Teamleader Customer Services

il y a 17 heures


SintDenijsWestrem, Belgique INDIGO PARK BELGIUM NV Temps plein

Functieomschrijving

Functie
- Kennis van contracten en procedures en waken over de toepassing
- Staat in voor de dagdagelijkse leiding van de dienst Customer Services
- Waken over kwaliteit en KPI’s en rapporteren van de resultaten:

- Monitoring door nalezen van klachten/vragen/.. met klanten
- Kwaliteit meten
- Statistieken maken, opvolgen, verbeteren,
- Verantwoordelijk voor de vlotte werking van de dienst.
- Vinger aan de pols betreffende werkingsmiddelen
- Overleg met andere diensten i.v.m. werkwijze lokale diensten, evenementen, speciale toepassingen per parking en openbare wegen
- Monitoring en optimalisatie van werking van Customer Services: communicatieskills, klantvriendelijkheid, procedure opvolging, afronden van tickets,
- Vertaling van bovenstaande zaken naar instructies voor de teamleden
- Opvolging van het team op korte en lange termijn
- Planning
- Opleiding
- Sturing en evaluatie
- Garanderen dat de afdeling de groei en evolutie van de onderneming en de klantenverwachtingen kan volgen en hierop anticiperen
- Verantwoordelijk voor projectmanagement voor de projecten van de dienst
- In staat zijn om feedback uit de eerste lijn om te zetten naar procesverbeteringen binnen het bedrijf.
- Waken over de toepassing van de extra verantwoordelijkheden van de afdeling
- Staat in voor de dagdagelijkse leiding van de dienst Customer Services en is zelf bereid om de handen uit de mouwen te steken om de groei en opbouw van de organisatie op poten te zetten

Profiel

Profiel
- Je hebt een goede kennis van de MS Office pakketten, zeker met excel kunnen werken.
- Je bent zeer communicatief. Je hebt een hands-on mentaliteit en flexibel.
- Je hebt een vlotte en dynamische persoonlijkheid, je bent sociaal en administratief onderlegd en je kan goed omgaan met collega's en klanten.
- Je kan snel problemen aanpakken en oplossen. Je bent stressbestendig
- Planmatig, zelfstandig en gestructureerd werken
- Goede communicatieskills
- Procesmatig en analytisch denken
- Peoplemanager
- PC minded, snel weg met nieuwe IT tools
- Klantgericht denken
- 2-talig: Nederlands/Frans zowel mondeling als schriftelijk
- goede kennis van Engels. Extra talen zijn een plus

Jobgerelateerde competenties
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding,...)
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling,... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen,...)
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst,...

Aanbod

Aanbod
- Een gevarieerde en boeiende job in vast dienstverband
- Een aangemane werkomgeving
- De kans op verdere ontplooiing
- Correcte verloning met extralegale voordelen zoals :maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering,....

Plaats tewerkstelling

Bijenstraat 21 9051 SINT-DENIJS-WESTREM
- Toon op kaart



  • Sint-Amands, Belgique Start People Temps plein

    Voor onze klant te **Puurs - Sint Amands** zijn we op zoek naar een **Customer Service Teamlead**. Als **Customer Service Teamlead **vorm je een zeer **belangrijke schakel** binnen het bedrijf. Zo sta je mee in voor de **klanttevredenheid **en ondersteun je mee in de **coördinatie **en **samenwerking **met de interne planning -en productieafdeling. Een...


  • Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een **Customer Service Teamleader** voor een klant gelegen in **Sint-Lambrechts-Woluwe**. Robert Half is op zoek naar een **Customer Service Teamleader** voor een klant gelegen in **Sint-Lambrechts-Woluwe**. De firma is één van de grootste **bouwbedrijven** wereldwijd. **Als Customer Service Teamlead heb je volgende taken en...


  • Sint-Denijs-Westrem, Belgique Indigo Park Belgium Temps plein

    **Functie** - Kennis van contracten en procedures en waken over de toepassing - Staat in voor de dagdagelijkse leiding van de dienst Customer Services - Waken over kwaliteit en KPI’s en rapporteren van de resultaten: - Monitoring door nalezen van klachten/vragen/.. met klanten - Kwaliteit meten - Statistieken maken, opvolgen, verbeteren, -...


  • Sint-Amands, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1272367 jobdetails In deze functie als Customer Service Teamlead ben je een onmisbare schakel in de tevredenheid van verschillende klanten alsook in de coördinatie en samenwerking met de interne planning - en productieafdeling. Je zal de organisatie van de customer service naar een hoger niveau brengen en...

  • Customer Service Officer

    il y a 1 semaine


    Sint-Denijs-Westrem, Belgique TK Home Solutions Temps plein

    Functieomschrijving TK Home Solutions is marktleider in trap-, huis - en platformliften en maakt deel uit van TK Elevator, een wereldwijde speler met 52.000 medewerkers. TK Home Solutions is in België al 60 jaar actief en garandeert betrouwbare mobiliteitsoplossingen op maat voor zijn klanten met als doel mensen zo lang mogelijk op een comfortabele manier...

  • Customer Service

    il y a 4 jours


    Sint-Denijs-Westrem, Belgique SOLIX Temps plein

    We are looking for someone to provide clear communication on outstanding tickets towards customers and internally. As a Service Desk / Customer Care Agent your main tasks are: - Performing remote troubleshooting through pertinent questions - Walk the customer through the problem-solving process - Have a fast and accurate dispatch of support requests to the...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines


    Sint-Denijs-Westrem, Belgique Accent Temps plein

    Een innovatief bedrijf, die investeert in de toekomst. Ze zijn voornamelijk bezig met groene energie en een totaal oplossing rond elektronisch laden van voertuigen. Je komt terecht in een professionele, groeiende onderneming met plaats voor eigen initiatief, persoonlijke groei en opleiding. **Functiebeschrijving** Voor de functie van Customer service voor...


  • Sint-Denijs-Westrem, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Vink jij de eigenschappen communicatief, behulpzaam en sociaal vlot af? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven. **Wie zoeken we?**: Jij beschikt over onderstaande troeven: - Je hebt een Bachelordiploma in een administratieve richting of gelijkwaardig door ervaring. - Je kan vlot werken met het MS Office pakket. Ervaring met Navision...

  • Bediende Customer Service

    il y a 4 jours


    Sint-Denijs-Westrem, Belgique Start People Temps plein

    Voor één van onze klanten zijn wij op zoek naar een bediende customer service die de B2C markt verder kan ondersteunen. Je kan werken in één hun afdelingen in Sint-Denijs-Westrem, Antwerpen of Zaventem. Jouw takenpakket als bediende customer service: - Je staat dagelijks in contact met particulieren en helpt hen verder met binnenkomende service...

  • Bediende Customer Service

    il y a 3 jours


    Sint-Denijs-Westrem, Belgique Start People Temps plein

    Voor één van onze klanten zijn wij op zoek naar een bediende customer service die de voornamelijk de Franstalige B2C markt verder kan ondersteunen. Je kan werken in één hun afdelingen in Sint-Denijs-Westrem, Antwerpen of Zaventem. Jouw takenpakket als bediende customer service: - Je staat dagelijks in contact met particulieren en helpt hen verder met...


  • Sint-Amands, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als Customer Service Teamlead is jouw opdracht veelomvattend en van cruciaal belang...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Sint-Denijs-Westrem, Belgique Start People Temps plein

    We zijn op zoek naar een Customer Service medewerjer die voornamelijk de Franstalige B2C markt kan ondersteunen. Jouw takenpakket: - Je staat dagelijks in contact met particulieren en helpt hen verder met binnenkomende service aanvragen en herstellingen. - Je zorgt ervoor dat het technisch probleem zo snel mogelijk kan worden opgelost en staat in voor de...


  • Sint-Denijs-Westrem, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Location** SINT-DENIJS-WESTREM **Office** Bright Plus Gent **Phone number** +32 (0)9 233 25 28 **E-mail** **Description** Als Customer Service Medewerker kom je terecht in een team van aangename collega's die je met veel plezier zullen opleiden. Je wordt verantwoordelijk voor een gevarieerd takenpakket: - Je hebt heel vaak contacten, zowel met...


  • Sint-Denijs-Westrem, Belgique IKEA Temps plein

    **Job ID**: 240549 **Date posted**: 27/05/2024 **Who you are** '- You build and maintain a lifelong relationship with both new and existing customers. In doing so, you stimulate turnover growth and contribute to long-term profitability. - Your communication skills enable you to handle complaints in a reliable, efficient and friendly way. The goal is to...


  • Sint-Denijs-Westrem, Belgique IKEA Temps plein

    Who you are '- You build and maintain a lifelong relationship with both new and existing customers. In doing so, you stimulate turnover growth and contribute to long-term profitability. - Your communication skills enable you to handle complaints in a reliable, efficient and friendly way. The goal is to motivate our customers to shop at IKEA more often...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 18 heures


    Sint-Denijs-Westrem, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een **customer service medewerker **voor periode tot **eind augustus**. Robert Half is op zoek naar een **customer service medewerker **voor periode tot **eind augustus**. Onze klant is gelegen in **Sint-Denijs-Westrem** en is bereikbaar met het openbaar vervoer. - Ben je op zoek naar een gevarieerde functie in een groeiend...


  • Sint-Denijs-Westrem, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Location** - SINT-DENIJS-WESTREM **Office** - Bright Plus Gent **Phone number** - +32 (0)9 233 25 28 **E-mail** **Description** Ben je op zoek naar leuke job in een snel groeiend bedrijf in Sint-Denijs-Westrem? Vind je het leuk om klanten te helpen en probleemoplossend te werk te staan? Dan is deze job als Customer Service Medeweker misschien wel iets...


  • Sint-Denijs-Westrem, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Ben jij communicatief aangelegd en help jij graag mensen verder? Dan is de functie als customer service medewerker op jouw lijf geschreven. Takenpakket: - Klanten informeren over lopende promoties - Technische vragen beantwoorden of doorsturen naar de technische dienst - Klachten oplossen of dossiers...

  • Teamleader Logistics

    Il y a 2 mois


    Sint-Denijs-Westrem, Belgique IKEA Temps plein

    **Job ID**: 263093 **Date posted**: 28/10/2024 **Who you are** In a time where the buying behavior of IKEA customers constantly changes and the demand for services in general is increasing, you as a service fulfillment operations Team Leader are responsible to bring the last leg of IKEA’s supply chain to the next level. The last leg of IKEA’s supply...


  • Sint-Denijs-Westrem, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: - Telefonisch relatiebeheer voor nieuwe en bestaande klanten. Je bent aanspreekpunt voor klanten over uiteenlopende vragen. - Als de klant extra producten of diensten wenst, dan verwerk je dat in een passende offerte. - Bij een complexere of uitgebreidere vraag schakel je met collega’s van verschillende afdelingen in B en NL om samen tot...