Customer Service Employee
Il y a 3 mois
Uitdagende functie binnen de logistiek iets voor jou?
Bekijk dan zeker eens onderstaande opportuniteit
DFDS Belgium is op zoek naar een Customer Service Executive - Logistics department.
**Be part of the movement - and play your part.**
**Takenpakket**
Als medewerker op de Customer service afdeling ben je betrokken bij de operationele, commerciële en administratieve taken in het bedrijf met betrekking tot het transport vlot en kostefficiënt uit te laten voeren. Je bent het coördinatiepunt en contactpersoon voor de klanten en de planningsafdeling. Deze functie biedt verder een grote verantwoordelijkheid en verscheidenheid aan taken.
**_Hoofdactiv_**_iteiten_**
Op de automotive afdeling worden klanten behandeld die voortdurende opgevolgd moeten worden:
- Aannemen van orders, verwerken in relevante systemen en bijwerken;
- Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten en planningsafdeling;
- Ondersteunen van de transportplanning, voornamelijk administratief;
- Dagelijks bewaken van alle klantenorders, oplossen van problemen en order gerelateerde eisen;
- Ervoor zorgen dat binnen de gestelde tijd aan de eisen van de klant wordt voldaan en/of alternatieven te zoeken samen met de planningsafdeling;
- Ervoor zorgen dat de activiteiten van het bedrijf in overeenstemming zijn met de wettelijke vereisten en dat de door ISO en SQAS gespecifieerde normen worden gehandhaafd;
**_ Klantenrelaties_**
- Klantvriendelijke communicatie staat centraal;
- Draagt bij aan het verkrijgen van de best mogelijke oplossing voor onze klanten om de winstgevendheid te maximaliseren en de klanttevredenheid te waarborgen;
- Zorgt ervoor dat de klant wordt bediend in lijn met de verwachtingen van de klant;
- Communiceren, instrueren en opvolgen van alle klantorders;
- Monitoren van klantzendingen, zorgen voor tijdige ophaling/levering;
**_ Operationele Taken_**
- Zorgt ervoor dat de combinatie van ophalingen en leveringen in overeenstemming zijn met de overeengekomen voorwaarden op de meest efficiënte manier
- Boekt slots op schepen volgens richtlijnen (rekening houdende met de plaatsen op de boot die we hebben), boekt leveringen in overeenstemming met de eisen van de klant, rekening houdende met de lead time
- De laad
- en lossloten inboeken in de systemen van de klanten
- Ervoor zorgen dat alle details van klantencriteria worden gecommuniceerd naar alle relevante partijen, follow-up en feedback worden gegeven
- Contact onderhouden met klanten over eventuele late aankomsten
- Contactpersoon zijn voor planningsafdeling
- Ervoor zorgen dat alle details met betrekking tot verzending, inkomsten en extra kosten worden geregistreerd in de juiste planningstools en systemen
- Met veel verschillende systemen kunnen werken alsook snel kunnen schakelen tussen de systemen
- Opvolgen van KPI’s
- Problemen oplossen en uitzoeken hoe dit beter kan in de toekomst door acties te implementeren.
**Naar wie zijn we op zoek?**
In deze functie leggen we vooral de nadruk op klantgerichtheid, nauwkeurigheid en administratief sterk.
- Tegen een stootje kunnen, energie krijgen van nieuwe zaken uit te zoeken en te leren;
- Kan je vlot communiceren en ligt initiatief nemen binnen je comfort zone?
- Ben je nauwkeurig en sterk in administratie?
- Meerdere taken op basis van prioriteit afhandelen;
- Probleemoplossend gericht werken is heel belangrijk;
- Werk je vloeiend met office-toepassingen (Outlook, Word, Exel)?
- Heb je een zeer goede kennis van het Nederlands, Engels en Frans?
- Heb je anderzijds ervaring in de logistieke sector?
- Heb je kennis van transportdocumenten? (CMR, packing list, invoice.);
- Heb je kennis van douanedocumenten? (T1, EU/EX, GMR, );
- Kan je omgaan met stressvolle momenten en à la minute oplossingsgericht te werk te gaan?
- Goed om kunnen gaan met veranderingen zoals digitalisatie;
**Wat bieden wij jou aan?**
Join the movement and grow with us.
Je komt terecht in een dynamische omgeving binnen een toonaangevend logistiek bedrijf in de Gentse haven en omgeving met:
- De DFDS cultuur: gedrevenheid en teamwork zitten in ons DNA
- Een voltijds contract 38u voor onbepaalde tijd;
- Werkuren zijn overdag, maar flexibiliteit is wel belangrijk er moet altijd iemand aanwezig zijn van het team tussen 8u en 17u (Vb.: er zijn problemen op een bepaalde dag waardoor men iets langer zou moeten blijven om het probleem op te lossen);
- Een marktconform loon met extralegale voordelen (ADV, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering);
- Interne opleidingen in functie van capaciteiten, interesses en mogelijkheden;
- Kansen om jezelf te ontwikkelen en, als je de ambitie hebt, intern door te groeien.
Als je denkt dat je persoonlijkheid, vaardigheden, ervaringen en ambitie match met deze functie, aarzel dan niet om contact op te nemen.
We kijken ernaar uit je te ontmoeten.
**We look forward to hearing from you.
-
Customer Service Employee
Il y a 5 mois
Sas van Gent Wijk, Belgique Trouw Nutrition Temps pleinBen jij de brug tussen klanttevredenheid en data-driven verbeteringen? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker die onze klantrelaties versterkt. **Job profile** Als Customer Service Medewerker ben je aanspreekpunt voor onze klanten. Je gaat verder dan alleen het beantwoorden van vragen en het oplossen van uitdagingen. Je bent...
-
Customer Service Employé
Il y a 5 mois
Gent, Belgique Tailormade Logistics Belgium Temps plein**Société**: What’s next? **Tailormade Logistics, TML, not just a transport and logistics company.** En tant que prestataire de services connaissant la plus forte croissance dans le secteur de la logistique en Belgique, nous créons chaque jour des services personnalisés et innovants pour nos clients. La clé du succès de notre entreprise réside dans...
-
Customer Service Employé
Il y a 5 mois
Gent, Belgique Tailormade Logistics Belgium Temps plein**Société**: What’s next? Tailormade Logistics, TML, not just a transport and logistics company. En tant que prestataire de services connaissant la plus forte croissance dans le secteur de la logistique en Belgique, nous créons chaque jour des services personnalisés et innovants pour nos clients. La clé du succès de notre entreprise réside dans la...
-
Customer Services Employee
Il y a 5 mois
Gent, Belgique Vinçotte Temps plein**Bedrijfsomschrijving**: Als **Customer Services Employee (M/V/X)** kom je terecht in een dynamisch team dat zich elke dag inzet voor onze klanten, en op die manier voor een veiligere & efficiëntere samenleving. Vinçotte is namelijk actief bij verschillende types klanten en we hebben onze expertise en organisatie uitgebouwd op vlak van zowel openbare als...
-
Customer Service Agent
Il y a 5 mois
Gent, Belgique DSV Temps pleinIf you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req Number: 76749 Time Type: Full Time **Customer Service Agent Solutions**: Move forward as Customer Service Agent Solutions at DSV in Ghent. **About the role** As a...
-
Customer Service Supervisor
Il y a 5 mois
Gent, Belgique DSV Temps pleinIf you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req Number: 76570 Time Type: Full Time **Customer Service Supervisor** Move forward as Customer Service Supervisor at DSV in Ghent. **About the role** Would you like...
-
Customer Services Employee
Il y a 5 mois
Gent, Belgique Vinçotte Temps plein**Bedrijfsomschrijving**: Als Customer Services Employee kom je terecht in een dynamisch team dat zich elke dag inzet voor onze klanten, en op die manier voor een veiligere & efficiëntere samenleving. Vinçotte is namelijk actief bij verschillende types klanten en we hebben onze expertise en organisatie uitgebouwd op vlak van zowel openbare als residentiele...
-
Customer Service Agent
Il y a 5 mois
Gent, Belgique DSV Temps pleinJob Req Number: 71848 Time Type: Full Time **Customer Service Agent Solutions**: Move forward as Customer Service Agent Solutions at DSV in Ghent. **About the role** You will be responsible for the flawless management of the logistics services of one or more customers. You act as a liaison between the customer and internal departments or external...
-
Customer Service
Il y a 5 mois
Gent, Belgique Talentus Temps pleinDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **Customer Service Medewerker** ziet jouw dag er telkens anders uit. In het...
-
Customer Service
Il y a 5 mois
Gent, Belgique Milliken and Company Temps pleinMilliken & Company is one of the world's largest privately held têxtile and chemical manufacturers. We are widely acknowledged as an international leader in research, technology, innovation and customer service. By combining science with design and insights, Milliken tackles the issues and concerns of today. Every day, our community of innovators is...
-
Customer Service Employee
il y a 1 semaine
Gent, Belgique DFDS Belgium Temps pleinIs een uitdagende functie binnen de logistiek iets voor jou? Bekijk dan zeker eens onderstaande opportuniteit! DFDS Belgium is op zoek naar een Customer Service Executive - Export department. **Be part of the movement - and play your part.** **Takenpakket** Als medewerker op de Customer service afdeling ben je betrokken bij de operationele, commerciële...
-
Customer Service Manager
Il y a 5 mois
Gent, Belgique HAYS Temps pleinRegio Oudenaarde | customer service manager | Snelgroeiende omgeving | 32 verlofdagen | NDL/ENG/FR | Voor een bekende speler te Oudenaarde gaat Hays Gent op zoek naar een customer service manager waar je een team aanstuurt maar ook operationeel mee werkt. **Over de organisatie** Onze klant is een is een snel groeiende speler in een productieomgeving. Ze...
-
Customer Service Supervisor
Il y a 5 mois
Gent, Belgique Select Temps pleinHou je van **klantencontact**, ben je **graag het aanspreekpunt om jouw klanten verder te helpen**? Als **customer service supervisor** ben je** verantwoordelijk voor het afhandelen van bestellingen en het onderhouden van sterke klantrelaties**. Je bent verantwoordelijk voor het** aansturen van een team van 10 Customer Service Agents**. Jij bent de...
-
Customer Service Co-ordinator 1
Il y a 2 mois
Gent, Belgique Landis+Gyr Temps plein**Landis+Gyr** is a leading global provider of integrated energy management solutions. We measure and analyze energy utilization to generate empowering analytics for smart grid and infrastructure management, enabling utilities and consumers to reduce energy consumption. Our innovative and proven portfolio of software, services and intelligent sensor...
-
Customer Service Team Lead
Il y a 5 mois
Gent, Belgique LYNX B.V. Temps pleinLYNX is looking for an experienced** Customer Service Team Lead **to lead our dynamic customer service team. As a pivotal figure within our organization, you will directly contribute to the success and satisfaction of our customers in the Belgian and French markets. Are you ready for a challenging role where you can deploy your leadership, communication,...
-
Planner Customer Service
Il y a 5 mois
Gent, Belgique Noël Franklin Temps pleinZorg jij graag voor een feilloze planning? Sta je graag in contact met klanten, dit in combinatie met administratieve taken? Dan is de functie als **planner customer service** voor onze klant in regio **Gent **misschien wel iets voor jou! Lees snel verder! **De functie inhoud**: Hoe ziet je dag eruit als planner customer service? - Dankzij je planning...
-
Customer Service
Il y a 5 mois
Gent, Belgique Rock Recruitment Temps pleinAre you the **rock** we're looking for? **Customer Service** **BEDRIJF** Onze klant is een **gespecialiseerde groothandel en officieel distributeur van printersupplies**. Ze verdelen alle grote Europese merken, denk maar aan HP, Canon, Brother, Epson,... en zijn ook officieel groothandel van o.a. MediaRange, Intenso en BakkerElkhuizen. Daarnaast hebben...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 5 mois
Gent, Belgique SD Worx Jobs Temps plein**Introductie**: Voor onze klant, een internationaal bedrijf uit de chemische sector, gelegen te Gent, zoeken wij een ervaren **customer service** **medewerker**. **Wie zoeken we?**: Wie zoeken we? - Iemand met een bachelor diploma met een aantal jaren ervaring in een customer service of logistieke rol waarbij internationale contacten onderdeel van de...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 5 mois
Gent, Belgique SD Worx Jobs Temps plein**Introductie**: Voor onze klant, een internationaal bedrijf uit de chemische sector, gelegen te Gent, zoeken wij een **customer service** **medewerker**. **Wie zoeken we?**: Wie zoeken we? - Iemand met een bachelor diploma met ervaring in een customer service of logistieke rol waarbij internationale contacten onderdeel van de functie waren - Je hebt een...
-
Customer Service Advisor District 29
Il y a 5 mois
Gent, Belgique Securex Temps plein**Groupe SCX** Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s'engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles. Nous offrons à ces entrepreneurs et employeurs la gamme de services la plus étendue du marché:...
