Erasme - Employé Administratif Call Center Radio

il y a 2 jours

Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein

**Fonction**:
Afin d’assurer la prise en charge de toutes les communications téléphoniques relatives à la prise de rendez-vous pour les services de consultation et autres, nous sommes à la recherche d’un **employé administratif en call center.**

**Description générale de la fonction**:
Sous la responsabilité du responsable du call center radio, vous exécutez les tâches suivantes:

- la gestion des appels en 1er ligne pour toutes les demandes relatives à des rendez-vous (création, annulation et modification) pour les différents services de consultations ;
- la gestion des annulations des rendez-vous reçues via le web hors heures d’ouverture du Call Center. Le titulaire recontacte les patients par téléphone ou tout autre moyen prévu par l’hôpital pour proposer d’autres dates ;
- la gestion des patients en requête (en attente de date de rendez-vous plus proche) suite à annulation par d’autres patients (appels des patients pour proposer les rendez-vous libres). Le titulaire recontacte les patients par téléphone ou tout autre moyen prévu par l’hôpital pour proposer d’autres dates ;
- transmettre à l’interlocuteur les informations nécessaires en lien avec son rendez-vous : lieu, coût, particularité (supplément honoraire, document à présenter, préparation préalable pour un examen, )
- gérer les calls back (possibilité offerte aux patients d’être rappelés si lignes occupées)
- transférer les appels téléphoniques vers les services adéquats en cas de demande urgente, de rendez-vous complexes ou d’erreur de destinataire.
- assurer la transmission des messages non urgents destinés aux prestataires selon procédure établie
- transmettre aux responsables hiérarchiques toute information relative à un type de rendez-vous, à un prestataire, à une consultation devant être ajoutée ou modifiée dans le programme informatique
- prendre connaissance et appliquer les procédures relatives à la gestion des appels et des rendez-vous établies et transmises par les responsables hiérarchiques
- assurer toute tâche confiée par sa hiérarchie, en lien avec sa fonction
- veiller à l’utilisation correcte des outils mis à disposition : programme informatique, poste téléphonique, casque,

L’ensemble de ces tâches est réalisé conformément aux procédures en vigueur dans le Call et dans l’Institution.

**Profil**:
**Votre profil**:
Vous possédez un niveau CESS accompagné d’une expérience relevante dans le domaine du call center

Vous avez une bonne connaissance de la suite Microsoft Office

Vous possédez une connaissance pratique du Néerlandais et de l’Anglais. La connaissance d’une autre langue est un atout

Vous faites preuve de précision et de rigueur et avez le sens de l’organisation

Vous avez une bonne communication orale et êtes capable de convaincre

Vous disposez d’un esprit d’analyse

Vous êtes capable de travailler en équipe

Vous êtes résistant au stress

**Offre**:
**Notre offre**:
Au sein d’une institution de grande envergure, nous vous proposons une fonction variée, donnant l’opportunité de participer à des projets ambitieux dans un secteur d’activité à haute valeur ajoutée

Un contrat à durée indéterminée à mi-temps

Une rémunération attractive, assortie d’avantages extra-légaux

L’hôpital est accessible en métro, parking gratuit

  • Employé Administratif Polyvalent

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique Centrale d'aide à domicile CSD Bruxelles Temps plein

    **Société**: La CSD Bruxelles - Centrale de services et de soins à domicile - offre différents services aux personnes en perte d’autonomie ayant le souhait de rester à domicile. Le périmètre d’action couvre les 19 communes bruxelloises. La CSD Bruxelles s’adresse à toute personne, quels que soient son âge, sa maladie ou son handicap, permanent...

  • Erasme - Employé Administratif en Consultation

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique ULB Hôpital Erasme Temps plein

    **Société**: L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des...

  • Erasme - Employé Administratif en Consultation

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique ULB Hôpital Erasme Temps plein

    **Société**: L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des...

  • Employé Administratif Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Centrale d'aide à domicile CSD Bruxelles Temps plein

    **Société**: La CSD Bruxelles - Centrale de Soins et Services à Domicile - offre différents services aux personnes en perte d’autonomie ayant le souhait de rester à domicile. Le périmètre d’action couvre les 19 communes bruxelloises. La CSD Bruxelles s’adresse à toute personne, quels que soient son âge, sa maladie ou son handicap, permanent ou...

  • Employé Administratif Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Centrale d'aide à domicile CSD Bruxelles Temps plein

    La CSD Bruxelles - Centrale de Soins et Services à Domicile - offre différents services aux personnes en perte d’autonomie ayant le souhait de rester à domicile. Le périmètre d’action couvre les 19 communes bruxelloises. La CSD Bruxelles s’adresse à toute personne, quels que soient son âge, sa maladie ou son handicap, permanent ou temporaire, et...

  • Erasme - Collaborateur Call Center - Service

    il y a 1 jour

    Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein

    **Société**: L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des...

  • Collaborateur Administratif Réception

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e): **Collaborateur administratif (H/F/X)** **Reception & Call Center** Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous...

  • Collaborateur Administratif Call Center

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e): **Collaborateur administratif (H/F/X)** **Call center & Accueil** Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous...

  • Collaborateur Administratif Réception

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e): **Collaborateur administratif (H/F/X)** **Reception & Call Center** Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous...

  • Collaborateur Administratif Réception

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e): **Collaborateur administratif (H/F/X)** **Reception & Call Center** Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous...

  • Employée Call Center

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Groupe Terre Temps plein

    **Contexte** La Ressourcerie Famenne Ardenne et Gaume (FAG), née en août 2021, développe un service gratuit de collecte à domicile de biens réutilisables. Ces objets collectés sont ensuite revalorisés au sein de plusieurs magasins partenaires issus de l’économie sociale et solidaire (Terre Factory Shopping et l’asbl L’Entrep’Eau). La...

  • Collaborateur Administratif Bilingue Réception

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e): **Collaborateur administratif (H/F/X) bilingue** **Réception & Call Center** Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos...

  • Employé Call Center Fr/nl

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique 123CDI Temps plein

    **Fonction** En tant qu'**Employé Call Center Fr/Nl,** vous êtes en charge **du service-après-vente (SAV)**: Vos tâches sont variées: - Contacts clientèles ou partenaires aussi bien par téléphone que par mail. - Gestion administrative quotidienne. - Contrôle physique des articles. - Collaboration et entraide avec les autres...

  • Agent Call Center

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Allo Intérim Temps plein

    **Description du poste** **Nous sommes**: Allo Intérim, une agence de recrutement à dimension humaine travaillant sur Bruxelles depuis plus de 30 ans, nous avons pour mission de vous permettre de rencontrer l'opportunité professionnelle qui vous conviendra. Nous nous engageons à assurer une gestion administrative et comptable de qualité jusqu'à la...

  • Employe Administratif Et Commercial

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: **ETES-VOUS L'EMPLOYE ADMINISTRATIF ET COMMERCIAL QUE NOUS RECRUTONS ACTUELLEMENT?** - En tant qu'employé administratif et commercial, vous intégrez un centre logistique spécialisé dans la distribution de pièces automobiles_: - Vous êtes un élément majeur dans l'organisation: vous traitez les **bons de commande entre les garages et le...

  • Bordet - Employé Administratif en Call Center

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein

    **Société**: L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des...

  • Agent Call Center Et Administratif

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique CSD Temps plein

    La Centrale de Service à Domicile compte près de 380 collaborateurs et coordonne un ensemble de services tels que des aides familiales, des gardes à domicile, des gardes d'enfants malades à domicile, l’aménagement du domicile, des aides ménagères, l’aide aux déplacements, la télévigilance, la livraison de repas, le prêt et la vente de...

  • Agent Call Center

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e) ***Agent call center et Accueil** **Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel** L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez intégré en tant que...

  • Agent Call Center

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e) ***Agent call center et Accueil** **Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel** L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez intégré en tant que...

  • Agent Call Center

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e) ***Agent call center et Accueil** **Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel** L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez intégré en tant que...