Klantendienstmedewerker Soho Tech
Il y a 7 mois
**Functieomschrijving**:
Werken in een Telenet Customer Experience center als Technische Klantendienstmedewerk(st)er.
Als SoHo Tech Advisor ben je hét aanspreekpunt van onze kleine business klanten. (SoHo: Small offices Home offices)
Initieel los je technische vraagstukken op van onze SoHo-klanten. (Internet, WiFi, DTV, Telefonie, modems, routers, etc.)
De advisor gaat het probleem oplossen of de vraag beantwoorden. Echter het grootste deel van zijn/haar verantwoordelijkheid ligt bij het Care en Aftercare gedeelte. (klanten afhandelen van A tot Z)
Dit houdt in: De advisor gaat een partnership-relatie opbouwen met de klant, een vertrouwensband opbouwen. Dit door open vragen te stellen rond de activiteiten van het bedrijf en oprechte interesse te tonen. We zoeken dus advisors die daar energie uit halen en dit dag in dag uit én 8u/dag willen doen.
80% van de SoHo-klanten zijn zelfstandigen die hun laatste spaarcenten gebruiken voor een aansluiting. Op dat moment verdienen ze nog niets en moeten ze vooral investeren. Daarom is het belangrijk dat je samen met de SoHo klant gaat bekijken wat ze exact nodig hebben en stel je een pakket samen op maat van het bedrijf.
Bij bestaande klanten die inbellen, gaat de advisor steeds bekijken of hun huidige pakket nog steeds up-to-date (Best-fit) is en stelt eventueel extra services voor. (Bv. Onderhoud websites door Telenet) Niet alleen zorgt men op die manier voor de beste belevingservaring, maar de advisor haalt daar zelf ook financieel voordeel uit. (on-top vergoeding)
**Profiel**:
- In staat zijn om voorstellen te maken voor klanten om een betere of volledigere dienstverlening te bieden.
- Ervaring in klantencontact is een MUST
- Technische kennis bezitten
- Een goede kennis van techniek en vlot kunnen werken met een computer.
- Gedreven
- Commercieel feeling
- extravert
- Professionele houding/taal
- Flexibel ingesteld zijn
- service minded
- betrouwbaar
- foutloos schrijven (toekomstgericht werken op Social Media)
- stressbestendig
- teamplayer
- technisch ingesteld moeten zijn
- Enige ervaring in het commercieel aspect
**Aanbod**:
- Vast salarispakket: 2312,64 euro bruto
- uren: 6u30 tot 22u00 vanaf maandag tot vrijdag
- 24-tal dagen in totaal kunnen werken in het weekend (jaarbasis)
- MTC vanaf de eerste dag: 8euro/gewerkte dag
- 40uren week met 12 ADV dagen
- Optie thuiswerk na inwerkperiode/vertrouwensband
- Planning krijg je 4 tot 6 weken op voorhand
-
Tech Advisor
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Werken in een Telenet Customer Experience Center als Technische Klantendienstmedewerk(st)er** Op de klantendienst bij Telenet kom je in een warm nest terecht. Even warm als de koffie die je ’s morgens afhaalt in onze coffee corner voor je aan de slag gaat. Je krijgt de ruimte om jezelf te zijn, te groeien en onze residentiële klanten met je technische...
-
Technische Klantendienstmedewerker
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Werken in een Telenet Customer Experience Center** ’s Ochtends pas scherp zien na een liter koffie, of de dag op gang trappen met een shot bruiswater? Bij ons mag je 100% jezelf zijn. Je stelt klanten een pakket op maat voor, maar je hoeft je daarvoor niet in een maatpak te wringen. Als klantendienstmedewerker - of liever: ‘technical advisor...
-
Customer Care Tech
Il y a 5 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Werken in een Telenet Customer Experience Center** ’s Ochtends pas scherp zien na een liter koffie, of de dag op gang trappen met een shot bruiswater? Bij ons mag je 100% jezelf zijn. Je stelt klanten een pakket op maat voor, maar je hoeft je daarvoor niet in een maatpak te wringen. Als klantendienstmedewerker - of liever: ‘technical advisor...
-
Support Advisor Mdt Tech
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinBen jij iemand die altijd dat extra stapje zet voor jouw klanten? Wordt je gedreven door een onophoudelijke drang om waar mogelijk onze methodes continu te verbeteren? Ben je voortdurend op zoek naar manieren om het beter te doen? Wil jij een actieve rol spelen in een zelfsturend en proactief team? Dan is de positie van MDT (Multi Disciplinair Team) Teamlid...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Werken in een Telenet Customer Experience Center** ’s Ochtends pas scherp zien na een liter koffie, of de dag op gang trappen met een shot bruiswater? Bij ons mag je 100% jezelf zijn. Je stelt klanten een pakket op maat voor, maar je hoeft je daarvoor niet in een maatpak te wringen. Als klantendienstmedewerker - of liever: ‘technical advisor...
-
Klantendienstmedewerker (Technisch) - Residentieel
il y a 4 jours
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Werken in een Telenet Customer Experience Center** ’s Ochtends pas scherp zien na een liter koffie, of de dag op gang trappen met een shot bruiswater? Bij ons mag je 100% jezelf zijn. Je stelt klanten een pakket op maat voor, maar je hoeft je daarvoor niet in een maatpak te wringen. Als klantendienstmedewerker - of liever: ‘technical advisor...
-
Customer Service Advisor Tech Multidisciplinair Team
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinBen jij iemand die altijd dat extra stapje wil zetten voor jou klanten? Heb je een onstilbare honger om te optimaliseren en onze werkwijze steeds te verbeteren waar mogelijk? Ben je voortdurend op zoek naar manieren om het beter te doen? Als jij graag een actieve rol wilt spelen in een zelfsturend en proactief team, dan is de positie van MDT Teamlid op ons...
-
Customer Care Medewerker
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Telenet Bvba Temps pleinFunctieomschrijving Je taken als Customer Care Advisor Jij legt onze businessklanten in de bovenste schuif én in de watten. Als een echte Sherlock Holmes ga je op zoek naar de beste oplossing voor onze klanten en probeer je om hen in één contactmoment verder te helpen. Door oprechte interesse te tonen en proactief de juiste vragen te stellen, kom je te...
-
Support Advisor Soho Tech
Il y a 5 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Werken in een Telenet Business Support Center?** Bel je het liefst met klanten terwijl je rond de keukentafel wandelt, of al zittend aan je bureau? Heb je je technisch inzicht te danken aan geëxperimenteer met de modem van de bomma, of aan je jarenlange game-ervaring? Wie je ook bent: bij ons mag je 100% jezelf zijn. Als Customer Service Advisor voor...
-
Technische Klantendienst
il y a 14 heures
Mechelen, Belgique Tempo-Team Temps pleinfunctiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1242616 jobdetails Help je graag mensen en heb je een passie voor all tings tech? Dan ben jij de persoon die we zoeken voor Telenet! Als technische klantendienstmedewerker beantwoord je technische vragen en ruim je problemen van de baan. Je onderzoekt welke diensten de klant nodig heeft. Dit doe je door...
-
Klantendiensmedewerker
il y a 4 jours
Mechelen, Belgique Agilitas Temps pleinBen jij iemand die graag de klanten te woord staat? Je hebt enige pc kennis en bent iemand die oplossings gericht denkt? Heb je geen enkele moeite met het juist interpreteren van vragen en zie je jezelf dan ook de correcte begeleiding leveren aan deze particulieren? Zou je graag voltijds willen werken op onze klantendienst en spreek je vlot Nederlands? Ben...
-
Technische Klantendienst
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Werken in een Telenet Customer Experience Center** ’s Ochtends pas scherp zien na een lekkere tas koffie, of de dag op gang trappen met een shot bruiswater? Bij ons mag je 100% jezelf zijn. Je stelt klanten een pakket op maat voor, maar je hoeft je daarvoor niet in een maatpak te wringen. Als klantendienstmedewerker kom je terecht in een open cultuur en...
-
Technische Helpdesk Medewerker
il y a 4 jours
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein’s Ochtends pas scherp zien na een liter koffie, of de dag op gang trappen met een shot bruiswater? Bij ons mag je 100% jezelf zijn. Je stelt klanten een pakket op maat voor, maar je hoeft je daarvoor niet in een maatpak te wringen. Als klantendienstmedewerker - of liever: ‘technical advisor residentieel’! - kom je terecht in een open cultuur en een...
-
Technische Klantenadviseur
il y a 4 jours
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Werken in een Telenet Customer Experience Center** ’s Ochtends pas scherp zien na een liter koffie, of de dag op gang trappen met een shot bruiswater? Bij ons mag je 100% jezelf zijn. Je stelt klanten een pakket op maat voor, maar je hoeft je daarvoor niet in een maatpak te wringen. Als klantendienstmedewerker - of liever: ‘technical advisor...
-
Customer Care Medewerker
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Telenet Bvba Temps pleinFunctieomschrijving Je taken als Technical of Value Advisor Jij legt onze residentiële klanten in de bovenste schuif én in de watten. Als een echte Sherlock Holmes ga je op zoek naar de beste oplossing voor onze klanten en probeer je om hen in één contactmoment verder te helpen. Zo ga je van “nog eens terugbellen?” naar “nog eens merci!”. Door...
-
Digital Expert Voor de Digitale Versnelling
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinMet onze missie staying ahead willen we voorop blijven in de digitale wereld. Mensen verbinden en ervaringen creëren. We willen dat onze klanten technologie maximaal kunnen benutten, zodat zij vooruit kunnen in het digitale tijdperk en klaar zijn voor morgen. Om ons platform ook in de toekomst in goede banen te leiden, zoeken we een digitale expert die de...
-
Customer Care Advisor B2B
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Telenet Bvba Temps pleinFunctieomschrijving Je taken als Customer Service Advisor B2B Jij legt onze businessklanten in de bovenste schuif én in de watten. Initieel los je hun technische vraagstukken op, of verwijs je hen door naar collega's die het probleem oplossen. Zo ga je van “nog eens terugbellen?” naar “nog eens merci!”. In een volgende stap kijk je wat je nog voor...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Werken in een Telenet Customer Experience Center** ’s Ochtends pas scherp zien na een liter koffie, of de dag op gang trappen met een shot bruiswater? Bij ons mag je 100% jezelf zijn. Je stelt klanten een pakket op maat voor, maar je hoeft je daarvoor niet in een maatpak te wringen. Als klantendienstmedewerker - of liever: ‘technical advisor...
-
Customer Service Medewerker
il y a 4 jours
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Werken in een Telenet Customer Experience Center** ’s Ochtends pas scherp zien na een liter koffie, of de dag op gang trappen met een shot bruiswater? Bij ons mag je 100% jezelf zijn. Je stelt klanten een pakket op maat voor, maar je hoeft je daarvoor niet in een maatpak te wringen. Als klantendienstmedewerker - of liever: ‘technical advisor...
-
Customer Care Medewerker Tech Sint-truiden
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Telenet Bvba Temps pleinFunctieomschrijving Je taken als Customer Care Advisor (technisch) Jij legt onze zakelijke of residentiële klanten in de bovenste schuif én in de watten. Als een echte Sherlock Holmes ga je op zoek naar de beste oplossing voor onze klanten en probeer je om hen in één contactmoment verder te helpen. Zo ga je van “nog eens terugbellen?” naar “nog...