Service Delivery Manager

Il y a 6 mois

Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

Je verantwoordelijkheden als Service Delivery Manager

Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de correcte levering van alle onderdelen van het ondertekende contract tussen Telenet Business en de aangewezen topklanten.

Als S(D)M ben je de vertegenwoordiger van TB bij de topklanten door verantwoordelijkheid te nemen voor een aantal van de volgende elementen:

- het actieve contractbeheer, het bewaken van de scope
- de follow-up, rapportage en optimalisatie van het contract P&L
- je fungeert als functionele teamleider van alle betrokken interne belanghebbenden
- Up
- en cross-selling van het contract via lead-passing en leaddetectie in samenwerking met Sales en Solutions Houses
- Klanttevredenheid : correcte rapportage, interpretatie van resultaten en corrigerende maatregelen waar nodig
- Nauwkeurig Veranderingsbeheer t in samenwerking met de klant
- Rapportage over de levering van de service in termen van SLA, netwerkprestaties en bijbehorende verbeterplannen waar nodig
- Implementatie van periodieke Governance, zowel intern als extern, met de juiste belanghebbenden
- Contractueel borgen van alle partners en leveranciers
- De klant helpen bij het vaststellen van zijn strategische routekaart Communicatie en bewaking van escalatieprocedures

Interacties en lijnmanagement
- Je werkt nauw samen met collega's op je eigen afdeling Operations, maar ook met de andere Sales-teams, Solutions Hous-teams, BEAT en met de verschillende externe partners, enzovoort.
- Je rapporteert aan de Teammanager Service Delivery
- Wat wij te bieden hebben
- Je komt terecht bij een bedrijf dat in je investeert en je werkomgeving aanpast aan je behoeften. Zo kun je je ontwikkelen en tegelijkertijd zorgen voor een goede balans tussen werk en privé.
- Je krijgt alle kansen om je expertise verder te ontwikkelen. We stimuleren je persoonlijke groei met interne mobiliteitsmogelijkheden en uitgebreide leermogelijkheden, maar geven je ook de kans om na verloop van tijd op de pauzeknop te drukken of een heel andere richting in te slaan.
- Een afwisselende baan waarin je tastbare resultaten behaalt en je stempel drukt.
- Een marktconform bruto maandsalaris dat we aanvullen met een keur aan secundaire arbeidsvoorwaarden. Het fijne gezelschap van collega's die net zo gepassioneerd zijn als jij.

Onze ideale Service Delivery Manager:

- Je handelt en denkt op bachelor
- of masterniveau
- Je bent thuis in de wereld van Networking, Mobile, ICT Integrator en Managed Services en begrijpt de processen in een Operations-omgeving.
- Je bent in staat om margeberekeningen uit te voeren (klant P&L) en budget te bewaken.
- Je hebt ervaring met het beheren en verbeteren van processen. We kunnen rekenen op jouw eerlijke mening, die je op een gepassioneerde en respectvolle manier weet te delen met je stakeholders.
- Je werkt graag samen met collega's, maar durft ook je eigen verantwoordelijkheid te nemen wanneer nodig.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Ook een goede kennis van het Frans? Dan heb je al een streepje voor.

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Mechelen, Belgique Unit-T Temps plein

    **Werken In Het Operationeel Team** Ben jij de **Service Delivery Manager** die het overzicht bewaart en direct kan inspelen op operationele uitdagingen? Als Service Delivery Manager speel je een sleutelrol in het bewaken van onze contractuele SLA's en KPI's. Je zorgt ervoor dat afwijkingen in de operationele prestaties snel worden geïdentificeerd en...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois

    Mechelen, Belgique Connect-ICT Temps plein

    **Service Delivery Manager** TMS- De Lijn is op zoek naar een Service Delivery Manager binnen het team Transport Management Systemen (systemen van planning tot uitvoering). Als Service Delivery Manager neem je mee de verantwoordelijkheid op voor een aantal ITILpractices zoals incident & problem management, service request, rapportering, monitoring en service...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois

    Mechelen, Belgique Pauwels Consulting Temps plein

    -mechelen bediende, freelancer 40 uur per week - Sybe Van ZeleTalent Acquisition Specialist IT 0032499645321 - **Service Delivery Manager**: ICT & Digital - IT Management Onze klant is op zoek naar een Service Delivery Manager binnen het team Transport Management Systemen (systemen van planning tot uitvoering). Als Service Delivery Manager neem je mee de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Mechelen, Belgique Bluu Temps plein

    As a Service Delivery Manager, you are responsible for the follow-up and management of large and/or complex cloud service contracts with customers. You monitor the contractual agreements and are the point of contact for all internal parties that are active within the service contract. Where do you end up? Nubiter is a spin-off of Arxus in the heart of the...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois

    Mechelen, Belgique Ordina Temps plein

    **Your Impact**: As a service delivery manager, you are the single point of contact responsible for planning and executing projects and/or managed services for our customers. In this role, you manage Ordina teams with the goal of customer satisfaction. You make correct schedules and ensure clear agreements. You communicate at different levels in the customer...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois

    Mechelen, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Voor onze klant in Mechelen zijn we op zoek naar een Service Delivery Manager. Je takenpakket zal bestaan uit: - Realiseren en monitoren van werkzaamheden (tijd, kwaliteit, kwantiteit, veiligheid en klanttevredenheid) - Meewerken aan het initiëren en formuleren van het jaarplan - Deelnemen aan projecten binnen de afdeling - Instaan voor de veilige...

  • Delivery Manager

    Il y a 6 mois

    Mechelen, Belgique HAYS Temps plein

    Freelance | Delivery Manager | Lange termijn | Mechelen | 1098329 - Lange termijn - Hybride: 2 dagen op kantoor - Engels, Nederlands is een plus - Dynamische omgeving **Over de organisatie** Je krijgt de kans om je eigen expertise verder te ontwikkelen. Een job met de nodige afwisseling en gepassioneerde collega’s. **Jouw nieuwe functie** Als Freelance...

  • Region Manager Wallonia

    Il y a 7 mois

    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    **Working in the Regional Delivery team**: Both fiber and coax are important building blocks of this network, and the Regional Delivery Team contributes on both fronts. In this team, we consolidate all activities that require a regional approach or where regional knowledge, expertise, or local presence adds value. This includes specific relationship...

  • Service Manager

    Il y a 6 mois

    Mechelen, Belgique Ordina Temps plein

    **Your Impact**: As a service manager, you are an ambassador for both Ordina and your clients. For customers, you are a single point of contact for all their questions regarding the IT services provided. In this customer-focused role, you will lead the Ordina service team, aiming to deliver first-class customer experiences and achieve operational excellence....

  • Supervisor, Client Delivery

    Il y a 7 mois

    Mechelen, Belgique Labcorp Temps plein

    Are you interested in making a real scientific impact through your everyday work? Would you enjoy working in a team-focused environment as you explore unique career opportunities? If you are looking for a company where you can personally advance healthcare and make a difference in peoples’ lives with your bold ideas and unique point of view, consider...

  • De Lijn

    il y a 2 semaines

    Mechelen, Belgique De Lijn Temps plein

    Al meer dan 30 jaar bewegen we samen duurzaam door Vlaanderen. En we weten duidelijker dan ooit naar waar. Naar slimmere mobiliteit. Nog beter voor mens, milieu en maatschappij.Daarvoor werken we samen met tal van partners, zoals de Vlaamse overheid. Zo bouwen we aan het mobiliteitsbeleid van morgen, met aandacht voor elektrificatie, digitalisering én...

  • De Lijn

    il y a 1 mois

    Mechelen, Belgique De Lijn Temps plein

    Al meer dan 30 jaar bewegen we samen duurzaam door Vlaanderen. En we weten duidelijker dan ooit naar waar. Naar slimmere mobiliteit. Nog beter voor mens, milieu en maatschappij. Daarvoor werken we samen met tal van partners, zoals de Vlaamse overheid. Zo bouwen we aan het mobiliteitsbeleid van morgen, met aandacht voor elektrificatie, digitalisering én...

  • Service Sales Specialist

    Il y a 7 mois

    Mechelen, Belgique PerkinElmer Temps plein

    **The Service Sales Specialist** is responsible for developing the Food service business in Benelux and Nordics countries and supporting the Service Sales Manager team. She/He is responsible for the sales of warranty extensions, service contracts, the extension of existing service contracts, the development of the entire core service portfolio. This is...

  • Emeai Operations Manager, Lab Solutions

    Il y a 8 mois

    Mechelen, Belgique PerkinElmer Temps plein

    **EMEAI** Operations **Manager** Location: EMEAI (with preference for central Europe for easy travels) Reporting to: Sales and Service Director OneSource, EMEAI **P**urpose** EMEAI Operations Manager is a position in the OneSource Enterprise business created to accelerate the delivery of new and ad-hoc customers, new deals, relocations. It is the...

  • Director, Global Project Management

    Il y a 6 mois

    Mechelen, Belgique Labcorp Temps plein

    Are you interested in making a real scientific impact through your everyday work? Would you enjoy working in a team-focused environment as you explore unique career opportunities? If you are looking for a company where you can personally advance healthcare and make a difference in peoples’ lives with your bold ideas and unique point of view, consider...

  • Associate Manager Ibp

    Il y a 6 mois

    Mechelen, Belgique DXC Technology Temps plein

    **Job Description**: **Essential Job Functions**: - Capable to design and implement supply chain management processes in SAP IBP - Collaborate with consultants, advisors, and experts to develop and deliver tailored solutions.- Assist in building and maintaining client relationships, understanding their technology challenges, and contributing to solutions. -...

  • Associate Manager Ibp

    Il y a 6 mois

    Mechelen, Belgique DXC Technology Temps plein

    **Essential Job Functions**: - Collaborate with consultants, advisors, and experts to develop and deliver tailored solutions. - Assist in building and maintaining client relationships, understanding their technology challenges, and contributing to solutions. - Collaborate with the team to design innovative solutions addressing clients' technology...

  • Manager, Clinical Operations

    Il y a 6 mois

    Mechelen, Belgique ICON plc Temps plein

    ICON plc is a world-leading healthcare intelligence and clinical research organisation. From molecule to medicine, we advance clinical research providing outsourced services to pharmaceutical, biotechnology, medical device and government and public health organisations. With our patients at the centre of all that we do, we help to accelerate the development...

  • Project Manager

    il y a 4 semaines

    Mechelen, Belgique Biocartis Temps plein

    Publication date 15 November 2024 Location Mechelen Country - Belgium Workplace type Hybrid Travel percentage 0% Department Project Management Function type Full-time Contract type Employee Experience required - 5+ years’ experience in project management of continuous improvement or quality projects would be strongly preferred. - Operational...

  • Customer Service Administrator

    Il y a 6 mois

    Mechelen, Belgique Bausch + Ströbel Maschinenfabrik Ilshofen Temps plein

    **Customer Service Administrator**: **Kennziffer**: X-CIE-1 **Standort**: 2800, Mechelen **Deine Aufgaben**: - Prepare quotations, order confirmations, invoices, reminders, and handle internal and external correspondence. - Manage travel arrangements, including hotel bookings, document preparation, authorization requests, and checking the delivery of...