![Orange Business Services](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
CSO Customer Excellence Representative
il y a 1 semaine
Orange is the next generation telecom operator on the Belgian and Luxembourgish market and digital transformation is one of our strategic priorities. To carry this out, we are continuously investing in our talents to log into all of tomorrow’s challenges.
Would you like to help us make a difference for Orange Belgium’s customer experience?
Then you might be glad to know that we are looking for a passionate Customer Excellence Representative to join our Customer Service Operations department.
Your key responsibilities:
As Customer Excellence Representative, you handle & coordinate the most complex complaints of dissatisfied customers coming from different channels (Social Media, Mediator, Press, Communities,...).
You offer consistent and customer-focused answers, within agreed SLA, to ensure customer satisfaction & engagement towards our company.
You act as an ambassador by promoting & defending Orange’s image & brand on Digital Channels and in all actions taken.
You participate to the digital evolution of Customer Support by sharing feedback, developing the chat & chatbot services and the promotion of the community
Are you the profile we are looking for?
You have experience in a customer service environment
You are analytical skills and have a problem solving mindset
You are digital savy and you have good knowledge of social media (Twitter, Facebook, Forum, Chat)
Communication has no secret for you: you possess excellent communication and writing skills
You are fluent in Dutch & French (speaking & writing - the written skills are very important) and you have a reasonable level of English (speaking & writing)
Why should you join us?
You will be part of a fun and dynamic working environment where your contributions will be valued and where you will have every opportunity for personal development. Moreover, you can look forward to a competitive compensation and benefits package.
We propose homeworking 60% of the time.
-
CSO Customer Excellence Representative
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Business Services Temps pleinOrange is the next generation telecom operator on the Belgian and Luxembourgish market and digital transformation is one of our strategic priorities. To carry this out, we are continuously investing in our talents to log into all of tomorrow's challenges. Would you like to help us make a difference for Orange Belgium's customer experience? Then you...
-
Customer Excellence Representative
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**:- Orange is de telecomoperator van de volgende generatie op de Belgische en Luxemburgse markt. Digitale transformatie is een van onze strategische prioriteiten. Om dit uit te voeren, investeren we voortdurend in onze talenten om in te loggen op alle uitdagingen van morgen._**Wil je ons helpen een verschil te maken voor de klantervaring van...
-
Customer Excellence
Il y a 2 mois
Evere, Belgique Recrewtment Temps pleinAls Customer Excellence coördineer je complexe klachten van diverse kanalen, promoot je ons merkimago op digitale platforms en draag je bij aan de evolutie van klantenondersteuning. Ervaring in klantenservice, digitale vaardigheden en uitstekende communicatie zijn essentieel. Sluit je aan bij ons team voor een dynamische omgeving, persoonlijke groei en...
-
Customer Excellence
il y a 3 semaines
Evere, Belgique Recrewtment Temps pleinAls Customer Excellence coördineer je complexe klachten van diverse kanalen, promoot je ons merkimago op digitale platforms en draag je bij aan de evolutie van klantenondersteuning. Ervaring in klantenservice, digitale vaardigheden en uitstekende communicatie zijn essentieel. Sluit je aan bij ons team voor een dynamische omgeving, persoonlijke groei en...
-
Customer Care Representative
il y a 3 semaines
Evere, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Klaar om digitale transformatie te realiseren in een B2B afdeling? Onze klant is een van de grootste bedrijven in de telecomsector en ICT solutions. Om een perfecte delivery voor de B2B-klanten te garanderen, is onze klant op zoek naar een enthousiaste Customer Care Representative B2B Exe/KLA in Brussel. Als customer care...
-
Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps pleinCustomer Service Representative - appels entrantsTravaillez comme Customer Service Representative pour le projet spécifique HBOMAX. Vous serez responsable de l'activation des comptes, de l'assistance aux clients et de la réponse à leurs questions sur la programmation et les options disponibles.Profil recherché :Diplôme A2 requis- Excellentes aptitudes...
-
Customer Excellence Representative
il y a 1 semaine
Evere, Belgique Spring Professional Temps plein**Introductie**: Wanted: Customer Service Expert. Sta jij elke dag met de glimlach op en krijg je er energie van om anderen te helpen? Houd jij altijd je ‘cool’ en slaag je erin om complexe vragen te beantwoorden? Ben je bovendien een echte storyteller en hebben sociale media geen geheimen voor jou? Heb jij net overal ja op geantwoord? Dan ben jij...
-
Customer Care Representative B2B
il y a 2 semaines
Evere, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingWil jij werken voor een bekende telecom- en ICT-uitdager die continu investeert in uitstekende dienstverlening voor B2B-klanten? Klaar voor de digitale transformatie in de B2B-afdeling van onze partner? Ben jij de ideale Customer Care Representative? Jouw missie:•End-to-end schakel tussen Orange en zakelijke klanten.•Proactief...
-
Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Recrewtment Temps pleinEen prominente speler op de Belgische telecommunicatiemarkt biedt residentiële klanten een scala aan diensten, waaronder prepaid mobiele opties, abonnementen en diverse innovatieve telecomservices. Met een klantenbestand van meer dan 3 miljoen in België en Luxemburg en voortdurende investeringen in een eersteklas mobiel netwerk, is klanttevredenheid van...
-
Customer Care Representative B2B Exe/KLA
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Business Services Temps pleinReady to make digital transformation happen in our B2B Department? Of course, you know Orange as a real challenger in Telecom and ICT Solutions. But what you might not know yet, is that we are continuously investing in excellent Delivery for our B2B clients. This way, we can log into all of tomorrow's challenges. Maybe your talent could speed up our...
-
Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Evere, Belgique Recrewtment Temps pleinEen prominente speler op de Belgische telecommunicatiemarkt biedt residentiële klanten een scala aan diensten, waaronder prepaid mobiele opties, abonnementen en diverse innovatieve telecomservices. Met een klantenbestand van meer dan 3 miljoen in België en Luxemburg en voortdurende investeringen in een eersteklas mobiel netwerk, is klanttevredenheid van...
-
Customer Excellence Medewerker
il y a 3 semaines
Evere, Belgique Adecco Temps pleinSta jij elke dag met de glimlach op en krijg je er energie van om anderen te helpen? Houd jij altijd je ‘cool’ en slaag je erin om complexe vragen te beantwoorden? Ben je bovendien een echte storyteller en hebben sociale media geen geheimen voor jou? Heb jij net overal ja op geantwoord? Dan ben jij diegene waar we naar op zoek zijn! Voor één van onze...
-
Operational Process Expert
il y a 4 jours
Evere, Belgique Recrewtment Temps plein6-mo role as Operational Process Expert with major telecom leader. Drive seamless integration of services, enhance B2B operations, and elevate customer satisfaction. Lead improvements, collaborate with cross-functional teams, and optimize processes for a dynamic customer experience. Join us in Brussels for this impactful journey! **Wie ben jij?**: - Strong...
-
Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps pleinOmschrijving: Voor onze klant Orange in Evere gaan we op zoek naar een enthousiaste Back office Techical Representative B2C. Misschien ben jij wel het vakkundige profiel waar wij momenteel naar op zoek zijnAls CSR Back Office Technical Mobile bestaat je takenpakket uit het volgende: Je assisteert klanten en eerstelijns contactcenters bij technische vragen om...
-
Germany Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique INOVYN Temps pleinPart of INEOS, INOVYN is Europe's leading producer of vinyls and in the top three worldwide. With an annual turnover of €3.1 billion, INOVYN has circa 4,200 employees and chemical manufacturing, sales and marketing operations in 8 countries across Europe.INOVYN's portfolio consists of an extensive range of class-leading products arranged across General...
-
Fr Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique INOVYN Temps pleinMain role purpose:The post holder places customer orders and manages enquiries in an accurate and timely manner to deliver excellent service and ensure customer needs are met on time in full.Key responsibilities & accountabilities: Ensure enhanced customer service across a defined customer portfolio. Process customer orders from 'order to invoice' in SAP....
-
Operational Process Expert
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Recrewtment Temps plein6-mo role as Operational Process Expert with major telecom leader. Drive seamless integration of services, enhance B2B operations, and elevate customer satisfaction. Lead improvements, collaborate with cross-functional teams, and optimize processes for a dynamic customer experience. Join us in Brussels for this impactful journeyWie ben jij?: Strong...
-
Customer Success Representative
il y a 3 semaines
Evere, Belgique iStorm Temps pleinHOE ZIET JE DAGINDELING ER UIT ? - Je werkt zelfstandig. - Je beantwoordt de telefoon in zowel het Nederlands als in het Frans. Daarnaast behandel je ook vragen per mail, dit zowel in het Nederlands, Frans als Engels. - Je helpt klanten met hun ‘how-to’ vragen. Daarnaast identificeer en reproduceer je zelfstandig problemen en maak je hiervoor een ticket...
-
Customer Service Medewerker Provisioning
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps pleinJob DescriptionOrange is a leading player in the telecom market and is on a growth trajectory. To continue this success, we are looking for motivated bilingual customer service representatives (m/f/x) to join the Provisioning department Cable team. This team is responsible for all actions required for the activation of mobile services. Customer satisfaction...
-
Customer Success Representative
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique iStorm Temps pleinHOE ZIET JE DAGINDELING ER UIT ?- Je werkt zelfstandig.- Je beantwoordt de telefoon in zowel het Nederlands als in het Frans. Daarnaast behandel je ook vragen per mail, dit zowel in het Nederlands, Frans als Engels.- Je helpt klanten met hun 'how-to' vragen. Daarnaast identificeer en reproduceer je zelfstandig problemen en maak je hiervoor een ticket aan,...