Agent Commercial Contact Center Parttime

il y a 18 heures


SintGillis, Belgique SNCB Temps plein

Votre valeur ajoutée pour nos clients ?- En tant qu’« Agent commercial Contact Center», vous êtes responsable de soutenir nos clients à travers nos différents canaux, par téléphone, mail, chat ou médias sociaux. Vous êtes le premier point de contact de nos clients existants et futurs pour le trafic ferroviaire national et international. Vous fournissez des informations sur les horaires et les tarifs, l'assistance à l'achat en ligne de produits et l'utilisation des distributeurs automatiques, la vente et l'après-vente de produits internationaux, l'information et l'assistance aux personnes à mobilité réduite et la réservation de voyages de groupe. En d’autres termes, vous aidez nos clients en leur fournissant des informations correctes.- Quel est votre rôle à la SNCB ?- En tant qu’« Agent commercial Contact Center », vous aidez au mieux les clients avec le bon « Tone of Voice »:
- vous entretenez et optimisez les relations avec les clients, les intermédiaires et les partenaires;
- vous ne fournissez pas seulement un accueil commercial, vous vous occupez également du traitement administratif de la demande du client;
- vous assurez le suivi de nos canaux de médias sociaux (Facebook et Twitter) selon la stratégie « Digital Communication » de la SNCB;
- vous apportez des réponses aux questions et commentaires sur notre entreprise, adaptées aux possibilités et aux limites du canal des médias sociaux;
- vous êtes responsable de signaler les commentaires / problèmes / compliments à un réseau interne de personnes de contact.
- Un job fait pour vous ?- Vous avez au moins un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur ou équivalent. Si vous avez obtenu votre diplôme à l'étranger, vous devez être en possession d'un certificat d'équivalence délivré par la Fédération Wallonie-Bruxelles pour participer à la sélection.
- Vous vous exprimez parfaitement tant à l’oral qu’à l’écrit en Français.
- Vous avez une très bonne connaissance du Néerlandais.
- Une bonne connaissance de l'anglais et / ou de l'allemand est un atout.
- Chaque personne est unique. Il est important pour nous que vous puissiez être vous-même. C’est ce qui rend la SNCB plus forte. C’est pourquoi nous accordons beaucoup d’importance à la diversité et à l’inclusion.- Qu'avons-nous à vous offrir ?- Un travail passionnant dans lequel vous apporterez une réelle plus-value à nos clients- De chouettes collègues engagés;
- De nombreuses opportunités d’apprentissage;
- Un contrat à durée indéterminée, un package salarial conforme au marché avec des avantages extra-légaux dont un abonnement de train pour le réseau belge.
- Ça commence à vous démanger ? N’attendez plus pour postuler - Où allez-vous travailler ?- Le siège de travail est situé à Bruxelles, à proximité de la gare de Bruxelles-Midi.- Vous êtes prêt à travailler les jours ouvrables, week-ends et jours fériés (journées en alternance de 4 heures, au plus tôt à partir de 6h00 et au plus tard jusqu'à 22h00).- What’s next ?- Nous voulons que vous vous sentiez bien parmi nous et que vous obteniez une image aussi complète que possible du travail, de vos collègues et de notre entreprise. En fonction de cela, nous prévoyons différentes étapes durant lesquelles nous pouvons mutuellement apprendre à nous connaître.- Vous pouvez postuler via notre site web:

- Nous lirons votre CV et votre lettre de motivation avec grand intérêt.
- Si nous pensons que vous avez l’expérience et les compétences souhaitées, nous vous inviterons à un entretien de sélection. Pour préparer cet entretien, nous vous demanderons de remplir un questionnaire de personnalité en ligne ainsi qu’un case study.
- Lors de l'entretien, nous apprendrons à mieux nous connaître et nous approfondirons des aspects tels que votre motivation, vos compétences, votre expérience et votre vision de la fonction. Bien sûr, vous pouvez également nous passer sur le gril afin de savoir exactement ce que le travail implique.
- La procédure préliminaire peut éventuellement être interrompue ou ajustée pour des raisons légitimes.- Avez-vous encore des questions?**Jobnews 42011**

**Sur la procédure de sélection**:

- Cindy Van Grunderbeeck- 02/525 97 29**Sur le contenu de fonction**:
Liesbeth Verpoort
- T. 0497/483855


  • Agent Call Center

    Il y a 7 mois


    Sint-Gillis, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Daoust woluwe est actuellement à la recherche actuellement de 11 personnes pour travailler en tant qu'agent call center pour une entreprise de Bruxelles. La durée de la mission est du 20 novembre au 2 décembre, du lundi au samedi. Horaire: Lundi au vendredi : 15h-20h30 et samedi 10h-15h30. Vous devez être disponible du...

  • Commercial Agent Call Center

    il y a 2 semaines


    Sint-Gillis, Belgique Phonecom SA Temps plein

    Vous avez les challenges et avez de réelles compétences de vendeur ? Rejoignez notre équipe et occupez une fonction très importante au sein de notre entreprise : la prospection de nouveaux clients. Parce que vous êtes persévérant, dynamique et que vous avez l’esprit d’un vendeur, vous réussissez à atteindre les objectifs fixés. Votre aisance...


  • Sint-Gillis, Belgique NMBS Temps plein

    Hoe maak jij onze klanten blij ?- Als "Commercieel bediende Contact center” ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten via onze verschillende kanalen, telefonisch, mail, chat of Social media. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze bestaande en toekomstige klanten zowel voor nationaal als internationaal treinverkeer. Je geeft...


  • Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Luminus Temps plein

    **MISSION** Luminus is the #2 power and gas producer and supplier on the Belgian energy market and plays a prominent role in the energy transition. Luminus Retail & B2B contributes to that ambition by supplying energy and developing energy services in line with its vision: “together towards sustainable energy with our e-xpertise and tailored...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines


    Sint-Gillis, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    **Description du poste**: Pour nos clients (bancaires, énergies, télécom, etc.), nous sommes à la recherche de plusieurs agents de call center ! Passionné.e par le monde du Customer service ? Ce rôle est pour vous ! **Principales compétences**: - Bonne communication - Esprit commercial - Résistance au stress - Esprit d'équipe - Patience et...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines


    Sint-Gillis, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    **Description du poste**: Pour nos clients (bancaires, énergies, télécom, etc.), nous sommes à la recherche de plusieurs agents de call center ! Passionné.e par le monde du Customer service ? Ce rôle est pour vous ! **Principales compétences**: - Bonne communication - Esprit commercial - Résistance au stress - Esprit d'équipe - Patience et...

  • Contact Center Agent

    Il y a 7 mois


    Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Fnac Vanden Borre Temps plein

    **Profil**: - Vous êtes bilingue français / néerlandais - Vous êtes bon communicateur, vous avez un feeling commercial - Toujours à l’écoute, vous êtes positif, serviable, enthousiaste et flexible **Offre**: - Un emploi motivant dans une entreprise dynamique en pleine expansion. - Un salaire attractif conforme à vos prestations, complété par...

  • Contact Center Manager

    il y a 7 jours


    Sint-Niklaas, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Als contact center manager ziet jouw dag er als volgt uit: - Je stuurt dagelijks het contactteam aan. Deze medewerkers beantwoorden een brede waaier aan vragen omtrent Customer Service (after sales) en later ook rond sales. - Je begeleidt waar nodig de medewerkers zodat de telefonische en digitale communicatie...

  • Commercial(E) en Rdv

    il y a 1 mois


    Sint-Genesius-Rode, Belgique Youl Temps plein

    REGION DE RHODES-SAINT-GENESE et alentours A la recherche d’un nouveau défi ? D’une **entreprise positive qui mise sur votre épanouissement** ? Youl à la recherche de nouveaux talents pour venir enrichir son équipe. **Êtes-vous le prochain ?** Vous valorisez l’esprit d’équipe, la formation et la performance. Vous aimez les **contacts...


  • Sint-Gillis, Belgique Testachats Temps plein

    En accord avec la vision de l'organisation et en étroite collaboration avec son manager, il/elle assure le suivi du floor en gérant les files d'attente en temps réel (entrantes et sortantes) et assure les métriques de notre contact center. **Vos tâches principales**: Vous êtes responsable de: - Assurer un suivi en temps réel des KPI (SLA, taux...

  • Teamleader Call-center

    il y a 2 semaines


    Sint-Gillis, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge professionnel en tant que teamleader? Nous avons un nouveau post ouvert dans une entreprise à taille humaine (structure PME) comme **Teamleader l Team Coordinator** **l** **Supervisor Call-Center **pour un service de Retention. Vous avez un team-spirit très développé et vous êtes motivé...

  • Manager Contact Center

    il y a 2 semaines


    Sint-Niklaas, Belgique Recrewtment Temps plein

    Je stuurt jouw ploeg dagelijks aan en staat in voor een gezonde portie motivatie! **Wie ben jij?**: - Je kan out of the box denken - Je hebt bij voorkeur een bachelor diploma of minimum 3 jaar ervaring in een contactcenter - Plus punt: je hebt een passie voor de automotive sector - Je kan een team goed aansturen dankzij jouw autoriteit en stadvastigheid...

  • Contact Center Agent

    il y a 2 semaines


    Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Fnac Vanden Borre Temps plein

    **Profil**: - Vous êtes bilingue français / néerlandais. - Vous êtes bon communicateur, vous avez un feeling commercial - Toujours à l’écoute, vous êtes positif, serviable et enthousiaste et flexible. - Vous travaillez un samedi sur 2 (avec un jour de récupération en semaine). **Notre offre**: - Un emploi motivant dans une entreprise dynamique...

  • Contact Center Agent

    Il y a 7 mois


    Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Fnac Vanden Borre Temps plein

    **Profiel**: - Je bent tweetalig Nederlands/Frans. - Je hebt goede communicatieve vaardigheden en commerciële feeling. - Je bent luistervaardig, positief, behulpzaam, enthousiast en flexibel. **Aanbod**: - Een motiverende job in een dynamische onderneming in volle expansie. - Een aantrekkelijk salaris in overeenstemming met je prestaties, aangevuld met...

  • Contact Center Agent

    Il y a 7 mois


    Sint-Stevens-Woluwe, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Ben jij op zoek naar een **boeiende en dynamische functie** waarin je deel uitmaakt van een toegewijd Customer Care Team bij een vooraanstaand online restaurantdienstbedrijf? _Lees dan snel verder, want wij zijn op zoek naar jou!_ - Het verstrekken van professionele en vriendelijke ondersteuning aan klanten. - Het nauwkeurig **registreren**...


  • Sint-Niklaas, Belgique Hedin Automotive Temps plein

    **Zo ziet jouw job eruit...**: - Je stuurt dagdagelijks de Hed-In Contact-ploeg aan. Deze medewerkers beantwoorden een brede waaier aan vragen omtrent Customer Service (aftersales) en later ook sales.- - Je begeleidt daar waar nodig de medewerkers opdat de telefonische en digitale communicatie met onze klanten en leveranciers optimaal verloopt.- - Je volgt...


  • Sint-Gillis, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Techniek- - referentie DUOTT-1290425 jobdetails ...**ervaring**: -


  • Sint-Gillis, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Technique- - référence DUOTT-1290425 offre d'emploi ...**expérience**: -

  • Portfoliomanager Center

    il y a 6 jours


    Sint-Gillis, Belgique TUC Rail Temps plein

    Lis l'offre ci-dessous et prépare-toi à être séduit ! **Mission**: Tu souhaites relever des défis et faire partie intégrante d’une société en phase de changement ? Alors, TUC RAIL est faite pour toi ! TUC RAIL, bureau d’ingénierie spécialisé en projets d’infrastructures ferroviaires, déploie depuis 2 ans des nouveaux projets axés sur la...

  • Traffic Monitor

    Il y a 7 mois


    Sint-Gillis, Belgique Testachats Temps plein

    **Ta fonction**: - Tu assures un suivi en temps réel des KPI’s (SLA, taux d’abandon, rona, appels & reports,...) - Tu assures un suivi en temps réel du nombre d’appels par rapport aux prévisions - Tu détectes les fluctuations (ex. nouvelles, campagnes de marketing spécifiques, événements spéciaux) et informe le Real Time Analyst (RTA) et les...