Customer Care Advisor Nl/fr

il y a 4 jours


Antwerpen, Belgique MetiSelect Temps plein

**Functie**:
Ons **klantendienstcentrum** is het hart van de organisatie. Hier beheren onze dossierbeheerders de contacten met klanten en controleren zij of de schadeclaim ontvankelijk is. Onze klanten worden doorgaans telefonisch begeleid tijdens het proces en geïnformeerd over de volgende stappen.

Als klantadviseur ben je het **eerste contactpunt** voor de klant zodra zijn apparaat beschadigd is. Je taak is om de klant gerust te stellen, hem te begeleiden bij het indienen van zijn schadeclaim en hem uiteindelijk te informeren over de goedkeuring of afwijzing van zijn aanvraag.
- Je vraagt hoe de schade is ontstaan om het dossier correct te kunnen beoordelen.
- Je vult het dossier van de klant aan met alle correcte gegevens.
- Je informeert de klant over de volgende stappen.
- Je streeft ernaar alles zo goed te doen dat elke klant maar één contactmoment per schadegeval nodig heeft.
- Als er extra opvolging nodig is, help je de klant zo goed mogelijk door de juiste informatie te verstrekken.
- Je houdt het dossier van de klant administratief up-to-date zodat je collega's volledig geïnformeerd zijn wanneer zij het dossier raadplegen.

**Profiel**:

- Je spreekt en schrijft perfect **Nederlands** en **Frans.**:

- Je hebt **teamspirit**en een **positieve**houding.
- Je bent** punctueel**, **nauwkeurig** en kunt een correcte **administratieve**service garanderen.
- Idealiter heb je ervaring in een klantendienstcentrum, klantenservice of een functie met frequente klantcontacten.

**Aanbod**:
Om je te helpen succesvol te zijn als klantadviseur, bieden wij je ondersteuning aan via:

- ** Persoonlijke coaching**. Op de werkvloer en via maandelijkse coachingsgesprekken.
- ** Basisopleiding in verzekering**. Hoe zijn onze polissen opgebouwd, wat zijn de voorwaarden en uitsluitingen?
- ** Basisopleiding in computersystemen**. Hoe maak je een dossier aan, welke gegevens hebben we nodig en hoe zorg je voor feilloze administratieve opvolging?

**Wat krijg je?**
- Type contract**:Onbepaalde duur**:

- Salaris**:Competitief**, met geleidelijke verhoging op basis van vaardigheden en projecten
- Uren**:Voltijds**, tussen 8.00 en 18.00 uur met variabele uren per week. Op zaterdag werk je 1 op de 3 keer.
- ** Voordelen**: Ziekenhuiskostenverzekering; Tandartsverzekering; Gratis openbaar vervoer; Maaltijdcheques; Ecocheques; Fietsvergoeding; Dagelijkse vervoershulp
- ** Extra vergoedingen**: 13e maand; Betaalde overuren; Vakantiegeld; Bonussen
- ** Coaching en opleiding**: Op maat van jouw behoeften
- ** Thuiswerken**: Mogelijk na succesvolle afronding van de opleiding (2 dagen per week)

hiring


  • Customer Care Advisor

    Il y a 7 mois


    Antwerpen, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Care Advisor - AXA/Crelan NL/FR**: **Jouw verantwoordelijkheden**: - Je bent het eerste aanspreekpunt. Heeft de klant vragen of problemen? Jij lost deze met veel plezier op! Deze kunnen gaan over het dagelijks bankieren, bankkaart verloren, foute overschrijvingen.. **Kwalificaties**: - Klantvriendelijkheid en empathisch reageren. - Digitale...

  • Customer Care Advisor

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Securex Temps plein

    **Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Securex Temps plein

    **Groupe SCX** Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s'engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles. Nous offrons à ces entrepreneurs et employeurs la gamme de services la plus étendue du marché:...

  • Customer Service Nl/fr

    Il y a 7 mois


    Antwerpen, Belgique HAYS Temps plein

    Antwerpen | Customer Service | NL/FR | 1102930 **Jouw nieuwe functie** Je takenpakket zal voornamelijk bestaan uit het zorgvuldig en klantgericht beantwoorden van de deelnemersvragen. Je verwerkt al deze gegevens vervolgens in de dossiers. Tussentijds zorg jij ervoor dat de deelnemers steeds op de hoogte zijn. Dit voor team zonne-energie. **Jouw...

  • Customer Care Advisor

    il y a 6 jours


    Antwerpen, Belgique Securex Temps plein

    **Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...

  • Customer Advisor

    Il y a 7 mois


    Antwerpen, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Advisor - AXA/Crelan NL/FR**: **Over deze job**:** Ben jij een empathische begeleider, een klantvriendelijk persoon dat altijd klaar staat met raad en daad?** Hou jij van afwisseling, sociaal contact en administratief werk? Dan ben jij de geknipte persoon voor deze vacature! **Jouw verantwoordelijkheden**: Voor onze klant in **Berchem** zijn we...

  • Teamleader Customer Care

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique MetiSelect Temps plein

    **Functie**: Als **Customer Care Teamleader** ben je samen met een collega Teamlead **verantwoordelijk** voor het dagelijks runnen van ons Customer Care team. - Dit team bestaat uit een** 20-tal beheerders** die naast het beheren van schadedossiers elk een bepaald leertraject af te leggen hebben in functie van hun eigen carrière planning. - Dit wil zeggen...

  • Customer Care Consultant

    il y a 5 jours


    Antwerpen, Belgique Sales Talents Temps plein

    **Introductie**: **Voor sales, door sales. Dat is waar Sales Talents voor staat!** Werken bij Sales Talents als Project Sales Consultant betekent dat je **vast in dienst **bent terwijl je de mogelijkheid krijgt om opeenvolgende projecten uit te voeren binnen een brede waaier van verschillende inside sales functies. Customer service, inside sales, import/...

  • Customer Care Operator

    Il y a 7 mois


    Antwerpen, Belgique UBench Temps plein

    **'RELAX, WE ARE ALREADY TAKING CARE'** The future is coming, and it's coming really fast! Are you ready to join us on this ride? UBench International is a young and innovative player in the automotive world. We focus daily on the continuous improvement of our specialized software. The UBCare department ensures a combination of digital perfection and human...


  • Antwerpen, Belgique Stegmann Temps plein

    Voor onze klant, een toonaangevende producent van industriële gassen, zijn wij op zoek naar een customer service medewerker met uitstekende kennis NL en FR. Je zal instaan voor het onthaal van klanten, voornamelijk telefonisch, maar ook persoonlijk. Je beantwoordt inkomende telefoons op een professionele en hartelijke manier. Door de juiste, doelgerichte...


  • Antwerpen, Belgique Forum Jobs Temps plein

    **Ervaren Customer Service Advisor - Mediabedrijf** **FUNCTIE OMSCHRIJVING** Mediahuis is de uitgever van de Vlaamse kranten. Mediahuis brengt met meer dan dertig nieuwsmerken in vijf verschillende landen informatie naar de wereld, geven duiding en leveren een positieve bijdrage voor mens en maatschappij.** Takenpakket: - Het behandelen van inkomende...


  • Antwerpen, Flanders, Belgique Select HR Temps plein

    Taken en verantwoordelijkhedenBen jij vlot in het Frans en wil je deel uitmaken van een professioneel en dynamisch team? Voor de afdeling Health Care, gespecialiseerd in hospitalisatieverzekeringen, zijn we op zoek naar een communicatieve en klantgerichte Customer Care Medewerker.Jouw verantwoordelijkhedenAls Customer Care Medewerker ben jij het eerste...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 7 mois


    Antwerpen, Belgique Independer Temps plein

    **Functieomschrijving**: Voor onze snel groeiende Online Services (Spaargids, Mijnenergie, Mijntelco, Independer en Livios) zijn we op zoek naar een customer care advisor voor de verzekeringsproducten op het platform Independer. Online Services is een klein “lean and mean” team in **DPG Media** met een sterke ondernemerscultuur en start-up mentaliteit....


  • Antwerpen, Belgique Square City Temps plein

    **_Verwacht het onverwachte voor jouw talent! _** **_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering. _** **_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke...


  • Antwerpen, Belgique société Belge d’Exonération de Précompte SRL Temps plein

    At SBEP, we move at an amazing pace (our business has grown exponentially in the past year), thanks to our remarkable people, who bring cutting-edge services to hundreds of Belgian SMEs every day and having fun in the process! Our team is at the heart of what we do, and our success starts with you! Work with & learn from an incredible group of people who...

  • Customer Care Export

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Xtra Interim Temps plein

    2030 Antwerpen | Voltijds | Vast contract Voor een grote internationale speler binnen de logistieke wereld zijn wij op zoek naar een **Customer Care Executive Export.** Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Ben je benieuwd naar het takenpakket en de voordelen van deze functie? Ben je klantvriendelijk en administratief sterk? Lees dan zeker en vast...


  • Antwerpen, Belgique Start People Temps plein

    En qualité de **_téléprospecteur fr/nl (H/F/X)_**, votre rôle est de conquérir de nouveaux utilisateurs par la prospection téléphonique et les fidéliser. - Vos tâches seront:_ - Vous êtes le point de contact du commercial externe; - Vous parlez aisément à une clientèle francophone que néerlandophone; - Vous cherchez de nouveaux prospects via...

  • Customer Care Specialist

    il y a 4 jours


    Antwerpen, Belgique June Energy Temps plein

    **Onderneming**: - Wil jij jouw carrière een boost geven in een innovatieve en op duurzame energie gerichte omgeving? Ben je communicatief sterk en zoek je steeds naar de best mogelijke oplossing?_ June biedt al 7 jaar unieke oplossingen aan waarmee particulieren maximaal kunnen besparen op hun energiefactuur. Met onze missie **betaalbare energie voor...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Essentiel Antwerp Temps plein

    Antwerp, HQ Full-time As our Customer Care Manager, you are responsible for managing a team of 2/3 people with possibility of expansion. Your main task consists of guaranteeing optimal customer care at a high standard for all our customers and assuring improvements ripple throughout the departments. This means that you look for continuous improvement in...

  • Customer Care Agent

    il y a 6 jours


    Antwerpen, Belgique Select Temps plein

    En tant que Customer care agent, vous êtes au coeur des activités de l'entreprise ! **Vos principales responsabilités**: - Gérer l'accueil ( clients, fournisseurs, visiteurs, envoi de colis, etc. ) - Prendre en charge les communications téléphoniques externes pour le département Customer Care - Répondre aux questions des clients et faire le maximum...