Helpdesk Operator

il y a 6 jours

Brussels, Belgique CIBG Temps plein

Het CIBG is het Centrum voor Informatica voor het Brusselse Gewest. Als koploper van de informatisering binnen het gewest loodsen we Brussel langs de uitdagingen van het digitale tijdperk.

We werken permanent mee aan **een duurzame, sociaal verantwoorde en een dynamische economische omgeving** voor alle Brusselaars. Een gewest dat steunt op het bundelen van hoogtechnologische infrastructuren ICT-platformen en ICT-diensten.

Maar onze belangrijkste bron blijft het menselijk kapitaal.

Ons team bestaat uit meer dan **500 enthousiaste medewerkers** met wie je zal samenwerken in hartje Brussel. Bij het CIBG dragen we klanttevredenheid hoog in het vaandel, dus **oplossingsgericht **werken is ons mantra.. Daarnaast hechten we veel waarde aan fijn teamwork en een correcte werk-privébalans, want je goed voelen, werkt beter.

Ook zin om aan de slag te gaan in een organisatie waar verbondenheid zich digitaal én sociaal uit? Stuur ons dan snel je sollicitatie

**Jouw functie**:
Als Helpdesk Operator bij één van onze partners,
- Sta je in voor de ondersteuning van de gebruikers.
- Ben je in eerste lijn verantwoordelijk voor het aannemen, analyseren en afhandelen van evenementen (incidenten, changes, enz.), dit volgens de ITIL-methodologie.
- Verder ben je verantwoordelijk voor het in ontvangst nemen en registreren van aanvragen met betrekking tot de diensten (toepassingen, infrastructuur, netwerken, internet, enz.) volgens de procedures voor het aannemen van oproepen en het registreren van tickets.
- In de mate van het mogelijke werk je voor de klant een oplossing uit en begeleid je hem bij het toepassen ervan.
- In voorkomend geval verwijs je door naar de tweede of derde lijn.
- Je zorgt voor een nauwkeurige documentatie van jouw tickets, want die kan jouw collega’s helpen bij het zoeken naar een oplossing voor andere gebruikers.
- Tijdens het hele afhandelingsproces hou je de gebruiker op de hoogte van de vordering van zijn dossier.

**Jouw opleiding en ervaring**:

- In het ideale geval heb je relevante ervaring inzake ondersteuning van gebruikers binnen een Service Desk.
- Goede kennis van operating systems (Windows 10) en kantoorsoftware (MS Office en/of Libre Office, MS Outlook).
- Basiskennis inzake netwerken, OS servers, MS Exchange en andere collaboratieve tools.
- ITIL-certificering is een bijkomende troef.

**Jouw competenties**:

- Klant
- en resultaatgericht ingesteld.
- Nauwgezet, nauwkeurig en betrouwbaar.
- Geordend en georganiseerd.
- Goede communicatieve vaardigheden (schriftelijk en mondeling).
- Je bent een prima teamplayer maar je kunt ook zelfstandig werken.
- Je hebt een zeer goede kennis van het Frans.

**Wat je van ons mag verwachten**:
We bieden een contract aan van onbepaalde duur met een aantrekkelijk loonpakket en heel wat extralegale voordelen:

- een uitgebreide hospitalisatieverzekering mét ambulante zorg voor jou en je gezin;
- een groepsverzekering (pensioenkapitaal en ziekte-invaliditeit);
- een jaarlijks opleidingspakket;
- volledig vergoede woon-werkverplaatsingen met het openbaar vervoer;
- een gsm-abonnement;
- een tussenkomst in internet
- en gsm-kosten;
- maaltijdcheques van € 8;
- en tot maar liefst 37 vakantiedagen per jaar (bij fulltimedienstverband).

Verloop van het selectieproces: gesprek met de dienstverantwoordelijke, gesprek met de hr-dienst van het CIBG en tot slot een assessment.

  • Helpdesk Operator

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

    **Helpdesk Operator** Paradigm, organisme d’intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois. En tant que Helpdesk Operator, vous...

  • Ukrainian Helpdesk Operator

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Caritas International Temps plein

    **UKRAINE HELPDESK OPERATOR** **PERMANENT CONTRACT - PART-TIME (50% - 80%) - BRUSSELS** **Caritas International is a member of a global network of 162 Christian organizations, active in 200 countries** **and regions. Abroad, we help victims of catastrophes, conflicts, hunger and poverty. In Belgium, we bring a** **humane and personalized answer to the...

  • Helpdesk Operator

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique CIBG Temps plein

    **Helpdesk Operator** Paradigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - _in_ hun digitale _transitie_._ Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars. **Jouw...

  • Technisch Helpdesk Operator

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Touring Temps plein

    **Onderneming**: **Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is. We...

  • IT Helpdesk-operator

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    De vereisten en verantwoordelijkheden voor de rol van IT Helpdesk-operator omvatten (maar zijn niet beperkt tot): - Eerstelijnsondersteuning en technische assistentie bieden voor technologie-infrastructuur gerelateerde vragen en problemen voor alle eindgebruikers in het hoofdkantoor en in de Beobank verkooppunten. - Beantwoorden van vragen via,...

  • Ti Helpdesk Operator

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Beobank Temps plein

    Vous voulez assurer le contrôle de l’environnement ainsi que les services requis pour soutenir les opérations quotidiennes et les plans stratégiques de Beobank ? **Alors vous êtes peut-être le TI HELPDESK OPERATOR que nous recherchons !** Alors **place au vrai vous.** Car la culture ouverte que nous prônons commence avec nos propres employés....

  • Helpdesk Operator

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Beobank Temps plein

    Introduction **Mission du département** Mettre en œuvre, soutenir et maintenir une infrastructure technologique efficiente et de haute qualité en partenariat avec notre prestataire informatique Euro Information. Garantir un environnement contrôlé et fournir le service nécessaire au soutien des opérations quotidiennes et des plans stratégiques de...

  • Service Desk Operator Fr/nl

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    Vous souhaitez booster votre carrière vers une fonction de** Service Desk Operator **? Rejoignez notre équipe** Modern Workspace Solutions & Services** au sein de **NRB** ! Le **groupe NRB** est aujourd’hui l'un des leaders du secteur IT en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT :...

  • Helpdesk Representative for Eu Organization

    Il y a 8 mois

    Brussels, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: We are seeking a motivated Helpdesk Representative for our representation organization, which operates closely with EU institutions. This role involves providing efficient and responsive support in a dynamic environment, ensuring smooth communication and assistance for our stakeholders and helping the team with their IT issues and...

  • Ict Operator

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique Tobania Temps plein

    **What can you expect?**: As an IT operator in the IT Operations Control Services team you monitor the IT systems. You keep an eye on our business processes, information flows and communication systems, take immediate action in the event of problems and carry out the necessary changes. The result: an IT environment that functions optimally 24/7, all year...

  • Help-desk Operator

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique WESTPOLE Belgium Temps plein

    WESTPOLE is looking for a Help-Desk & Administration Assistant to work at one of our clients in the EU Institutions based in Brussels. **Main Responsibilities**: Reinforcement of the client internal helpdesk and user assistance service such as troubleshooting Office 365, printing/scanning, mobiles, videoconferencing, WebEx. Follow-up of tickets in...

  • Logistiek Assistent

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique STARTBAANOVEREENKOMST Temps plein

    **Ben jij een technisch talent en wil je jouw competenties in dienst stellen van de FOD Justitie, dan ben jij de persoon die wij zoeken.** Je biedt logistieke ondersteuning. Dit houdt onder andere in dat je: - op regelmatige basis de datacenter infrastructuur (servers, bekabeling,...) controleert op defecten of problemen; - de firma's assisteert bij, of...

  • System Administrator

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique CRI Group Temps plein

    Description: - SMT: Helpdesk tool based on Micro Focus Service Manager 9.64 - MY IT Support (MITS): Self-service web-based tool for registering standard requests and incidents (the web portal of SMT) - ServiceNow: The ServiceNow is a SaaS cloud computing software. It involves setting up systems to define, manage, automate and structure services for...

  • Assistent Lid Operator

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Hoger secundair - Graad- Assistent- Plaats van tewerkstelling- CSD BRUSSEL - SICAD - CIC - de Lignestraat 40, 1000 Brussel- Uiterste inschrijvingsdatum- 20.03.24- Max. aantal inschrijvingen- 15- Referentienummer- 109080/S6T**Jobomschrijving**: **BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE** Beantwoorden, verwerken en opvolgen van de noodoproepen teneinde een...

  • HR Services Officer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Lineas Temps plein

    Join Lineas as a future HR Service Officer and contribute to a green future by carrying out exciting tasks in the field of human resources. At Lineas, you will be able to - Work in a flexible environment where you can be yourself - Get things done and put your ideas forward - Contribute to a better environment Who are we? We are Lineas, Europe's largest...

  • HR Services Officer

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Lineas Temps plein

    Does payroll and HR administration have no secrets for you? Are you eager to help our French speaking colleagues with all their contract related questions? Excited to help Lineas achieve their ambition by delivering excellent HR-services? Have a look at the job description below because we are on the lookout for our new HR Officer! At Lineas you can: -...