Customer Service Advisor Tech Multidisciplinair Team

Il y a 6 mois


Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

Ben jij iemand die altijd dat extra stapje wil zetten voor jou klanten? Heb je een onstilbare honger om te optimaliseren en onze werkwijze steeds te verbeteren waar mogelijk? Ben je voortdurend op zoek naar manieren om het beter te doen? Als jij graag een actieve rol wilt spelen in een zelfsturend en proactief team, dan is de positie van MDT Teamlid op ons bruisende hoofdkantoor in Mechelen precies wat je zoekt

In deze rol krijg je de kans om niet alleen deel uit te maken van ons team, maar ook om de koers en kwaliteit van onze dienstverlening rechtstreeks te beïnvloeden. We zijn op zoek naar iemand die niet bang is voor verantwoordelijkheid en die ernaar streeft om de ervaring van onze SOHO-klanten continu te verbeteren. Als jij constant op zoek bent naar manieren om te innoveren en te excelleren, dan willen we jou aan boord hebben.

Word lid van ons team en ervaar een dynamische omgeving waar jouw kritische blik, je passie en drive voor verbetering worden omarmd. Samen werken we aan het vormgeven van een betere toekomst voor onze klanten, het blijvend versterken van onze positie als marktleider en bovenal het altijd centraal plaatsen va onze klanten.

**Onze Visie - DDD in Actie**:
We juichen het Telenet "DDD" - Determent to Deliver and Delight - helemaal toe Dat betekent dat we niet alleen vastbesloten zijn om hoge kwaliteitsnormen te hanteren, maar ook vol enthousiasme feedback delen en proactief meedenken. Onze toewijding aan vlekkeloze klanten ervaringen, betrouwbare klantgerichte dienstverlening en creatieve oplossingen is de opvallende gele Telenet draad die door ons hele MDT-verhaal loopt.

"Delight" gaat voor ons over actief meedenken, proactief te communiceren en samen oplossingen te vinden. Onze benadering van projecten gaat verder dan louter ondersteuning; we streven ernaar om problemen voor te zijn, betrokkenheid te tonen en op een positieve manier bij te dragen aan de dagelijkse uitdagingen van onze klanten en collega's. Met een attitude van proactieve communicatie en probleemoplossend denken willen we niet alleen verwachtingen overtreffen, maar ook een ondersteunende en samenwerkingsgerichte omgeving creëren die het werkplezier vergroot. Het is deze actieve betrokkenheid die ons onderscheidt en een extra dimensie geeft aan de manier waarop we met elkaar samenwerken.

**Wat is onze 9090 ambitie**:
Voor onze klanten hebben we een duidelijke visie: we streven naar een "First Time Right" van maar liefst 90%. Wat betekent dit? Eenvoudig gezegd, we willen in 90% van de gevallen meteen de perfecte oplossing bieden. Of het nu gaat om het verstrekken van service of commerciële inzet, we willen dat elke klantinteractie een schot in de roos is.

Onze 2de ambitie is om de betrokkenheid van ons team te versterken, en we streven naar een tevredenheidsscore van 90. Waarom? Omdat we geloven dat een sterk betrokken team niet alleen succesvol is, maar ook het geheim vormt achter een werkomgeving waarin iedereen gedijt en excelleert. Samen gaan we voor niets minder dan buitengewoon

**Jouw Avontuur bij SOHO MDT van Telenet**:
Als MDT Teamlid ben jij een heel actieve speler in de ondersteuning van onze SOHO-klanten gericht op het kapteren van feedback en het proactief meedenken. In ons zelfsturende team word je aangemoedigd om bij te dragen aan het succes van diverse projecten, door de stem van de klant te laten horen en jou praktische ervaring en inzichten te gebruiken.

We leggen ook een sterke focus op commercialiteit binnen het SOHO MDT; dit betekent niet alleen het begrijpen van klantbehoeften, maar ook het creëren van waarde voor zowel de klant als zijn bedrijf. Door diepgaande gesprekken te voeren en best-fit toe te passen, draag je actief bij aan het commerciële succes van Telenet en versterk je de klantloyaliteit. Het vermogen om commerciële inzichten te combineren met zelfsturende vaardigheden maakt jou een waardevolle schakel in ons team.

**Naar welke Eigenschappen zijn we opzoek**:

- **Klantgerichtheid**:Bewezen trackrecord in het vinden van oplossingen die aansluiten bij de behoeften van de klant.
- **Persoonlijke Interacties**:Voer diepgaande gesprekken en bied op maat gemaakte oplossingen van uit oprechte interesse in jou klant.
- **SOHO Specialist**:Toon grote interesse en/of kennis in Telenet SOHO-producten, zodat je je er gemakkelijk en deskundig in kunt verdiepen**.**:

- **Communicatie Expert**:Breng complexe ideeën begrijpelijk over met heldere en effectieve communicatie.
- **Positieve Inzet**: Neem initiatief met een positieve energie die anderen inspireert en aanmoedigt. Flexibele Duizendpoot: Pas je moeiteloos aan veranderingen aan, en omarm diverse rollen en uitdagingen in het team.
- **Initiatiefnemer**:Benut kansen voor procesverbetering en neem het voortouw bij het oplossen van problemen.
- **Zelfreflectie**: Doe kritische zelfevaluatie en streef constant naar verbetering.
- **Proactieve Samenwerking**:Communiceer professioneel, draag bij aan een positieve teamdynamiek e


  • Customer Service Advisor

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Ben je een administratieve duizendpoot? Kent MS Office geen geheimen voor jou? Ga je steeds stipt en nauwkeurig te werk? Dan ben je aan het juiste adres! Als customer service advisor kom je terecht in een innovatieve organisatie waar je aan klantenopvolgingen, rapporteringen en projecten kan meewerken. Elk sub-team binnen...

  • Customer Care Tech

    Il y a 4 mois


    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    **Werken in een Telenet Customer Experience Center** ’s Ochtends pas scherp zien na een liter koffie, of de dag op gang trappen met een shot bruiswater? Bij ons mag je 100% jezelf zijn. Je stelt klanten een pakket op maat voor, maar je hoeft je daarvoor niet in een maatpak te wringen. Als klantendienstmedewerker - of liever: ‘technical advisor...

  • Customer Service Advisor

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique Merak Temps plein

    Voltijds Bediende, Mechelen Kan jij dankzij je organisatietalent gemakkelijk het overzicht bewaren en het hoofd koel houden? Weet jij prioriteiten te stellen en zo deadlines te halen? Kan jij vlot werken met Excel en Word? Heb jij een analytische geest? Werk je vlot samen met verschillende partijen dankzij je goede analyse en communicatie skills? **Werk...


  • Mechelen, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: Werken in een Telenet Customer Experience center als Technische Klantendienstmedewerk(st)er. Als SoHo Tech Advisor ben je hét aanspreekpunt van onze kleine business klanten. (SoHo: Small offices Home offices) Initieel los je technische vraagstukken op van onze SoHo-klanten. (Internet, WiFi, DTV, Telefonie, modems, routers,...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    **Werken in een Telenet Business Support Center?** Bel je het liefst met klanten terwijl je rond de keukentafel wandelt, of al zittend aan je bureau? Heb je je technisch inzicht te danken aan geëxperimenteer met de modem van de bomma, of aan je jarenlange game-ervaring? Wie je ook bent: bij ons mag je 100% jezelf zijn. Als Customer Service Advisor voor...

  • Service Advisor

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Ben je een administratieve duizendpoot? Heb je een eerste ervaring in de automotive achter de rug? Beschik je over sterke communicatieskills, een commerciële ingesteldheid en een klantgerichte houding? Dan zit je goed! Om hun team te versterken is onze klant op zoek naar een Service advisor Vans & Trucks. Als Service advisor...


  • Mechelen, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1296433 jobdetails Voor onze klant regio Mechelen-Noord zijn wij op zoek naar een customer service medewerker. Jouw taken bestaan uit: - Je draagt bij tot een kwaliteitsvolle dienstverlening. - Als customer service medewerker sta je in voor het opvangen van herstellingen met problemen - Daarnaast ben je ook...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Hoe ziet jouw takenpakket als Customer Care Advisor eruit? Dat lees je hier: - Je gaat op zoek naar de beste oplossingen voor de klant. Voor jou is klant koning. Je doet je uiterste best om de klant tijdens het eerste belmoment al verder te helpen. - Door een juiste interesse te tonen en de juiste vragen te stellen kom je er...

  • Service Advisor

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Ben je een administratieve duizendpoot? Heb je interesse in de wereld van auto's? Ben je een sterke communicator met een commerciële ingesteldheid en een klantgerichte houding? Dan zit je goed! Onze klant te Mechelen wil z'n team namelijk versterken met een service advisor. Deze administratief medewerker zal planningen...

  • Service Advisor

    Il y a 8 mois


    Mechelen, Belgique SOLIX Temps plein

    Voor een garage zijn we op zoek naar een sales advisor: - Professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten - De binnenkomende oproepen behandelen betreffende onderhoud en herstellingen - Het op de hoogte houden van de klant i.v.m. de nodige werken - Zorgvuldig beheren van de planning - Administratie en facturatie m.b.t. onderhoud en herstellingen -...


  • Mechelen, Belgique HAYS Temps plein

    Mechelen | Technisch Support Advisor | NL/ENG | Fulltime | Multidisciplinair | Projectmatig | 1102975 **Jouw nieuwe werkgever**Onze klant is één van de grootste spelers op de telecommarkt. Het is een innovatief bedrijf dat uitzonderlijk veel expertise onder zijn dak heeft. Aan variatie en uitdaging geen gebrek. Daarboven op biedt het een excellente...

  • Service Advisor

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Ben je een administratieve duizendpoot? Heb je interesse in de wereld van auto's? Ben je een sterke communicator met een commerciële ingesteldheid en een klantgerichte houding? Dan zit je goed! Onze klant te Mechelen wil z'n team namelijk versterken met een Service advisor. Deze administratief medewerker zal planningen...

  • Service Advisor

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Ben je een administratieve duizendpoot? Heb je interesse in de wereld van auto's? Ben je een sterke communicator met een commerciële ingesteldheid en een klantgerichte houding? Dan zit je goed! Onze klant te Mechelen wil z'n team namelijk versterken met een Service advisor. Deze administratief medewerker zal planningen...

  • Tech Advisor

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    **Werken in een Telenet Customer Experience Center als Technische Klantendienstmedewerk(st)er** Op de klantendienst bij Telenet kom je in een warm nest terecht. Even warm als de koffie die je ’s morgens afhaalt in onze coffee corner voor je aan de slag gaat. Je krijgt de ruimte om jezelf te zijn, te groeien en onze residentiële klanten met je technische...

  • Service Advisor

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Voor een garage in Mechelen zijn we op zoek naar een service advisor. Je takenpakket zal er als volgt uitzien: - Klanten ontvangen aan de balie en verder helpen aan de telefoon - Analyseren van de behoeften van de klant m.b.t. onderhoud/ herstelling van hun bedrijfswagen - Inplannen van onderhoudsbeurten - Informeren van klanten over de stand van zaken -...

  • Service Advisor

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **Service Advisor** voor een bedrijf gevestigd in **Mechelen**. Robert Half is momenteel op zoek naar een **Service Advisor** voor een bedrijf gevestigd in **Mechelen**. Het bedrijf is actief binnen de **automotive sector**. Het bedrijf ligt op een wandelafstand van 20 minuten van het station van Mechelen. **De...

  • Service Advisor

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als toekomstig Service Advisor ben je verantwoordelijk voor het ontvangen en...

  • Service Advisor

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique Accent Temps plein

    Het bedrijf werd in 1956 opgericht als universele garage. Sinds 1967 zijn ze officiële verdeler met 3 strategische vestigingen tussen Antwerpen en Brussel (Mechelen, Rumst en Bornem). In 2014 werd er een ander bekend automerk aan de portfolio toegevoegd en daar zijn we ondertussen de officiële verdeler voor Mechelen en Antwerpen Zuid. In 2014 werd tevens...

  • Service Advisor Vans

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Ben je een administratieve duizendpoot? Heb je een eerste ervaring in de automotive? Beschik je over sterke communicatieskills, een commerciële ingesteldheid en een klantgerichte houding? Dan zit je goed! Om hun team te versterken is onze klant op zoek naar een Service advisor. Als Service advisor zal je onder andere instaan...


  • Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Heb je een passie voor wagens? Werk je graag klantgericht? Als Service advisor ben jij de - in dit geval Nederlandse - sleutel tot klanttevredenheid van onze klant. Laat je liefde voor wagens en je klantgerichtheid samenkomen in deze functie waarin je elke dag een glimlach op het gezicht van je klanten. Jouw takenpakket als...