Business Support Customer Service

Il y a 6 mois


Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

**Titre de la fonction**:
BUSINESS SUPPORT CUSTOMER SERVICE (H/F/X)

**Type de contrat**:
CDD - 1 an

**Régime de travail**:
Temps plein

**TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **:
Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises que compte la capitale. Sur les chantiers ou depuis notre siège social situé au cœur de la ville, nos équipes améliorent la qualité de vie des Bruxellois et sont un moteur de la transition énergétique.

**QUEL SERVICE REJOIGNEZ VOUS?**:
Vous venez de décrocher votre bachelier ou master et cherchez à lancer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante ? Ne cherchez plus Sibelga vous offre une opportunité exceptionnelle de rejoindre son équipe en tant que Business Support Customer Service.

Le Customer Service de Sibelga est bien plus qu'une équipe - c'est le premier point de contact avec nos clients et le moteur qui alimente notre engagement envers leur satisfaction. En tant que membre de cette équipe, vous serez au cœur des opérations, traitant des questions variées et relevant des défis passionnants.

**VOTRE JOB**:
Dans un premier temps, vous bénéficierez d'une formation intensive de 6 mois qui vous plongera au cœur du monde passionnant de l'énergie. Nous vous armerons avec une expertise approfondie, non seulement sur l’apprentissage des différents process mais aussi sur les aspects techniques. Dans un deuxième temps, votre rôle d’expert vous mènera à fournir du support à l’ensemble des collaborateurs et vous recevrez les outils pour devenir formateur pour le Customer Service.

En tant que Business Support Customer Service, vous serez amené à:

- Traiter les problèmes spécifiques des clients et répondre à toutes leurs questions complexes relatives aux raccordements aux réseaux de gaz et d'électricité, aux interventions sur les compteurs, au relevé des index, à la facturation des travaux, aux questions des clients protégés, etc. ;
- Collaborer avec les services internes pour solutionner les dossiers complexes et/ou les dossiers avec de nombreux intervenants internes;
- Participer à la rédaction des formations métiers et les dispensez aux collaborateurs du service clientèle ;
- Supporter de manière autonome la première ligne dans le cadre des demandes complexes/particulières et/ou plus techniques;
- Être le contact privilégié pour des clients avec de nombreuses interactions. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins et de leurs attentes et agissez pro-activement;
- A la demande d’un responsable, rencontrer le client si nécessaire et faire remonter régulièrement des points d’amélioration et participer au processus d’amélioration continue.

Après une période de CDD de 6 mois, des opportunités excitantes de postes en CDI s'ouvriront, vous offrant la chance de consolider vos compétences nouvellement acquises et de contribuer activement à notre équipe. A côté de votre fonction, vous suivrez alors également un parcours de formation étendu sur la maitrise des outils bureautiques essentiels mais aussi sur d’autres compétences professionnelles telles que la communication, donner du feedback ou encore l’esprit d’équipe.

**VOTRE PROFIL**:

- Vous disposez d’un diplôme de bachelier ou de master ;
- Vous êtes orienté client et communiquez clairement et aisément ;
- Vous avez une très bonne maîtrise de la seconde langue nationale ;
- Vous avez une bonne capacité rédactionnelle;
- Vous êtes organisé, disposez d’un esprit d’équipe et d’un esprit d’analyse;
- Vous possédez de bonnes compétences pédagogiques ;
- Compétence clés : assertivité, orientation résultats, bonne capacité d’apprentissage, résistance au stress, flexibilité.

**NOTRE OFFRE**:

- Un job porteur de sens, au service de la ville et de ses habitants ;
- Une formation de qualité et valorisante, ainsi que des perspectives de carrière ;
- Un secteur d’activité en perpétuelle évolution ;
- Un environnement de travail dynamique au cœur de Bruxelles ;
- Un package financier et extra légal avantageux (33 jours de congé, télétravail, assurances telles que soins de santé, hospitalisation et pension, 30% de réduction sur la facture d’énergie, etc.).

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Quai des Usines 16, 1000 Bruxelles



  • Brussels, Belgique Arcadius Temps plein

    **Je functie**: Vous êtes **récemment diplômé(e) d'un bachelier ou d'un master** et vous souhaitez commencer votre carrière dans une entreprise innovante et dynamique ? Notre client, une entreprise leader dans le secteur de l'énergie, vous offre une opportunité exceptionnelle en tant que Business Support Customer Service. Vous recevrez une formation...


  • Brussels, Belgique YER Temps plein

    **Samenvatting**: - Brussel Consultancy Hbo Project sourcing via YER Geplaatst in: - Support- Consultancy**Over deze vacature**: Voor een bedrijf actief in de gas en elektriciteit zijn we op zoek naar Technische Customer Service profielen. **De functie**: Als Business Support Customer Service ben je verantwoordelijk voor: - Het afhandelen van specifieke...


  • Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein

    **Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...


  • Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein

    **Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...


  • Brussels, Belgique Sennheiser Temps plein

    Sound made by Sennheiser - For more than 75 years, we are among the world’s leading manufacturers of audio products, building the future of audio. We are proud of our finely engineered microphones and audio solutions that connect people and create remarkable sound experiences - whether in the studio, conference room, or on stage. For us, the audio...


  • Brussels, Belgique OSR Enterprises Temps plein

    **DESCRIPTION**: **We are interested in welcoming** **a Technical Customer Support to join our** **diligent team accepting full ownership of technical customer-facing activities such as product deployment, training, and customer support.** **REQUIREMENTS**: **Essential**: - 7+ years of proven success in sales and business development for hardware, software...


  • Brussels, Belgique Business & ICT Consulting Temps plein

    This is a full-time hybrid role for a Senior Business Developer with flexibility for remote work. **Job description**: The Senior Business Developer will be responsible for conducting market research, generating leads, and providing exceptional customer service. They will play a key role in expanding Business Training's client base and driving revenue...

  • Customer Support Officer

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Monument Re Temps plein

    **About the role**: **Interested to become part of a strongly growing and dynamic international reinsurance company? Monument group has a unique business model in the insurance sector that consists in acquiring Life Insurance Businesses.** **Monument Belgium is currently looking for a Customer Service Officer to further support its growth. You will be based...

  • Business Analyst

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Orange Business Temps plein

    **The team, position & mission**: We are looking for consultants to reinforce our Business consulting practice. If you are a heavy expert, ready to share some expertise and knowledge, this role is for you. As a member of the Business Analyst team, you will be working on business & functional analysis missions, related to one or more project contexts....

  • Business Analyst

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Orange Business Temps plein

    **The team, position & mission**: We are looking for consultants to reinforce our Business consulting practice. If you are a heavy expert, ready to share some expertise and knowledge, this role is for you. As a member of the Business Analyst team, you will be working on business & functional analysis missions, related to one or more project contexts....

  • Business Support Officer

    il y a 1 mois


    Brussels, Belgique Sopra Steria Temps plein

    **Company Description** A positive future for all - that’s what we at Sopra Steria work towards. With over 56.000 colleagues in 30 countries, we are Europe’s leading digital solutions provider. We believe it’s not only technology that powers transformation. It’s people who are at the core of change. That’s why it’s people that are at the heart of...

  • Customer Service Support

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Pauwels Consulting Temps plein

    In het kortbrussel / bruxelles bediende, freelancer 40 uur per week - Joachim CemolinTalent Acquisition Specialist Life Sciences 0032474231916 - **Customer Service Support (French/Dutch)**: - Corporate & Logistics - Sales & Customer care - Every day, we rise to the challenge to make a difference, and here’s how the Customer Service Support role will make...

  • Customer Service Support

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Pauwels Consulting Temps plein

    In het kortbrussel / bruxelles bediende, freelancer 40 uur per week - Joachim CemolinTalent Acquisition Specialist Life Sciences 0032474231916 - **Customer Service Support (French/Dutch)**: Corporate & Logistics - Sales & Customer care - Every day, we rise to the challenge to make a difference, and here’s how the Customer Service Support role will make an...

  • Customer Service Lead

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Customer Service Lead - Supply Chain - Bruxelles - Full-time - Belgium As a Customer Service Lead you ensure the integration of all key business processes from supplier to customers, providing products, services and information that add value for customers and stakeholders. Your main goal? Making sure our customers have the best experience possible. You...

  • Customer Service Coordinator

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Customer Service Coordinator - Supply Chain - Brussels - Full-time - Belgium As a Customer Service Coordinator you ensure the integration of all key business processes from supplier to customers, providing products, services and information that add value for customers and stakeholders. Your main goal? Making sure our customers have the best experience...

  • Customer Service Lead

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    **Company Description** You are a brand lover. You want to be in the driving seat and to impact. You want to work with a multi-cultural team where diversity is valued for what it brings - divergence of opinions that makes our life and business richer. You want to create amazing coffee moments for consumers through brands like Douwe Egberts, Jacqmotte, L’Or...


  • Brussels, Belgique Cutera Temps plein

    **Company Description** With Growth Comes Opportunities! We Are Growing! **Job Description** Travel Requirements**: - This position will require business travel, at an estimated 20% max. There may be the requirement to travel cross territories (when required) at short notice. - There will be a requirement for office working this role, Brussels based,...

  • Customer Service Officer

    il y a 4 jours


    Brussels, Belgique Robert Half Temps plein

    For one of our clients, Robert Half is looking for a **Customer Service Officer (M/F/x)** with excellent knowledge of **Dutch** and **French** for a permanent contract after interim period. Our client is a listed multinational company active in the mobility sector. They are located in the center of Brussels. Your role as **Customer Service Officer...


  • Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein

    **About the job**: At Wello Solutions, we're looking for a **Junior Business Consultant** to enhance our customer engagement and implementation success. Are you ready to conquer the world ? **Key Responsibilities**: - You will be trained to become an expert in our leading SaaS software and field management processes in order to be able to implement our...


  • Brussels, Belgique SII Technologies GmbH HR-Service Temps plein

    SII Belgium is seeking a dynamic and ambitious Business Developer Intern to join our team at SII Belgium. This internship provides a unique opportunity to gain hands-on experience in business development with a primary focus on identifying and pursuing new business opportunities with experienced colleagues to accompany you. If you're passionate about...