IT Service Manager

il y a 3 semaines

Brussels, Belgique Banque Nationale de Belgique Temps plein

Environnement

**Vous souhaitez?**:
contribuer au développement d'une infrastructure informatique fiable et sécurisée ?

évoluer dans un environnement innovant et flexible avec des technologies en constante évolution ?

mettre vos connaissances, votre savoir-faire et votre intérêt pour l'informatique au service de la société ?

N'attendez plus et rejoignez plus de 200 professionnels de l'informatique hautement qualifiés à la Banque nationale de Belgique?

Avec eux, vous jouerez un rôle indispensable dans l'accomplissement de nos tâches. Vous contribuerez également à la mise en place de services informatiques complexes et innovants, au service de la société.

Dans cette perspective, notre département informatique investit en permanence dans des technologies et des équipements modernes, ce qui nous permet de suivre la transformation digitale et les dernières tendances en la matière.

Banque centrale moderne, au coeur de l'Eurosystème, la BNB oeuvre pour le bien commun. Sa mission consiste à garantir un système financier stable, des institutions financières fiables, des systèmes de paiement efficaces, ainsi que la fourniture et l'analyse de données économiques et financières.

Fonction

La fonction est à pourvoir dans le service "Services Clients IT" chargé de faire le lien entre le département informatique et les différentes entités Business de la banque.

Parmi les différents processus ITIL gérés au sein de ce service, vous êtes chargé(e) des processus de Software Asset Management et de Vendor Management.

**Responsabilités principales**:
Software Asset Management

vous gérez l'inventaire des actifs logiciels endpoint, en assurant l'exactitude des données et la conformité des licences

vous élaborez et mettezen oeuvre les stratégies de gestion des licences logicielles pour optimiser l'expérience utilisateur, l'efficacité opérationnelle et les coûts IT. Vous veillez ensuite à l'implémentation de ces stratégies au sein de l'outil de Service Management (ServiceNow), en conjonction avec les outils de déploiements automatisés (Microsoft SCCM/InTune)

vous pilotez les instances de gouvernance visant à statuer sur l'introduction de nouveaux logiciels endpoint, ainsi que sur le retrait des logiciels obsolètes. Vous convainquez les différentes équipes impliquées au sujet des besoins et contraintes découlant de stratégie définie

vous gérez les procédures de marchés publics pour l'achat ou le renouvellement de licences le cas échéant.

**Vendor Management**:
vous assurez, en collaboration avec les responsables des contrats, que la relation avec nos fournisseurs les plus importants est correctement définie lors de l'élaboration des appels d'offres, et ensuite régulièrement évaluée via des vendor scorecards. Vous identifiez les opportunités d'amélioration le cas échéant

vous implémentez et améliorez le processus au sein de l'outil de Service Management (ServiceNow)

vous rapportez régulièrement au staff du département concernant l'évaluation des fournisseurs IT les plus importants.

Profil

vous êtes titulaire d'un master en informatique ou en science de l'ingénieur équivalent - ou disposez d'une large expérience comme analyste dans le domaine de l'IT Service Management

vous avez de bonnes capacités analytiques et une orientation client

vous pouvez travailler de manière autonome mais aussi animer une équipe virtuelle multidisciplinaire de personnes devant soutenir vos processus

vous disposez de bonnes capacités de communication tant orales qu'écrites

vous êtes résistant(e) au stress et pouvez respecter les échéances

vous êtes bilingue opérationnel (B2 pour le néerlandais) et avez une bonne connaissance de l'anglais (niveau B1).

disposer d'une connaissance de la réglementation en matière de marchés publics, et de compétences en négociation est un atout

disposer d'une connaissance/certification ITIL est un atout

Pourquoi choisir la BNB ?

un salaire attractif et de nombreux avantages extra-légaux pour l'ensemble des employés (assurance groupe, assurance hospitalisation, iPhone avec abonnement...) avec un bon équilibre vie professionnelle et vie privée et la possibilité de travailler à domicile

**une véritable carrière**: la BNB vous offre la possibilité d'un développement continu. Nous vous proposons un large éventail de formations pour acquérir les compétences qui vous aideront à faire évoluer votre carrière

un métier unique où nous mettons nos connaissances et notre expertise au service de la société

un lieu où vous pouvez prendre des initiatives et où vous êtes encouragé(e) à montrer ce dont vous êtes capable

une atmosphère de travail agréable, collégiale et dynamique

**l'attention portée à votre bien-être**: pour que vous vous sentiez bien sur votre lieu de travail et à la maison, la BNB propose un large éventail d'activités sportives (salle de fitness, cours collect

  • IT Service Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Uni Systems Temps plein

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for an experienced IT Service Manager to join our UniQue team! The IT Service Manager will provide the required services, to assure the timely delivery of a coherent and comprehensive set of Services for the Client's IT system that is...

  • Service Manager

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Prosper-IT Temps plein

    Regio Brussel Type Hybrid Contract Freelance Posted on: May 28, 2024 **About the company**: Our client is helping to implement the digital transformation of one of the Belgian governmental organisations. Digitising processes and offering innovative solutions, they will always focus on the end user. The work done has a tangible impact on thousands of...

  • Service Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Infinity Quest IT Services Temps plein

    **Requirements** - University degree in IT combined with 7 years of IT professional experience; - Experience in service management as well as service management tools - and methodologies; - Experience of large scale service support, service delivery and business continuity; - Good knowledge of ITIL, CMMI, SLA, OLA, SMT; - Ability to produce minutes, notes,...

  • Teamlead IT Service Management

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Als Teamlead IT Service Management kom je terecht bij een belangrijke speler in de sociale zekerheid. Je neemt verantwoordelijkheid over IT service management en stuurt de verschillende verantwoordelijken van de ITIL processen aan. Daarnaast sta je ook in voor het IT budget -en contractbeheer, neem je deel aan IT overheidsopdrachten en volg je de...

  • IT Service Manager

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Credendo Temps plein

    **Your position**: In this function, you will manage and oversee the delivery of multiple large and complex technical implementations in close collaboration with our main service providers and the Credendo Service Delivery Managers. - You will use your industry expertise and management capabilities to assure fluent and efficient implementations and...

  • IT Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half Technology** is currently looking for an **IT Manager ad interim **(M/F/x) for a 6 months assigment **Robert Half Technology** is currently looking for an **IT Manager ad interim **(M/F/x) for a 6 months assigment The company is based in Brussels. As **IT Manager** ad interim you will be responsible for following tasks you: - Perform an...

  • IT Service Manager

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Werkomgeving** In deze rol zal je primair verantwoordelijk zijn voor de ICT-servicebeheerprocessen, inclusief het dagelijkse beheer en de levering van ICT-services volgens overeengekomen prestatienormen. Hiervoor zal je in contact staan met de verschillende directies van de AD, met bijzondere aandacht voor applicaties, computernetwerken en diverse...

  • Quality Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique IT-Planet Temps plein

    Introductie IT-Planet is dé HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15 jaar ervaring achter de kiezen kunnen wij perfect tegemoet komen aan jouw...

  • Interim Manager

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique IT-Planet Temps plein

    Introductie IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een **Interim...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Solidaris Nationaal Verbond Temps plein

    Omschrijving van de vacature Als Service Delivery Manager waarborg je de kwaliteit en continuïteit van de operationele ICT-diensten van Solidaris. Je houdt toezicht op de afgesproken serviceniveaus voor alle incidenten of problemen. In het geval van een major incident zorg je ervoor dat de normale service zo snel mogelijk wordt hersteld om de negatieve...

  • IT Talents

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Temps plein

    **Résumé**: **Contenu de la fonction**: Vous avez une affinité avec le **monde informatique** ? Vous avez le sens de la **communication**, de l’organisation et êtes **orienté-clients** ? Vous trouvez que faire le lien entre l’informatique et le client est une mission passionnante ? Votre profil nous intéresse ! En travaillant avec nous, vous...

  • Project Manager Service

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique IT-Planet Temps plein

    Introductie IT-Planet is dé HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15 jaar ervaring achter de kiezen kunnen wij perfect tegemoet komen aan jouw...

  • IT Support

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    **Responsibilities**: - Provide on-site and remote support to users. - Manage phone calls and handle incoming tickets. - Update software, reset passwords, and manage various accesses. - Install new workstations (monitors, PCs, printers, etc.). - Update smartphone and software versions. - Collaborate with the team to solve technical issues. - Maintain...

  • Senior Project Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    This role involves comprehensive management of the entire IT project lifecycle. As a Senior Project Manager, you will be responsible for defining project structures, elaborating project plans, and utilizing project methodologies with precision and diligence. **Responsibilities**: - Define precise client requirements, conduct impact analyses, and create...

  • Cluster IT Manager

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Radisson Collection Grand Place Hotel, Brussels Temps plein

    Do you understand the complicated and are you able to make it sound simple? Can you be our IT Guru and keep our systems and hardware running smoothly whilst managing and executing projects? Then why not come and join us at the Radisson Hotel Group to Make Every Moment Matter! where our guests can relax and enjoy their stay! Our Information Technology Team...

  • IT Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique KOMIS srl Temps plein

    **ROM GLOBAL** **Results Oriented Monitoring (ROM) System for External Aid Interventions** **Lot 1 - ROM for Asia and Pacific, Latin America, Caribbean, and Centrally Managed Thematic Interventions** **IT Manager** **BACKGROUND INFORMATION** The **IT Manager **is expected to support the Results Oriented Monitoring (ROM) project, which was awarded to an...

  • Service Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique European Dynamics Temps plein

    tendersglobal.net Service Manager European Dynamics Brussels, Belgium We currently have a vacancy for a Service Manager fluent in English, to offer his/her services as an expert who will be based in Belgium. The work will be carried out either in the company’s premises or on-site at customer premises. In the context of the...

  • Service Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique EUROPEAN DYNAMICS Temps plein

    **Your tasks** - Report on the service status (SLA, actions, risks, issues, decisions, changes, etc.); - Provide support on the design, development and administration of the IT Asset Management program; - Respond to requests from other stakeholders for specific IT Hardware/Software Asset management data; - Maintain and/or contribute to the procedures and...

  • IT Service Management Analyst

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique NBB Temps plein

    -Solliciteren tot: 15 januari 2023 **Omgeving**: Wil je: - bijdragen aan de ontwikkeling van een betrouwbare en veilige informaticastructuur? - werken in een innovatieve en flexibele omgeving met voortdurend evoluerende technologieën? - je kennis, knowhow en belangstelling voor IT ten dienste stellen van de samenleving? Wacht niet langer en vervoeg de...

  • IT Manager

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

    **IT Manager** - Paradigm, organisme d’intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois._ En tant que IT Manager, vous travaillerez en...