Customer Care Coördinator
Il y a 5 mois
**Functie**:
**Vivaldis Finance** is op zoek naar een** Customer Care Coördinator - **Coördinator in verzekeringklachten voor een verzekeringsmaatschappij, in Brussel.
Je zal werken in de verzekeringssector en bent een sleutelfiguur in het beheer, de evaluatie en de controle van de kwaliteit van de dienstverlening die we aan onze eindklanten en bij uitbreiding aan onze partners leveren.
- Voltijd, 36 uur per week
- Locatie: Brussel
- Verzekeringssector
Als coördinator bent u verantwoordelijk voor:
- Het ontvangen van klachten van klanten en het vastleggen van alle informatie in ons beheersysteem.
- Het analyseren van de zaak: inzicht krijgen in de punten die door de klant naar voren zijn gebracht, het verloop van de zaak controleren. Indien nodig luisteren naar telefoongesprekken en onderzoek doen bij interne afdelingen en/of externe dienstverleners.
- Bepalen of de klacht van de klant als gegrond wordt beschouwd of niet (op basis van verzamelde gegevens en/of algemene voorwaarden).
- ** Rapportages en analyses** uitvoeren op verzoek over de behandelde klachten (aantal, oorzaken, frequentie).
- ** Continue verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening**: klantenfeedback waarderen door verbeterpunten en aanbevelingen door te geven aan collega's van betrokken afdelingen, wijzigingen/verbeteringen in processen voorstellen om te voorkomen dat bepaalde soorten klachten zich herhalen.
- ** Interne en externe samenwerking**:actieve deelname aan interne fora met andere afdelingen om de redenen voor ontevredenheid bij klanten te delen (samen oplossingen vinden).
**Profiel**:
- Jij hebt een sterk ontwikkeld inlevingsvermogen.
- ** Jij excelleert in analyse. **Jij hebt uitstekende schrijf
- en communicatievaardigheden.
- ** Jij bent tweetalig NL/FR. Engels is een pluspunt. Jij beheerst Excel goed.**:
- Jij bent een** teamspeler** en jij bent bestand tegen stress.
- Jij bent flexibel en veelzijdig.
- Jij bent proactief en veerkrachtig.
- Jij hebt een gevoel van verantwoordelijkheid.
Alle Vivaldis collega’s zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.
**Wat je van ons krijgt**:
- Een voltijdse functie van 36 uur per week, gevestigd in Brussel, **voor een periode van 6 maanden (minimum)**:
- Een competitief salaris met diverse extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, ecocheques en volledige vergoeding van vervoerskosten.
- Je wordt deel van een vooraanstaande speler in de verzekeringssector. En natuurlijk, sluit je aan bij een hecht team
Interesse in deze vacature? Wil je meer weten?
Neem contact op met Vivaldis Finance Brussel
**+32 2 486 90 93
-
Customer Care
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Icare Executive Search Temps pleinICARE Executive Search, cabinet de recrutement et de chasse de tête, recherche pour le compte de son client un Customer Care en CDI à Bruxelles. En tant que Customer Care aux côtés du responsable Commercial Belgique - Luxembourg, vous aurez pour missions principales: - Planification des interventions des techniciens - Assurer la communication des...
-
Customer Care
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinBrussel | Customer Care | interim met optie vast | Fr-Nl | **Jouw nieuwe functie** Voor één van onze klanten, een internationale speler en grote naam in zijn sector, zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Care medewerker! Je bent binnen deze organisatie verantwoordelijk voor de ‘customer satisfaction’ van jouw klanten, die zowel uit...
-
Customer Care Advisor
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** recherche un(e)** Customer Care Advisor **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Bruxelles**. **Robert Half** recherche un(e)** Customer Care Advisor **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Bruxelles**. Notre client est une entreprise nationale reconnue active dans le **secteur des services.** Les...
-
Customer Care
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Robert Walters Temps pleinUn des leaders du marché de l'assurance situé dans le centre de Bruxelles est la recherche d'un.e Customer Care dynamique. Venez rejoindre une entreprise dont la mission principale est d'être un partenaire solide et fiable pour leurs clients dans le domaine des soins de santé. Une entreprise en évolution constante et fidèle à ses valeurs. Si vous...
-
Customer Care
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Robert Walters Temps pleinUn des leaders du marché de l'assurance situé dans le centre de Bruxelles est la recherche d'un.e Customer Care dynamique. Venez rejoindre une entreprise dont la mission principale est d'être un partenaire solide et fiable pour leurs clients dans le domaine des soins de santé. Une entreprise en évolution constante et fidèle à ses valeurs. Si vous...
-
Customer Care Supervisor
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Adaequatio Services Temps plein**Heb je ervaring als Customer Service Supervisor of Coach?** **Ben je tweetalig Nederlands/Frans?** Onze klant is een internationaal bedrijf, fabrikant van huishoudelijke apparaten en oplossingen gevestigd in Brussel. Als Customer Care Supervisor ben je verantwoordelijk voor een team van 12 Customer Care agenten. **Jouw functie** - zorgen voor het goede...
-
Customer Care
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Fonction**: **Customer care** (h-f-x) Vous êtes le point de contact pour toutes les questions des clients, vous donnez la priorité aux clients internes et externes et vous apportez un soutien administratif à différents services. Votre tâche consistera notamment: - de garder le contact par courrier électronique et par téléphone avec nos clients et...
-
Customer Care Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique ProSelect Temps plein**Description du job**: Notre client, bénéficie d’une réputation qui n’est plus à prouver. Après plus de 100 années d’existence, les services proposés à ses clients sont **larges, variés et professionnels**. Des Ressources humaines, de l’IT, du Marketing et de la communication, du Health & Safety, des assurances, de la finance, du...
-
Customer Care Officer
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique STADA Arzneimittel AG Temps plein**About EG** - EG is a Purpose driven company: at the core of everything we do, we aim to Care for People´s Health as a Trusted Partner.- EG is also the largest pharmaceutical company in Belgium. With an offering for just about every therapeutic area, we are the market leader in generic medicines and the biggest OTC company in Belgian pharmacies.- Most of...
-
Customer Care Operator
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Verisure NV Temps pleinVoor ons Operations Departement in België, zijn we opzoek naar een enthousiaste Customer Care Operator voor onze Customer Care Afdeling. **Verantwoordelijkheden**: - Je ontvangt alle vragen van onze klanten en dit zowel telefonisch als per mail. Je bezorgt onze klanten zo snel mogelijk een correct antwoord of je biedt hen onmiddellijk een adequate...
-
Customer Care Representative
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Robert Walters Temps pleinA new opportunity as a Customer Care Representative has just opened in a company located in the south of Brussels. Join a business specializing in creating cutting-edge, sustainable fashion, carefully assembled and flawlessly finished.The goal is to offer top-quality clothing in a wide range of colors. Don't miss this exciting opportunity As a Customer Care...
-
Customer Care Coordinator
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Veolia Temps plein**Job title: Customer Care Coordinator** **Job responsibilities**: - **order processing** - **invoicing and invoice corrections and adjustments** - **supplying customers with information on delays and deliveries and other information** - **contracts administration** - **liaise with operational & warehouse/asset care team** - **local SPOC for input of data...
-
Customer Care Representative
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Headit Temps plein**Headit is op zoek naar een enthousiaste Customer Care Representative met een positieve en collegiale instelling, die initiatief neemt en klantgericht is!** **Over onze klant**: Onze klant is een snelgroeiende scale-up die gespecialiseerd is in het bieden van volledige administratieve ondersteuning aan klanten, met name binnen de vastgoedmarkt. Het...
-
Customer Care Medewerker
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Als Customer Care Advisor sta jij in voor de communicatie naar klanten en vliegen de uren zo voorbij. Hoe ziet jouw dag eruit? - Samen met je collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail - Je beantwoordt vragen over zaken als assortiment, het bestelproces, leveringen en facturatie - Om onze klanten in...
-
Teamlead Customer Care
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Polestar Temps plein**Let us describe the challenge we offer** The people at Polestar believe in our sustainable mission to the planet, but we also care about building sustainable relationships with our customers. Therefore, we are looking for a Junior Customer Care Advisor to join our team! This function will work both directly with customers, as well as with third parties...
-
Customer Care
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Simplycure Temps plein**Customer Care** Chez Simplycure, notre mission est de faciliter l’accès à la médecine préventive en simplifiant la pratique des professionnels de santé. Notre ambition est de devenir le leader européen de la médecine naturelle. En moins de 2 ans, nous avons convaincu plus de 10 000 professionnels de santé d’utiliser notre...
-
Customer care representative
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Robert Walters Temps pleinA new opportunity as a Customer Care Representative has just opened in a company located in the south of Brussels. Join a business specializing in creating cutting-edge, sustainable fashion, carefully assembled and flawlessly finished. The goal is to offer top-quality clothing in a wide range of colors. Don't miss this exciting opportunity! As a Customer...
-
Customer care representative
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Robert Walters Temps pleinA new opportunity as a Customer Care Representative has just opened in a company located in the south of Brussels. Join a business specializing in creating cutting-edge, sustainable fashion, carefully assembled and flawlessly finished. The goal is to offer top-quality clothing in a wide range of colors. Don't miss this exciting opportunity! As a Customer...
-
Customer Care Service
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Tempo-Team Temps pleingroupe de fonction Commercial- - référence DUOTT-1256244 offre d'emploi Nous cherchons un étudiant pour renforcer au Customer Care Service: - admin, encodage (utilisation d'Excel et aisance avec les chiffres souhaitées)...**expérience**: -
-
Customer Care Supervisor
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Accent Temps pleinHet bedrijf is onderdeel van een wereldwijde ondernemingsgroep en met zo'n 53.000 medewerkers vertegenwoordigen ze een omzet van meer dan 11.4 miljard €. En zijn ze met verschillende merken Europees marktleider. In België, werken ongeveer 280 medewerkers. Voor de functie van witgoedtechnieker voor de regio Overijse-Leuven kom je terrecht in een bedrijf...
