voldoen.
- Het uitvoeren van telefoontjes in kader van tevredenheid naar onze klanten.
- U zorgt ervoor dat alle gegevens volledig en accuraat worden ingevoerd in ons systeem.
- U demonstreert uitstekende conflictoplossingsvaardigheden.
- U kunt aantonen dat u in staat bent om te organiseren en prioriteiten te stellen met betrekking tot crisis
- en niet-crisissituaties.

**Vaardigheden vereist**:

- Vloeiend gesproken en geschreven Nederlands en een hoog niveau van Engels vereist.
- Oog voor detail.
- Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
- Uitzonderlijke organisatorische, relationele en interpersoonlijke communicatievaardigheden.
- Je bent in staat om efficiënt met tijd om te gaan om zo meerdere taken te kunnen verwerken.
- Je bent in staat om te functioneren binnen een snelle en steeds veranderende omgeving.

**Voordelen**:

- Maximaal voordeel aan eco-cheques
- Maandelijkse klinische supervisie
- Mentorship programma
- Mogelijkheid tot Vlaams opleidingsverlof en/of deelnemen aan externe/interne trainingen
- Jaarlijkse vergoeding vernieuwing erkenning psychologencommissie
- 80% openbaar vervoer terugbetaald
- Tegemoetkoming sportactiviteit
- Bij Workplace Options zijn we toegewijd aan en voelen we ons verantwoordelijk voor het bouwen van een werkplek waar mensen zich gesterkt voelen om hun authentieke zelf naar het werk te brengen, zonder angst voor discriminatie of veroordeling. We begrijpen dat een organisatie die divers is, zorg en aandacht nodig heeft om goed te gedijen. We zullen dan ook de nodige acties ondernemen om ervoor te zorgen dat we hieromtrent rechtvaardige en meetbare resultaten behalen._
- We streven ernaar om een werkplek te creëren waar verschillende stemmen niet alleen worden gehoord, maar feedback ook actief wordt opgezocht en gewaardeerd, net om de unieke inzichten die het met zich meebrengt. Door authenticiteit te omarmen en te bevorderen willen we een levendige en inclusieve werkomgeving opbouwen die samenwerking, innovatie, samenhorigheid en persoonlijke groei stimuleert._

QijWgefV6I



  • Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Gent | Customer Service Specialist | NL/ENG | Fulltime | Logistiek & Transport | Klantgericht **Jouw nieuwe werkgever** Voor een wereldwijde aanbieder van transport - en logistieke diensten in Desteldonk, zijn wij op zoek naar een Customer Service Specialist. **Jouw nieuwe functie** *** Als Customer Service Specialist ben je het aanspreekpunt voor de aan...


  • Gent, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1272425 jobdetails Binnen deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor alle transportgerelateerde vragen. Je bewaakt de klantentevredenheid. Je ontvangt de binnenkomende transportorders en staat hiervoor in communicatie met de klanten. Uiteindelijk geef je de tranportorders door aan de operationele...


  • Gent, Belgique Stora Enso Temps plein

    As a Customer Service Specialist you provide exceptional support and assistance to customers, addressing their inquiries, resolving issues, and ensuring a positive customer experience. You are responsible for effectively communicating with customers, maintaining product knowledge, and delivering timely and accurate information or solutions to meet customer...


  • Gent, Belgique BRP Temps plein

    Customer Relations Specialist BRP is looking for a Customer Relations Specialist. As a member of the global customer service team, your mandate will be to maintain consumer confidence in BRP. You will provide an essential link between customers and the customer representative and the customer service team for the resolution of complex and sensitive...


  • Gent, Belgique Select Temps plein

    Je bent als Customer Service Specialist hét aanspreekpunt voor een grote, complexe klant. Je beheert het volledige dienstverleningsproces van A-Z en bent de **spilfiguur tussen de klant en alle interne of externe stakeholders**. Jouw takenpakket: - Je volgt de **dagelijkse service **naar de klant op en signaleert onduidelijkheden. - Je zorgt er voor dat...


  • Gent, Belgique Workplace Options Temps plein

    WPO is opgericht in 1982 en is de grootste onafhankelijke aanbieder van holistische welzijnsoplossingen. Door middel van op maat gemaakte programmas en een uitgebreid wereldwijd netwerk van erkende zorgverleners en professionals, ondersteunen we mensen om op persoonlijk en professioneel vlak gezonder, gelukkiger en productiever te leven. We leveren via ons...


  • Gent, Belgique Workplace Options Temps plein

    WPO is opgericht in 1982 en is de grootste onafhankelijke aanbieder van holistische welzijnsoplossingen. Door middel van op maat gemaakte programma's en een uitgebreid wereldwijd netwerk van erkende zorgverleners en professionals, ondersteunen we mensen om op persoonlijk en professioneel vlak gezonder, gelukkiger en productiever te leven. We leveren via ons...

  • Customer Service Industrie

    il y a 14 heures


    Gent, Belgique SAM Recruitment Temps plein

    Omschrijving Customer Service Industrie Wat ga je doen? Voor de functie van Customer Service Industrie, zal je fungeren als de rechterhand van de buitendienst en zullen je taken voornamelijk bestaan uit het opvolgen van klanten, offertes opmaken, prijslijsten up to date houden, inkomende telefoons behandelen en het onderhouden van de bestaande klanten. Je...


  • Gent, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Ben jij een ervaren logistiek export specialist? Als **Customer Service Coordinator Ferry** speel je een cruciale rol in het beheren van onze exportactiviteiten (via ferry) en het verbeteren van onze dienstverlening. Locatie: vestigingen in **Gent** en **Aalst**. **Jouw taken als Customer Service Medewerker Ferry** - Je belangrijkste...

  • Customer Service Supervisor

    il y a 4 semaines


    Gent, Belgique DSV Temps plein

    If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req Number: 69092 Time Type: Full Time **Customer Service Supervisor** Move forward as Customer Service Supervisor at DSV in Ghent. **About the role** Do you want...


  • Gent, Belgique Zero Friction Temps plein

    **Word jij onze nieuwste Friction Fighter?** ‍ ️ Bij Zero Friction hebben we een duidelijke missie: we maken facturatie en klantinteractie voor de warmte - en koude markt eenvoudig. We bieden een innovatief, gebruiksvriendelijk en eenvoudig te implementeren Software-as-a Service platform aan dat warmte - en koude leveranciers maximaal ondersteunt. Zo...


  • Gent, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Service Advisors**: **Jouw verantwoordelijkheden**: Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service collega! Meer specifiek noemen wij het in onze organisatie een **Customer Onboarding Specialist**. Ben jij een resultaatgerichte professional met een passie voor klanttevredenheid en **commerciële **groei? Haal je energie uit outbound...

  • Customer Service

    Il y a 6 mois


    Gent, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **Customer Service Medewerker** ziet jouw dag er telkens anders uit. In het...

  • Customer Service

    il y a 4 jours


    Gent, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **vacancy_web_description**: Als **Customer Service Medewerker** ziet jouw dag er telkens anders...

  • Customer Service

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique Milliken and Company Temps plein

    Milliken & Company is one of the world's largest privately held têxtile and chemical manufacturers. We are widely acknowledged as an international leader in research, technology, innovation and customer service. By combining science with design and insights, Milliken tackles the issues and concerns of today. Every day, our community of innovators is...

  • Customer Service Manager

    Il y a 6 mois


    Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Regio Oudenaarde | customer service manager | Snelgroeiende omgeving | 32 verlofdagen | NDL/ENG/FR | Voor een bekende speler te Oudenaarde gaat Hays Gent op zoek naar een customer service manager waar je een team aanstuurt maar ook operationeel mee werkt. **Over de organisatie** Onze klant is een is een snel groeiende speler in een productieomgeving. Ze...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique DSV Temps plein

    If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req Number: 76749 Time Type: Full Time **Customer Service Agent Solutions**: Move forward as Customer Service Agent Solutions at DSV in Ghent. **About the role** As a...


  • Gent, Belgique Select Temps plein

    Hou je van **klantencontact**, ben je **graag het aanspreekpunt om jouw klanten verder te helpen**? Als **customer service supervisor** ben je** verantwoordelijk voor het afhandelen van bestellingen en het onderhouden van sterke klantrelaties**. Je bent verantwoordelijk voor het** aansturen van een team van 10 Customer Service Agents**. Jij bent de...

  • Planner Customer Service

    Il y a 6 mois


    Gent, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Zorg jij graag voor een feilloze planning? Sta je graag in contact met klanten, dit in combinatie met administratieve taken? Dan is de functie als **planner customer service** voor onze klant in regio **Gent **misschien wel iets voor jou! Lees snel verder! **De functie inhoud**: Hoe ziet je dag eruit als planner customer service? - Dankzij je planning...


  • Gent, Belgique Zero Friction Temps plein

    Ben jij een krak in het bouwen van relaties met bestaande klanten? Ben je gedreven om bedrijfsprocessen uit te voeren, te helpen optimaliseren en documenteren? Zet je de klant steeds centraal? Dan is onze vacature voor **Customer Service Expert **zeker iets voor jou! **Wie of wat is Zero Friction?** Zero Friction biedt betrouwbare en efficiënte software...