Customer Service Analyst

il y a 5 jours


Anderlecht, Belgique ELIS BELGIUM Temps plein

**Description de l’entreprise
**Elis est un groupe industriel de services (50 000 collaborateurs), expert et leader dans la location-entretien de vêtements professionnels, d'articles têxtiles, de tapis personnalisés et d'équipements en hygiène et bien-être. Le groupe est actuellement présent dans plus de 29 pays.

Elis habille ainsi les secteurs d'activité où l'hygiène et la propreté sont des priorités : l'hôtellerie, la restauration, la santé, l'Ultra Propre, la beauté, l'industrie, l'agroalimentaire,...

Grâce à une prestation globale, Elis contrôle l'ensemble de la chaîne de traitement d'un vêtement, de sa conception personnalisée à son remplacement.

Elis est actuellement à la recherche d'un(e) **Customer Service Analyst Cleanroom
**Description de la fonction
**Vos responsabilités
- Vous assistez le Responsable du service Cleanroom ainsi que l'équipe dans les actions visant à fidéliser et développer les clients existants notamment en identifiant les besoins de ces derniers.
- Vous gérez le suivi clientèle : la facturation, la réception/saisie des demandes et le traitement des réclamations.
- Vous évaluez la situation chez les clients afin de détecter d'éventuels problèmes et leur trouver des solutions curatives et préventives et ce avec la collaboration des différents départements (services internes, autres sites Belges et Internationaux).
- Vous mettez en œuvre des stratégies de recherche pour améliorer la productivité et la satisfaction clients.
- Vous effectuez des statistiques permettant d'améliorer l'efficacité du service tant pour le Business interne que pour les clients : revue interne et Business review meeting des clients.
- Vous participez à la conquête commerciale des nouveaux clients : présentation, meeting et accompagnement le cas échéant sur le terrain avec l'équipe Cleanroom.
- Vous collaborez au développement IT en relation avec votre service : faire évoluer les ERP selon les demandes des clients et de l'activité.

**Description du profil
**Votre profil
- Vous avez minimum 3 à 5 ans d'expérience dans une fonction similaire
- Vous êtes bilingue NL/FR et avez une très bonne maîtrise de l'anglais
- Vous avez une très bonne maîtrise de la suite Office (Excel et Powerpoint)
- Vous êtes orienté clients et avez un profil commercial
- Vous êtes proactif et aimez le travail en équipe
- Vous disposez du permis de conduire

**Permis de conduire**:Permis B

**Avantages du poste
**Notre offre
- Un travail stimulant dans une société en pleine expansion avec de nombreuses possibilités d'évolution.
- Une ambiance et un cadre de travail motivant.
- Une formation interne.
- Un CDI avec possibilité d'évolution dans le groupe et un package salarial compétitif

**Informations supplementaires**
Lieu de travail ,

Type de contrat : CDI


  • Service Desk Analyst

    Il y a 7 mois


    Anderlecht, Belgique iBSC Temps plein

    **Job Specification**: Service Desk Analyst **OR** 1st Line Support Analyst (French & Dutch speakers only) **Minimum Years of Experience**: 2 years + **Duration**: 3 - 6 months Rolling **Location**: Anderlecht - Belgium (90% onsite) **Languages**: French & Dutch Speaking (Both languages are needed) Full training will be provided in ServiceNow, ITSM, and...

  • Customer Support Analyst

    il y a 1 semaine


    Anderlecht, Belgique Llama Group Temps plein

    Winamp is a legendary media player with a story that goes back to the very beginning of digital audio in 1997. It now has a vibrant and committed community of 80 million active users worldwide. We are currently re-launching Winamp to become the ultimate platform for audio lovers, a universal space where fans connect to their favorite artists, podcasts,...

  • Functional Analyst

    il y a 6 jours


    Anderlecht, Belgique Kono Consultants Temps plein

    Our client is looking for a Senior Functional Analyst to join the Tribe 'Customer Management' withing the Solutions Delivery Department. **Language proficiencies**: - FR and NL - ENG is a plus **Location**: - min. 2 days onsite presence in Anderlecht is mandatory **Contract**: - first contract of 6 months **Primary Tasks and Responsibilities**: -...


  • Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Een **dynamische KMO** regio Anderlecht is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**: - met jonge, enthousiaste collega's! Een **dynamische KMO** regio Anderlecht is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**: - met jonge, enthousiaste collega's! Onze klant is actief binnen de **automobielsector**. De verantwoordelijkheden...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker** **(m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Anderlecht**. **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker** **(m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Anderlecht**. Onze klant is actief in de **medische...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine


    Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half Talent Solutions is momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een internationaal bedrijf gelegen in Anderlecht. Robert Half Talent Solutions is momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een internationaal bedrijf gelegen in Anderlecht. Onze klant is actief in de medische sector. Je komt...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 jours


    Anderlecht, Belgique Metiselect Temps plein

    **Functie**: The Customer Service Officer undertakes full responsibility of the following: **Main tasks** - You handle incoming phone calls on a daily basis - You handle return demands from private pharmacists (directly or via sales team) + follow up afterwards - Input of recurring orders from pharmacies - You are in charge of translations, scanning, filing...


  • Anderlecht, Belgique Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

    Alizée's team is looking for its new Analyst Sales Support. **Context**: We are looking for an IT minded, analytical and proactive professional to develop and support our Field Sales department. Our most important stakeholders are the field force visiting our customers in order to promote visibility and availability to boost our sales. As Analyst Sales...

  • Business Analyst

    il y a 6 jours


    Anderlecht, Belgique Pauwels Consulting Temps plein

    We want to strengthen our team of business analysts for our partner based in Brussels. Are you that one-of-a-kind analyst who never shies away from an exciting professional challenge? Then do read on! Because at Pauwels Consulting, we don't just mix and match our consultants and opportunities at random: we actively pursue professional and personal...

  • Customer Service Analyst

    il y a 6 jours


    Anderlecht, Belgique Start People Temps plein

    Dans le cadre de votre fonction, il vous sera demandé de: - Vous assistez le Responsable du service ainsi que l’équipe dans les actions visant à fidéliser et développer les clients existants notamment en identifiant les besoins de ces derniers. - Vous gérez le suivi clientèle : la facturation, la réception/saisie des demandes et le traitement des...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een customer service officer (M/V/X). Na de uitzendopdracht, ontvang je een vast contract. Robert Half is op zoek naar een customer service officer (M/V/X). Na de uitzendopdracht, ontvang je een vast contract. Het bedrijf is gelegen in Oudergem en is actief in de cosmetische sector. Als customer service officer heb je volgende...


  • Anderlecht, Belgique Metiselect Temps plein

    **Function**: Your key tasks will be: - To process orders effectively and accurately in SAP including check with Supply Chain/Warehouse/Finance - To inform customers about possible anomalies concerning delivery - To verify of incoming orders on quantity and availability - To send order confirmation and check best delivery date - To follow-up back order...

  • Customer Service

    il y a 12 heures


    Anderlecht, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus is de partner bij uitstek voor het uitstippelen van je carrièrepad! Wij streven naar een ideale match tussen je ambities en de visie van onze klanten. Onze missie? Samen bouwen aan je professionele toekomst! **Functie**: - Ben je communicatief sterk? Ben je tweetalig NL/FR? En hou je van klantencontact?_ Dan is deze job je op het lijf...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 12 heures


    Anderlecht, Belgique Manutan Temps plein

    Functieomschrijving Klanten kiezen voor Manutan omdat zij op ons kunnen rekenen. Mag het ietsje meer zijn? Jij legt jouw klanten graag in de watten. Je staat klanten te woord via telefoon en mail in jouw persoonlijke stijl. En dat is: vriendelijk, behulpzaam en met een luisterend oor zodat je aanvoelt wat de klant nodig heeft. Je adviseert en beantwoordt...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Anderlecht, Belgique HILTI Temps plein

    **What's the role**: Your goal is to answer as many questions as possible in the first contact. But don’t worry if the questions become too difficult: you can count on a strong back-office team that will back you up. Furthermore, as you will have many contacts per day, we expect you to play a key role in identifying sales leads and improving the data...


  • Anderlecht, Belgique HILTI Temps plein

    WHAT'S THE ROLE Are you solution-oriented, service-minded, enjoy following & improving processes, and have effective collaboration skills? You find energy in providing the best service to clients and get a lot of energy out of solving requests and problems? At Hilti, you will have the autonomy and the responsibility to provide the best service to fulfil...

  • Customer Services

    il y a 6 jours


    Anderlecht, Belgique Talentus Temps plein

    Quelles sont tes missions ? **_ Saisie des commandes_** Tu encodes dans le système les commandes de tous les clients qui rentrent par mail ou par téléphone (70% de ton temps, tu gères les produits manquants en recherchant une alternatives pour accroître la satisfaction client. Tu recherches des solutions pour optimiser la satisfaction de tes clients....

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Anderlecht, Belgique Manutan Temps plein

    Bij Manutan Belgium zijn we opzoek naar een Customer service medewerker om ons team te komen versterken. Full-time - Anderlecht **Werken in de customer service van Manutan**:Bij Manutan is een fijne werksfeer geen loze belofte. Je komt terecht in een warm en hecht team waar je jezelf mag zijn. Wij houden van een persoonlijke aanpak waarbij we vooral oog...


  • Anderlecht, Belgique HILTI Temps plein

    WHAT'S THE ROLE Your goal is to answer as many questions as possible in the first contact. But don’t worry if the questions become too difficult: you can count on a strong back-office team that will back you up. Furthermore, as you will have many contacts per day, we expect you to play a key role in identifying sales leads and improving the data quality...


  • Anderlecht, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**: Ben je een administratieve duizendpoot die klantgericht en nauwgezet te werk gaat? Dan is deze vacature zeker iets voor jou! Als Customer Service medewerker in Anderlecht ga je aan de slag bij een farmaceutisch bedrijf. Hoe ziet je takenpakket er uit? - Je beantwoordt vragen van klanten op een correcte en professionele manier - Je beheert...