Customer Care Specialist
il y a 3 heures
Functieomschrijving
Voor onze klant, een gevestigde waarde binnen de medische wereld, zijn we op zoek naar een collega voor het team van Customer Care specialisten. We willen graag een teamplayer aan boord nemen die samen met zijn/haar 8 collega’s het verschil maakt voor de medische zorgbedrijven die een belangrijke levensreddende of -verbeterende verantwoordelijkheid dragen.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden in grote lijnen:
- Klantenvragen op een professionele manier behandelen door op zoek gaan naar de juiste informatie en zo volledig inzicht te krijgen in het probleem èn de oplossing
- Nauwkeurige productinformatie en prijsaanvragen bezorgen
- Order management: intake, beschikbaarheid, leveringen, monsters toesturen, facturatie - dit alles rekening houdend met de juiste urgentieprioriteit
- Ten allen tijde duidelijk communiceren naar de klant
- Flexibel schakelen tussen urgenties, operationele basistaken en jouw projecten
- Relevante informatie uitwisselen met het Sales Team & de Product Managers
- Een continue kwaliteit bewaken en acties ondernemen om de service voortdurend te verbeteren en processen waar nodig verder te optimaliseren
- Jouw taken en prioriteiten opvolgen binnen de afgesproken termijnen
- Samenwerken binnen het team, jouw collega-experten zijn doorwinterde experten die klaar staan met advies om jouw dossier vooruit te helpen
- Ervoor zorgen dat jouw activiteiten binnen de Customer Care voldoen aan onze bedrijfsnormen en aan lokale en internationale wetgeving en voorschriften;
- Je neemt actief deel aan verschillende trainingsprogramma's en neemt verantwoordelijkheid om je bij te scholen zodat je kan groeien als lid van het kernteam klantenservice
Profiel
Wat heb je nodig om optimaal te kunnen functioneren in deze rol:
- Een professionele bachelor of gelijkwaardig door ervaring
- Je communiceert efficiënt en effectief, zowel naar klanten als collega’s. Gezien je een nationale functie bekleedt zijn een vlotte overschakeling tussen Nederlands en Frans zowel gesproken als geschreven een noodzaak. Een operationele kennis van het Engels is een meerwaarde.
- Een goede en operationele kennis van MS Office en minstens een eerste kennismaking met SAP
- Een duidelijke en gezonde werkethiek en een verantwoordelijke houding
- Een analytische geest die graag op onderzoek gaat in digitale platformen en systemen
- Een ‘growth mindset’, de capaciteit om aanvragen in een juist kader te plaatsen en nieuwe informatie te verwerken
- Een gezonde nieuwsgierigheid, betrokkenheid en inzet om elke vraag tot een goed eind te brengen.
Jobgerelateerde competenties
- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost,...)
- Klanten: Bedrijven
- Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze,...)
De klant of de verkoper erover inlichten
Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Analyseren
- Digitaal denken
- Samenwerken
- Klantgerichtheid
Aanbod
- Je komt terecht in een internationaal medisch bedrijf met een warme KMO-sfeer in de Belgische vestiging. Zorg zit in hun DNA, niet enkel vanuit de producten en in de dienstverlening naar de klant toe, maar er wordt ook veel zorg gedragen voor de werknemers. Uitgebreide algemene onboarding programma’s, stapsgewijze introductie in het takenpakket van de job, regelmatige opvolging van tevredenheid en werkgeluk, aandacht voor jobcrafting en interne mobiliteit, en last but not least zeer mooie financiële voorwaarden.
- Een team van ervaren topcollega’s, entrepreneurs die steeds bereid zijn tot adviseren en samenwerken en die van onschatbare waarde worden aanzien binnen het bedrijf. De Teamlead en het Departementshoofd zijn people coaches ten top die geloven in het afstemmen van je specifieke taakinhoud op je competenties en interesse, nu en in de toekomst.
- Een salaris aangepast aan jouw skills en verantwoordelijkheden, aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, een gegarandeerd jaarlijks bonusplan, hospitalisatie
- en geoptimaliseerde groepsverzekering
- Een hybride werkplek waar je na een inwerkperiode op kantoor mag afwisselen tussen home-office en 2 dagen kantoorwerk.
- Je kan genieten van 32 verlofdagen bovenop jouw 10 feestdagen.
Om de kans te krijgen van beide kanten de verwachtingen op elkaar af te stemmen, voorzien we de 1ste gespreksrondes virtueel of F2F, afhankelijk van jouw beschikbaarheid. Je krijgt finaal de mogelijkheid om enkele uren te observeren in het Team en kennis te maken, zodat je duidelijkheid krijgt over wat de rol precies inhoudt.
Plaats tewerkstelling
1830 MACHELEN
Vereiste studies
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
- gelijkwaardig door ervaring.
Werkervaring
- Niet van belang
Talenkennis
- Engels (in beperkte mate)
- Frans (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)
Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
-
-
Customer Care Medewerker
il y a 4 jours
Sint-Stevens-Woluwe, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor onze klant in **Zaventem**, gespecialiseerd in het opzoeken van en reserveren bij restaurants, zijn wij op zoek naar een **Team Member Customer Care.** Je takenpakket ziet eruit als volgt: - Je staat in voor de **interne opvolging** door het loggen van al je klantencontacten in **Salesforce**; - Je zal onze externe **salesploeg...
-
Customer Care Advisor
Il y a 7 mois
Sint-Stevens-Woluwe, Belgique D’Ieteren Centers Temps pleinD'Ieteren Centers est une entreprise de mobilité de premier plan avec des points de distribution à Zaventem, Anderlecht et Drogenbos. Nous sommes le distributeur officiel des marques Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA et Volkswagen Commercial Vehicle. Les D'ieteren Centers font partie de D'Ieteren Mobility Company, qui fait elle-même partie du groupe...
-
Customer Care Medewerker
Il y a 7 mois
Sint-Stevens-Woluwe, Belgique Accent Temps pleinOnze klant is een toonaangevend expert in Europa in professionele werkomgevingen. Al meer dan honderd jaar ontwerpt, produceert en verkoopt dit bedrijf ergonomisch designmeubilair en levert het alle daarbij behorende diensten. Ze helpen organisaties bij het optimaal inrichten van hun werkomgeving vanuit een duidelijke toekomstvisie. Zij staan daarbij voor...
-
Customer Care Consultant
il y a 1 jour
Sint-Stevens-Woluwe, Belgique Jobinson Temps pleinVoor onze klant te **Sint-Stevens-Woluwe** zijn we op zoek naar een **Customer Care Consultant **(als eerste project). Concreet zal jouw takenpakket o.a. bestaan uit: - Administratief verwerken van bestellingen - Optimaliseren van en communiceren over geplaatste bestellingen m.b.t. de bestelde artikelen, hoeveelheden, levertijden en andere verkoop...
-
Customer Care Consultant
il y a 1 semaine
Sint-Stevens-Woluwe, Belgique Jobinson Temps pleinHoe ziet het profiel van onze **Customer Care Consultant **eruit? - Je beschikt over een bachelordiploma (of gelijkwaardig door ervaring) - Naast een uitstekende kennis **Nederlands **beschik je ook over een goede kennis **Frans**: - Je kan goed overweg met** MS Office** en **SAP**: - Je hebt een goed analytisch denkvermogen - Je bent een **teamplayer...
-
Customer Care Advisor
Il y a 7 mois
Sint-Stevens-Woluwe, Belgique D’Ieteren Centers Temps pleinD'Ieteren Centers est une entreprise de mobilité de premier plan avec des points de distribution à Zaventem, Anderlecht et Drogenbos. Nous sommes le distributeur officiel des marques Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA et Volkswagen Commercial Vehicle. Les D'ieteren Centers font partie de D'Ieteren Mobility Company, qui fait elle-même partie du groupe...
-
Customer Care Advisor
Il y a 6 mois
Sint-Stevens-Woluwe, Belgique D’Ieteren Mobility Company Temps pleinPour notre concession D’Ieteren Mobility Center Zaventem, nous recherchons un Customer Care Advisor passionné. Êtes-vous capable de transformer chaque demande d’entretien ou de réparation en rendez-vous avec le sourire, tout en plaçant toujours le client au premier plan ? Quelles seront vos responsabilités ? - Prise de rendez-vous (via téléphone,...
-
Customer Care Consultant
il y a 2 semaines
Sint-Stevens-Woluwe, Belgique Jobinson NVSA Temps pleinFunctieomschrijving Voor onze klant te Sint-Stevens-Woluwe zijn we op zoek naar een Customer Care Consultant (als eerste project). Concreet zal jouw takenpakket o.a. bestaan uit: - Administratief verwerken van bestellingen - Optimaliseren van en communiceren over geplaatste bestellingen m.b.t. de bestelde artikelen, hoeveelheden, levertijden en andere...
-
Customer Care Advisor
Il y a 6 mois
Sint-Stevens-Woluwe, Belgique D’Ieteren Mobility Company Temps pleinVoor onze concessie D’Ieteren Mobility Center Zaventem zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Care Advisor. Ben jij iemand die elke aanvraag voor onderhoud of herstelling met een glimlach omtovert tot een afspraak en de klant altijd op de eerste plaats zet? Wat wordt jouw rol? - Wanneer klanten hun voertuig willen binnenbrengen voor een onderhoud...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Sint-Stevens-Woluwe, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: - Hou je van klantencontact?_ - Geef je niet makkelijk op?_ Neem dan zeker eens een kijkje naar deze vacature! Voor een bedrijf in **Zaventem**, gespecialiseerd in het opzoeken van en reserveren bij restaurants, zijn wij op zoek naar een **Customer Success Specialist.** Je takenpakket ziet eruit als volgt: - Je staat mee in voor de **verkoop...
-
Customer Care Associate
Il y a 8 mois
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Monizze Temps pleinYour mission as a **CUSTOMER CARE ASSOCIATE **is to respond to the requests of our customers, beneficiaries and to provide support to the merchants in our network. **YOUR RESPONSIBILITIES** - Answering a wide range of questions: from customer support to technical questions about billing, to technical support for our affiliated merchants. - Assisting...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 7 mois
Sint-Stevens-Woluwe, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: - Staat de klant bij jou op de eerste plaats?_ - Zet je graag de puntjes op de 'i'?_ Voor een bedrijf in **Zaventem**, gespecialiseerd in het opzoeken van en reserveren bij restaurants, zijn wij op zoek naar een **Team Member Customer Care.** Je takenpakket ziet eruit als volgt: - Je staat mee in voor de goede werking van de verschillende...
-
Customer Care
il y a 3 jours
Sint-Niklaas, Belgique CWS Temps plein_Voor onze Hygiëne afdeling Customer Care regio Zele zijn we op zoek naar een Customer Care Medewerker - Front Office om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen begeleiden bij vragen en klachten_. **Wat ga je doen?** Als Customer Care Medewerker word je onderdeel van onze Front Office afdeling in Zele. Je beheert je eigen klanten en garandeert een correcte...
-
Customer Care Medewerker Deeltijds Met Optie
il y a 6 jours
Sint-Truiden, Belgique SP Call & Customer Support Limburg Temps pleinFunctieomschrijving Zin in een uitdagende job in de customer service en veel vrije tijd die je in overleg kan inplannen? Bij Callexcell kan het! Waarvoor zou jij graag meer tijd uittrekken? Gezin Bijberoep Huishouden Dierbaren Is deze vacature écht iets voor jou? Solliciteer dan snel! Ben jij de all-round collega, die perfect Nederlands en...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Sint-Stevens-Woluwe, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: - Staat de klant bij jou op de eerste plaats?_ - Zet je graag de puntjes op de 'i'?_ Voor een bedrijf in **Zaventem**, gespecialiseerd in het opzoeken van en reserveren bij restaurants, zijn wij op zoek naar een **Team Member Customer Care.** Je takenpakket ziet eruit als volgt: - Je staat in voor de **interne opvolging** door het loggen van...
-
Customer Care Agent
Il y a 7 mois
Sint-Amands, Belgique CWS-boco Temps pleinTer versterking van ons Customer Care team in Puurs zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Care Agent die energie haalt uit een brede binnendienst functie!_ Wat ga je doen als Customer Care Agent? Als Customer Care Agent word je onderdeel van ons Customer Care team van de Cleanroomsdivisie in Puurs. Je bent verantwoordelijk voor jouw eigen...
-
Customer Care Medewerker
il y a 2 semaines
Sint-Michiels, Belgique Start People Temps pleinAls **Customer Care Medewerker** - Sta je in voor de volledige **opvolging van het orderboek (interne productie).**: - Sta je in voor een **goed verloop van de klantenbestellingen **waarbij je het contact onderhoud met de klanten, leveranciers en afdelingsverantwoordelijken **Profiel** Wat zoeken we in een **Customer Care Medewerker?** - Iemand die het...
-
Customer Care Advisor
Il y a 7 mois
Sint-Stevens-Woluwe, Belgique D’Ieteren Centers Temps pleinD’Ieteren Centers is een toonaangevend mobiliteitsbedrijf met verdeelpunten in Zaventem, Anderlecht en Drogenbos. We zijn officiële verdeler van de merken Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA en Volkswagen Bedrijfsvoertuigen. De D’Ieteren Centers zijn onderdeel van D’Ieteren Mobility Company, dat op zijn beurt deel uitmaakt van de D'Ieteren Group. In onze...
-
Customer Care Medewerker
Il y a 7 mois
Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Accent Temps pleinDit bedrijf is al jaren een grote speler in de elektronica sector. Het is een bedrijf in volle groei en daarom zijn ze ook steeds op zoek naar enthousiaste en gemotiveerde medewerkers. Ze hebben hun hoofdzetel in Sint-Pieters-Leeuw en 72 winkels in België. Het bedrijf draagt klantgerichtheid, verantwoordelijkheid geven en nemen, respect en innoverend zijn...
-
Customer Care Officer Banque
Il y a 5 mois
Sint-Gillis, Belgique NN Temps plein**Description de fonction**: À quoi ressemble votre travail en tant que Customer Care Officer Banque ? En tant que Customer Care Officer, vous aidez nos clients à protéger ce qui est important pour eux grâce à une gestion fluide et qualitative de leurs contrats d’assurance vie et décès. Les différents produits impliquent un large éventail...