Support Advisor
Il y a 5 mois
Je bent de go-to persoon wanneer je collega's van de eerstelijns klantendiensten geen antwoord vinden op technische vragen.
Je missie is klanten hun producten zo snel mogelijk in dienst krijgen. Dit doe je door alle beschikbare tools en processen te gebruiken. Je staat in nauw contact met andere back office teams en streeft naar een efficiënte en optimale dienstverlening.
Als Support advisor ondersteun je de afdelingen die met klanten in contact staan. Je rechtstreekse klantencontact krijg je vlot en vriendelijk voor mekaar.
Je bent ook de backbone voor onze contact centers, retailers en technici. Voor zowel ons Telenet als BASE brand.
De support processen heb je snel in de vingers en je ondersteunt je collega’s. Het testen en proberen van nieuwe features en producten klinkt je als muziek in de oren. Dat je er nauw bij betrokken bent, is dan ook evident.
Je leert en ondersteunt enthousiast elk support proces.
Een functie die best wel wat vraagt van je kennis en kunde, maar waarbij je dagelijks nieuwe dingen bijleert en verbeteringen ontdekt. Dit alles om de klanten optimaal van dienst te zijn. Dat vind je vanzelfsprekend.
**Hoe je het aanpakt**
- Je houdt correct en consequent je klanten op de hoogte over het verloop van hun vraag of probleem.
- Je ondersteunt telefonisch je collega’s in de eerste lijn zodat zij Telenet en BASE problemen tijdens hun contact zo efficiënt mogelijk kunnen oplossen. Je neemt het gesprek in handen als dat nodig is. Je ervaring in het zoeken naar en vinden van oplossingen voor terugkerende problemen, laat je toe voorstellen te doen om processen, producten of systemen te verbeteren.
**Wat wij te bieden hebben**
- Een stevig salarispakket met heel wat voordelen, bovenop je basisbrutoloon van minstens € 2.312 (het exacte bedrag is afhankelijk van de ervaring waarmee je bij ons komt aankloppen), krijg je maaltijdcheques, personeelskorting op Telenet-diensten, een hospitalisatieverzekering en een pensioenfonds
- Een plekje in een organisatie waar technologie de core is
- Je leert Telenet & BASE al doende kennen en hebt contact met de ganse support organisatie
- Een bende toffe en gedreven collega’s
- Een aangenaam kantoor, lekker bedrijfsrestaurant, gym en padelveld Tot 3 dagen per week thuiswerk
**Onze ideale Support advisor**
- Heeft een klant
- en oplossingsgerichte mindset
- Is ervaren als medewerker in een contact center. Liefst op een technische dienst
- Heeft een grondige kennis van MS Office en is punctueel en communicatief in het Nederlands en het Engels,kennis van het Frans is een pluspunt,
- Heeft affiniteit met en technische kennis van telecomproducten (mobiel, DTV, internet) Is flexibel en bloeit open in een snel veranderende omgeving én werkt in shiften (tussen 8 en 21 uur)
Krijg je zelf een boost als je een klant een fijne ervaring bezorgt?
Laat je dan snel horen en solliciteer nu.
-
Access Support Advisor
Il y a 3 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Je taken als Support advisor Je bent de go-to persoon wanneer je collega's van de eerstelijns klantendiensten geen antwoord vinden op technische vragen. Je missie is klanten hun producten zo snel mogelijk in dienst krijgen. Dit doe je door alle beschikbare tools en processen te gebruiken. Je staat in nauw contact met andere back office teams en streeft...
-
Technische Support Advisor
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique HAYS Temps pleinMechelen | Technisch Support Advisor | NL/ENG | Fulltime | Multidisciplinair | Projectmatig | 1102975 **Jouw nieuwe werkgever**Onze klant is één van de grootste spelers op de telecommarkt. Het is een innovatief bedrijf dat uitzonderlijk veel expertise onder zijn dak heeft. Aan variatie en uitdaging geen gebrek. Daarboven op biedt het een excellente...
-
Support Advisor
Il y a 3 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinBen jij iemand die altijd dat extra stapje wil zetten voor jouw klanten? Heb je een onstilbare honger om te optimaliseren en onze werkwijze steeds te verbeteren waar mogelijk? Ben je voortdurend op zoek naar manieren om het beter te doen? Als jij graag een actieve rol wilt spelen in een zelfsturend en proactief team, dan is de positie van **Support...
-
Support Advisor Soho Tech
Il y a 4 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Werken in een Telenet Business Support Center?** Bel je het liefst met klanten terwijl je rond de keukentafel wandelt, of al zittend aan je bureau? Heb je je technisch inzicht te danken aan geëxperimenteer met de modem van de bomma, of aan je jarenlange game-ervaring? Wie je ook bent: bij ons mag je 100% jezelf zijn. Als Customer Service Advisor voor...
-
Technical Support Advisor
Il y a 3 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinBen jij iemand die altijd dat extra stapje wil zetten voor jouw klanten? Word jij altijd door familie en vrienden om hulp gevraagd bij de nieuwste technische snufjes? Of heb je uitgebreide kennis van de telecom-wereld? Heb je een onstilbare honger om te optimaliseren en onze werkwijze steeds te verbeteren waar mogelijk? Als jij graag een actieve rol wilt...
-
Digital Marketing Strategy Advisor
il y a 2 jours
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinAs a Digital Marketing Strategy Advisor, you will be shaping the digital strategy for Telenet’s Residential and Small Office, Home Office (SOHO) commercial markets. You’ll analyze the current digital landscape within and beyond Telenet, drawing insights and building a data-backed vision to advance Telenet’s digital strategy. You’re not only a...
-
Support Advisor
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Telenet BV Temps pleinVereiste studies - 3de graad algemeen vormend secundair onderwijs (ASO3) Werkervaring - Geen ervaring Talenkennis - Nederlands (goed) Contract - Interim Job (uitsluitend voor uitzendkantoren) - Voltijds - Dagwerk Plaats tewerkstelling - 2800 MECHELEN Hoe goed pas ik bij deze vacature?
-
Technical Back Office Agent
Il y a 3 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Je taken als Support advisor Je bent de go-to persoon wanneer je collega's van de eerstelijns klantendiensten geen antwoord vinden op technische vragen. Je missie is klanten hun producten zo snel mogelijk in dienst krijgen. Dit doe je door alle beschikbare tools en processen te gebruiken. Je staat in nauw contact met andere back office teams en streeft...
-
Support Advisor
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinBen jij iemand die altijd dat extra stapje zet voor jouw klanten? Word je gedreven door een onophoudelijke drang om waar mogelijk onze methodes continu te verbeteren? Ben je voortdurend op zoek naar manieren om het beter te doen? Wil jij een actieve rol spelen in een zelfsturend en proactief team? Dan is de positie van MDT (Multi Disciplinair Team) Teamlid...
-
Support Advisor
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinBen jij iemand die altijd dat extra stapje zet voor jouw klanten? Word je gedreven door een onophoudelijke drang om waar mogelijk onze methodes continu te verbeteren? Ben je voortdurend op zoek naar manieren om het beter te doen? Wil jij een actieve rol spelen in een zelfsturend en proactief team? Dan is de positie van MDT (Multi Disciplinair Team) Teamlid...
-
Technical Back Office Medewerker
Il y a 3 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein_We zijn op zoek naar tijdelijke - eventueel later vaste werkkrachten om ons Technical Back Office team (TBO) te versterken. Wil jij werken bij de Telenet & Base customer operations Deel uit maken van de Technical Back Office (TBO)? Je ondersteunt alle eerstelijns klantendiensten bij technische problemen en zoekt naar oplossingen in dialoog met de...
-
People & Culture Service and Experience Advisor
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Cochlear Ltd Temps pleinChange people’s lives and love what you do! Cochlear develops world-leading medical devices that help people hear. As a top 100 medical device company and market-leader in implantable hearing devices, more people choose a Cochlear-branded cochlear implant system than any other. Our employees tell us that the number one reason they enjoy working for...
-
Support Advisor Mdt Tech
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinBen jij iemand die altijd dat extra stapje zet voor jouw klanten? Wordt je gedreven door een onophoudelijke drang om waar mogelijk onze methodes continu te verbeteren? Ben je voortdurend op zoek naar manieren om het beter te doen? Wil jij een actieve rol spelen in een zelfsturend en proactief team? Dan is de positie van MDT (Multi Disciplinair Team) Teamlid...
-
Support Advisor Mdt Retention
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinBen jij iemand die altijd dat extra stapje zet voor jouw klanten? Wordt je gedreven door een onophoudelijke drang om waar mogelijk onze methodes continu te verbeteren? Ben je voortdurend op zoek naar manieren om het beter te doen? Wil jij een actieve rol spelen in een zelfsturend en proactief team? Dan is de positie van MDT (Multi Disciplinair Team) Teamlid...
-
Team Manager- Back Office Access
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**About the job** We are looking for a passionate and result driven **Team Manager **to inspire, coach and steer a dynamic team of +/- 50 Support advisors and 3 to 5 Teamleads. You will lead the Access team, part of the technical back office in the domain of Customer Operations. It is your mission to limited the downtime and amount of customers that have...
-
HR Officer
il y a 1 mois
Mechelen, Belgique Armonea Temps plein**Samen sterk bij Armonea!** Bij Armonea, een toonaangevende zorgorganisatie, zetten we volop in op de ontwikkeling van onze mensen. Daarom zoeken we versterking voor ons **Talentteam **als HR Officer. Wil jij bijdragen aan de groei van onze talenten in de zorg en ben je een communicatieve en administratieve **duizendpoot**? Lees dan verder! **Jouw impact...
-
Technical Sales Support
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique Monitor HR Consulting Temps pleinBelven is een bruisende KMO opgericht in 1974, met hoofdzetel in Mechelen. Als fabrikant en leverancier van industriële afsluiters , zijn ze specialist in hun vakgebied. Met een klantgerichte aanpak en technische expertise bieden ze maatwerkoplossingen voor elke klant. Sinds meerdere jaren zijn ze ook trotse verdeler van het Deense merk Frese, al meer dan...
-
Technical Sales Support
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique Monitor HR Consulting Temps pleinBelven is een bruisende KMO opgericht in 1974, met hoofdzetel in Mechelen. Als fabrikant en leverancier van industriële afsluiters, zijn ze specialist in hun vakgebied. Met een klantgerichte aanpak en technische expertise bieden ze maatwerkoplossingen voor elke klant. Sinds meerdere jaren zijn ze ook trotse verdeler van het Deense merk Frese, al meer dan 30...
-
Associate Manager Ibp
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique DXC Technology Temps plein**Essential Job Functions**: - Collaborate with consultants, advisors, and experts to develop and deliver tailored solutions. - Assist in building and maintaining client relationships, understanding their technology challenges, and contributing to solutions. - Collaborate with the team to design innovative solutions addressing clients' technology...
-
Senior People Business Partner, Emea
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique Biocair Temps pleinWithin EMEA, Biocair has offices in Germany, Belgium, France, South Africa and India and we have employees based in the Netherlands with future plans to open in additional locations as the business grows. This role is instrumental in delivering our people strategy and partnering with the regional business teams to deliver company objectives as well as being...