Technical Back Office Medewerker

Il y a 6 mois


Mechelen, Belgique Talentus Temps plein

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.

**Functie**:
Als Technical Back Office medewerker employee ben je verantwoordelijk voor het oplossen van technische vraagstukken die de eerstelijns collega's niet kunnen behandelen. Deze rol is geen IT-functie maar draait eerder om het snel kunnen schakelen en het leggen van verbanden.

Een greep uit je takkenpakket:

- Afhandelen van technische vragen die de eerstelijns collega's niet kunnen oplossen
- Telefonisch contact onderhouden met klanten om problemen te begrijpen, extra informatie te verkrijgen en passende oplossingen aan te bieden
- Assisteren van collega's in de eerste lijn om problemen efficiënt op te lossen tijdens klantencontact
- Ticketafhandeling van customer facing afdelingen, IT-en netwerkreclame
- Zorgen voor gegarandeerde oplossingen voor complexe problemen door indien nodig hulp in te roepen van IT of engineering
- Voorstellen doen voor proces-, product-of systeemverbeteringen op basis van terugkerende problemen

**Aanbod**:

- Betrokkenheid bij een vooruitstrevende technologie gedreven organisatie waar innovatie centraal staat
- Een team van energieke en gemotiveerde professionals die streven naar gezamenlijk succes
- Flexibiliteit om tot 3dagen per week vanuit thuis te werken, na een inwerkperiode van ongeveer 1 maand
- Aantrekkelijk salaris van 2500 euro bruto/maand, aangevuld met dagelijkse maaltijdcheques ter waarde van 8euro en een woon-werkvergoeding

**Profiel en vaardigheden**:
Om deze rol tot een succes te maken, zijn de volgende aspecten essentieel:

- Ervaring binnen de klantensector, bij voorkeur met een focus op technische ondersteuning, waar je expertise hebt opgebouwd in het afhandelen van complexe vraagstukken en klantinteractie
- Uitgebreide kennis van MS Office en een vlekkeloze communicatievaardigheid in zowel de Nederlandse als Engelse taal, waarbij je in staat bent helder en doeltreffend te communiceren met zowel interne teams als externe klanten
- Een diepgaande affiniteit met en een stevige achtergrond in telecomproducten, waaronder mobiele services, televisie en internet, waardoor je ene solide basis hebt om technische problemen te begrijpen en op te lossen
- Flexibiliteit om te gedijen in een dynamische werkomgeving, waarbij je bereid bent om in shiftensysteem te werken tussen 8u en 21 u.

**Over de organisatie**:
Onze ster-speler, geworteld in België's digitale landschap, is een doorgewinterd communicatiegenie dat een uitgestrekt gamma aan diensten serveert aan individuen en bedrijven. Als een ware grootheid binnen de telecommunicatie
- en entertainmentwereld, schittert dit bedrijf met zijn uitgebreide web van verbindingen.

Om een optimale klanttevredenheid te verzekeren, beschikken zij over een veelzijdig team van deskundigen in diverse vakgebieden, klaar om hun klanten dagelijks te assisteren bij al hun vragen. Deze vacature betreft specifiek hun technische afdeling.

Vanwege een achterstand zijn we momenteel actief op zoek naar tijdelijke ondersteuning voor het Technical Back Office team in Mechelen om deze uitdaging aan te gaan en hun klanten de best mogelijke service te blijven bieden.


  • Technical Back Office

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1260732 jobdetails Ken je veel over IT? Help je graag mensen? We zijn op zoek naar een Technical support coördinator om het Technical Back Office team (TBO) te versterken. In deze backoffice/ tweede lijn worden de complexere, technische problemen aangepakt die onze collega's op de eerste lijn niet kunnen...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    _We zijn op zoek naar tijdelijke - eventueel later vaste werkkrachten om ons Technical Back Office team (TBO) te versterken. Wil jij werken bij de Telenet & Base customer operations Deel uit maken van de Technical Back Office (TBO)? Je ondersteunt alle eerstelijns klantendiensten bij technische problemen en zoekt naar oplossingen in dialoog met de...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    _We zijn op zoek naar tijdelijke werkkrachten om ons Technical Back Office team (TBO) te versterken. In deze backoffice worden de complexere, technische problemen aangepakt die onze collega’s op de eerste lijn niet kunnen beantwoorden. Het gaat meestal over netwerk - en/of IT-gerelateerde moeilijkheden._ **Je taken als Technical support coördinator** -...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    _We zijn op zoek naar tijdelijke - eventueel later vaste werkkrachten om ons Technical Back Office team (TBO) te versterken. In deze backoffice worden de complexere, technische problemen aangepakt die onze collega’s op de eerste lijn niet kunnen beantwoorden. Het gaat meestal over netwerk - en/of IT-gerelateerde moeilijkheden._ **Je taken als Technical...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    _We zijn op zoek naar werkkrachten om ons Technical Back Office team (TBO) te versterken. In deze backoffice worden de complexere, technische problemen aangepakt die onze collega’s op de eerste lijn niet kunnen beantwoorden. Het gaat meestal over netwerk - en/of IT-gerelateerde moeilijkheden._ **Je taken als Technical support coördinator** - Je bent de...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    _We zijn op zoek naar werkkrachten om ons Technical Back Office team (TBO) te versterken. In deze backoffice worden de complexere, technische problemen aangepakt die onze collega’s op de eerste lijn niet kunnen beantwoorden. Het gaat meestal over netwerk - en/of IT-gerelateerde moeilijkheden._ **Je taken als Technical support coördinator** - Je bent de...


  • Mechelen, Belgique ITZU Temps plein

    **BACK OFFICE MEDEWERKER 2nd LINE**: **Jouw verantwoordelijkheden**: Jij bent een Back-office medewerker bij een energieleverancier die administratieve taken verwerkt en opvolgt. Je hebt hierbij contact met de klant zowel telefonisch als per mail. Zowel inkomende telefoons als uitgaande telefoons. Je takenpakket is het verwerken van contracten en het...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    **About the job** We are looking for a passionate and result driven **Team Manager **to inspire, coach and steer a dynamic team of +/- 50 Support advisors and 3 to 5 Teamleads. You will lead the Access team, part of the technical back office in the domain of Customer Operations. It is your mission to limited the downtime and amount of customers that have...


  • Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Affiniteit met telecom? Ervaring met telefonisch klantencontact? Spreek je Nederlands (en Frans)? Top, want dan zoeken wij jou! Voor onze klant, Telenet, zijn we op zoek naar een Technical Support Coördinator om hun Technical Back Office team (TBO) te versterken. In dat team worden de complexere, technische problemen aangepakt...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    **Je taken als Technical support coördinator** - Je bent de go-to persoon wanneer je collega’s van de eerste lijn geen antwoord vinden op technische vragen. Ingewikkelde problemen los je met flair op en je doet ook voorstellen om processen, producten en systemen te verbeteren. - Je houdt correct en consequent je klanten op de hoogte over het verloop van...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    **About the job** We are looking for a passionate and result driven **Team Manager **to inspire, coach and steer a dynamic team of +/- 50 Support advisors and 3 to 5 Teamleads. You will lead the Services team, part of the technical back office in the domain of Customer Operations. It is your mission to connect customer facing teams with the world of IT and...

  • Second Line Advisor

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    We zijn momenteel op zoek naar tijdelijke werkkrachten om in ons Technical Back Office team (TBO) aan de slag te gaan. In onze Technical Back Office worden de complexe, technische problemen aangepakt die het eerstelijnscontact niet kon beantwoorden. Het gaat meestal over netwerk - en/of IT-gerelateerde moeilijkheden. **Je taken als Technical support...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    **Je taken als Support advisor Je bent de go-to persoon wanneer je collega's van de eerstelijns klantendiensten geen antwoord vinden op technische vragen. Je missie is klanten hun producten zo snel mogelijk in dienst krijgen. Dit doe je door alle beschikbare tools en processen te gebruiken. Je staat in nauw contact met andere back office teams en streeft...


  • Mechelen, Belgique E.ON Temps plein

    E.ON Power Plants Belgium (EPPB) | Permanent | Part time- E.ON Power Plants Belgium BV, a subsidiary of E.ON Energy Projects GmbH, develops, builds, finances and operates decentralised energy generation plants for industrial customers in Belgium and the Netherlands. Since 2000, we realised projects of more than 1 gigawatt across Europe, of which four in the...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    You are the go-to person when our partners or internal colleagues cannot find answers to technical questions and 3rd line customer complaints about Business Messaging, Direct Carrier Billing (Telenet Pay & BASE PayByMobile) or Premium Voice services. You will solve complex problems with flair and you also make proposals to improve processes. As a...


  • Mechelen, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: Werken in een Telenet Customer Experience center als Technische Klantendienstmedewerk(st)er. Je taken houden in: - Je bent de go-to persoon wanneer je collega’s van de eerste lijn geen antwoord vinden op technische vragen. Ingewikkelde problemen los je met flair op en je doet ook voorstellen om processen, producten en systemen te...

  • Back Office Medewerker

    Il y a 3 mois


    Mechelen, Belgique Unique Mechelen Temps plein

    Onze klant, gelegen te Mechelen is actief in verkoop en verhuur van beschermingskledij en veiligheidsartikelen. Functieomschrijving Onze klant, gevestigd in Mechelen, kijkt uit naar een nieuwe collega die het team van de Customer Service kan versterken.Een greep uit jouw takenpakket:Je helpt onze B2B klanten verder via mail (70%) en soms ook via telefoon...

  • Office Management

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique Deco Subsea NV Temps plein

    We leveren onderwater diensten aan enkele van de grootste offshore aannemers in de wereld op vlak van hernieuwbare energie, olie & gas en bergingswerken: •             We bouwen zelfontworpen snij-, bagger- en cleaning robots•             We bedienen eigen robots en machines voor snijwerken•             We...


  • Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Als Technical Support Coördinator ben jij de rots in de branding voor je collega's en klanten. Jouw taken omvatten onder andere: - Je fungeert als het technische brein waar je collega’s van het front office op vertrouwen voor antwoorden op complexe technische vragen. - Met flair los je ingewikkelde problemen op en je doet...


  • Mechelen, Belgique ITZU Temps plein

    **Sales & Office Support medewerker**: **Over deze job**: Wij zijn samen met onze klant opzoek naar een **Sales & Office Support medewerker**. Wil jij instaan voor een gevarieerd pakket aan organisatorische, administratieve en facilitaire taken, aarzel dan niet en lees snel verder! **Jouw verantwoordelijkheden**: Een kijk in het takenpakket van een **Sales...