Customer Service Manager
il y a 1 mois
**Location**:
- Antwerpen- Vlaams-Brabant**Reference code**:
- ELB-21264
**Type**:
- Permanent
**Added on**:30 oktober 2023
**About our client**
***:
Heb je een luisterend oor en ben je communicatief sterk? Wil je graag je steentje kunnen bijdragen aan het uittekenen van de verdere structuur in een Customer Service/Inside Sales structuur? Ben je goed in het overzicht bewaren? Durf je te zeggen waar het op staat - op een tactvolle manier?
Wij zijn op zoek naar een **Customer Service Manager **die terecht zal komen bij een speler die een internationaal logistiek netwerk heeft uitgebouwd, in regio Mechelen. Het bedrijf is nog steeds groeiend en blijft investeren om hun capaciteit nog verder uit te breiden. Het belang van duurzaamheid is enorm belangrijk in deze omgeving. Spreekt dit verhaal je aan?
**Description**
***:
Als **Customer Service Manager** ben je verantwoordelijk voor het leiden en begeleiden van de Customer Service afdeling. Je ondersteunt een 6-tal dames om de eerste lijn van contact te zijn voor klanten en te zorgen voor een correcte verwerking van alle bestellingen met als doel een uitstekende service en optimale klanttevredenheid te bieden. Het takenpakket bestaat onder andere uit:
- Verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de 6 Customer Service Representatives die zich bezig houden met: het garanderen van een goede en correcte administratieve registratie en opvolging. Dit houdt onder andere in: communicatie met portfolio aan klanten, contractaanmaak en contractbeheer, het verwerken van orders in SAP, in contact staan met betrokken departementen, de juiste ondersteuning ten aanzien van de externe sales. Als manager is het belangrijk om in te springen indien nodig.
- Het begrijpen, opstellen en opvolgen van de budgetten van de klanten. Je zal moeten begrijpen welke acties je kan ondernemen wanneer bijvoorbeeld de actuals en de forecast te ver uit elkaar liggen.
- Het registreren van klachten, sparren met andere departementen om tot de beste oplossing te komen en bepalen welke acties er ondernomen moeten worden.
- Het bepalen van de _langere_ termijn strategie - bijvoorbeeld: hoe gaan we aan klantenbinding doen, hoe gaan we dit efficiënt coördineren, hoe communiceren we met klanten, hoe zorgen we voor een efficiënt contractbeheer, hoe organiseren we de planning, hoe gaan we intern afstemmen met verschillende stakeholders,
- Het meewerken aan interne projecten zoals het opzetten van een Inside Sales structuur (op termijn).
**Profile**
***:
- Je hebt een bachelor in bedrijfskunde/economie/logistiek/supply chain.
- Je hebt enkele jaren ervaring in een **Customer Service/Customer Care omgeving**.
- Ervaring in een logistieke context is een mooie plus.
- Je hebt al kunnen proeven van een eerste ervaring met het **aansturen** van een klein team.
- Je bent **pragmatisch**, hands-on en straalt een positieve energie uit.
- Je kan op je strepen staan en neemt er graag hier en daar eens een projectje bij.
- Je spreekt vloeiend **Nederlands** en **Engels**. Andere talen zijn een mooie plus.
**Offer**
***:
Een creatieve rol binnen een gedreven, autonoom team. Je krijgt de kans om je eigen rol nog wat vorm te geven en projecten vast te pakken. Je komt in een bedrijf terecht waar een laag verloop is omwille van de diverse interne carrièrepaden.
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
-
Customer Success
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique The Customer Link Temps plein**Are you a true relationship builder with a winner’s mentality? Do you get excited about informing and convincing customers about CRM & digital solutions? Can you bridge the needs of our customers & prospects with TCL’s services? Then maybe you’re the one we’re looking for!** ***_The Customer Link is the Salesforce partner. With more than 15 years...
-
Customer Service Manager
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Coca-Cola Europacific Partners Temps plein**Mgr, Customer Service Wilrijk** **Coca-Cola Europacific Partners** is 's werelds grootste onafhankelijke bottelaar van Coca-Cola en stelt in België meer dan 2300 mensen tewerk. Hier blijven we investeren in lokale productie, distributie en verkoop van merken zoals o.m. het iconische Coca-Cola, Fanta, Sprite en Chaudfontaine. Als total beverage company...
-
Customer Service Manager
il y a 5 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique Coca-Cola Europacific Partners Temps plein**Mgr, Customer Service Wilrijk****Coca-Cola Europacific Partners** is 's werelds grootste onafhankelijke bottelaar van Coca-Cola en stelt in België meer dan 2300 mensen tewerk. Hier blijven we investeren in lokale productie, distributie en verkoop van merken zoals o.m. het iconische Coca-Cola, Fanta, Sprite en Chaudfontaine. Als total beverage company...
-
Customer Service Manager
il y a 6 jours
Antwerpen, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Samen met onze klant, actief in innovatieve wand - en vloerbekleding, zijn we op zoek naar een gedreven en ervaren **Customer Service Manager** om het dynamische team te leiden in E**indhoven.** Als Customer Service Manager vervul je **een sleutelrol**. Hieronder een greep uit je takenpakket: - Je bent een inspirerend leider voor het...
-
Customer Service Manager
il y a 5 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**:Samen met onze klant, actief in innovatieve wand- en vloerbekleding, zijn we op zoek naar een gedreven en ervaren **Customer Service Manager** om het dynamische team te leiden in E**indhoven.**Als Customer Service Manager vervul je **een sleutelrol**. Hieronder een greep uit je takenpakket:- Je bent een inspirerend leider voor het Customer...
-
Customer Service Manager
il y a 5 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique Sales Talents Temps plein**Introductie**:Onze klant is een toonaangevende speler in de chocolade-industrie, met een rijke geschiedenis en een sterke internationale aanwezigheid. Het bedrijf staat bekend om zijn hoogwaardige producten en toewijding aan klantenservice van wereldklasse.**Jobomschrijving**:We zijn op zoek naar een interim Customer Service Manager om onze CS-afdeling te...
-
Customer Success
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique The Customer Link Temps plein**Ben jij een echte relatiebouwer met een winnaarsmentaliteit? Word je enthousiast van klanten te informeren en overtuigen over CRM & digitale oplossingen? Ben jij in staat om de brug te maken tussen de noden van onze klanten & prospecten en TCL’s services? Dan ben jij misschien wel wie we zoeken!** ***_The Customer Link is dé Salesforce partner. Met...
-
Customer Service Manager
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Square City Temps plein**_SQUARE CITY is al meer dan tien jaar een vaste waarde in het Belgische wervings - en selectielandschap. Executives by SQUARE CITY verzorgt dedicated search & selection voor bedrijven op zoek naar (senior) management en C-level profielen. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een...
-
Customer Service Manager
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Stegmann Temps pleinVoor een internationale speler gespecialiseerd in opslag van bulkvloeistoffen voor chemicaliën, gelegen in de haven van Antwerpen, zoeken wij een Customer Service & Dispatch Manager. In deze functie sta je enerzijds in nauw contact met de klanten en anderzijds ben je verantwoordelijk voor de logistieke flow op de terminal. - Vanuit customer centricity en...
-
Customer Service Manager
il y a 5 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique Square City Temps plein**_SQUARE CITY is al meer dan tien jaar een vaste waarde in het Belgische wervings- en selectielandschap. Executives by SQUARE CITY verzorgt dedicated search & selection voor bedrijven op zoek naar (senior) management en C-level profielen. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een...
-
Customer Service Manager
il y a 5 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique Stegmann Temps pleinVoor een internationale speler gespecialiseerd in opslag van bulkvloeistoffen voor chemicaliën, gelegen in de haven van Antwerpen, zoeken wij een Customer Service & Dispatch Manager. In deze functie sta je enerzijds in nauw contact met de klanten en anderzijds ben je verantwoordelijk voor de logistieke flow op de terminal.- Vanuit customer centricity en...
-
Customer Service Manager
il y a 5 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique Dixon & Company Temps plein**Location**:- Antwerpen- Vlaams-Brabant**Reference code**:- ELB-21264**Type**:- Permanent**Added on**:30 oktober 2023**About our client*****:Heb je een luisterend oor en ben je communicatief sterk? Wil je graag je steentje kunnen bijdragen aan het uittekenen van de verdere structuur in een Customer Service/Inside Sales structuur? Ben je goed in het...
-
Customer Service Manager
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Core Lab Temps plein**Customer Service Manager** Algemene vereisten van de functie** De functie van Customer Service Manager vereist een nauwkeurige ingesteldheid, leidinggevende kwaliteiten, procesmatig denken en voldoende kennis hebben van de onderneming en haar werking zowel intern als extern gerelateerd. Hij/zij dient zowel zelfstandig als in teamverband te kunnen werken....
-
Customer Service Manager
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique Sales Talents Temps plein**Introductie**: Onze klant is een toonaangevende speler in de chocolade-industrie, met een rijke geschiedenis en een sterke internationale aanwezigheid. Het bedrijf staat bekend om zijn hoogwaardige producten en toewijding aan klantenservice van wereldklasse. **Jobomschrijving**: We zijn op zoek naar een interim Customer Service Manager om onze CS-afdeling...
-
Customer Service Manager
il y a 1 jour
Antwerpen, Belgique Sales Talents Temps plein**Introductie**: Onze klant is een toonaangevende speler in de chocolade-industrie, met een rijke geschiedenis en een sterke internationale aanwezigheid. Het bedrijf staat bekend om zijn hoogwaardige producten en toewijding aan klantenservice van wereldklasse. **Jobomschrijving**: We zijn op zoek naar een interim Customer Service Manager om onze CS-afdeling...
-
Customer Service Manager
il y a 5 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique Core Lab Temps plein**Customer Service Manager** Algemene vereisten van de functie**De functie van Customer Service Manager vereist een nauwkeurige ingesteldheid, leidinggevende kwaliteiten, procesmatig denken en voldoende kennis hebben van de onderneming en haar werking zowel intern als extern gerelateerd. Hij/zij dient zowel zelfstandig als in teamverband te kunnen werken....
-
Customer Success
il y a 5 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique The Customer Link Temps plein**Ben jij een echte relatiebouwer met een winnaarsmentaliteit? Word je enthousiast van klanten te informeren en overtuigen over CRM & digitale oplossingen? Ben jij in staat om de brug te maken tussen de noden van onze klanten & prospecten en TCL's services? Dan ben jij misschien wel wie we zoeken*****_The Customer Link is dé Salesforce partner. Met meer dan...
-
Customer Service Manager Benelux \u007c
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Accord Group Temps pleinVoor één van onze internationale klanten in Antwerpen zoeken we een freelance Customer Service Manager die een team van 50 mensen kan aansturen. Duur van de opdracht: 6 maanden **Profiel**: - Ervaren Customer Service Manager. - Uitstekende people management skills. - SAP kennis is een belangrijke troef. - Empathisch leider, in staat om teams aan te...
-
Customer Service Manager Benelux \u007c
il y a 5 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique Accord Group Temps pleinVoor één van onze internationale klanten in Antwerpen zoeken we een freelance Customer Service Manager die een team van 50 mensen kan aansturen.Duur van de opdracht: 6 maanden**Profiel**:- Ervaren Customer Service Manager.- Uitstekende people management skills.- SAP kennis is een belangrijke troef.- Empathisch leider, in staat om teams aan te sturen op...
-
Freelance Customer Service Manager
il y a 5 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique Dixon & Company Temps plein**Location**:- Antwerpen**Reference code**:- MBI21510**Type**:- Freelancer**Added on**:19 maart 2024**About our client*****:Deze organisatie is actief in de verzekeringsindustrie en zijn gelegen in het centrum van Antwerpen.Ze zijn omwille van ziekte van de huidige manager op zoek naar vervanging om het team aan te sturen.Het betreft een project om asap op...
