Technical Back Office Agent

Il y a 4 mois


Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

**Je taken als Support advisor
Je bent de go-to persoon wanneer je collega's van de eerstelijns klantendiensten geen antwoord vinden op technische vragen.
Je missie is klanten hun producten zo snel mogelijk in dienst krijgen. Dit doe je door alle beschikbare tools en processen te gebruiken. Je staat in nauw contact met andere back office teams en streeft naar een efficiënte en optimale dienstverlening.

Als Support advisor ondersteun je de afdelingen die met klanten in contact staan. Je rechtstreekse klantencontact krijg je vlot en vriendelijk voor mekaar.

Je bent ook de backbone voor onze contact centers, retailers en technici. Voor zowel ons Telenet als BASE brand.

De support processen heb je snel in de vingers en je ondersteunt er je collega’s in. Het testen en proberen van nieuwe features en producten klinkt je als muziek in de oren. Dat je er nauw bij betrokken bent, is dan ook evident.

Je leert en ondersteunt enthousiast elk support proces.

Een functie die best wel wat vraagt van je kennis en kunde, maar waarbij je dagelijks nieuwe dingen bijleert en verbeteringen ontdekt. Dit alles om de klanten optimaal van dienst te zijn. Dat vind je vanzelfsprekend.

Hoe je het aanpakt
- Je houdt correct en consequent je klanten op de hoogte over het verloop van hun vraag of probleem.
- Je ondersteunt telefonisch je collega’s in de eerste lijn zodat zij Telenet en BASE problemen tijdens hun contact zo efficiënt mogelijk kunnen oplossen. Je neemt het gesprek in handen als dat nodig is.Je ervaring in het zoeken naar en vinden van oplossingen voor terugkerende problemen, laat je toe voorstellen te doen om processen, producten of systemen te verbeteren.

**Wat wij te bieden hebben**
- Een stevig salarispakket met heel wat voordelen, boven op je basisbrutoloon van minstens € 2.312 (het exacte bedrag is afhankelijk van de ervaring waarmee je bij ons komt aankloppen), krijg je maaltijdcheques, personeelskorting op Telenet-diensten, een hospitalisatieverzekering en een pensioenfonds.
- een plekje in een organisatie waar technologie de core is,
- je leert Telenet & Base al doende kennen en hebt contact met de ganse support organisatie,
- een bende toffe en gedreven collega’s,
- Een aangenaam kantoor, lekker bedrijfsrestaurant, gym en padelveld,tot 3 dagen per week thuiswerk.

**Onze ideale Support advisor**
- heeft een klant
- en oplossingsgerichte mindset,
- is ervaren als medewerker in een contact center. Liefst op een technische dienst,
- heeft een grondige kennis van MS Office en is punctueel en communicatief in het Nederlands en het Engels,
kennis van het Frans is een pluspunt,
- heeft affiniteit met en technische kennis van telecomproducten (mobiel, DTV, internet)is flexibel en bloeit open in een snel veranderende omgeving én werkt in shiften (tussen 8 en 21 uur).

Krijg je zelf een boost als je een klant een fijne ervaring bezorgt?

Laat je dan snel horen en solliciteer nu


  • Technical Back Office

    Il y a 7 mois


    Mechelen, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1260732 jobdetails Ken je veel over IT? Help je graag mensen? We zijn op zoek naar een Technical support coördinator om het Technical Back Office team (TBO) te versterken. In deze backoffice/ tweede lijn worden de complexere, technische problemen aangepakt die onze collega's op de eerste lijn niet kunnen...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    _We zijn op zoek naar werkkrachten om ons Technical Back Office team (TBO) te versterken. In deze backoffice worden de complexere, technische problemen aangepakt die onze collega’s op de eerste lijn niet kunnen beantwoorden. Het gaat meestal over netwerk - en/of IT-gerelateerde moeilijkheden._ **Je taken als Technical support coördinator** - Je bent de...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    _We zijn op zoek naar tijdelijke - eventueel later vaste werkkrachten om ons Technical Back Office team (TBO) te versterken. Wil jij werken bij de Telenet & Base customer operations Deel uit maken van de Technical Back Office (TBO)? Je ondersteunt alle eerstelijns klantendiensten bij technische problemen en zoekt naar oplossingen in dialoog met de...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    _We zijn op zoek naar tijdelijke werkkrachten om ons Technical Back Office team (TBO) te versterken. In deze backoffice worden de complexere, technische problemen aangepakt die onze collega’s op de eerste lijn niet kunnen beantwoorden. Het gaat meestal over netwerk - en/of IT-gerelateerde moeilijkheden._ **Je taken als Technical support coördinator** -...


  • Mechelen, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als Technical Back Office medewerker employee ben je verantwoordelijk voor het...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    _We zijn op zoek naar tijdelijke - eventueel later vaste werkkrachten om ons Technical Back Office team (TBO) te versterken. In deze backoffice worden de complexere, technische problemen aangepakt die onze collega’s op de eerste lijn niet kunnen beantwoorden. Het gaat meestal over netwerk - en/of IT-gerelateerde moeilijkheden._ **Je taken als Technical...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    _We zijn op zoek naar werkkrachten om ons Technical Back Office team (TBO) te versterken. In deze backoffice worden de complexere, technische problemen aangepakt die onze collega’s op de eerste lijn niet kunnen beantwoorden. Het gaat meestal over netwerk - en/of IT-gerelateerde moeilijkheden._ **Je taken als Technical support coördinator** - Je bent de...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    **About the job** We are looking for a passionate and result driven **Team Manager **to inspire, coach and steer a dynamic team of +/- 50 Support advisors and 3 to 5 Teamleads. You will lead the Access team, part of the technical back office in the domain of Customer Operations. It is your mission to limited the downtime and amount of customers that have...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    **Wil je werken bij de Telenet & BASE customer operations? Deel uit maken van de Technical Back Office (TBO)? Je ondersteunt alle eerstelijns klantendiensten bij technische problemen en zoekt naar oplossingen in dialoog met de klant.** Je bent de go-to persoon wanneer je collega's van de eerstelijns klantendiensten geen antwoord vinden op technische...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    **About the job** We are looking for a passionate and result driven **Team Manager **to inspire, coach and steer a dynamic team of +/- 50 Support advisors and 3 to 5 Teamleads. You will lead the Services team, part of the technical back office in the domain of Customer Operations. It is your mission to connect customer facing teams with the world of IT and...


  • Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Affiniteit met telecom? Ervaring met telefonisch klantencontact? Spreek je Nederlands (en Frans)? Top, want dan zoeken wij jou! Voor onze klant, Telenet, zijn we op zoek naar een Technical Support Coördinator om hun Technical Back Office team (TBO) te versterken. In dat team worden de complexere, technische problemen aangepakt...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    **Je taken als Technical support coördinator** - Je bent de go-to persoon wanneer je collega’s van de eerste lijn geen antwoord vinden op technische vragen. Ingewikkelde problemen los je met flair op en je doet ook voorstellen om processen, producten en systemen te verbeteren. - Je houdt correct en consequent je klanten op de hoogte over het verloop van...

  • Back Office Medewerker

    il y a 6 jours


    Mechelen, Belgique YES!talents Temps plein

    **Omschrijving**: Onze klant is een vooruitstrevende internationale speler in de Pharma industrie. Om het Sales support team in Mechelen te versterken zijn ze op zoek naar een gedreven en gemotiveerde nieuwe collega. Kom jij het team vervolledigen? Als Back Office medewerker bied je ondersteuning op de volgende vlakken: **Sales & operations**: - Je...

  • Second Line Advisor

    Il y a 7 mois


    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    We zijn momenteel op zoek naar tijdelijke werkkrachten om in ons Technical Back Office team (TBO) aan de slag te gaan. In onze Technical Back Office worden de complexe, technische problemen aangepakt die het eerstelijnscontact niet kon beantwoorden. Het gaat meestal over netwerk - en/of IT-gerelateerde moeilijkheden. **Je taken als Technical support...

  • Sales Back Office Assistant

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1222934 jobdetails Als sales backoffice assistant sta je in voor het beheren en communiceren met onze distributiepartners over operationele onderwerpen. Je volgt het voorraadniveau op, analyseert uitverkopen, volgt bestellingen, leveringen en backorderlijsten op. In Salesforce ga je klantengegevens bijhouden en...

  • Sales Back Office Assistant

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1220190 jobdetails Als sales backoffice assistant sta je in voor het beheren en communiceren met onze distributiepartners over operationele onderwerpen. Je volgt het voorraadniveau op, analyseert uitverkopen, volgt bestellingen, leveringen en backorderlijsten op. In Salesforce ga je klantengegevens bijhouden en...


  • Mechelen, Belgique ITZU Temps plein

    **BACK OFFICE MEDEWERKER 2nd LINE**: **Jouw verantwoordelijkheden**: Jij bent een Back-office medewerker bij een energieleverancier die administratieve taken verwerkt en opvolgt. Je hebt hierbij contact met de klant zowel telefonisch als per mail. Zowel inkomende telefoons als uitgaande telefoons. Je takenpakket is het verwerken van contracten en het...

  • Back Office Manager

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique De Prins, Marijke Temps plein

    Functieomschrijving Voor deze nieuwe vestiging in België (Mouscron/Rekkem) zijn we op zoek naar een gedreven en polyvalente Office/Back-Office Manager om ons team te versterken en helpen uit te bouwen. We zoeken eigenlijk een duizendpoot die zowel mensen kan aansturen, zelf taken uitvoeren en een goede relatie kan opbouwen met klanten. Graag communicatief...

  • Back Office Medewerker

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique Metiselect Temps plein

    **Functie**: Je staat in voor het hele orderproces van A-Z. Jouw takenpakket bestaat onder andere uit: - Het inbrengen en opvolgen van bestellingen en leveringen van klanten - Je bent het eerstelijnscontact en het vaste aanspreekpunt voor alle klanten ( België en Nederland) - Behandeling van klachten en retours van klanten - Administratieve taken: mails...


  • Mechelen, Belgique E.ON Temps plein

    E.ON Power Plants Belgium (EPPB) | Permanent | Part time- E.ON Power Plants Belgium BV, a subsidiary of E.ON Energy Projects GmbH, develops, builds, finances and operates decentralised energy generation plants for industrial customers in Belgium and the Netherlands. Since 2000, we realised projects of more than 1 gigawatt across Europe, of which four in the...