Dispatcher Vab
il y a 7 jours
Voor onze klant VAB, dé mobiliteitsorganisatie van België, zijn wij op zoek naar een dispatcher.
Jouw taken
Dit is jouw takenpakket:
- Als dispatcher bepaal je de prioriteit van inkomende aanvragen en maakt aan de hand hiervan een planning op van uit te voeren en reeds gekende opdrachten.
- Met de info die voorhanden is, onderneem je actie, rekening houden met verschillende parameters zoals bv interventietijd, urgentie, kost, type voertuig.
- Je onderhoudt een nauw contact met andere afdelingen die nodige informatie kunnen aanleveren en met de klant.
- Je zorgt er voor dat het dispatchen ook administratief correct wordt afgehandeld.
- Jij bent in dit team onze 'reserve' dispatcher, wat wil zeggen dat je de plaats opvangt van afwezige collega's, je werkt dus iedere dag voor een andere regio (steeds vanuit Zwijndrecht).
- De overige tijd zal jij het team bijstandsverleners binnenland vervoegen. Op die dagen ontvangen de klanten telefonisch, die in panne staan. Je stelt hen gerust en doet het nodige om zo snel mogelijk de gepast hulp te plaatse te sturen.
- Dit alles doen wij 24/7, voor jou hebben hierin een bijzonder ploegensysteem* uitgedokterd.
Wist je trouwens dat je in ons ploegensysteem gerust iedere 3 weken een citytrip kan plannen of gewoon 5 dagen volop kan genieten?
Ook belangrijk: eenmaal ingewerkt behoort telewerk absoluut tot de mogelijkheden
- Het ploegensysteem werkt als volgt:
- 7 dagen: maandag tot en met zondag doe je het vroege werkrooster (6u45 - 14u45), daarna ben je 2 dagen vrij.
- 7 dagen: woensdag tot en met dinsdag doe je het late werkrooster (14u30 - 22u30), en dan ben je 5 dagen vrij, woensdag tot en met zondag volop relaxen dus
Dispatch/ Planner/ Ploegen/ Customer Care
Jouw profiel
Wat we zeker van jou verwachten:
- In de eerste plaats ben jij een echte held(in), jij helpt de klanten graag terug op weg.
- Communicatief en sociaal weet jij er wel weg mee, in het Nederlands en Frans.
- Je denkt probleemoplossend, efficiënt en zet steeds de klant op de eerste plaats.
Daarnaast zou het fijn zijn mocht je nog wat van dit hebben:
- Je denkt probleemoplossend en efficiënt.
- Je creëert tevreden klanten door je proactieve houding.
- Je bent empathisch en slaagt er steeds in mensen gerust te stellen.
- Je bent stressbestendig.
- Je bent analytisch ingesteld en kan snel een synthese maken over waar het probleem zich bevindt, de dringendheid van elke oproep en wat de beste oplossing is.
- Je bent assertief en je houdt je hoofd koel onder druk. In dergelijke situatie blijf je ook nauwkeurig en gestructureerd werken.
- Je bent een teamplayer en bezit over een positieve drive.
- Je staat open voor het verder ontwikkelen van je vaardigheden.
- Je hebt een gezonde interesse in auto's om klanten zo beter te kunnen bijstaan. Onze trainers zullen je ook onderdompelen in een basis automechanica.
- Je beschikt over voldoende PC kennis om vlot nieuwe programma's aan te leren.
- ‘Was het nu Beveren-Leie of Beveren-Waas?’ Het Belgische wegennet is je niet vreemd.
En verder leidt ons team van trainers en coaches jouw op tot een echte VAB-er
Wat bieden we je aan?
- Een boeiende vaste job waarin flexibiliteit en teamwerk primordiaal zijn. Je divers en multicultureel team zal al snel je VAB-familie worden.
- Ben je voldoende ingewerkt? Dan kan je ook van thuis uit werken.Thuiswerk een van onze standaarden geworden: VAB zal zelf voorzien in je thuiswerk-plek (laptop, headset, bureaustoel,...)
- Een opleiding bij VAB bij aanvang en verdere training tijdens de werkperiode.
- Je ontvangt een degelijk en marktconform salaris met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een vergoeding voor jouw vervoerskosten. Misschien geen bedrijfswagen maar we betalen je graag een fietsvergoeding, km-vergoeding of terugbetaling van het openbaar vervoer en een groepsverzekering.
- De toffe collega’s krijg je er bovenop
Heb JIJ overal 'JA' op gereageerd?
Vul snel het formulier in.
Wij nemen contact met je op.
-
Dispatcher Vab-bijstand
il y a 2 semaines
Zwijndrecht, Belgique VAB Temps plein**Bedrijf** VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die voor meer dan 3.000.000 bestuurders (particulieren en bedrijven) zekerheid, bescherming en levenscomfort biedt. Zowel thuis, onderweg als op reis. We zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Je maakt deel uit van een...
-
Dispatcher Externe Takeldiensten
Il y a 2 mois
Zwijndrecht, Belgique VAB Temps plein**Bedrijf** VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die voor meer dan 3.000.000 bestuurders (particulieren en bedrijven) zekerheid, bescherming en levenscomfort biedt. Zowel thuis, onderweg als op reis. We zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Je maakt deel uit van een...
-
Dispatcher
Il y a 2 mois
Zwijndrecht, Belgique VAB Temps plein**Bedrijf** VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die voor meer dan 3.000.000 bestuurders (particulieren en bedrijven) zekerheid, bescherming en levenscomfort biedt. Zowel thuis, onderweg als op reis. We zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Je maakt deel uit van een...
-
Part-time Bijstandsverlener Binnenland 50%
il y a 4 jours
Zwijndrecht, Belgique VAB Temps plein**Bedrijf** Zeg je VAB dan zeg je ook wegenwacht, want elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een innovatieve voortrekker in mobiliteit. VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die voor onze klanten...
-
Operations Manager Pechverhelping
il y a 3 semaines
Zwijndrecht, Belgique VAB Temps plein**Bedrijf** Zeg je VAB dan denk je misschien vooral aan de wegenwachtWant elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op VAB Bijstand voor zekerheid onderweg. Maar we doen nog veel meer... VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die met verschillende diensten aan onze klanten zekerheid, bescherming en levenscomfort biedt. Zowel thuis, onderweg als...
-
Bijstandsverlener D'ieteren
il y a 5 jours
Zwijndrecht, Belgique VAB Temps plein**Bedrijf** Zeg je VAB dan denk je misschien vooral aan de wegenwachtWant elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op VAB Bijstand voor zekerheid onderweg. Maar we doen nog veel meer... VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die met verschillende diensten aan onze klanten zekerheid, bescherming en levenscomfort biedt. Zowel thuis, onderweg als...
-
Bijstandsverlener Regime Halve Nacht
il y a 4 jours
Zwijndrecht, Belgique VAB Temps plein**Bedrijf** VAB is dé mobiliteitsorganisatie van België. Naast VAB-Bijstand, -Rijschool, -Tweedehandswagens en tal van andere diensten zijn we natuurlijk vooral bekend dankzij onze Wegenwacht. Elke dag rekenen 3 miljoen bestuurders op VAB voor zekerheid en gemoedsrust onderweg - dat maakt ons de grootste van het land! Wij zijn een innovatief bedrijf dat...
-
Bijstandsverlener Alarmcentrale
il y a 2 jours
Zwijndrecht, Belgique VAB Temps plein**Bedrijf** VAB is dé mobiliteitsorganisatie van België. Naast VAB-Bijstand, -Rijschool, -Tweedehandswagens en tal van andere diensten zijn we natuurlijk vooral bekend dankzij onze Wegenwacht. Elke dag rekenen 3 miljoen bestuurders op VAB voor zekerheid en gemoedsrust onderweg - dat maakt ons de grootste van het land! Wij zijn een innovatief en bedrijf dat...
-
Bijstandsverlener Dedicated Team
Il y a 2 mois
Zwijndrecht, Belgique VAB Temps plein**Bedrijf** Zeg je VAB dan denk je misschien vooral aan de wegenwachtWant elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op VAB Bijstand voor zekerheid onderweg. Maar we doen nog veel meer... VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die met verschillende diensten aan onze klanten zekerheid, bescherming en levenscomfort biedt. Zowel thuis, onderweg als...
-
Teamcoach Alarmcentrale Binnenland
Il y a 7 mois
Zwijndrecht, Belgique VAB Temps plein**Bedrijf** Zeg je VAB dan zeg je ook wegenwacht, want elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een innovatieve voortrekker in mobiliteit. VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die voor onze klanten...
-
Teamcoach Alarmcentrale Buitenland
il y a 7 jours
Zwijndrecht, Belgique VAB Temps plein**Bedrijf** VAB is dé mobiliteitsorganisatie van België. Naast VAB-Bijstand, -Rijschool, -Tweedehandswagens en tal van andere diensten zijn we natuurlijk vooral bekend dankzij onze Wegenwacht. Elke dag rekenen 3 miljoen bestuurders op VAB voor zekerheid en gemoedsrust onderweg - dat maakt ons de grootste van het land! Wij zijn een innovatief bedrijf dat...
-
Medewerker Alarmcentrale
Il y a 7 mois
Zwijndrecht, Belgique Xtra Interim Temps pleinVoor onze klant VAB, dé mobiliteitsorganisatie van België, zijn wij op zoek naar Commercieel Medewerkers voor de alarmcentrale. **Jouw taken**: - Je helpt onze klanten uit de nood. Bij pech of een ongeval ben jij de eerste die VAB-klanten te woord staat. - Je stelt hen gerust, legt duidelijk uit wat ze mogen verwachten en stelt een correct en concreet...
-
Bijstandsverlener Vab Halve Nacht
il y a 2 jours
Zwijndrecht, Belgique Recrewtment Temps pleinWanneer klanten in panne vallen of een ongeval hebben in België en Luxemburg komen ze op de alarmcentrale van VAB terecht. Voor deze continue dienstverlening zijn we op zoek naar een bijstandsverlener die in de halve nacht werkt. **Wie ben jij?**: - Je helpt graag klanten terug op weg en kan een luisterend oor bieden - Je bent communicatief sterk en drukt...
-
Dispatcher Bijstand
Il y a 7 mois
Zwijndrecht, Belgique Recrewtment Temps pleinAls dispatcher bij VAB kom je terecht op de alarmcentrale en biedt je ondersteuning aan de bijstandverleners. Je zet de juiste pionnen op de kaart en gaat elke uitdaging aan om de klant zo snel mogelijk verder te helpen. **Wie ben jij?**: - Je bent stressbestending, empatisch en probleemoplossend ingesteld - Je bent analytisch ingesteld en kan snel een...
-
Dispatcher
Il y a 2 mois
Zwijndrecht, Belgique Recrewtment Temps pleinHeb je een eerste ervaring binnen de dispatching opgebouwd? Werk je graag klant - en servicegericht? Lees dan snel verder! **Wie ben jij?**: - Je werkt probleemoplossend, efficiënt en proactief. - Je bent empathisch en stressbestendig. - Je kan snel een situatie analyseren en samenvatten om zo voor elke oproep de beste oplossing uit te werken. - Je werkt...
-
Medewerker Alarmcentrale Vab
il y a 4 jours
Zwijndrecht, Belgique Start People Temps pleinBen jij empathisch ingesteld en haal jij voldoening uit het helpen van mensen? Dan ben jij het perfecte_**_ alarmcentrale medewerker!_** Onze klant in Zwijndrecht zoekt 45 gemotiveerde medewerkers. Wat zijn jouw taken als je gaat werken op de **klantendienst / alarmcentrale?** - Jij bent het eerste aanspreekpunt voor mensen met autopech. - Jij zal de...
-
Teamcoach Alarmcentrale Binnenland in Shiften
Il y a 7 mois
Zwijndrecht, Belgique VTB - VAB Temps pleinAls **teamcoach van het team Binnenland **sta je je teamleden bij voor een excellente dienstverlening. Je volgt de dossiers nauwgezet op, stuurt bij waar nodig en ondersteunt je teamleden in hun contacten, ter verbetering van de kwaliteit: - Je bent mee verantwoordelijk voor het opstarten en implementeren van de bijstand in onze huidige structuur. - Je...
-
Chauffeur C(E)
Il y a 7 mois
Zwijndrecht, Belgique Recrewtment Temps pleinVAB Chauffeur C(E) regio Dendermonde 7-dagen **Wie ben jij?**: - Je bent in het bezig van een rijbewijs C en je bent bereid om rijbewijs CE te behalen. - Je hebt affiniteit met onze sector. Een basiskennis van autotechniek is noodzakelijk. - Je kan je flexibel opstellen om je taken te wijzigen en je naar andere locaties te verplaatsen. Je woont in...
-
Planner Wegenwacht
il y a 2 semaines
Zwijndrecht, Belgique Recrewtment Temps pleinAls dispatcher bij VAB kom je terecht op de alarmcentrale en biedt je ondersteuning aan de bijstandverleners. Je zet de juiste pionnen op de kaart en gaat elke uitdaging aan om de klant zo snel mogelijk verder te helpen. **Wie ben jij?**: - Je bent stressbestending, empatisch en probleemoplossend ingesteld - Je bent analytisch ingesteld en kan snel een...
-
Klantendienstmedewerker Parttime
il y a 7 jours
Zwijndrecht, Belgique Xtra Interim Temps pleinHelp jij graag mensen uit de nood? Je weet steeds je kalmte te bewaren in stressvolle situaties? Ga aan de slag als klantendienstmedewerker op de alarmcentrale van de grootste mobiliteitsorganisatie van het land! Maak deel uit van een sterk groeiende organisatie waar mensen centraal staan. Ben jij de koele kikker waarnaar wij op zoek zijn? Stressbestendig...
