IT Service Manager
Il y a 2 mois
**Werkomgeving**
In deze rol zal je primair verantwoordelijk zijn voor de ICT-servicebeheerprocessen, inclusief het dagelijkse beheer en de levering van ICT-services volgens overeengekomen prestatienormen. Hiervoor zal je in contact staan met de verschillende directies van de AD, met bijzondere aandacht voor applicaties, computernetwerken en diverse systemen en processen. Je verdedigt de belangen van de cliënten en houdt daarbij rekening met de mogelijkheden en belangen van de FOD Economie.
**Taakomschrijving**
- Maak de koppeling tussen de interne klanten van de DG en de centrale ICT-diensten en de externe leveranciers.
- ICT-documenten analyseren en feedback geven over interne implicaties aan senior management.
- Deelnemen aan en/of vergaderingen organiseren met klanten en interne & externe partners om de kwaliteit en evolutie van diensten/projecten te bespreken, nieuwe behoeften of veranderingen in behoeften te identificeren,...
- Rapporteren aan de hiërarchie, volgens de afgesproken timings, over de voortgang van de projecten.
- Beheer klantescalaties door zelf op te volgen of met uw collega's die het best in staat zijn om oplossingen te vinden.Bij een kritiek probleem met de aangeboden diensten, (coördineer) je acties om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen.
- Coördineren met de specialisten GDPR, Veiligheid, Risicobeheer van de Directie en de FOD
**Profielomschrijving**
- Generieke vaardigheden_
- Klant-/servicegericht zijn
- Zelfstandig vragen en problemen onderzoeken en oplossen
- Je hebt een succesvolle ervaring van mínimaal 7 jaar als ICT Service Manager.
- Je beschikt over zeer goede communicatieve vaardigheden.
- Je kan je inleven, redeneren, argumenteren en handelen met de verschillende interne en externe gesprekspartners van operationeel niveau tot aan het management.
- Je bent flexibel.
- Je bent stressbestendig en kan omgaan met deadlines.
Technische vaardigheden
- Je beschikt over sterke projectmanagement skills
- Je hebt goede kennis van ITIL principes en processen
- Je hebt goede kennis van informatiebeveiligingsprincipes, toegangscontrole, authentieke bronnen en GDPR.
- Je hebt ervaring in het managen van klantbehoeften en het beheren van IT-applicaties
Talenkennis : Nederlandstalig en/of Franstalig
Ervaring met het beheer van een compleet IT-serviceportfolio voor een directie.
Werkervaring in een overheidsdienst is een pré.
**Wij bieden**
Wil je in een boeiende omgeving werken? Hou jij wel van een uitdaging? Wil jij een meerwaarde creëren voor de maatschappij, via de informatisering van diensten voor de burger? Dan is een ICT job binnen één van onze openbare diensten een job voor jou. We streven naar een gezonde balans tussen werk en privé (bijvoorbeeld dankzij de mogelijkheid van flexibele werkuren, gemakkelijk bereikbare gebouwen) en bieden een marktconform salaris - inclusief een hele reeks extralegale voordelen.
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
-
IT Service Manager
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Uni Systems Temps pleinAt Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for an experienced IT Service Manager to join our UniQue team! The IT Service Manager will provide the required services, to assure the timely delivery of a coherent and comprehensive set of Services for the Client's IT system that is...
-
IT Service Manager
il y a 18 heures
Brussels, Belgique Uni Systems Temps pleinAt Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for an experienced IT Service Manager to join our UniQue team! The IT Service Manager will provide the required services, to assure the timely delivery of a coherent and comprehensive set of Services for the Client's IT system that is...
-
IT Service Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Aubay Temps pleinIn deze functie bouwt deze het netwerk uit en onderhoud de Service Manager contacten met alle afdelingen van de Stafdienst ICT. Deze zorgt ervoor dat de effectiviteit van de ICT-dienst verhoogt. Een greep uit het takenpakket als Service Manager: Coördineren van en toezicht houden op het werk van de medewerkers; Vertalen van de algemene planning in concrete...
-
Service Manager
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Prosper-IT Temps pleinRegio Brussel Type Hybrid Contract Freelance Posted on: May 28, 2024 **About the company**: Our client is helping to implement the digital transformation of one of the Belgian governmental organisations. Digitising processes and offering innovative solutions, they will always focus on the end user. The work done has a tangible impact on thousands of...
-
Service Manager
il y a 18 heures
Brussels, Belgique Prosper-IT Temps pleinRegio Brussel Type Hybrid Contract Freelance Posted on: May 28, 2024 **About the company**: Our client is helping to implement the digital transformation of one of the Belgian governmental organisations. Digitising processes and offering innovative solutions, they will always focus on the end user. The work done has a tangible impact on thousands of...
-
Service Manager
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Infinity Quest IT Services Temps plein**Requirements** - University degree in IT combined with 7 years of IT professional experience; - Experience in service management as well as service management tools - and methodologies; - Experience of large scale service support, service delivery and business continuity; - Good knowledge of ITIL, CMMI, SLA, OLA, SMT; - Ability to produce minutes, notes,...
-
IT Project Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique IT-Planet Temps pleinIntroductie IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een **IT...
-
Project Manager IT Infrastructure
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique IT-Planet Temps pleinIntroductie IT-Planet is dé HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15 jaar ervaring achter de kiezen kunnen wij perfect tegemoet komen aan jouw...
-
IT Service Assurance Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Skillbase Group Ltd Temps pleinIT Service Assurance Manager Mission context: - Ensures the IT operational efficiency and quality of service by having an active role on IT operations (hot & cold loop follow up, performances monitoring, processes, tools, governance) - Leads Quality & Performance initiatives of key Products, Services and Processes to improve efficiency and quality of...
-
Junior IT Service Manager
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Pauwels Consulting Temps plein-brussel / bruxelles bediende, freelancer 40 uur per week - Armand RulkinTalent Acquisition Specialist IT +3293247080 - **Junior IT Service Manager**: ICT & Digital - IT Management Currently, we are looking for a driven Junior IT Service Manager for one of our innovative clients in Brussels. Does that sound interesting? Then, by all means, read on! Because...
-
Director IT Service Management, Global Service
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique DHL Temps pleinBE AN ESSENTIAL PART OF EVERYDAY LIFE Position: Director of IT Service Management - Global Service Logistics (M/F/d) Customer: DHL Supply Chain Grade: RCS H Contract Type: Permanent (Full-Time) Location: EMEA/UKI At DHL our business is logistics, but people are our passion. With over 500,000 team members in 220 countries, we attract and retain great...
-
Teamlead IT Service Management
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Smals Temps pleinAls Teamlead IT Service Management kom je terecht bij een belangrijke speler in de sociale zekerheid. Je neemt verantwoordelijkheid over IT service management en stuurt de verschillende verantwoordelijken van de ITIL processen aan. Daarnaast sta je ook in voor het IT budget -en contractbeheer, neem je deel aan IT overheidsopdrachten en volg je de...
-
Teamlead IT Service Management
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Smals Temps pleinAls Teamlead IT Service Management kom je terecht bij een belangrijke speler in de sociale zekerheid. Je neemt verantwoordelijkheid over IT service management en stuurt de verschillende verantwoordelijken van de ITIL processen aan. Daarnaast sta je ook in voor het IT budget -en contractbeheer, neem je deel aan IT overheidsopdrachten en volg je de...
-
IT Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Athora Temps pleinYOUR MISSION: The IT Service Delivery Manager offers governance and oversight of services delivered to customers, ensuring their alignment to pre-agreed SLA/KPI, meeting customers’ expectations and adding value to our Business Unit (BU). The role has specific accountability for managing BU day-to-day delivery of all IT Services, as well as the delivery of...
-
IT Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Athora Belgium Temps pleinYOUR MISSION : The IT Service Delivery Manager offers governance and oversight of services delivered to customers, ensuring their alignment to pre-agreed SLA/KPI, meeting customers’ expectations and adding value to our Business Unit (BU). The role has specific accountability for managing BU day-to-day delivery of all IT Services, as well as the delivery...
-
Project Manager IT Infrastructure
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique V-IT Temps pleinVoor 1 van onze klanten zijn we op zoek naar een Infra Project Manager: BIJ WELKE DIENST KOM JE TERECHT? De afdeling Digital Business Solutions (DBS) ondersteunt alle businessactiviteiten. Het zorgt ervoor dat de klant beschikt over performante processen en een autonoom IT-systeem dat deze processen ondersteunt en dat afgestemd is op de evoluerende...
-
IT Service Manager
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Credendo Temps plein**Your position**: In this function, you will manage and oversee the delivery of multiple large and complex technical implementations in close collaboration with our main service providers and the Credendo Service Delivery Managers. - You will use your industry expertise and management capabilities to assure fluent and efficient implementations and...
-
Senior IT Service Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Penguin Formula Temps pleinCompany Description We Cook iT is an international software house that delivers software development to its corporate customers by providing highly skilled, communicative IT professionals to build their customized products through outsourcing, nearshoring and turn-key projects’ solutions. How do we differentiate ourselves? By investing in the...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Tata Consultancy Services (TCS) Temps plein**TATA Consultancy Services NV. (TCS)** operates on a global scale, with diverse talent base of over 616,171 associates representing 157 nationalities, across 53 countries. We are one of the largest employers of women with 35.6% women employees. The Top Employers Institute has recognized us as a Global Top Employer in 2021. TCS established its presence in...
-
IT Service Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Credendo Temps pleinGeneral information Your position You will be a lead subject matter expert within the Service Integration and Management team (SIAM). In this function, you will manage and oversee the delivery of multiple large and complex technical implementations in close collaboration with our main service providers and the Credendo Service Delivery...
