Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Je verantwoordelijkheden als Service Delivery Manager
Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de correcte levering van alle onderdelen van het ondertekende contract tussen Telenet Business en de aangewezen topklanten.
Als S(D)M ben je de vertegenwoordiger van TB bij de topklanten door verantwoordelijkheid te nemen voor een aantal van de volgende elementen:
- het actieve contractbeheer, het bewaken van de scope
- de follow-up, rapportage en optimalisatie van het contract P&L
- je fungeert als functionele teamleider van alle betrokken interne belanghebbenden
- Up
- en cross-selling van het contract via lead-passing en leaddetectie in samenwerking met Sales en Solutions Houses
- Klanttevredenheid : correcte rapportage, interpretatie van resultaten en corrigerende maatregelen waar nodig
- Nauwkeurig Veranderingsbeheer t in samenwerking met de klant
- Rapportage over de levering van de service in termen van SLA, netwerkprestaties en bijbehorende verbeterplannen waar nodig
- Implementatie van periodieke Governance, zowel intern als extern, met de juiste belanghebbenden
- Contractueel borgen van alle partners en leveranciers
- De klant helpen bij het vaststellen van zijn strategische routekaart Communicatie en bewaking van escalatieprocedures
Interacties en lijnmanagement
- Je werkt nauw samen met collega's op je eigen afdeling Operations, maar ook met de andere Sales-teams, Solutions Hous-teams, BEAT en met de verschillende externe partners, enzovoort.
- Je rapporteert aan de Teammanager Service Delivery
- Wat wij te bieden hebben
- Je komt terecht bij een bedrijf dat in je investeert en je werkomgeving aanpast aan je behoeften. Zo kun je je ontwikkelen en tegelijkertijd zorgen voor een goede balans tussen werk en privé.
- Je krijgt alle kansen om je expertise verder te ontwikkelen. We stimuleren je persoonlijke groei met interne mobiliteitsmogelijkheden en uitgebreide leermogelijkheden, maar geven je ook de kans om na verloop van tijd op de pauzeknop te drukken of een heel andere richting in te slaan.
- Een afwisselende baan waarin je tastbare resultaten behaalt en je stempel drukt.
- Een marktconform bruto maandsalaris dat we aanvullen met een keur aan secundaire arbeidsvoorwaarden. Het fijne gezelschap van collega's die net zo gepassioneerd zijn als jij.
Onze ideale Service Delivery Manager:
- Je handelt en denkt op bachelor
- of masterniveau
- Je bent thuis in de wereld van Networking, Mobile, ICT Integrator en Managed Services en begrijpt de processen in een Operations-omgeving.
- Je bent in staat om margeberekeningen uit te voeren (klant P&L) en budget te bewaken.
- Je hebt ervaring met het beheren en verbeteren van processen. We kunnen rekenen op jouw eerlijke mening, die je op een gepassioneerde en respectvolle manier weet te delen met je stakeholders.
- Je werkt graag samen met collega's, maar durft ook je eigen verantwoordelijkheid te nemen wanneer nodig.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Ook een goede kennis van het Frans? Dan heb je al een streepje voor.
-
Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Mechelen, Belgique Unit-T Temps plein**Werken In Het Operationeel Team** Ben jij de **Service Delivery Manager** die het overzicht bewaart en direct kan inspelen op operationele uitdagingen? Als Service Delivery Manager speel je een sleutelrol in het bewaken van onze contractuele SLA's en KPI's. Je zorgt ervoor dat afwijkingen in de operationele prestaties snel worden geïdentificeerd en...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinYour responsibilites as service delivery manager As Service Delivery manager, you will assume accountability for the correct delivery of all components of the signed contract between Telenet Business and the nominated top customers. As S(D)M, you are the TB representative to the top customers by taking responsibility for several of the following...
-
Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Connect-ICT Temps plein**Service Delivery Manager** TMS- De Lijn is op zoek naar een Service Delivery Manager binnen het team Transport Management Systemen (systemen van planning tot uitvoering). Als Service Delivery Manager neem je mee de verantwoordelijkheid op voor een aantal ITILpractices zoals incident & problem management, service request, rapportering, monitoring en service...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 jour
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Gigaspeed and reliable data networks, we lead the way. We go for the best possible data network, in your home and office. That's why we invest significantly to make Flanders more than ready for tomorrow's digital life. **Working on the Roll-out team**: Ensure the timely end-to-end build-out and roll-out of both HFC and FTTH according to the predetermined...
-
Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Pauwels Consulting Temps plein-mechelen bediende, freelancer 40 uur per week - Sybe Van ZeleTalent Acquisition Specialist IT 0032499645321 - **Service Delivery Manager**: ICT & Digital - IT Management Onze klant is op zoek naar een Service Delivery Manager binnen het team Transport Management Systemen (systemen van planning tot uitvoering). Als Service Delivery Manager neem je mee de...
-
Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinJe verantwoordelijkheden als Service Delivery Manager Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de correcte levering van alle onderdelen van het ondertekende contract tussen Telenet Business en de aangewezen topklanten. Als S(D)M ben je de vertegenwoordiger van TB bij de topklanten door verantwoordelijkheid te nemen voor een aantal van de...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Gigaspeed **, reliable data networks... we lead the way.** We strive for the best possible data network, at home and at the office. That is why we are investing substantially to make Flanders more than ready for the digital life of tomorrow. **Working in the Roll-Out team** Ensure the timely end-to-end build-up and roll-out of both HFC and FTTH according...
-
Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Ready for tomorrow?** At Telenet we are convinced technology can make all the difference. We are determined to help our customers stay ahead, create meaningful relationships, and together have a positive impact on society. We are passionate to delight through superior connectivity, entertainment and business solutions, at every time, everywhere. Do you...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Mechelen, Flanders, Belgique Bluu Temps pleinAs a Service Delivery Manager, you are responsible for the follow-up and management of large and/or complex cloud service contracts with customers. You monitor the contractual agreements and are the point of contact for all internal parties that are active within the service contract.Where do you end up?Nubiter is a spin-off of Arxus in the heart of the...
-
Service Delivery Manager Evc
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Unit-T Temps pleinBij Unit-T zijn we op zoek naar een **Service delivery manager EVC**. Ben jij technisch aangelegd. Heb je ervaring als key accountmanager en heb je interesse in EVC? dan meteen. Office Mechelen 40 uur per week **Wat houdt de functie in?**: Als **Service delivery manager EVC** ben jij verantwoordelijk voor de werking binnen ons Energie departement. Je...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Q4Talent Temps plein**Job description**: Our partner is an international leading group in cargo services, servicing global clients at their logístical site in Liège LGG. Today we are looking for a Service Delivery Manager who will take 100% responsibility of the full service package for our n°1 client. You will engage with our customer, understanding their requirements,...
-
Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Ordina Temps plein**Your Impact**: As a service delivery manager, you are the single point of contact responsible for planning and executing projects and/or managed services for our customers. In this role, you manage Ordina teams with the goal of customer satisfaction. You make correct schedules and ensure clear agreements. You communicate at different levels in the customer...
-
Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique FIXX Recruitment Temps pleinVoor onze klant in Mechelen zijn we op zoek naar een Service Delivery Manager. Je takenpakket zal bestaan uit: - Realiseren en monitoren van werkzaamheden (tijd, kwaliteit, kwantiteit, veiligheid en klanttevredenheid) - Meewerken aan het initiëren en formuleren van het jaarplan - Deelnemen aan projecten binnen de afdeling - Instaan voor de veilige...
-
Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique FIXX GROUP Temps pleinFunctieomschrijving Voor onze klant in Mechelen zijn we op zoek naar een Service Delivery Manager. Je takenpakket zal bestaan uit: - Realiseren en monitoren van werkzaamheden (tijd, kwaliteit, kwantiteit, veiligheid en klanttevredenheid) - Meewerken aan het initiëren en formuleren van het jaarplan - Deelnemen aan projecten binnen de afdeling - Instaan...
-
Operations & Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique SOLIX Temps plein**Wie zijn ze** Werken bij deze firma draait om Connecting your future! Ze zijn de partner bij uitstek wanneer het gaat over de installatie en begeleiding van nieuwe technologieën. Het is een enorme verantwoordelijkheid, want technologie is overal. Bij jou thuis, op onze kantoren en zelfs in jouw favoriete restaurant. Technologie staat niet stil en bij...
-
Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Mechelen, Belgique SOLIX Temps plein**Voor het bedrijf hun EVC-afdeling (Laadpalen) zijn zij op zoek naar een Service Delivery Manager B2B of B2C.** **Binnen hun EVC-afdeling ben je (mede-) verantwoordelijk voor**: - Het realiseren en monitoren van de werkzaamheden van het team op tijd, kwaliteit, kwantiteit, veiligheid en klanttevredenheid en stuur je bij waar nodig - Je bent...
-
Service Delivery Manager B2C
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique Unit-T Temps pleinWat kan je - Verwachten - Voor onze EVC-afdeling (Laadpalen) zijn wij op zoek naar een Service Delivery Manager B2C. Binnen onze EVC-afdeling ben je (mede-) verantwoordelijk voor: - Het realiseren en monitoren van de werkzaamheden van het team op tijd, kwaliteit, kwantiteit, veiligheid en klanttevredenheid en stuur je bij waar nodig. - Je draagt bij aan...
-
Service Delivery Manager B2B
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique Unit-T Temps pleinWat kan je - Verwachten - Voor onze EVC-afdeling (Laadpalen) zijn wij op zoek naar een Service Delivery Manager B2B. Binnen onze EVC-afdeling ben je (mede-) verantwoordelijk voor: - Het realiseren en monitoren van de werkzaamheden van het team op tijd, kwaliteit, kwantiteit, veiligheid en klanttevredenheid en stuur je bij waar nodig - Je bent...
-
Region Manager Wallonia
Il y a 8 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Working in the Regional Delivery team**: Both fiber and coax are important building blocks of this network, and the Regional Delivery Team contributes on both fronts. In this team, we consolidate all activities that require a regional approach or where regional knowledge, expertise, or local presence adds value. This includes specific relationship...
-
Service Delivery Manager Business Be
il y a 3 jours
Mechelen, Belgique Eneco eMobility Temps pleinEneco eMobility (EeM) wil een sterke, (West-)Europese top 3 speler zijn en blijven in de markt van duurzame mobiliteit. De manier waarop we werken laat zich het best vertalen door de kernwaarden van EeM, Together, Respect, Ownership and Drive (TROD); het zit in onze aard en onze innerlijke drive is om de concurrentie voor te zijn. Samen met ons zorgvuldig...
