Support Advisor Mdt Tech

Il y a 6 mois


Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

Ben jij iemand die altijd dat extra stapje zet voor jouw klanten? Wordt je gedreven door een onophoudelijke drang om waar mogelijk onze methodes continu te verbeteren? Ben je voortdurend op zoek naar manieren om het beter te doen?

Wil jij een actieve rol spelen in een zelfsturend en proactief team? Dan is de positie van MDT (Multi Disciplinair Team) Teamlid op ons bruisende hoofdkantoor in Mechelen precies wat je zoekt

In deze rol krijg je de kans om niet alleen deel uit te maken van ons team, maar ook om de koers en kwaliteit van onze dienstverlening rechtstreeks te beïnvloeden. We zijn op zoek naar iemand die niet bang is voor verantwoordelijkheid en die ernaar streeft om de ervaring van onze SOHO-klanten continu te verbeteren.

Word lid van ons team Ervaar een dynamische omgeving waar jouw kritische blik, je passie en drive voor verbetering erkend worden. Samen werken we aan een betere toekomst voor onze klanten, het blijvend versterken van onze positie als marktleider en bovenal het altijd centraal plaatsen van onze klanten.

**Onze Visie - DDD in Actie**:
We juichen het Telenet "DDD - Determent to Deliver and Delight" - helemaal toe Dat betekent dat we niet alleen vastbesloten zijn om hoge kwaliteitsnormen te hanteren, maar ook enthousiast feedback delen en actief meedenken. Onze toewijding aan perfecte klantenervaringen, betrouwbare klantgerichte dienstverlening en creatieve oplossingen is de gele Telenet draad die door ons hele MDT-verhaal loopt.

"Delight" gaat voor ons over actief meedenken, actief te communiceren en samen oplossingen te vinden. Onze benadering van projecten gaat verder dan enkel ondersteuning. We streven ernaar om problemen voor te zijn, betrokkenheid te tonen en op een positieve manier bij te dragen aan de dagelijkse uitdagingen van onze klanten en collega's. Met proactieve communicatie en probleemoplossend denken willen we niet alleen verwachtingen overtreffen, maar ook een ondersteunende en samenwerkingsgerichte omgeving creëren. Het is deze actieve betrokkenheid die ons onderscheidt en een extra dimensie geeft aan de manier waarop we met elkaar samenwerken.

**Wat is onze 9090 ambitie**:
Voor onze klanten hebben we een duidelijke visie: we streven naar een "First Time Right" van 90%. Wat betekent dit? Eenvoudig gezegd, we willen in 90% van de gevallen meteen de perfecte oplossing bieden. Of het nu gaat om het verstrekken van service of commerciële inzet, we willen dat elke klantinteractie een schot in de roos is.

Onze 2de ambitie is om de betrokkenheid van ons team te versterken, en we streven naar een tevredenheidsscore van 90. Waarom? Omdat we geloven dat een sterk betrokken team niet alleen succesvol is, maar ook het geheim vormt achter een werkomgeving waarin iedereen excelleert. Samen gaan we voor niets minder dan buitengewoon

**Jouw Avontuur bij SOHO MDT van Telenet**:
Als MDT Teamlid ben jij een heel actieve speler in de ondersteuning van onze SOHO-klanten gericht op het capteren van feedback en het proactief meedenken. Binnen ons autonome team wordt je nadrukkelijk aangespoord om aan het succes van verschillende projecten bij te dragen. Dit doe je door de mening van de klant naar voren te brengen en tegelijkertijd jouw praktische ervaring en inzichten toe te passen.

We leggen ook een sterke focus op het commerciële binnen het SOHO MDT; dit betekent niet alleen het begrijpen van klantbehoeften, maar ook het creëren van waarde voor zowel de klant als zijn bedrijf. Door diepgaande gesprekken te voeren en best-fit toe te passen, draag je actief bij aan het commerciële succes van Telenet en versterk je de klantloyaliteit. Het vermogen om commerciële inzichten te combineren met zelfsturende vaardigheden maakt jou een waardevolle schakel in ons team.

**Naar welke eigenschappen zijn we op zoek**:
**Klantgerichtheid**:Bewezen ervaring in het vinden van oplossingen die aansluiten bij de behoeften van de klant.

**Persoonlijke Interacties**:Voer diepgaande gesprekken en bied op maat gemaakte oplossingen van uit oprechte interesse in jouw klant.

**SOHO Specialist**:Toon grote interesse en/of kennis in Telenet SOHO-producten, zodat je je er gemakkelijk en deskundig in kunt verdiepen.

**Communicatie Expert**:Breng complexe ideeën begrijpelijk over met heldere en effectieve communicatie.

**Positieve Inzet**:Neem initiatief met een positieve energie die anderen inspireert en aanmoedigt.

**Flexibele Duizendpoot**:Pas je moeiteloos aan veranderingen aan, en omarm diverse rollen en uitdagingen in het team.

**Initiatiefnemer**:Benut kansen voor procesverbetering en neem het voortouw bij het oplossen van problemen.

**Zelfreflectie**:Doe kritische zelfevaluatie en streef constant naar verbetering.

**Proactieve Samenwerking**:Communiceer professioneel, draag bij aan een positieve teamdynamiek en deel actief informatie.

**Resultaatgerichte Focus**: Stel duidelijke doelen, werk proactief om ze te bereiken en behoud focus op te behalen resultaten.

**Wat wij jou bieden



  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    Ben jij iemand die altijd dat extra stapje zet voor jouw klanten? Wordt je gedreven door een onophoudelijke drang om waar mogelijk onze methodes continu te verbeteren? Ben je voortdurend op zoek naar manieren om het beter te doen? Wil jij een actieve rol spelen in een zelfsturend en proactief team? Dan is de positie van MDT (Multi Disciplinair Team) Teamlid...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    Ben jij iemand die altijd dat extra stapje zet voor jouw klanten? Wordt je gedreven door een onophoudelijke drang om waar mogelijk onze methodes continu te verbeteren? Ben je voortdurend op zoek naar manieren om het beter te doen? Wil jij een actieve rol spelen in een zelfsturend en proactief team? Dan is de positie van MDT (Multi Disciplinair Team) Teamlid...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    **Werken in een Telenet Business Support Center?** Bel je het liefst met klanten terwijl je rond de keukentafel wandelt, of al zittend aan je bureau? Heb je je technisch inzicht te danken aan geëxperimenteer met de modem van de bomma, of aan je jarenlange game-ervaring? Wie je ook bent: bij ons mag je 100% jezelf zijn. Als Customer Service Advisor voor...

  • Support Advisor

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    Ben jij iemand die altijd dat extra stapje zet voor jouw klanten? Word je gedreven door een onophoudelijke drang om waar mogelijk onze methodes continu te verbeteren? Ben je voortdurend op zoek naar manieren om het beter te doen? Wil jij een actieve rol spelen in een zelfsturend en proactief team? Dan is de positie van MDT (Multi Disciplinair Team) Teamlid...

  • Support Advisor

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    Ben jij iemand die altijd dat extra stapje zet voor jouw klanten? Word je gedreven door een onophoudelijke drang om waar mogelijk onze methodes continu te verbeteren? Ben je voortdurend op zoek naar manieren om het beter te doen? Wil jij een actieve rol spelen in een zelfsturend en proactief team? Dan is de positie van MDT (Multi Disciplinair Team) Teamlid...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    Ben jij iemand die altijd dat extra stapje wil zetten voor jou klanten? Heb je een onstilbare honger om te optimaliseren en onze werkwijze steeds te verbeteren waar mogelijk? Ben je voortdurend op zoek naar manieren om het beter te doen? Als jij graag een actieve rol wilt spelen in een zelfsturend en proactief team, dan is de positie van MDT Teamlid op ons...

  • Support Advisor

    Il y a 5 mois


    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    Je bent de go-to persoon wanneer je collega's van de eerstelijns klantendiensten geen antwoord vinden op technische vragen. Je missie is klanten hun producten zo snel mogelijk in dienst krijgen. Dit doe je door alle beschikbare tools en processen te gebruiken. Je staat in nauw contact met andere back office teams en streeft naar een efficiënte en optimale...

  • Access Support Advisor

    Il y a 3 mois


    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    **Je taken als Support advisor Je bent de go-to persoon wanneer je collega's van de eerstelijns klantendiensten geen antwoord vinden op technische vragen. Je missie is klanten hun producten zo snel mogelijk in dienst krijgen. Dit doe je door alle beschikbare tools en processen te gebruiken. Je staat in nauw contact met andere back office teams en streeft...


  • Mechelen, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: Werken in een Telenet Customer Experience center als Technische Klantendienstmedewerk(st)er. Als SoHo Tech Advisor ben je hét aanspreekpunt van onze kleine business klanten. (SoHo: Small offices Home offices) Initieel los je technische vraagstukken op van onze SoHo-klanten. (Internet, WiFi, DTV, Telefonie, modems, routers,...


  • Mechelen, Belgique HAYS Temps plein

    Mechelen | Technisch Support Advisor | NL/ENG | Fulltime | Multidisciplinair | Projectmatig | 1102975 **Jouw nieuwe werkgever**Onze klant is één van de grootste spelers op de telecommarkt. Het is een innovatief bedrijf dat uitzonderlijk veel expertise onder zijn dak heeft. Aan variatie en uitdaging geen gebrek. Daarboven op biedt het een excellente...

  • Customer Care Tech

    Il y a 4 mois


    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    **Werken in een Telenet Customer Experience Center** ’s Ochtends pas scherp zien na een liter koffie, of de dag op gang trappen met een shot bruiswater? Bij ons mag je 100% jezelf zijn. Je stelt klanten een pakket op maat voor, maar je hoeft je daarvoor niet in een maatpak te wringen. Als klantendienstmedewerker - of liever: ‘technical advisor...

  • Tech Advisor

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    **Werken in een Telenet Customer Experience Center als Technische Klantendienstmedewerk(st)er** Op de klantendienst bij Telenet kom je in een warm nest terecht. Even warm als de koffie die je ’s morgens afhaalt in onze coffee corner voor je aan de slag gaat. Je krijgt de ruimte om jezelf te zijn, te groeien en onze residentiële klanten met je technische...

  • Support Advisor

    Il y a 3 mois


    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    Ben jij iemand die altijd dat extra stapje wil zetten voor jouw klanten? Heb je een onstilbare honger om te optimaliseren en onze werkwijze steeds te verbeteren waar mogelijk? Ben je voortdurend op zoek naar manieren om het beter te doen? Als jij graag een actieve rol wilt spelen in een zelfsturend en proactief team, dan is de positie van **Support...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    Ben jij iemand die altijd dat extra stapje wil zetten voor jouw klanten? Word jij altijd door familie en vrienden om hulp gevraagd bij de nieuwste technische snufjes? Of heb je uitgebreide kennis van de telecom-wereld? Heb je een onstilbare honger om te optimaliseren en onze werkwijze steeds te verbeteren waar mogelijk? Als jij graag een actieve rol wilt...

  • Recruitment Support

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Join a multinational Japanese company specializing in high-tech products. As global leaders in the automation industry, we're committed to delivering innovative and high-precision solutions to companies worldwide. Recognized for our excellence, we've been listed on Forbes' 'Most Innovative Companies' list for 8 consecutive years. Join...

  • Hybride Payroll Support

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Join our vibrant team as a Temporary Payroll Support in Mechelen! Our client is a multinational company specializing in high-tech products, offering an exciting opportunity to contribute to cutting-edge technology and global excellence. As a Temporary Payroll Support, you'll be an integral part of our dynamic and international HR team...

  • Klantendiensmedewerker

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique Agilitas Temps plein

    Ben jij iemand die graag de klanten te woord staat? Je hebt enige pc kennis en bent iemand die oplossings gericht denkt? Heb je geen enkele moeite met het juist interpreteren van vragen en zie je jezelf dan ook de correcte begeleiding leveren aan deze particulieren? Zou je graag voltijds willen werken op onze klantendienst en spreek je vlot Nederlands? Ben...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    As a Digital Marketing Strategy Advisor, you will be shaping the digital strategy for Telenet’s Residential and Small Office, Home Office (SOHO) commercial markets. You’ll analyze the current digital landscape within and beyond Telenet, drawing insights and building a data-backed vision to advance Telenet’s digital strategy. You’re not only a...


  • Mechelen, Belgique Johnson Controls Temps plein

    Johnson Controls Security Products is a unified group of world-leading access control, video and intrusion brands. Operating in more than 40 offices with over 2000 employees, these brands - **Bentel, DSC, Sur-Gard, Visonic, Qolsys and C24 **have more combined years of experience in the security industry than any other group in the world. The Technical...


  • Mechelen, Belgique Johnson Controls Temps plein

    How you will do it: What we look for (required): Strong Technical Background or Associative Degree or equivalent would be preferred. Tech savvy individuals who can navigate IT and interactive communication tools. Experience in dealing with hardware and software issues, and with strong troubleshooting skills. Action orientated; self-starter takes...