Customer Success Manager

il y a 2 semaines


La Hulpe, Belgique Hexeko Temps plein

**Hexeko**

Fondée en 2018, Hexeko est une start-up qui a pour mission de moderniser et de digitaliser l'ensemble des avantages sociaux des employés. Hexeko met à disposition de ses entreprises clientes une carte de dépenses intelligente et une App pour les employés, ainsi qu'une plateforme de gestion intuitive pour les équipes RH. Avec ses outils technologiques et ses méthodes de paiement innovantes, Hexeko a pour ambition de devenir le leader du marché des avantages sociaux en Europe.

Depuis sa création, la start-up a connu une forte croissance en Belgique et se développe actuellement à l'international. Fin 2021, Hexeko a été rachetée par le Groupe Up, l'un des leaders mondiaux sur le marché des avantages sociaux (actif dans plus de 25 pays). En collaboration avec ce groupe, Hexeko propose désormais une solution multi-avantages appelée UpOne qui regroupe sur une seule carte et une seule App le titre déjeuner, la mobilité, le cadeau, la culture, le sport et les vacances.

L'objectif d'Hexeko est de continuer à innover et à révolutionner ce secteur dans les années à venir. C'est pourquoi nous cherchons à élargir l'équipe avec des profils ambitieux et motivés.

Rejoindre l'équipe Hexeko, c'est:

- Améliorer le quotidien des salariés et des entreprises.
- Participer à l'évolution du marché des avantages sociaux en Belgique, en France et à l’international.
- Développer vos compétences grâce à des formations et un environnement de travail stimulant.
- Faire partie d'une équipe jeune et dynamique.

**Mission**

Nous recherchons un responsable du succès client pour développer et renforcer nos relations avec nos clients. Le poste est très entrepreneurial, avec un haut niveau de responsabilités. Il vous sera demandé d'effectuer diverses tâches telles que:
**L'accompagnement de nos clients**
- Vous êtes la personne clé pour fournir un excellent service à la clientèle.
- Devenez le visage de confiance d'Hexeko auprès des salariés et équipes RH utilisant Hexeko.
- Vous lancez les nouveaux clients sur les différentes solutions et serez le premier point de contact pour ceux-ci.
- Vous travaillez avec les clients sur des plans d'engagement afin de stimuler leur implication et la rétention.

**Améliorer l'expérience client**
- Récoltez les commentaires des clients pour alimenter l'équipe technique et participez activement à l'amélioration concrète des produits et services proposés.
- Vous donnez du feedback à l'équipe commerciale afin d'améliorer la stratégie de vente.
- Coordonnez avec les responsables de comptes pour leur fournir les informations nécessaires à la conclusion de contrats à long terme.
- Collaborez avec les autres équipes pour améliorer le développement de nos outils, du marketing et du service client. Vous occupez une place centrale dans notre écosystème.

**Conduire l'évolution d'Hexeko**
- Vous développerez et améliorerez les outils de support utilisés par notre service client.
- Mettez en place les meilleurs processus possibles avec nos clients et entre collègues de travail.
- Identifiez les points d’amélioration et faites des suggestions pour faire évoluer la structure et l’organisation d’Hexeko.
- Participez à notre croissance en étant acteur de la stratégie d'expansion à l’international.
- Devenir un ambassadeur d'Hexeko.

**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d'expérience dans le monde professionnel, de préférence en tant que responsable de la réussite clients ou la gestion de grands comptes.
- Vous parlez couramment au moins deux langues parmi le français, l’anglais et le néerlandais.
- Vous disposez de compétences exceptionnelles en matière de communication orale et écrite.
- Vous êtes passionné par la prise en charge et la résolution de problèmes.
- Vous avez de solides compétences en gestion de projet.
- Vous êtes à l'aise avec les ordinateurs et la technologie en général.
- Avoir un état d'esprit très empathique et serein.
- Un état d'esprit analytique et la capacité d'appliquer des techniques d'analyse de données.
- Vous aimez travailler dans un esprit d'équipe et êtes ambitieux.
- Vous êtes autonome, méthodique et rigoureux.

**Ce que nous offrons**
- Un salaire compétitif, basé sur l'expérience.
- Un travail passionnant dans un véritable environnement de startup.
- Contrat permanent : débutant le plus tôt possible.
- Lieu de travail : La Hulpe.
- Horaires flexibles - jusqu'à 2 jours de travail à distance par semaine.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2.200,00€ par mois

Avantages:

- Aide au développement professionnel
- Aide au transport quotidien
- Assurance groupe
- Assurance hospitalisation
- Chèques repas
- Éco-chèques
- Formation continue
- Horaires flexibles
- Indemnité kilométrique vélo
- Ordinateur de fonction
- Remboursement des frais de téléphone
- Salle de sport sur place
- Travail à domicile

Programmation:

-


  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours


    La Hulpe, Belgique LetsBuild Temps plein

    **Location**: 1310, La Hulpe, Belgium **Job type**: Full time, permanent contract **Experience**: Customer Service: 1 year (preferred) **Salary**: €2,000.00 - €4,000.00 per month **Language**: French (preferred) Dutch (preferred) **Schedule**: Monday to Friday **Description**: Are you ready to disrupt construction by joining one of the one of the...

  • Customer Success

    il y a 3 jours


    La Hulpe, Belgique Smovin Temps plein

    We are looking for a customer success (NL) who possesses a strong drive for results. You will play a key role in expanding our customer base, strengthening relationships with clients, and driving sales performance in the Dutch-speaking region of Belgium. **Your responsibilities**: - Build and manage a pipeline of prospects in the Dutch-speaking region -...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    La Hulpe, Belgique LetsBuild Temps plein

    **Role**: Customer Success Manager (Junior and Senior) **Location**:La Hulpe, Belgium (Hybrid way of working - 2-3 days per week in the office and the rest at home) Competitive salary and package (the usual suspects plus a nice mobility allowance) **Start Date**: ASAP **Do you feel invisible?** When you join us,** you won’t just be a number; **if...

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois


    La Hulpe, Belgique Hexeko Temps plein

    **En ta qualité de Customer Success chevronné, nous compterons sur toi pour**: **Accompagnement clients** - Être la personne clé pour fournir un excellent service à la clientèle (salariés des entreprises clientes) - Devenir le visage de confiance d’Hexeko auprès des clients (salariés) - Lancer les nouveaux clients sur les différentes solutions et...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois


    Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique Holifresh Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?** Holifresh est une entreprise SaaS spécialisée dans la digitalisation des procédures HACCP (hygiène et sécurité alimentaire) et dans la surveillance de la chaîne du froid. Notre mission est d'offrir des solutions innovantes pour aider nos clients du secteur CHR, les cuisines de collectivités, les entreprises agroalimentaires et...


  • Louvain-la-Neuve, Belgique IBA Temps plein

    **Requisition ID**:1341**Location**:Louvain-la-Neuve, BE**Shift**:Full-Time**Kind of contract**:Open Ended Contract**Mission** - Join our team as a Customer Service Technical Expert and be at the forefront of ensuring the optimal performance and reliability of our cutting-edge systems. You will be part of the Customer Success team and will play a key role...


  • Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique Commuty SA Temps plein

    Company Description At Commuty we’re making parking & commuting smarter for companies. We help employees organize their workday in the most efficient, happy and green way! Since we started, we worked for many types of companies, from small to big ones, such as AG Insurance, Social Lab, L’Oréal or UCB. We have ambitious goals for the coming months,...


  • Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique Commuty SA Temps plein

    Company Description At Commuty we’re making parking & commuting smarter for companies. We help employees organize their workday in the most efficient, happy and green way! In 5 years, we worked for many types of companies, from small to big ones, such as AG Insurance, Social Lab, L’Oréal or UCB. We have ambitious goals for the coming months, and we...


  • La Hulpe, Belgique UnifiedPost Temps plein

    **About the job** **Mission** Are you triggered by sales, customer care and commercial communication? And do you love to convince different parties of the advantages to simplify administrative and financial processes? Do you feel motivated by growth, and are you proud of being part of a success story? We then invite you to read what...

  • Data Manager

    Il y a 7 mois


    La Hulpe, Belgique benuts Temps plein

    benuts is a Belgian studio aiming to support its artists in the development of their capabilities in a creative and human environment. We strive every day in order to live our values of: Expertise, Ambition, Cooperation and Humility. Over the years, we built of team of 70 passionate artists, involved on several European projects of Motion pictures as well as...

  • Business Development Manager

    il y a 1 semaine


    La Hulpe, Belgique Stantec Temps plein

    **19973BR** **Requisition Number**: 19973BR **Description**: At Stantec, we believe that growing into a great consulting services company happens from the inside out. We are constantly looking for people who are drawn to use every talent they possess and demonstrate determination, team spirit and a drive to do the extraordinary. Stantec’s Belgium office...


  • La Hulpe, Belgique Dolce by Wyndham La Hulpe Brussels Temps plein

    Situé au coeur de la Forêt de Soignes, à l’intersection de la Wallonie, de la Flandres et de Bruxelles, le Dolce by Wyndham La Hulpe Brussels offre de nombreuses possibilités pour permettre aux membres d’une équipe, à des amis ou aux familles de se réunir dans des conditions optimales de sécurité et de confort au contact de la nature pour...

  • IT / Sysadmin

    Il y a 2 mois


    La Hulpe, Belgique benuts Temps plein

    benuts is a Belgian studio aiming to support its artists in the development of their capabilities in a creative and human environment. We strive every day in order to live our values of: Expertise, Ambition, Cooperation and Humility. Over the years, we built of team of 70 passionate artists, involved on several European projects of Motion pictures as well...


  • La Hulpe, Belgique benuts Temps plein

    benuts is a Belgian studio aiming to support its artists in the development of their capabilities in a creative and human environment. We strive every day in order to live our values of: Expertise, Ambition, Cooperation and Humility. Over the years, we built of team of 70 passionate artists, involved on several European projects of Motion pictures as well...

  • National Sales Manager

    il y a 4 jours


    La Hulpe, Belgique Dolce by Wyndham La Hulpe Brussels Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving** Situé au coeur de la Forêt de Soignes, à l’intersection de la Wallonie, de la Flandres et de Bruxelles, le Dolce by Wyndham La Hulpe Brussels offre de nombreuses possibilités pour permettre aux membres d’une équipe, à des amis ou aux familles de se réunir dans des conditions optimales de sécurité et de confort au contact...


  • Ottignies-Louvain-la-Neuve, Wallonia, Belgique Actief Interim Wavre Temps plein

    FunctieomschrijvingWe are looking for a technical customer service manager for a company which is today a leading international player in the production, sale and maintenance of machines and even complete plants for the beverage and liquid food industry worldwide. entire. .The Group is a global employer of more than 18,500 employees. In this company, there...


  • Louvain-la-Neuve, Belgique IBA Temps plein

    **Requisition ID**:2565**Location**:Louvain-la-Neuve, BE**Work regime**:Full-Time**Kind of contract**:Open Ended Contract**Mission** Step into the heart of our Customer Success team and make a difference as a **Technical Account Manager Asia.** Your role will be pivotal in forging and nurturing proactive relationships with both existing and potential IBA...

  • Service Product Manager

    il y a 1 semaine


    Louvain-la-Neuve, Belgique IBA Temps plein

    **Who are we** **?** IBA's unique E-beam, X-ray and proton solutions are used across the world in many different property enhancement for various materials, safety and detection, crystal modification, etc. With over 250 IBA Industrial accelerators active across the world, we supply complete irradiation solutions from site planning and optimization,...

  • Project Manager

    Il y a 3 mois


    La Louvière, Belgique Amaris Consulting Temps plein

    **Who are we? **:**Amaris Consulting** is an independent technology consulting firm providing guidance and solutions to businesses. With more than 1,000 clients across the globe, we have been rolling out solutions in major projects for over a decade - this is made possible by an international team of 7,600 people spread across 5 continents and more than 60...

  • Project Manager

    Il y a 3 mois


    La Louvière, Belgique amaris Temps plein

    Job description **Your Responsibilities**: Manage and optimize the Customer to Cash process, ensuring efficiency and effectiveness at each stage. Collaborate with various departments, including customer service, production planning, and finance, to streamline operations. Analyze current processes and identify areas for improvement, implementing best...