Select - Operational Process Expert

il y a 4 semaines


Evere, Belgique Unique Temps plein

**Omschrijving**:
Voor onze klant -** een internationaal telecombedrijf** - kijkt Unique Select momenteel uit naar een **Operational Process Expert**. Ben jij de enthousiaste Operational Process Expert die we zoeken voor onze klant in Brussel?

Als Operational Process Expert heb je een enorme impact op de dagelijkse werking van het bedrijf en heb jij verscheidene uitdagingen:

- Je **verhoogt de kwaliteit en effectiviteit van de B2B customer service operaties** en klanttevredenheid door structurele problemen in producten en processen te identificeren.
- **Je neemt de leiding** bij de managers en teamleiders van het B2B customer service operations team, business process en quality team en externe Partners, om de ondersteunende oplossingen te implementeren en op te volgen.
- Jij zorgt voor een **continu contact** met alle interne en externe stakeholders of partners om de customer support processen, customer experience of partner tevredenheid te houden.
- **Neemt het voortouw en initieert **continue verbeterplannen op basis van KPI-metingen en klantervaringen.
- Jij treedt op als** verbinding** tussen jouw afdeling en andere afdeling waaronder marketing/IT/Netwerk om de "Operationele Behoeften" van de afdeling te begrijpen, uit te dagen en te verduidelijken.
- Jij zorgt ervoor dat het operationele perspectief van jouw domein in aanmerking wordt genomen tijdens projectvergaderingen.
- De Operational Process Expert** beantwoordt, onderzoekt en lost **binnenkomende vragen en problemen van alle belangrijke stakeholders op tot op 2e niveau.
- Je biedt **ondersteuning**, op basis van expertise en end-to-end domeinkennis, aan customer operations, andere business afdelingen in build en/of run fase.
- Je **neemt deel aan de detectie** en oplossing van incidenten met betrekking tot alles dat een impact kan hebben op klanten.

**Profiel**

Onze ideale Operational Process Expert is:

- Stressbestendig
- Heeft een goede algemene technische kennis
- Communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels
- Is in staat om aanbevelingen te presenteren aan minder technische mensen en klanten.

**Aanbod**

Voor wat, hoort wat Onze klant heeft dan ook heel wat over voor de ideale kandidaat. In deze rol mag je rekenen op heel wat **verantwoordelijkheden** en dit binnen een **sterk groeiende organisatie. **Reken tevens op uitstekende arbeidsvoorwaarden:

- U werkt in een **dynamische werkomgeving**:

- Uw **professioneel potentieel ontwikkelen** door
- Samen te werken met hoogopgeleide collega’s
- Voortdurende opleidingen
- Een **marktcompetitief salaris**:

- **Prestatiepremie**:

- Extralegale voordelen: (maaltijdcheques, bedrijfswagen, groeps
- en hospitalisatieverzekering, high-end smartphone als gratis tariefplan)

Klinkt dit allemaal als muziek in jouw oren? Laat ons dan iets weten en wij nemen contact op met jou

**Bedrijfsinfo**

Als werknemer bij Orange maak je deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert.
Werken bij Orange staat gelijk met ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten.
Onze manier van werken is duidelijk: bij Orange is de informatie toegankelijk en al onze medewerkers zijn open en beschikbaar



  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**:Voor onze klant -** een internationaal telecombedrijf** - kijkt Unique Select momenteel uit naar een **Operational Process Expert**. Ben jij de enthousiaste Operational Process Expert die we zoeken voor onze klant in Brussel?Als Operational Process Expert heb je een enorme impact op de dagelijkse werking van het bedrijf en heb jij...

  • Operational Process Expert

    il y a 1 semaine


    Evere, Belgique Recrewtment Temps plein

    6-mo role as Operational Process Expert with major telecom leader. Drive seamless integration of services, enhance B2B operations, and elevate customer satisfaction. Lead improvements, collaborate with cross-functional teams, and optimize processes for a dynamic customer experience. Join us in Brussels for this impactful journey! **Wie ben jij?**: - Strong...

  • Operational Process Expert

    il y a 2 semaines


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Recrewtment Temps plein

    6-mo role as Operational Process Expert with major telecom leader. Drive seamless integration of services, enhance B2B operations, and elevate customer satisfaction. Lead improvements, collaborate with cross-functional teams, and optimize processes for a dynamic customer experience. Join us in Brussels for this impactful journeyWie ben jij?: Strong...

  • Operational Process Analyst

    il y a 2 semaines


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Business Services Temps plein

    Orange is the next generation telecom operator on the Belgian and Luxembourgish market and digital transformation is one of our strategic priorities. To carry this out, we are continuously investing in our talents to log into all of tomorrow's challenges. Do you want to help us make a difference for Orange Belgium's customer experience? Mission : ...

  • Operational Data Analyst

    il y a 2 semaines


    Evere, Belgique International Post Corporation Temps plein

    **International Post Corporation (IPC)** is a corporation of 26 posts from North-America, Asia Pacific and Europe. IPC is the world leader in innovative technology solutions for the global postal industry. Our services touch every area of international postal traffic from new and better reporting for international postal letters and packages traffic to...


  • Evere, Belgique Orange Business Services Temps plein

    Your mission As SMC-IC (Service monitoring center and incident coordination) Engineer you monitor the functioning of the Orange network as well as the associated IT & Telco services and follow-up the planned operations and define priorities in cooperation with other engineering and operational teams in order to minimize the impact on the Orange Customers...

  • Process Safety Specialist

    il y a 2 semaines


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique INOVYN Temps plein

    Part of INEOS, INOVYN is Europe's leading producer of vinyls and in the top three worldwide. With an annual turnover of €3.1 billion, INOVYN has circa 4,200 employees and chemical manufacturing, sales and marketing operations in 8 countries across Europe.INOVYN's portfolio consists of an extensive range of class-leading products arranged across General...

  • Database Expert

    il y a 3 semaines


    Evere, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Werkomgeving** Ministerie van Defensie - Algemene Dienst Inlichting en Veiligheid (ADIV) - Cyber Command (CyCOM), Directoraat Cyberoperaties (DirCyOps), Cyber-SIGINT Collection Unit (CSCU). De missie van ADIV is het verzamelen en analyseren van inlichtingen met betrekking tot de nationale veiligheid en de uitvoering van opdrachten van de strijdkrachten....

  • Database Expert

    il y a 2 semaines


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Werkomgeving**Ministerie van Defensie - Algemene Dienst Inlichting en Veiligheid (ADIV) - Cyber Command (CyCOM), Directoraat Cyberoperaties (DirCyOps), Cyber-SIGINT Collection Unit (CSCU).De missie van ADIV is het verzamelen en analyseren van inlichtingen met betrekking tot de nationale veiligheid en de uitvoering van opdrachten van de strijdkrachten....

  • IT Service Assurance Manager

    il y a 2 semaines


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Business Services Temps plein

    Orange is the next generation operator in the Belgian Telecom market. We are continuously investing in our IT department and maybe your talent is the one we are currently looking for Sounds good? Then you might be glad to know that we are looking for a passionate IT Service Assurance Manager , to join our IT Department. Your mission Ensure the IT...

  • Direct Marketing Manager

    il y a 1 semaine


    Evere, Belgique Orange Business Services Temps plein

    Orange is the next generation telecom operator on the Belgian and Luxembourgish market. Interested to join? Then you might be glad to know that we are looking for a passionate Direct Marketing Manager to join the Market & Consumer Intelligence department. Mission: The Direct Marketing Manager manages, steers and improves direct marketing...

  • Cyber Security Expert

    il y a 2 semaines


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Egov Select Temps plein

    De opdrachten worden anders ingevuld naargelang je specifieke rol. Dit zijn de mogelijke rollen: "Vulnerability Assessor", "Threat Analyst"," Incident Handler", "Digital Forensics Analyst" of "Malware Analyst". Als "Vulnerability Assessor", neem je deel aan het risicobeoordelingsproces van de interne en externe IT-omgevingen door het uitvoeren van een...

  • Mobile Spectrum Expert

    il y a 2 semaines


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Business Services Temps plein

    Mission/purpose The role of Mobile Operator Radio Spectrum Expert involves efficiently managing and optimizing spectral resources to ensure the delivery of reliable and high-quality wireless telecommunications services. This professional is responsible for the allocation, planning, and optimization of radio spectrum to maximize spectral efficiency while...


  • Evere, Belgique Orange Business Temps plein

    **The team, position & mission**: As a member of the Business Process team, you will be working on business & functional analysis missions. **Your key areas of responsibility as a Business Process Consultant**: - Understanding the goals and expectations of the customers and contribute in providing user-friendly solutions for their needs. - Challenge the...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Business Services Temps plein

    Your missionAs a Service Monitoring Center and Incident Coordination (SMC-IC) Engineer, your main task is to monitor the Orange network and its associated IT & Telco services. You work closely with other engineering and operational teams to prioritize planned operations and minimize any impact on Orange Customers and IT operations. Your role also involves...

  • Senior HR Manager

    il y a 4 semaines


    Evere, Belgique Endress+Hauser S.A.-N.V. Temps plein

    **Senior HR Manager **What is this position about?** The HR Manager provides leadership and direction for the management regarding all human resources related aspects of the company, such as HR strategy, plans, policies and programs. He/she is responsible for developing a local HR strategy in line with Corporate HR strategy and local business strategy, for...

  • Cyber Security Expert

    Il y a 2 mois


    Evere, Belgique Egov Select Temps plein

    De opdrachten worden anders ingevuld naargelang je specifieke rol. Dit zijn de mogelijke rollen: "Vulnerability Assessor", "Threat Analyst"," Incident Handler", "Digital Forensics Analyst" of "Malware Analyst". Als "Vulnerability Assessor", neem je deel aan het risicobeoordelingsproces van de interne en externe IT-omgevingen door het uitvoeren van een...

  • Cyber Security Expert

    il y a 4 semaines


    Evere, Belgique Egov Select Temps plein

    De opdrachten worden anders ingevuld naargelang je specifieke rol. Dit zijn de mogelijke rollen: "Vulnerability Assessor", "Threat Analyst"," Incident Handler", "Digital Forensics Analyst" of "Malware Analyst". Als "Vulnerability Assessor", neem je deel aan het risicobeoordelingsproces van de interne en externe IT-omgevingen door het uitvoeren van een...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Business Services Temps plein

    The team, position & mission: As a member of the Business Process team, you will be working on business & functional analysis missions. You are a functional analyst with a very good general IT knowledge in developing Web applications, Data modelling and SOA architectures. You have produced websites using various web applications, data modelling...

  • IT Operations Manager

    il y a 1 semaine


    Evere, Belgique Orange Temps plein

    **The team, position & mission**: **Your key areas of responsibility as an IT Operations Manager: **Team Leadership: - **Lead, inspire, and mentor a team of IT professionals, fostering a collaborative and innovative work environment.** - **Provide guidance for professional development, performance management, and goal-setting.** **Infrastructure...