Teamleader Customer Relations

Il y a 5 mois


SintDenijsWestrem, Belgique IKEA Temps plein

**Job ID**: 240549

**Date posted**: 27/05/2024

**Who you are**

'- You build and maintain a lifelong relationship with both new and existing customers. In doing so, you stimulate turnover growth and contribute to long-term profitability.
- Your communication skills enable you to handle complaints in a reliable, efficient and friendly way. The goal is to motivate our customers to shop at IKEA more often because they are confident that a visit is always worth it and is a pleasant experience.
- You have solid experience as a leader and you are a real team player, which enables you to solve problems and make decisions in a challenging and ever-changing retail environment.
- You enjoy coaching a team to achieve targets and can act on feedback received from both customers and co-workers.
- You challenge both yourself and your team to exceed the expectations of our customers and constantly find new and better ways of working by collaborating with all the different departments in our store.
- You are focused on customers, and you always make the customer the center of your attentions. You can see the store through our customers' eyes and use this to optimize the shopping experience in our store.

**Your responsibilities**

'- You translate the business plan of the store into a clear action plan for your department and you implement the various actions. In doing so, you contribute to the positioning of the IKEA store as the leader in interior design on the local market.
- You are a born problem-solver: you listen to the customer and draw on your knowledge to offer solutions and make decisions in line with our IKEA Customer Relations policy and you coach your team to do the same.
- You motivate, inspire and engage your team to achieve the targets set and to help them grow and develop as individuals.
- You create trust in IKEA among our customers by guaranteeing a positive store experience before, during and after their purchase.
- You supervise the administrative processes that occur behind the scenes and ensure the operational systems are up to standard.
- You implement new ways of working in the constantly changing omnichannel world.

**Our team within Ikea**

At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people

At IKEA, we like to give you the space to take control of your own development and growth. We believe in entrepreneurship and initiative and want to make it easy for you. In the first few weeks/months, you will be offered a 5-step development plan to get you started, with enough personal space to create the learning moments you need.

We offer this structure and a supportive network of colleagues who will make sure you feel comfortable in this situation and give you time to learn, make mistakes and develop.

In addition to a competitive remuneration, we offer:

- Eco-vouchers
- End-of-year bonus, holiday pay and sector premiums
- An additional allowance if you come by bike
- Private leasing of an electric bike, we are happy to give you a boost
- Comprehensive hospitalization insurance
- A private accidents insurance
- Pension savings
- A leave savings plan: choose how you want your late/early hours (before 7h and as of 19h) to be paid out: a supplement on your salary or in holiday hours
- We also offer extra-legal holidays, seniority holidays and for full-time colleagues 6 extra days off
- A canteen where you can eat delicious food at very democratic prices
- IKEA Tack Loyalty reward, an additional deposit into your retirement savings based on our global results and your loyalty to IKEA
- ONE IKEA Bonus: an additional bonus based on your shop's results
- IKEA Benefits at work: a portal offer you great discount for well-known stores and brands
- IKEA staff discount 15% on all your purchases
- Team outings & staff parties, because togetherness is very important to us
- A nice extra in case of legal cohabitation/marriage/birth/retirements to celebrate these beautiful moments



  • Sint-Denijs-Westrem, Belgique IKEA Temps plein

    Who you are '- You build and maintain a lifelong relationship with both new and existing customers. In doing so, you stimulate turnover growth and contribute to long-term profitability. - Your communication skills enable you to handle complaints in a reliable, efficient and friendly way. The goal is to motivate our customers to shop at IKEA more often...


  • Sint-Denijs-Westrem, Belgique IKEA Temps plein

    **Job ID**: 258157 **Date posted**: 17/09/2024 **Who you are** As an experienced people manager, you are passionate about people. You delegate responsibilities to your managers, based on their experience and skills, to help them in their personal growth and development. Your passion for customers is the engine for ensuring that customers are the centre of...


  • Sint-Amands, Belgique Start People Temps plein

    Voor onze klant te **Puurs - Sint Amands** zijn we op zoek naar een **Customer Service Teamlead**. Als **Customer Service Teamlead **vorm je een zeer **belangrijke schakel** binnen het bedrijf. Zo sta je mee in voor de **klanttevredenheid **en ondersteun je mee in de **coördinatie **en **samenwerking **met de interne planning -en productieafdeling. Een...


  • Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een **Customer Service Teamleader** voor een klant gelegen in **Sint-Lambrechts-Woluwe**. Robert Half is op zoek naar een **Customer Service Teamleader** voor een klant gelegen in **Sint-Lambrechts-Woluwe**. De firma is één van de grootste **bouwbedrijven** wereldwijd. **Als Customer Service Teamlead heb je volgende taken en...


  • Sint-Amands, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1272367 jobdetails In deze functie als Customer Service Teamlead ben je een onmisbare schakel in de tevredenheid van verschillende klanten alsook in de coördinatie en samenwerking met de interne planning - en productieafdeling. Je zal de organisatie van de customer service naar een hoger niveau brengen en...

  • Market Relations Manager

    Il y a 3 mois


    Sint-Denijs-Westrem, Belgique IKEA Temps plein

    **Job ID**: 252862 **Date posted**: 28/08/2024 **Who you are** As a Market Relations Manager, you will be responsible to: - Establish IKEA as the preferred choice in the local market by understanding the local market and establishing strong bonds with their customers, all in order to be the Leader in life at home and to drive growth and long term...

  • Zaterdagkracht Karren

    Il y a 6 mois


    Sint-Denijs-Westrem, Belgique IKEA Temps plein

    **Job ID**: 219204 **Date posted**: 23/11/2023 Wie je bent '- Om te slagen in je job, moet je een natuurlijke link hebben met onze waarden en de visie om een beter thuis te creëren voor zoveel mogelijk mensen. - Je houdt van fysiek werk en bent het hele jaar door buiten. - Je bent behulpzaam en luistert naar klanten; je helpt ze waar nodig. - Je hebt...

  • Medewerker Meet

    Il y a 5 mois


    Sint-Denijs-Westrem, Belgique IKEA Temps plein

    Wie je bent '- Om succesvol te zijn in je rol beschik je over een natuurlijk connectie met onze waarden en de visie om een betere thuis te creëren voor zoveel mogelijk mensen. - Je bent sociaal en klantgericht, je begrijpt de impact van een simpele glimlach. - Je bent pro-actief en spontaan. Je spreekt met plezier mensen aan om te helpen indien nodig. -...


  • Sint-Denijs-Westrem, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Vink jij de eigenschappen communicatief, behulpzaam en sociaal vlot af? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven. **Wie zoeken we?**: Jij beschikt over onderstaande troeven: - Je hebt een Bachelordiploma in een administratieve richting of gelijkwaardig door ervaring. - Je kan vlot werken met het MS Office pakket. Ervaring met Navision...


  • Sint-Amands, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als Customer Service Teamlead is jouw opdracht veelomvattend en van cruciaal belang...

  • Teamleader Logistics

    il y a 3 semaines


    Sint-Denijs-Westrem, Belgique IKEA Temps plein

    **Job ID**: 263093 **Date posted**: 28/10/2024 **Who you are** In a time where the buying behavior of IKEA customers constantly changes and the demand for services in general is increasing, you as a service fulfillment operations Team Leader are responsible to bring the last leg of IKEA’s supply chain to the next level. The last leg of IKEA’s supply...

  • Medewerker Kassa

    Il y a 5 mois


    Sint-Denijs-Westrem, Belgique IKEA Temps plein

    **Job ID**: 237964 **Date posted**: 30/04/2024 **Wie je bent** Je hebt een passie voor klantencontact en zet de klant centraal in alles wat je doet. Je bent klantgericht en begrijpt de impact van een simpele glimlach Je hebt een oog voor detail, je werkt efficiënt en volgt de routines. Je begrijpt de verwachtingen en behoeften van onze klanten. Je...

  • Medewerker Kassa

    Il y a 6 mois


    Sint-Denijs-Westrem, Belgique IKEA Temps plein

    Wie je bent Om succesvol te zijn in je rol beschik je over een natuurlijk connectie met onze waarden en de visie om een beter thuis te creëren voor zoveel mogelijk mensen. - Je hebt een passie voor klantencontact en zet de klant centraal in alles wat je doet. - Je bent klantgericht en begrijpt de impact van een simpele glimlach - Je hebt een oog voor...

  • Customer Relations Officer

    il y a 4 semaines


    Sint-Truiden, Belgique Flexer Temps plein

    FunctieVoor onze klant zijn we op zoek naar een Customer Relations Officer. Als Customer Relations Officer maak je deel uit van het Business Support team en rapporteer je rechtstreeks aan de Business Support Director. Je verleent de nodige ondersteuning aan het Business Support team en helpt hierdoor de relatie met de klanten te versterken en de...


  • Sint-Denijs-Westrem, Belgique IKEA Temps plein

    **Job ID**: 231969 **Date posted**: 14/03/2024 **Wie je bent** Je bent klantgericht en begrijpt de impact van een simpele glimlach. Je gaat altijd een stap verder om de verwachtingen van klanten te overtreffen en ervoor te zorgen dat ze met een goed gevoel naar huis gaan. Je biedt een luisterend oor en je neemt zelfstandige beslissingen. Je bent...

  • Trainee Teamleader

    Il y a 3 mois


    Sint-Denijs-Westrem, Belgique IKEA Temps plein

    **Job ID**: 249615 **Date posted**: 26/07/2024 **Who you are** READY FOR YOUR CAREER JUMP? HOPPA!* - means jump in Swedish Everyone can grow at IKEA. Start the HOPPA trainee leadership program and jump from co-worker to team leader in one year. As a trainee, we find the following important: - The IKEA values reflect your own values - You are eager to...


  • Sint-Denijs-Westrem, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Hou je van telefoneren en is je kennis van het Frans op en top? Dan is deze job echt iets voor jou. **Wie zoeken we?**: Jij beschikt over onderstaande troeven: - Je hebt een **bachelor diploma in een administratieve richting** of **gelijkwaardig door ervaring.**: - Je kan vlot werken met het MS Office pakket. Ervaring met Navision is een...

  • Community Manager

    Il y a 5 mois


    Sint-Denijs-Westrem, Belgique Upgrade Estate Temps plein

    Upgrade Estate realiseert en beheert connecterende huisvesting voor studenten, young professionals en groei KMO’s en weet als geen ander in te spelen op de noden van deze doelgroepen. Huisvesting is voor ons een manier om onze ultieme ‘why’ te realiseren: sociale impact en maatschappelijke meerwaarde creëren in een economisch duurzaam model. Bij ons...

  • Teamleader Self Employed

    Il y a 5 mois


    Sint-Gillis, Belgique NN Belgium Temps plein

    **Description de fonction**: Quel sera votre impact en tant que Teamleader chez NN ? Votre manière de diriger suscite l’enthousiasme de votre équipe et l’aide à réaliser les objectifs. Vous coachez et vous motivez les membres de votre équipe, vous les aidez à progresser et vous assurez ensemble un résultat impeccable. Vous dirigez une équipe de...


  • Sint-Niklaas, Belgique Doosan Industrial Vehicle Europe Temps plein

    **Are you a Customer Service Representative with excellent commercial and problem-solving skills?** Be part of a dynamic team responsible for managing customer inquiries and developing strong customer relations with internal and external customers. In a collaborative and inclusive environment, you will have the opportunity to learn about Doosan’s products...