Customer Service Manager
Il y a 6 mois
As **Customer Service Manager**, you and your team make sure that our (inter)national customers get their tasty bakery products delivered correctly and on time. You’re responsible to lead the overall **Order to Delivery Flow while leading the Customer Service team**. As we are growing every year, you will also get the opportunity to work on some new and challenging projects or improvement initiatives and have real impact.
In this role you are part of the Supply Chain Western Europe organization within the Frozen division of La Lorraine Bakery Group, working from our offices in Erpe-Mere.
**Your function**:
- You’re responsible for providing every day **outstanding Customer Service** to our national and international (incl export) customers while leading, motivating and developing your team for the future.
- You work with the internal warehouse, a network of external warehouses in Europe and forwarders to ensure the correct delivery of our products.
- You communicate proactively with our customers in case of issues or delays.
- You drive the introduction of the sales planning role and available to promise (ATP) within your team in order to share the latest updates on availability of our products. You implement the allocation in case of shortages.
- You’re responsible to onboard new customers and ensure that potentially new requirements are embedded in our processes.
- You monitor and analyze the **customer satisfaction** via KPI reporting. You identify and implement proactive actions to improve the overall performance.
- You strive for **continuous improvement** within the Order to Delivery process. You identify and implement opportunities for improvement, automation,On short term you support the go-live of SAP4HANA.
In this role you will report to the Supply Chain Director.
**Your profile**:
- You have a **Master** Degree in Business, Economics, Languages,
- Proven experience of 8+ years in managing Customer Service. Experience in FMCG is an asset.
- You’re a good communicator, fluent in **Dutch** and English.
- Proven **ability to lead and motivate a team**, preferably in a growing business. Today your team consists out of 12 highly engaged colleagues, and this will grow in the future.
- Knowledge working with an **international customer base** with a network of multiple warehouses. Knowledge of export is an asset.
- You’re a ‘Problem finder and Solver’, you analyze data efficiently and know to set priorities.
- Knowledge of **SAP** and Microsoft Office Applications is a must and Robotic Process Automation is a plus.
**Our offer**:
- You will join a growing Belgian family company active in the European bakery sector where you can gain experience within an international context
- Every day, more than 4,000 enthusiastic colleagues produce and sell high-quality bakery products to consumers, supermarkets and the catering industry. This is a unique opportunity to work within a company with a strong vision, which continues to grow and innovate in top-quality products.
- In our organisation, entrepreneurship is highly appreciated and there is room to take initiative.
- You will be part of an organisation with strong growth ambitions that also wants to take responsibility for the environment and society. We make every effort to meet today's expectations in a sustainable way, with our future generations in mind. Sustainability is therefore at the top of our priority list.
- We value our employees and invest in a happy working environment through various initiatives such as: sports and wellbeing activities, respect for worklife balance through 1 day/week working from home and flexible working hours.
- In this position, you will enjoy an interesting financial package including company car, meal vouchers, hospitalisation insurance and group insurance, complemented by 30 days' holiday that can be planned freely.
- Our products take centre stage and you can literally taste our passion every day.
-
Customer Service Representative
Il y a 6 mois
Erpe-Mere, Belgique Vandapower Temps plein**What will your job look like?** We are continuously growing, and we need you to **support our expansion**! We would like you to join our Customer Service team. You’ll be working alongside Margherita, Celina, Evelien and will report to Laura, our Team Leader Customer Service. As a Customer Service Officer **you serve a portfolio of customers** and you...
-
Customer Service Representative
Il y a 7 mois
Erpe-Mere, Belgique Vandapower Temps plein**What will your job look like?** We are continuously growing, and we need you to **support our expansion**! We would like you to join our Customer Service team. You’ll be working alongside Margherita, Celina, Evelien & Sarah and will report to Laura, our Team Leader Customer Service. As a Customer Service Officer **you serve a portfolio of customers**...
-
Customer Service Representative
Il y a 7 mois
Erpe-Mere, Belgique Vandapower Temps plein**What will your job look like?** We are continuously growing, and we need you to **support our expansion**! We would like you to join our Customer Service team. You’ll be working alongside Margherita, Celina, Evelien & Caio and will report to Laura, our Team Leader Customer Service. As a Customer Service Officer **you serve a portfolio of customers**...
-
Customer Service Representative
Il y a 6 mois
Erpe-Mere, Belgique Vandapower Temps plein**What will your job look like?** We are continuously growing, and we need you to **support our expansion**! We would like you to join our Customer Service team. You’ll be working alongside Margherita, Celina & Evelien and will report to Laura, our Team Leader Customer Service. As a Customer Service Officer **you serve a fixed portfolio of customers**...
-
Service Project Manager
Il y a 6 mois
Erpe-Mere, Belgique SPX FLOW Temps plein**Service Project Manager**: Location : Erpe-Mere, Belgium **About SPX FLOW**: SPX FLOW, Inc. manufactures and supplies engineered flow components, process equipment, and turn-key systems. The Company offers 20 brands of pumps, valves, mixes, air dryers, hydraulic tools, homogenizers, separators, and heat exchangers, filtration solutions as well as...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Erpe-Mere, Belgique Expertum Temps pleinIs customer satisfaction on top of your mind? Are you pragmatic and able to build bridges between different team? Join Expertum as our newest Service Delivery Manager. **The Job** As Service Delivery manager you will, together with your colleagues, be responsible for the delivery of different services and solutions to the customer. You will be the link...
-
Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Erpe-Mere, Flanders, Belgique Salesup BVBA Temps pleinAls customer Service medewerker beheer je een eigen klantportfolio dat zowel Europese als Internationale accounts bevat. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en logistieke partners, je streeft naar maximale klantenservice. Je bent verantwoordelijk voor onderstaand gevarieerd takenpakket. Administratie: Correct opvolgen en registreren van...
-
Customer Service Specialist
il y a 4 semaines
Erpe-Mere, Belgique La Lorraine Bakery Group Temps plein**Samenwerking en Klantgerichtheid**: - Samen met de collega’s zorg je voor tijdige orderverwerking, mínimaliseer je tekorten, volg je de juiste procedures voor expressleveringen en het versturen van stalen naar prospects en interne klanten. - Je onderhoudt nauwe contacten met onze belangrijkste accounts en retailers om een correcte en vlotte...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 7 mois
Erpe-Mere, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Service medewerker** voor een familiebedrijf internationaal actief in de voedingssector. Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Service medewerker** voor een familiebedrijf internationaal actief in de voedingssector. De firma is gevestigd in **Erpe-Mere** en is zeer vlot te bereiken met de...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 7 mois
Erpe-Mere, Belgique Start People Temps pleinOnze klant is een labo, gelegen in Merelbeke. Functieomschrijving Als Customer Service Medewerker ben jij de schakel tussen klant en laboratorium en ben je verantwoordelijk voor het correct begeleiden van de klant gedurende het hele proces:Bij offerte-aanvragen van de klant zet jij alles op alles om een correct en compleet voorstel uit te werkenJe maakt...
-
Customer Service Specialist
il y a 1 semaine
Erpe-Mere, Flanders, Belgique Accent Temps pleinSinds 1939 werken we aan kwaliteit en vernieuwing om te groeien. Dit heeft ervoor gezorgd dat we nu 8 productielocaties in België en vestigingen in Tsjechië, Polen, Roemenië en Turkije hebben. Met 3.500 medewerkers halen we jaarlijks bijna 700 miljoen euro omzet en verkopen we onze producten in meer dan 25 landen.Bij ons gaan volume en kwaliteit hand in...
-
Quality & Csr Manager
Il y a 6 mois
Erpe-Mere, Belgique Vandapower Temps plein**What will your job look like?** We are looking for a **Quality & Corporate Social Responsibility (CSR) Manager**, based in one of our offices. As the Quality & CSR Manager, you will be **responsible for improving the faultless delivery of our service and products.** You make sure that complaints are handled in the best way, you analyze structural...
-
Technical Service Manager
Il y a 6 mois
Erpe-Mere, Belgique La Lorraine Bakery Group Temps pleinAls **Technical Service Manager** ben je verantwoordelijk voor de **betrouwbare performantie van alle technische installaties** op de site: van de productielijnen, over de utilities, de installaties in ons magazijn tot de kantoorgebouwen. Onze site in Erpe-Mere beschikt over **state-of-the-art technische installaties**, zowel in productie als op logistiek...
-
Customer service medewerker B to B
il y a 1 semaine
Erpe-Mere, Flanders, Belgique Manpower Temps pleinMANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity! Ben jij een klantgerichte duizendpoot met ervaring in logistiek en een hart voor administratie? Wil je werken in een groeiend bedrijf in de voedingssector dat stabiliteit en...
-
customer servicemedewerker
il y a 1 semaine
Erpe-Mere, Flanders, Belgique Manpower Temps pleinMANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity! Ben jij een klantgerichte duizendpoot met ervaring in logistiek en een hart voor administratie? Wil je werken in een groeiend bedrijf in de voedingssector dat stabiliteit en...
-
Customer Service Medewerker Bedrijven
il y a 3 semaines
9420 Erpe-Mere, Belgique Manpower Temps pleinMANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity! Ben jij een klantgerichte duizendpoot met ervaring in logistiek en een hart voor administratie? Wil je werken in een groeiend bedrijf in de voedingssector dat stabiliteit en...
-
Quality Assurance Officer
Il y a 6 mois
Erpe-Mere, Belgique Vandapower Temps plein**What will your job look like?** We are continuously growing, and we need you to support our expansion! We would like you to join our Quality team. You’ll be working alongside Simon and Chris, our Quality Controllers, and will report to Marchelle, our Quality & GSE Manager. As a Quality Assurance Officer you will **take ownership** of our customers’...
-
Key Account Manager
il y a 1 mois
Erpe-Mere, Belgique La Lorraine Bakery Group Temps pleinJe onderhoudt bestaande commerciële contacten met cruciale klanten binnen de centraal georganiseerde foodservicebedrijven in België om zo de bestaande omzet verder op te drijven door de introductie van nieuwe producten en concepten. - Daarnaast werk je, op basis van jouw kennis van de foodservicemarkt, een plan uit om onze business binnen de verschillende...
-
Business Development Manager
il y a 4 semaines
Erpe-Mere, Belgique La Lorraine Bakery Group Temps pleinJe onderhoudt bestaande commerciële contacten met cruciale klanten binnen de centraal georganiseerde foodservicebedrijven in België om zo de bestaande omzet verder op te drijven door de introductie van nieuwe producten en concepten. - Daarnaast werk je, op basis van jouw kennis van de foodservicemarkt, een plan uit om onze business binnen de verschillende...
-
Customer Service Medewerker B To B
il y a 3 semaines
9420 Erpe-Mere, Belgique Manpower Temps pleinMANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity! Ben jij een klantgerichte duizendpoot met ervaring in logistiek en een hart voor administratie? Wil je werken in een groeiend bedrijf in de voedingssector dat...
