Telefonisch Onthaalmedewerker en Front Office

Il y a 7 mois

Bruxelles MolenbeekSaintJean, Belgique OCMW Sint-Jans-Molenbeek Temps plein

**Missie**

De onthaaldienst is vooral het uithangbord van het OCMW, die voor iedereen toegankelijk is. Daarom is het haar voornaamste taak om aandachtig te luisteren naar alle mensen met verschillende achtergronden en hun vragen zo efficiënt mogelijk te beantwoorden.

**Functie**
- Zorgen voor een positief imagobeeld van de instelling naar de buitenwereld;
- zorgdragen voor het onthaal in het Frans en Nederlands, zowel telefonisch als aan het onthaal;
- formele vragen beantwoorden over de status van het dossier en de aanvraagprocedures in de instelling (bv. afgifte van documenten);
- de aanvragen van de gebruikers ontvangen, ze doorsturen naar de relevante afdelingen en, in dien nodig, afspraken regelen;
- coderen van de aanvragen voor de verschillende diensten met behulp van de daarvoor voorziene software;
- medische kaarten en duplicaatmeldingen rechtstreeks aan de gebruiker bezorgen;
- corrigeren of aanpassen, volgens de procedure, van de naamgeving van documenten in de bibliotheek van de gebruiker;
- kunnen doorverwijzen naar de juiste dienst of contactpersoon;
- het bestellen van materiaal die nodig is voor de werking van de dienst;
- terugkerende problemen doorgeven aan de hiërarchie.

**Voorwaarden voor deelname**
- In het bezit zijn van een belgisch diploma lager secundair onderwijs of een diploma secundair onderwijs 2de graad of in het bezit zijn van een gelijkwaardigheidsattest dat de buitenlandse studie gelijkstelt aan het bij de aanwerving vereiste diploma;
- eerste beroepservaring in een gelijkaardige functie.

**Profiel van de functie**
- U houdt van een contact met een divers publiek en weet hoe je communicatie aan te passen aan de gesprekspartner.
- u bent in staat om:

- stress te weerstaan en volhardend te zijn;
- om relevante informatie te identificeren;
- de regels inzake beroepsgeheim en ethiek te kennen en na te leven;
- om mensen te informeren/adviseren/begeleiden op de meest geschikte manier;
- Een boodschap kunnen overbrengen zowel mondeling als schriftelijk;
- kennis van elementaire kantoorsoftware (Word, Excel, Outlook);
- een algemene kennis hebben van het functioneren van een OCMW;
**Troeven**
- Een belgisch diploma met als studierichting kantoor;
- een gelijkaardige beroepservaring binnen een OCMW of de Gemeente;
- een goede kennis hebben van het Frans en het Nederlands, in het bezit zijn van de door de Selor afgegeven taalcertificaten (schriftelijk en mondeling) of bereid zijn deze te behalen.

**Aanbod**

Een voltijds vervangingscontract met:

- loonschaal in overeenstemming met de opgewaardeerd schalen van de plaatselijke besturen van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest : niveau D ;
- een erkenning van de professionele beroepservaring (al de gelijkaardige functies in de publieke sector en maximimum 6 jaar in de privésector) ;
- een aantrekkelijk verlofkapitaal ;
- flexibele werktijden en de mogelijkheid tot telewerken (1 tot eventueel 2 dagen per week na 6 maanden anciënniteit en afhankelijk van de functie en autonomie) ;
- terugbetaling van het woon-werkverkeer voor het openbaar vervoer en/of een fiets
- of voetgangerspremie (vlotte bereikbaarheid met het openbaar vervoer) ;
- een eindejaarsuitkering ;
- toekenning van maaltijdcheques ;
- aanvullende pensioenverzekering (groepsverzekering / 2de pijler) tot en met de eventuele benoeming ;
- doorlopende professionele opleidingen ;
- toekenning van een tweetaligheidspremie, op vertoon van de vereiste Selor-taalcertificaten (schriftelijk en mondeling);
- mogelijkheid om aan te sluiten aan een hospitalisatieverzekering tegen een voordelig tarief.

Dienstverband: Vervangingscontract

Extralegale voordelen:

- Bedrijfsopleidingen
- Elektronische maaltijdcheques
- Extra vakantiedagen
- Fietsvergoeding
- Gezondheidsprogramma
- Openbaar vervoer vergoeding
- Opleidingsvergoeding CE

Rooster:

- ma-vr

Werklocatie: Fysiek

  • Front Office Manager

    il y a 1 mois

    Bruxelles, Belgique Juliana Hotel Brussels Temps plein

    We are looking for a Front Office Manager for the Juliana Hotel in Brussels. As Front Office Manager you will oversee all Front Office operations (Reception, Night, Concierge, Valets) and ensure a smooth operation. You will be part of the leadership team of the hotel and due to the boutique nature of the hotel a hands-on approach will be regularly required....

  • Front Office Manager

    il y a 1 mois

    Bruxelles, Belgique Juliana Hotel Brussels Temps plein

    We are looking for a Front Office Manager for the Juliana Hotel in Brussels. As Front Office Manager you will oversee all Front Office operations (Reception, Night, Concierge, Valets) and ensure a smooth operation. You will be part of the leadership team of the hotel and due to the boutique nature of the hotel a hands-on approach will be regularly required....

  • Front Office Shift Leader

    il y a 1 mois

    1060 Saint-Gilles, Belgique Tangla Brussels Temps plein

    POSITION SUMMARY: Front Office shift leader for supervising the Front Desk, porter/bellboy/ driver and Concierge team, hotel health club (wellness center). Ensure that all staff members are adhering to all hotel policies, standards, procedures and regulations. Front Office shift leader to be able to perform in all Front Office functions. Front Office shift...

  • Front Office Shift Leader

    il y a 1 mois

    Bruxelles, Belgique Tangla Brussels Temps plein

    POSITION SUMMARY: Front Office shift leader for supervising the Front Desk, porter/bellboy/ driver and Concierge team, hotel health club (wellness center). Ensure that all staff members are adhering to all hotel policies, standards, procedures and regulations. Front Office shift leader to be able to perform in all Front Office functions. Front Office shift...

  • Assistant Front Office Manager

    Il y a 7 mois

    Bruxelles Ixelles, Belgique Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 23217737 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Renaissance Brussels Hotel, Rue du Parnasse 19, Brussels, Brussel, Belgium VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in administering front office...

  • Front Office Trainee

    il y a 1 jour

    Bruxelles Evere, Belgique Gresham Belson Hotel Brussels Temps plein

    We are looking for a Front Office Trainee! Company profile The Gresham Belson Hotel is a modern hotel with 142 guestrooms, 4 fully-equipped meeting rooms, restaurant & bar and a fitness room. The hotel offers a free shuttle service to and from Brussels Airport and local Business Districts. Facilities include a 24-hour front desk, Free high-speed Wi-Fi...

  • Front Office Supervisor @ Holiday Inn Brussels Schuman

    il y a 1 semaine

    Bruxelles Etterbeek, Belgique Holiday Inn Brussels Schuman Temps plein

    **Front Office Supervisor** **Souhaitez-vous renforcer notre équipe hôtelière grâce à vos compétences aguerries en réception?** En tant que Front Office Supervisor, vous maîtrisez parfaitement le fonctionnement d’une réception. Avez-vous une forte personnalité? Nous recherchons un collaborateur sociable mais déterminé, prêt à faire...

  • Front Office Receptionist

    il y a 1 mois

    Bruxelles, Belgique Tangla Brussels Temps plein

    Serving guests at the front desk while providing the highest level of service possible in an efficient, courteous and professional manner by following the Tangla standards of aggressive hospitality and adhering to guidelines and procedures. Always greet guests with a smile, be warm and friendly and ensure the principles of hospitality are practised at all...

  • Assistant Front Office Manager

    Il y a 4 mois

    Bruxelles Evere, Belgique Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 24160086 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Courtyard Brussels, Avenue des Olympiades 6, Brussels, Brussel, Belgium VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Entry level management position that is responsible for leading and...

  • Front Office Manager

    Il y a 7 mois

    Bruxelles Ixelles, Belgique Thon Hotel Bristol Stephanie Temps plein

    **About Thon Hotels** - **Passionately committed**. We daily strive to create special moments for our guests. - **Professional hospitality**. We aim to see, hear, and relate to all our guests. - **The power to please**. We are keen to make a personal effort to ensure every stay is the best stay! - **Innovative**. We constantly improve and invest in our...

  • Front Office Support

    Il y a 7 mois

    Bruxelles Ixelles, Belgique Axpo Group Temps plein

    **Workload: 100%** At Axpo, we're driven by a passion for innovation and a commitment to sustainability. Join our Belgian front office team and contribute to the success of our energy trading operations. We’re looking for a proactive and detail-oriented professional to support various business functions, ensuring smooth and efficient operations. **What...

  • Receptionist

    il y a 5 jours

    Bruxelles Schaarbeek, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **onthaalmedewerker** **(m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Schaarbeek**. **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **onthaalmedewerker** **(m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Schaarbeek**. Onze klant is actief in de **sociale sector.** De...

  • Stagiaire Front Office

    il y a 1 mois

    Bruxelles, Belgique ACCOR Temps plein

    Description de l'entreprise The Hoxton, Brussels is our first hotel in Belgium, occupying a brutalist-style tower building and the former European headquarters of IBM. It features 198 rooms of various sizes, a lofty double-height lobby, a bar, a coffee bar, a Peruvian-inspired restaurant - Cantina Valentina, a rooftop bar – TOPE - that offers stunning...

  • Stage - Front Office

    il y a 1 mois

    Bruxelles, Belgique ACCOR Temps plein

    Description de l'entreprise The Hoxton, Brussels is our first hotel in Belgium, occupying a brutalist-style tower building and the former European headquarters of IBM. It features 198 rooms of various sizes, a lofty double-height lobby, a bar, a coffee bar, a Peruvian-inspired restaurant - Cantina Valentina, a rooftop bar – TOPE - that offers stunning...

  • Front Line Associate

    Il y a 3 mois

    Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Western Union Temps plein

    **Front Line Associate (French speaker) - Mons/ Bruxelles Belgium** Do you possess exceptional customer service skills? Do you want to join a global company that is committed to moving money for better? Are you interested in joining a globally diverse organization where our unique contributions are recognized and celebrated, allowing each of us to thrive?...

  • Front Line Associate

    Il y a 5 mois

    Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Western Union Temps plein

    **Front Line Associate (Dutch Speaker) - Belgium** Do you possess exceptional customer service skills? Do you want to join a global company that is committed to moving money for better? Are you interested in joining a globally diverse organization where our unique contributions are recognized and celebrated, allowing each of us to thrive? Then it’s time...

  • Front Line Associate

    il y a 4 semaines

    Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Western Union Temps plein

    **Front Line Associate (Dutch speaker) - Belgium Determinate Contract** Do you possess exceptional customer service skills? Do you want to join a global company that is committed to moving money for better? Are you interested in joining a globally diverse organization where our unique contributions are recognized and celebrated, allowing each of us to...

  • Agent D’accueil Téléphonique Et Front Office

    Il y a 7 mois

    Bruxelles Molenbeek-Saint-Jean, Belgique OCMW Sint-Jans-Molenbeek Temps plein

    **Mission** Le service accueil est avant tout la vitrine du C.P.A.S. Une vitrine accessible à tous. C’est pourquoi sa mission première consiste en une écoute attentive afin de diriger de manière efficace toutes les personnes venues d’horizons différents en répondant autant que possible aux questions posées. **Fonction** - donner une image...

  • Collection Front-End Officer

    il y a 4 semaines

    1060 Saint-Gilles, Belgique Start People Call M BXL & Wallonie Temps plein

    Description Team “Collection Front-end officer”: Ons team richt zich op het voorkomen van escalatie naar betwiste zaken. Wij streven naar: Klantbegeleiding: We herinneren klanten op een positieve manier aan hun verplichtingen en de gevolgen van betalingsachterstanden. Informatievoorziening: We informeren klanten over handige betalingsmogelijkheden,...

  • Front Office/guest Relations Clerk

    il y a 1 semaine

    Bruxelles Ixelles, Belgique Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 22164910 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Renaissance Brussels Hotel, Rue du Parnasse 19, Brussels, Brussel, Belgium VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** As a Renaissance Front Desk Ambassador, you are one of the first...