Customer Care Representative

il y a 3 semaines


Evere, Belgique ASAP.be Temps plein

**Wat ga je doen?**:
Klaar om digitale transformatie te realiseren in een B2B afdeling?

Onze klant is een van de grootste bedrijven in de telecomsector en ICT solutions.

Om een perfecte delivery voor de B2B-klanten te garanderen, is onze klant op zoek naar een enthousiaste Customer Care Representative B2B Exe/KLA in Brussel.

Als customer care representative zal je:

- De end-to-end link zijn tussen Orange en een portefeuille van zakelijke klanten (hoge SMA, Corporate en Major Accounts): vanaf de ondertekening van het contract, tot de controle van de kwaliteit, de levering en het einde van de customer life cycle.
- Waar mogelijk een proactieve interactie met de klant aangaan.
- Vragen van klanten beantwoorden en problemen oplossen rekening houdende met KPI's, indien nodig doorsturen naar het Back Office-team, afhankelijk van de behoeften van de klant
- Zorgen voor een all-time beschikbaarheidsverzekering voor portfolioklanten en ervoor zorgen dat de SLA die met de klant is vastgelegd, wordt gerespecteerd.

Zorg voor een all-time beschikbaarheidsverzekering voor portfolioklanten en zorg ervoor dat de SLA die met de klant is vastgelegd, wordt gerespecteerd.
- Ondersteuning op locatie geven, deelnemen aan klantbezoeken en interne klantbijeenkomsten op verzoek van de accountmanager
- Informatie over klanten communiceren doorheen alle betrokken afdelingen, namelijk verkoop, postsales en marketing
- Je voert proactief contacten met de klant om een perfecte opvolging van zijn dossier te verzekeren

**Wie ben jij?**:

- Microsoft office (Excel, Outlook, Powerpoint,...)
- Commercieel ingesteld
- Luisterend oor
- Diplomatisch en stressbestendig

**Vakkennis**: 1 tot 3 jaar customer service ervaring

**Talenkennis**: Vlot tweetalig in het Frans en Nederlands. Goede kennis van het Engels.

**Wat bieden wij jou?**:

- Je komt terecht in een dynamische werkomgeving Niet alleen is jouw functie van groot belang voor de klantervaring, je maakt ook deel uit van een professionele hotspot met een zeer innovatieve vibe. Bijgevolg zal je je volledig potentieel ontwikkelen door samen te werken met hoogopgeleide collega's en door voortdurende opleiding. Bovendien mag je je verheugen op het volgende compensatie
- en voordelenpakket:

- een marktconform salaris
- prestatiepremie
- maaltijdcheques
- groeps
- en hospitalisatieverzekering
- high-end smartphone als gratis tariefplan



  • Evere, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingWil jij werken voor een bekende telecom- en ICT-uitdager die continu investeert in uitstekende dienstverlening voor B2B-klanten? Klaar voor de digitale transformatie in de B2B-afdeling van onze partner? Ben jij de ideale Customer Care Representative? Jouw missie:•End-to-end schakel tussen Orange en zakelijke klanten.•Proactief...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Business Services Temps plein

    Ready to make digital transformation happen in our B2B Department? Of course, you know Orange as a real challenger in Telecom and ICT Solutions. But what you might not know yet, is that we are continuously investing in excellent Delivery for our B2B clients. This way, we can log into all of tomorrow's challenges. Maybe your talent could speed up our...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**:- Orange is de telecomoperator van de volgende generatie op de Belgische en Luxemburgse markt. Digitale transformatie is een van onze strategische prioriteiten. Om dit uit te voeren, investeren we voortdurend in onze talenten om in te loggen op alle uitdagingen van morgen._**Wil je ons helpen een verschil te maken voor de klantervaring van...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Customer Service Representative - appels entrantsTravaillez comme Customer Service Representative pour le projet spécifique HBOMAX. Vous serez responsable de l'activation des comptes, de l'assistance aux clients et de la réponse à leurs questions sur la programmation et les options disponibles.Profil recherché :Diplôme A2 requis- Excellentes aptitudes...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines


    Evere, Belgique Headit Temps plein

    **Headit is op zoek naar een communicatieve, service minded Customer Care Specialist!** **Ga jij graag the extra mile om de vraag van de klant uit te pluizen en hen zo goed mogelijk verder te helpen? Krijg je energie van een tevreden klant?** **Over het bedrijf**: Een marktleider in Consumer Goods, gekend voor zijn innovatieve karakter, kwalitatieve...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Business Services Temps plein

    Orange is the next generation telecom operator on the Belgian and Luxembourgish market and digital transformation is one of our strategic priorities. To carry this out, we are continuously investing in our talents to log into all of tomorrow's challenges. Would you like to help us make a difference for Orange Belgium's customer experience? Then you...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 semaine


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Headit Temps plein

    **Headit is op zoek naar een communicatieve, service minded Customer Care Specialist****Ga jij graag the extra mile om de vraag van de klant uit te pluizen en hen zo goed mogelijk verder te helpen? Krijg je energie van een tevreden klant?****Over het bedrijf**:Een marktleider in Consumer Goods, gekend voor zijn innovatieve karakter, kwalitatieve producten en...


  • Evere, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: - Orange is de telecomoperator van de volgende generatie op de Belgische en Luxemburgse markt. Digitale transformatie is een van onze strategische prioriteiten. Om dit uit te voeren, investeren we voortdurend in onze talenten om in te loggen op alle uitdagingen van morgen._ **Wil je ons helpen een verschil te maken voor de klantervaring...


  • Evere, Belgique Orange Business Services Temps plein

    Orange is the next generation telecom operator on the Belgian and Luxembourgish market and digital transformation is one of our strategic priorities. To carry this out, we are continuously investing in our talents to log into all of tomorrow’s challenges. Would you like to help us make a difference for Orange Belgium’s customer experience? Then...


  • Evere, Belgique Orange Business Services Temps plein

    Orange is the next generation telecom operator on the Belgian and Luxembourgish market and digital transformation is one of our strategic priorities. To carry this out, we are continuously investing in our talents to log into all of tomorrow’s challenges. Would you like to help us make a difference for Orange Belgium’s customer experience? Then...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Recrewtment Temps plein

    Een prominente speler op de Belgische telecommunicatiemarkt biedt residentiële klanten een scala aan diensten, waaronder prepaid mobiele opties, abonnementen en diverse innovatieve telecomservices. Met een klantenbestand van meer dan 3 miljoen in België en Luxemburg en voortdurende investeringen in een eersteklas mobiel netwerk, is klanttevredenheid van...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    Notre client est un service client qui s'engage à offrir un service de qualité excellente à leurs clients. C'est une entreprise idéale pour se faire une première expérience dans le service client pour ensuite évoluer en interne ou au sein d'une autre société : vous aprendrez énormément de choses qui vous seront très utiles dans votre carrière...


  • Evere, Belgique Recrewtment Temps plein

    Een prominente speler op de Belgische telecommunicatiemarkt biedt residentiële klanten een scala aan diensten, waaronder prepaid mobiele opties, abonnementen en diverse innovatieve telecomservices. Met een klantenbestand van meer dan 3 miljoen in België en Luxemburg en voortdurende investeringen in een eersteklas mobiel netwerk, is klanttevredenheid van...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 2 mois


    Evere, Belgique Start People Temps plein

    Notre client est un acteur majeur du marché du leasing automobile et de la mobilité. Description de la fonction Votre rôleEn tant que Customer Care Advisor, vous êtes le visage, ou plutôt la voix de la société.Vous êtes la personne qui fait sourire nos clients et vous êtes, en grande partie, responsable de leur satisfaction.Vos tâchesVous...

  • Customer Care Assistant

    il y a 1 semaine


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Arcadius Temps plein

    **Je functie**:Als customer care assistant kom je terecht in een zeer gevarieerde functie met veel aandacht voor administratie en klantenservice.Je werkt samen met je andere collega's verantwoordelijk voor de afhandeling van alle klantgerelateerde taken binnen het bedrijf.**Klantenservice gerelateerde taken**- Beantwoorden van inkomende telefoontjes en deze...


  • Evere, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Uw uitdaging**: - Je bent het visitekaartje van het bedrijf - Oproepen beantwoorden van klanten - Identificieren van terugkerende problemen en geeft deze door aan je collega's - Ondersteuning bieden aan het marketingteam en meehelpen bij bepaalde events Jobmatch Brussel zoekt een **Customer Care Specialist** met zeer goede kennis van het Nederlands,...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Uw uitdaging**:- Je bent het visitekaartje van het bedrijf- Oproepen beantwoorden van klanten- Identificieren van terugkerende problemen en geeft deze door aan je collega's- Ondersteuning bieden aan het marketingteam en meehelpen bij bepaalde eventsJobmatch Brussel zoekt een**Customer Care Specialist** met zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Voor onze klant Orange in Evere gaan we op zoek naar een enthousiaste Back office Techical Representative B2C. Misschien ben jij wel het vakkundige profiel waar wij momenteel naar op zoek zijnAls CSR Back Office Technical Mobile bestaat je takenpakket uit het volgende: Je assisteert klanten en eerstelijns contactcenters bij technische vragen om...


  • Evere, Belgique société Belge d’Exonération de Précompte SRL Temps plein

    At SBEP, we move at an amazing pace (our business has grown exponentially in the past year), thanks to our remarkable people, who bring cutting-edge services to hundreds of Belgian SMEs every day and having fun in the process! Our team is at the heart of what we do, and our success starts with you! Work with & learn from an incredible group of people who...

  • Customer Care Assistant

    il y a 3 semaines


    Evere, Belgique Arcadius Temps plein

    **Je functie**: Als customer care assistant kom je terecht in een zeer gevarieerde functie met veel aandacht voor administratie en klantenservice. Je werkt samen met je andere collega's verantwoordelijk voor de afhandeling van alle klantgerelateerde taken binnen het bedrijf. **Klantenservice gerelateerde taken** - Beantwoorden van inkomende telefoontjes en...