Customer Support
il y a 7 heures
TES MISSIONS
- Guider les utilisateurs au quotidien, par écrit et par téléphone, devenir un réel ambassadeur de Vertuoza et maintenir leur satisfaction et fidélité.
- Assurer la bonne communication des problèmes techniques entre les clients et les développeurs.
- Améliorer l’expérience client en collectant et analysant tous les retours et demandes de nouvelles fonctionnalités.
- Ecrire des articles d’aides et des pistes de solutions pour aider le reste de l’équipe et nos clients à améliorer leurs connaissances.
- Identifier les problèmes récurrents et proposer des pistes de changements pour rassurer nos utilisateurs et diminuer le churn.
- Suivre tes propres résultats et chercher à t’améliorer au quotidien.
- Partager ta bonne humeur et ta motivation.
Tu feras partie intégrante de notre équipe 100% orienté client, les Customer Success. Tu travailleras en étroite collaboration avec ton team leader pour développer tes connaissances, tes compétences de résolutions de problèmes, de communication, et de services aux clients afin de maintenir une satisfaction à toute épreuve. Tu fonderas également les meilleures bases pour grandir et évoluer au sein de Vertuoza
POURQUOI VERTUOZA ? ❤️
- Une scale-up avec de grandes ambitions
- Qui dit start-up/scale-up performante dit **Equity** (oui, tu pourras avoir des parts de la boite)
- Un environnement idéal pour permettre à toutes les séniorités d’exploiter et de croitre leur potentiel
- Une proximité quotidienne avec les CEOs
- Une Serie A qui se finalise avec d’incroyables fonds
- Une ouverture à l’internationale avec l’ouverture d’un bureau en plein centre de Paris et Genève (en attendant les prochains )
- Un mix motivant entre de superbes nouveaux bureaux et du télétravail
- Des jours de congé offerts
- Une voiture de société dans la gamme BMW, Mini & VW
- Une assurance maladie Alan (va voir c'est canon )
- Un bonus supplémentaire lié aux résultats de Vertuoza pour tous les départements
- Une ambition de travail de dingue qui traduit bien le ‘work hard, play hard’
- Un voyage annuel
LES ETAPES DU PROCESS ✍️
- Visio avec Sasha - 45 minutes
- Vidéo de présentation à envoyer - 3 minutes
- GENERAL ITW on-site avec Dom (CEO) - 1 heure
- TECHNICAL ITW on-site avec Anto (CVO) - 1 heure
- CONFIRMATION ITW on-site (discussion du package et offre) avec Dorian - 1 heure
QUALIFICATIONS REQUISES
- Tu as une première expérience dans un service Care ou Support, idéalement dans une start-up SaaS/Tech
- Tu as un excellent relationnel et tu as la capacité d'établir une relation de confiance avec les clients
- Tu es organisé(e), rigoureux(-euse), et sais organiser ton temps
- Tu as de l'empathie et tu sais te mettre à la place des utilisateurs: rien ne te satisfait plus que de les aider à résoudre une problématique
- Travailler en équipe te stimule : tu n'hésites pas à demander et offrir de l'aide si besoin.
- En parallèle, tu sais te remettre en question et apprécie les feedbacks.
- Tu maîtrises parfaitement le française et parles couramment néerlandais.
- Toute autre langue est un plus.
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Customer Support
il y a 8 heures
Nivelles, Belgique Cryns Carrosserie Center Temps pleinAvez-vous toujours été passionné par l’automobile ? Avez-vous aussi également beaucoup de satisfaction à aider les clients et à veiller au bon déroulement du dossier client ? Si vous avez répondu à chaque question par un grand "OUI" ? Alors vous êtes peut-être le **Customer Support** que nous recherchons ! Cryns Carroserie Center est, avec ses...
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Customer Service Support
Il y a 7 mois
Nivelles, Belgique Start People Temps pleinEn tant que **Customer Service Support** h/f/x lié au département Customer Service voici une liste non exhaustive des tâches à accomplir: - Gérer les commandes de votre portefeuille de clients B2B, et optimiser les relations avec la clientèle - Assurer la gestion des prix pour garantir l'alignement avec les accords commerciaux. - Etre au coeur de la...
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Technical Customer Support
Il y a 5 mois
Nivelles, Belgique Talentus Temps pleinTalentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel **Positionner**: **Fonctions et responsabilités que vous aurez en tant que Technical customer support**: - Surveiller et répondre aux...
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Customer support
il y a 1 semaine
Nivelles, Wallonia, Belgique Synergie Belgium Temps pleinDescription de l’entreprisePour notre client, expert dans les installations telecom, nous sommes à la recherche d'un customer support sur Nivelles. Tu parles couramment néerlandais ? Tu as une première expérience dans le support administratif ? Alors n'hésite plus ! Quel est le contenu de l'emploi ?Tes tâches : Gérer les appels...
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Customer Service Support
il y a 2 semaines
Nivelles, Belgique Select Temps pleinTraiter les dossiers en cours - Support à la gestion du Customer Service - Encoder les informations - Rédiger des communications FR/EN - Contacts téléphonique - Avoir une première expérience dans une fonction Administrative - Bonne connaissance de l'Anglais (niveau B2) - A l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel...) - Personnalité joviale et...
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Customer Support
il y a 1 semaine
Nivelles, Belgique Cryns Carrosserie Center Temps pleinNous sommes à la récherche d'un Customer Support pour notre site de Nívelles. **Quelles sont vos tâches quotidiennes ?** - Vous veillez à ce que chaque dossier client soit créé de manière irréprochable, conformément à la procédure de travail interne, en préparation du Claims Officer. - Vous activez et suivez les dossiers reçus via différents...
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Customer Support Bilingue Fr/nl
Il y a 2 mois
Nivelles, Belgique ZEBORNE Temps pleinLe groupe Onefield Belgium est activement à la recherche d'un (h/f/x) Customer support bilingue FR/NL pour son entité ZEborne. Entité en pleine expansion, spécialisée dans l'installation de bornes de recharges pour les véhicules électriques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe commerciale pour leur apporter un soutien dans la...
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Customer Service Support
Il y a 7 mois
Nivelles, Belgique Sabert Corporation Europe Temps plein**Introduction**: Sabert Corporation est un leader mondial des produits de présentation, de service et d’emballage alimentaire. Ses clients sont les professionnels des métiers de bouche, les industries alimentaires, les chaînes de restauration rapide ou encore les chaînes de grande distribution. A travers les partenariats établis avec ses clients,...
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IT Support
il y a 2 jours
Nivelles, Belgique Cossel Temps pleinMedior/Senior IT Support - Chemical Industry - Nívelles For one of our partners, a world leader in the chemical industry, we are looking for a motivated Medior/Senior IT Support. The company is an international leading company trying to make our world greener, you will be part of the Belgian office. A definitely great place to work with amazing...
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Customer Service Fr/en
il y a 2 semaines
Nivelles, Belgique Jobmatch Temps pleinVotre fonction: Assurer un niveau de service optimal pour les clients de l’entreprise à travers le traitement des commandes et des plaintes clients dans les délais demandés; Vous êtes le garant de l’image véhiculée auprès des clients de l’entreprise ; vous encodez les commandes des clients qui vous sont attribués et vous traitez ces...
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Customer Service Officer
il y a 5 jours
Nivelles, Belgique Select Temps plein**Tâches**: - Responsable du contact client - Support logistique et administratif - Encodage des commandes - Suivi de la tarification client - Prise de rendez-vous - Relation étroite avec les commerciaux et le supply chain Suivi de la création/modification des articles via SAP - Bilingue Français/Néerlandais - Anglais niveau B1/B2 - Une première...
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Customer Service Representative Pdc
Il y a 8 mois
Nivelles, Belgique Brady Temps plein**Job description** - Use time effectively and efficiently to process all incoming orders or queries. Communicate at all times with the customer on delivery times and dates by liaising with internal suppliers when appropriate. - Handle customer complaints, invoice queries and other queries by using rigorous logic and methods. Solve difficult problems with...
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Customer Support Manager
il y a 1 semaine
Nivelles, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: - Organiser ou réaliser la gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu’à la livraison des produits chez les clients ou filiales - Réaliser l’interface avec les clients et filiales, les services internes (commercial, production, achats, finance, etc.) et les intervenants externes (transporteurs,...
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Customer Service Officer
Il y a 2 mois
Nivelles, Belgique HAYS Temps pleinNívelles | Customer Service Officer | FR/NL | Full-time | T2P | 1105895 **Your new company** This company specializes in a technical sector. **Your new role** As Customer Service Officer, you will be the main point of contact for B2B and B2C customers regarding orders. You'll be in the front line, answering their queries and following up their orders from...
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Customer Support Manager
il y a 1 semaine
Nivelles, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce** - Organiser ou réaliser la gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu’à la livraison des produits chez les clients ou filiales - Réaliser l’interface avec les clients et filiales, les services internes (commercial, production, achats, finance, etc.) et les intervenants externes (transporteurs,...
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Customer Service Manager
il y a 7 jours
Nivelles, Belgique Select Temps pleinResponsible for providing quality and efficient customer service to assigned territories through the daily management of a team up to 10 employees to include hiring, motivating, recognizing and rewarding, coaching, counseling, training and problem solving. Assist Managers with development, analyzes and implementation of staffing, training, scheduling and...
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Customer Service Support
Il y a 5 mois
Nivelles, Belgique Sabert Corporation Europe Temps plein**Introduction**: - Sabert Corporation est un leader mondial des produits de présentation, de service et d’emballage alimentaire. Ses clients sont les professionnels des métiers de bouche, les industries alimentaires, les chaînes de restauration rapide ou encore les chaînes de grande distribution._ - A travers les partenariats établis avec ses...
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Sales Support
il y a 8 heures
Nivelles, Belgique Actief Interim Temps pleinOu client iis an international company active in the development and production of electrical motors.We are looking for a Sales Support & Database and Purchasing Coordinator/Data Analyst.Your tasks, as Sales Support :o Follow-up of sales & purchase orders (from A to Z) and production orders using SAPo Daily contact with customers, suppliers, carriers,...
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Team Leader Customer Care
il y a 8 heures
Nivelles, Belgique Heads & Hunters Temps pleinHeads & Hunters recherche un-e ‘**Teamleader Customer Care’** pour son client en retail FMCG situé dans le Brabant Wallon. **Votre mission**: En tant que Customer Care Team Leader, vos missions principales consisteront à coacher, supporter et animer une petite équipe de collaborateurs. L’objectif commun consiste également à augmenter le niveau de...
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IT Support Analyst
il y a 3 semaines
Nivelles, Belgique Medi-Market Temps pleinIT Support Analyst Medi-Market Group is a young and dynamic Belgian chain in pharmacy and para-pharmacy. Via physical stores up to 1.000m² (61 Medi Market and 28 Pharmacy By Medi-Market), 8 beauty institutes (l’Institut By Medi-Market) and 2 web shops and ), we try to offer the broadest assortment of healthcare products at the lowest prices. Our...