IT Servicedesk Medewerker
il y a 1 semaine
Functieomschrijving
WILLEMEN GROEP is in veel opzichten een ambitieuze durver. De groep omvat tal van aannemingsbedrijven, toeleveranciers en projectontwikkelaars, alsook wegenbouwers. Vanuit een stabiel verleden en een rijke traditie bouwen we met 2.400 medewerkers aan prestigieuze projecten. Voor uitdagende projecten in binnen
- en buitenland bedenken we de oplossingen van morgen. Met een stevig groeitempo, grote betrokkenheid en een no-nonsense bedrijfscultuur.
Als IT servicedesk medewerker ondersteun jij de medewerkers van onze bouwgroep in de beschikbaarheid en het gebruik van hun digitale werkplek. Je begeleidt en stimuleert collega's in het gebruik van digitale tools. Daarnaast beheer en optimaliseer je de IT-systemen opdat iedereen zo efficiënt mogelijk zijn/haar ding kan doen. Jouw belangrijkste doel is het creëren van het hoogste niveau van gebruikerstevredenheid. Daarnaast neem je ook een gedeelde verantwoordelijkheid op binnen projectwerkgroepen. Je maakt deel uit van het centraal georganiseerde Willemen Groep IT Support team dat vanuit lokale vestigingen opereert.
Functie
- Je bent het aanspreekpunt voor de eindgebruiker bij alle vragen en problemen rond de digitale werkplek;
- Je voert eerstelijns incident en change management uit voor IT infrastructuur. Het installeren, configureren en documenteren van client soft-&hardware behoort tot jouw takenpakket, net als de gebruiksondersteuning ervan;
- Daarnaast voer je standard requests uit zoals beschreven in de service cataloog binnen de grenzen van de SLA. Verder onderhoud je de IT service management tool;
- Je vermijdt incidenten door proactief problem management en monitoring. Het optreden als digital coach naar onze medewerkers op een positieve manier neem je ernstig;
- Regelmatig assisteer je bij de uitvoering en coördinatie van diverse IT activiteiten die noodzakelijk zijn om onze interne systemen en netwerk te beheren en optimaliseren;
- Je fungeert als contactpersoon voor onze externe IT partners en volgt hun werkzaamheden op.
Profiel
Profiel
- Je hebt een doorgedreven technische kennis van de digitale werkplek;
- Daarnaast heb je ervaring in servicedesk operaties. Wij vragen expertise in client hardware (laptop, desktop, tablet, smartphone), Windows 10, ios, android, Office 365, printerbeheer, basis server-en netwerkbeheer, basiskennis applicaties en toegepaste ITIL kennis;
- We zoeken een leuke klantgerichte collega die een echte teamplayer is. Iemand die goed kan communiceren, problemen oplost waar nodig en die de nodige flexibiliteit en vindingrijkheid naar de tafel brengt;
- Je hebt een bachelor IT diploma of je bent gelijkwaardig door je ervaring.
Jobgerelateerde competenties
- Gebruikers opleiden over evoluties, gebruik van infrastructuur en informatiesystemen en hen ondersteunen
- De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
- Een interventie uitvoeren: Ter plaatse of bij klanten
- Werken met een besturingssysteem: Windows
- Een interventie uitvoeren: Vanop afstand
- De technische, economische,informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
- Toekennen en ter beschikking stellen van software en netwerkinfrastructuur (toewijzing, nieuwe toewijzing)
- Opleidingen geven in het gebruik van informatica
- of bureaumaticasystemen of -uitrusting
- De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
- Een systeem beheren: E-mail
- Een systeem beheren: Netwerk (LAN, MAN, WAN,...)
- Een hardware
- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
- Onderdelen van informatica
- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren
- De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
- Een opvolgsysteem voor voorraden bijhouden (verbruik van losse stukken,...)
- De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
- De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus,...)
- Informatica
- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Uitrustingen in de klantomgeving
- Informatica
- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Standaardconfiguratie op een werkpost
- Ontwikkelingsteams, informaticaproductieteams of gebruikers adviseren en bijstaan bij de keuze en toepassing van technische oplossingen
- Informatica
- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Netwerkserver
- Technische ondersteuning leveren bij de uitwerking van een commercieel voorstel
- Onderhoudsinterventies op gebruikersinfrastructuur van op afstand uitvoeren
- Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen
- De informatica-infrastructuur selecteren of installeren (software, hardware,...)
- Toegangsrechten bepalen en opvolgen naargelang de karakteristieken van de gebruikers of de diensten
- Storingen, incidenten en onregelmatigheden identificeren
-
IT Servicedesk Medewerker
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique WILLEMEN Temps pleinFunctieomschrijving WILLEMEN GROEP is in veel opzichten een ambitieuze durver. De groep omvat tal van aannemingsbedrijven, toeleveranciers en projectontwikkelaars, alsook wegenbouwers. Vanuit een stabiel verleden en een rijke traditie bouwen we met 2.400 medewerkers aan prestigieuze projecten. Voor uitdagende projecten in binnen - en buitenland bedenken we...
-
Teamlead Servicedesk
Il y a 3 mois
Mechelen, Belgique ConXioN Temps pleinConXioN **begeleidt en inspireert klanten** bij hun digitale transformatie door **IT strategisch in te zetten**. Met voortdurende investeringen in innovatie en onderzoek bieden we ‘future proof’ IT-diensten aan. We zijn al **meer dan 27 jaar actief** in West - en Oost-Vlaanderen, maar bedienen klanten in **heel Vlaanderen** met bijna 200 ConXioNeers. We...
-
Medewerker Servicedesk
il y a 4 jours
Mechelen, Belgique AZ Sint-Maarten Temps plein**Situering**: Het servicedesk team is het eerste aanspreekpunt naar de dienstverlening van het ICT departement. Het behandelt incidenten en gestandaardiseerde vragen voor dienstverlening (service requests), alsook informatie-vragen. Het assisteert zo gebruikers bij de werking van ICT applicaties en gebruikersinfrastructuur in AZ Sint-Maarten en vormt een...
-
Medewerker Servicedesk en Gebruikersinfrastructuur
il y a 4 jours
Mechelen, Belgique AZ Sint-Maarten Temps plein**Situering**: Het servicedesk team is het eerste aanspreekpunt naar de dienstverlening van het ICT departement. Het behandelt incidenten en gestandaardiseerde vragen voor dienstverlening (service requests), alsook informatie-vragen. Het assisteert zo gebruikers bij de werking van ICT applicaties en gebruikersinfrastructuur in AZ Sint-Maarten en vormt een...
-
Medewerker Servicedesk en Gebruikersinfrastructuur
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique AZ Sint-Maarten Temps plein**Situering**: Het servicedesk team is het eerste aanspreekpunt naar de dienstverlening van het ICT departement. Het behandelt incidenten en gestandaardiseerde vragen voor dienstverlening (service requests), alsook informatie-vragen. Het assisteert zo gebruikers bij de werking van ICT applicaties en gebruikersinfrastructuur in AZ Sint-Maarten en vormt een...
-
Medewerker Servicedesk en Gebruikersinfrastructuur
il y a 4 jours
Mechelen, Belgique AZ Sint-Maarten Temps plein**Situering**: Het servicedesk team is het eerste aanspreekpunt naar de dienstverlening van het ICT departement. Het behandelt incidenten en gestandaardiseerde vragen voor dienstverlening (service requests), alsook informatie-vragen. Het assisteert zo gebruikers bij de werking van ICT applicaties en gebruikersinfrastructuur in AZ Sint-Maarten en vormt een...
-
IT Helpdesk Medewerker
il y a 2 jours
Mechelen, Belgique HAYS Temps pleinhelpdesk medewerker / Mechelen / dynamisch team | 1091593 Voor een bedrijf in Mechelen is **Hays **op zoek naar een ** IT support engineer**. **Jouw nieuwe functie** Als IT support engineer sta je in de voor het oplossen van IT-gerelateerde problemen. Je analyseert de problemen en lost ze op, of escaleert ze intern naar een volgend niveau. Je werkt nauw...
-
Administratief IT Medewerker
il y a 7 jours
Mechelen, Belgique Skillflex Temps pleinOnze klant is een telemarketeerbedrijf, gelegen te Mechelen Zuid. Sinds 1998 staan zij in voor verschillende diensten en sectoren. Momenteel zijn ze op zoek naar een administratief medewerker op lange termijn. Jouw takenpakket zal bestaan uit: - Rapporteringen maken; - Opmaak van databases in onze callcentersoftware, alsook in acces; - Uiteenlopende...
-
Helpdeskmedewerker - Eerste Lijn
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Actief Interim Temps pleinVoor onze klant, een internationale speler binnen de automobielindustrie, zijn we op zoek naar een nieuwe collega voor de IT Support dienst. Als servicedesk medewerker / supportmedewerker zorg jij voor een vlotte afhandeling van IT-gerelateerde vragen en problemen van je collega's. Door je vlotte communicatie en je kennis binnen IT en software zorg je voor...
-
Junior IT Service Desk Medewerker
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Technopolis Temps pleinStop jij mee de wow in Technopolis? Bij Technopolis hoor je de godganse dag ‘wow’. Of dat zou toch moeten, want met dát gevoel willen we onze bezoekers overladen. Die ‘wow’ komt niet alleen tot leven in Technopolis, maar ook in onze shows, in de scholen waar we naartoe trekken, in de events die we organiseren en op onze sociale media. Om dit ook...
-
IT Support Medewerker
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Voor een fijn en dynamisch bedrijf te Mechelen zoeken wij tijdelijk een IT wonder dat met plezier doorgedreven ondersteuning biedt met betrekking tot hardware - en software problemen. Wat mag je verwachten als **IT Support Medewerker**? - Je biedt **eerstelijnsondersteuning** voor interne medewerkers met betrekking tot **hardware - en...
-
IT Recruiter
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Centric Belgium nv Temps pleinWE ZOEKEN EEN IT RECRUITER **Je zoekt een uitdagende functie in een betrouwbaar bedrijf waarin je al je kwaliteiten kunt ontplooien op het gebied van werving en selectie? Ons dynamische team zoekt een extra collega. Als IT Recruiter zorg je voor de in - en doorstroom van eigen en freelance IT-medewerkers voor de vacatures van onze klanten.** Heb je...
-
IT Helpdesk Medewerker
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique SGS Temps pleinBedrijfsomschrijving At **SGS**, you can choose. First of all, out of our various vacancies. However, SGS also gives you another choice. Do you choose to _expand_ or to _enrich_? We are not only looking for colleagues who can go in to depths of their discipline. We are equally as much looking for colleagues who we call ‘connectors’, people who can...
-
IT Recruiter
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Centric Temps plein**Zin om bij een tof recruitersteam te behoren?**: Je zoekt een uitdagende functie in een betrouwbaar bedrijf waarin je al je kwaliteiten kunt ontplooien op het gebied van werving en selectie? Ons dynamische team zoekt een extra collega. Als IT Recruiter zorg je voor de in - en doorstroom van eigen en freelance IT-medewerkers voor onze vacatures. Aandacht...
-
IT Helpdeskmedewerker
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique NATUURPUNT VZW Temps pleinFunctieomschrijving Natuurpunt vzw zoekt voor spoedige indiensttreding op het secretariaat in Mechelen: IT Helpdeskmedewerker (50% tewerkstelling, contract van onbepaalde duur) Te combineren met de 50% vacature ‘Microsoft 365 medewerker’ Wil je mee bouwen aan een groenere leefomgeving? Wil je je graag professioneel engageren in de grootste...
-
IT Helpdeskmedewerker
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique Natuurpunt Temps plein**Natuurpunt vzw** zoekt voor **spoedige indiensttreding** op het secretariaat in **Mechelen**: **IT Helpdeskmedewerker** (50% tewerkstelling, contract van onbepaalde duur) Te combineren met de 50% vacature ‘Microsoft 365 medewerker’ Wil je mee bouwen aan een groenere leefomgeving? Wil je je graag professioneel engageren in de grootste...
-
IT Coördinator
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Technopolis Temps pleinStop jij mee de wow in Technopolis? Bij Technopolis hoor je de godganse dag ‘wow’. Of dat zou toch moeten, want met dát gevoel willen we onze bezoekers overladen. Alles start immers met dat ene vonkje: een moment van pure verwondering dat uitgroeit tot een ontembare nieuwsgierigheid en - misschien wel - een grenzeloze passie om zélf aan de slag te...
-
Medewerker IT Support
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**: - Je zorgt voor een vlotte afhandeling van IT-gerelateerde vragen en problemen van eindgebruikers. Met een vlotte communicatie, je parate kennis en het gebruik van standaard oplossingen zorg je voor een hoge mate van gebruikerstevredenheid. - Je staat in voor een correcte administratie (registratie, analyse, escalatie) van de helpdesk...
-
IT & Facility Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Technopolis Temps pleinStop jij mee de wow in Technopolis? Bij Technopolis hoor je de godganse dag ‘wow’. Of dat zou toch moeten, want met dát gevoel willen we onze bezoekers overladen. Alles start immers met dat ene vonkje: een moment van pure verwondering dat uitgroeit tot een ontembare nieuwsgierigheid en - misschien wel - een grenzeloze passie om zélf aan de slag te...
-
IT Software
il y a 13 heures
Mechelen, Belgique Synergie Temps pleinHeb je al ervaring als IT support medewerker? Geeft het jou voldoening om mensen te helpen? Ben je gemotiveerd om voor een natuurbehoudvereniging te werken? Dan ben jij misschien wel naar mij wij op zoek zijn! Voor onze klant met hoofdkantoor in Mechelen - actief binnen natuurbeheer - zijn we op zoek naar een IT software & helpdeskmedewerker. Jouw functie...