Helpdeskmedewerker

il y a 3 semaines


Antwerpen, Belgique Universiteit van Antwerpen Temps plein

De Universiteit Antwerpen is een dynamische, toekomstgerichte universiteit. We bieden vernieuwend academisch onderwijs aan meer dan 20 000 studenten, verrichten baanbrekend wetenschappelijk onderzoek en spelen een belangrijke dienstverlenende rol in de maatschappij. Met meer dan 6 000 medewerkers uit 100 verschillende landen bouwen we dagelijks aan de wereld van morgen. Samen verleggen we grenzen en geven we de richting aan. De richting van de toekomst. En die kan jij mee bepalen.

Bij de Helpdesk-ICT van de Universiteit Antwerpen krijg je de kans om elke dag het verschil te maken voor studenten en medewerkers. Wij zijn het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen en problemen binnen de universiteit en werken met een moderne service managementoplossing om meldingen vlot te registreren, op te lossen en te documenteren. Standaardisatie en automatisatie vormen de kern van onze aanpak. Zo zorgen tools zoals SCCM ervoor dat het installeren van laptops, desktops en software soepel verloopt.

Onze missie? Iedere klant vriendelijk, correct en snel verder helpen. Daar hebben we jou bij nodig

We zijn op zoek naar een enthousiaste nieuwe collega die graag de uitdaging aangaat om samen met ons personeelsleden en studenten te ondersteunen bij het oplossen van hun ICT-problemen.

Het Departement ICT van de Universiteit Antwerpen zoekt een voltijds helpdeskmedewerker.

Functieomschrijving

Als helpdeskmedewerker maak je deel uit van een dynamisch team en kun je rekenen op een gevarieerd takenpakket:

  • Je helpt eindgebruikers met:
    • ICT-gerelateerde vragen en problemen
    • het installeren en gebruiken van software
    • het bedienen van apparatuur in aula’s (zoals projectoren en audioapparatuur).
  • Je installeert en configureert pc’s.
  • Je analyseert, lost op en documenteert hard- en softwareproblemen.
  • Je zorgt mee voor on-campus permanenties in een beurtrol (8u15 – 17u00).
  • Je bouwt actief mee aan onze kennisbank.
  • Je blijft op de hoogte van de nieuwste technologische ontwikkelingen en deelt je kennis met het team.

In deze rol werk je binnen de richtlijnen en regelgeving van de universiteit en draag je bij aan de doelen van onze dienst. Je rapporteert rechtstreeks aan het diensthoofd van de Helpdesk-ICT.

Profiel

  • Opleiding: Je bezit een bachelor diploma in het domein informatica of je hebt gelijkwaardige competenties door ervaring.
  • Ervaring: Ervaring in een helpdesk- of supportfunctie is een pluspunt.
  • Technische vaardigheden:
    • Je bent vertrouwd met diverse besturingssystemen, Windows OS, MacOS, iOS en Android.
    • Je bent vertrouwd met diverse devices, waaronder pc’s, smartphones en tablets.
    • Je kan vlot overweg met O365 en andere courante softwaretoepassingen.
    • Je hebt een basiskennis van netwerken en een Active Directory-omgeving.
  • Taalvaardigheid: Je beschikt over een goede mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands en het Engels.
  • Klantgericht: Je bent vriendelijk, geduldig en helpt graag anderen. Je communiceert helder en zorgt steeds voor een kwaliteitsvolle oplossing.
  • Oplossingsgericht: Je hebt een hands-on mentaliteit en denkt in oplossingen. Je gaat zelfstandig en gestructureerd aan de slag om problemen op te lossen.
  • Samenwerkingsgericht: Je werkt graag samen en draagt bij aan een positieve sfeer binnen het team.
  • Flexibel: Je bent bereid om op verschillende campussen van de Universiteit Antwerpen ingezet te worden en mee te werken in de on-campus permanenties in beurtrol.
  • Leergierig: Je hebt de drive om je continu bij te scholen en volgt technologische ontwikkelingen actief op.

Aanbod Groepsverzekering Maaltijdcheques Internetvergoeding / Abonnement Parking Tussenkomst openbaar vervoer Eco Cheque Opleiding Extra-legale vakantiedagen Thuiswerk

  • Je start in een boeiende functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid en hebt de kans om dagelijks een zichtbare impact te maken voor studenten en medewerkers.
  • We bieden je een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur.
  • Je ontvangt een bruto maandwedde binnen de gradenvork 5.1-7.1 van de loonschalen van het Administratief en Technisch Personeel. Je aanvangsgraad hangt af van je relevante professionele ervaring.
  • Je krijgt maaltijdcheques, eco-cheques, internet-connectiviteitsvergoeding, een groepsverzekering, een verzekering gewaarborgd inkomen, en een fietsvergoeding of volledige terugbetaling van je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer.
  • Je kan volgens een flexibele arbeidstijdregeling werken.
  • Je hebt 40 vakantiedagen en een week collectieve sluiting tussen Kerstmis en Nieuwjaar.
  • Je werkt op de verschillende campussen van de Universiteit Antwerpen, in een dynamische en stimulerende werkomgeving.
  • Lees hier meer over werken bij de Universiteit Antwerpen en ontdek alle andere voordelen.

Solliciteren?

  • Je kan tot en met 9 januari 2025 voor deze vacature solliciteren via het online sollicitatieplatform van de Universiteit Antwerpen. Klik op de knop ‘solliciteren’, vervolledig het online sollicitatieformulier en voeg zeker de volgende bijlage toe: motivatiebrief.
  • De selectiecommissie zal zo snel mogelijk na de sollicitatiedeadline alle sollicitaties bekijken. Zodra er een beslissing genomen is, brengen we je op de hoogte en informeren we je over de eventuele volgende stap(pen) in de selectieprocedure. De selectiegesprekken zijn voorzien op woensdag 22 januari in de namiddag. We vragen je om alvast rekening te houden met deze datum in je agenda.
  • Bij vragen over het online sollicitatieformulier kan je de Frequently Asked Questions raadplegen of mailen naar Bij inhoudelijke vragen over de functie kan je vanaf 2 januari contact opnemen met Geert Mertens, diensthoofd helpdesk,

De Universiteit Antwerpen is een duurzame, gezinsvriendelijke organisatie die maximaal in de groei van medewerkers investeert. We stimuleren diversiteit en hechten veel belang aan een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen - ongeacht gender, functiebeperking, afkomst, levensbeschouwing, seksuele oriëntatie of leeftijd. Wij moedigen mensen met een diverse achtergrond en diverse eigenschappen aan om te solliciteren.


  • Helpdeskmedewerker

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Belgique YES!talents Temps plein

    **Omschrijving**: **Kom werken bij één van de beste werkgevers van Antwerpen!** **Als Helpdeskmedewerker kom je bij een organisatie met inclusieve en zeer collegiale werkcultuur.** Je bent volwaardig teamlid van de customer service afdeling en zorgt er mee voor dat de klanten de best mogelijke service krijgen: **Wat is je takenpakket als...

  • Helpdeskmedewerker

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique Unique Belgium Temps plein

    **Omschrijving**: Ben je gepassioneerd door technologie en innovatie? Voor een vooraanstaande speler in de scheepsnavigatiesector zoeken we een **Helpdeskmedewerker**met kennis van IT. In deze rol ben je verantwoordelijk voor: - Het configureren van scheepsbesturingssystemen op afstand via een geavanceerd navigatiesysteem. - Het telefonisch ondersteunen van...


  • Antwerpen, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Ben jij gepassioneerd door klantencontact en payroll? Dan is deze vacature één voor jou! SD Worx biedt aan haar klanten een HR-Selfservice applicatie. Aan de hand van deze applicatie kunnen medewerkers gemakkelijk hun verlofaanvragen, hun overuren inboeken, etc. Aangezien de vraag naar deze applicatie hoog is, zoeken wij nog extra...

  • Helpdeskmedewerker

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Unique gaat op zoek naar een **Applicatie Helpdeskmedewerker** voor onze klant op het Eilandje in Antwerpen. Je staat in voor de technische en/of functionele ondersteuning van diverse departementen, en applicaties voor loon - & personeelsbeheer. **Een greep uit je takenpakket**: - Je biedt functioneel/technische ondersteuning bieden met...

  • Helpdeskmedewerker Ict

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Zorgbedrijf Antwerpen Temps plein

    Vind je het een uitdaging om mee te werken aan een innoverend ICT-beleid? Hou je ervan om advies te verlenen en eerstelijnsondersteuning te bieden aan medewerkers? Dan is deze job wat voor jou.**Geknipt voor de job!** **Dit vind je leuk om te doen**: Als helpdeskmedewerker bied je inhoudelijke en** technische ondersteuning aan de medewerkers **van...

  • Ervaren Helpdeskmedewerker

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Ervaren helpdeskmedewerker**: **Taken & profielen**: Onze klant is een contactcenter, dat gelegen is in hartje Antwerpen, voor verschillende **energie - en waterdistributienetwerken**. Zij zijn op zoek naar verschillende klantendienstmedewerkers die hun team gaan versterken om hun klanten verder tot in de puntjes te begeleiden bij hun...

  • Helpdeskmedewerker

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Belgique Universiteit Antwerpen Temps plein

    Niet gevonden wat je zocht? Sla je zoekopdracht dan op en maak een job alert aan op de online sollicitatiemodule om automatisch op de hoogte te blijven van interessante toekomstige vacatures. Meer informatie kan je hier vinden. Departement: Departement ICT Regime Voltijds **Bepaal mee de toekomst - Universiteit Antwerpen** De Universiteit Antwerpen is een...

  • Helpdeskmedewerker

    il y a 10 heures


    Antwerpen, Belgique V-IT Temps plein

    V-IT is voor één van haar klanten op zoek naar een *Helpdeskmedewerker. * Start: asap - lange termijn Locatie: Antwerpen Als medewerker van dit team los je alle problemen op de werkplek van de klant op.Bekabelings-, hardware - of softwareproblemen behoren tot de dagelijkse taken. Je analyseert het probleem en zorgt voor een snelle en efficiënte...


  • Antwerpen, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Helpdeskmedewerker Energieleverancier**: **Ben jij iemand** die energie krijgt van mensen correct verder te helpen?** Dan hebben wij de ideale job voor jou! **Taken & profielen**: Jou dag bestaat er uit om inkomende oproepen van klanten te behandelen die hun meterstanden doorgeven of een defect meedelen. Je krijgt hier een doorgedreven opleiding voor op...

  • Helpdeskmedewerker Software

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Belgique Accent Temps plein

    Deze onderneming is een internationale speler die zich situeert in de HR-markt. Met zijn 26 kantoren en een 6000-tal medewerkers vormt het dan ook een van de meest toonaangevende bedrijven binnen deze niche. Je komt dus al zeker terecht in een stabiele financiële werkomgeving! Veelzijdigheid is een van de kernwaarden van onze klant. Hun klanten kunnen voor...


  • Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: **Wat ga je doen?** Als administratief bediende op onze afdeling veiligheid & preventie zal je het team grotendeels ondersteunen met het verwerken van allerlei administratieve taken. Jouw takenpakket zal grotendeels bestaan uit: - Je bent verantwoordelijk voor het aangeven en verder opvolgen van arbeidsongevallen. -...


  • Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: **Wat ga je doen?** Als administratief bediende op onze afdeling veiligheid & preventie zal je het team grotendeels ondersteunen met het verwerken van allerlei administratieve taken. Jouw takenpakket zal grotendeels bestaan uit: - Je bent verantwoordelijk voor het aangeven en verder opvolgen van arbeidsongevallen. -...

  • Helpdeskmedewerker Mazda

    Il y a 7 mois


    Antwerpen, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Helpdeskmedewerker Mazda**: **Over deze job**: Ben jij op zoek naar een leuke tijdelijke job? Lees dan snel verder! **Jouw verantwoordelijkheden**: Als het gezicht van Mazda moet de bekleder van de functie op elk (elementair of complex) vlak zorgen voor een uitstekende klantervaring opdat elke interactie uniek, memorabel en in lijn is met de weg naar de...

  • IT Helpdeskmedewerker

    il y a 10 heures


    Antwerpen, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Voor een bouwfirma in Antwerpen gaan we op zoek naar een** IT Helpdeskmedewerker**! Heb je ervaring in IT en zin in een nieuwe uitdaging? Stel jezelf dan kandidaat! Dit wordt jouw werk: - Je registreert en volgt de incidenten en werkorders op. - Je lost - telefonisch, remote of ter plaatse, 1ste lijn hardware - en software-problemen op. -...


  • Antwerpen, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Helpdeskmedewerker verzekeringen THUISWERK**: Op zoek naar een tijdelijke uitdaging? Sterk in klantencontact? Bekijk dan zeker onze vacature. **Taken & profielen**: Op zoek naar een 9 to 5 job met stabiliteit en toekomst? Dan is deze job écht iets voor jou! - Je bent klantgericht en empathisch ingesteld, je kan de klanten een realistische en goede...


  • Antwerpen, Belgique Universiteit Antwerpen Temps plein

    Niet gevonden wat je zocht? Sla je zoekopdracht dan op en maak een job alert aan op de online sollicitatiemodule om automatisch op de hoogte te blijven van interessante toekomstige vacatures. Meer informatie kan je hier vinden. Departement: Departement ICT - algemeen Regime Voltijds **Bepaal mee de toekomst - Universiteit Antwerpen** De Universiteit...

  • Helpdeskmedewerker (Nl-fr)

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Sonetas bv Temps plein

    **Helpdeskmedewerker (NL-FR)** **Functieomschrijving** Verwacht je zeker niet aan een callcenter-mentaliteit. Want naast de helpdesk bemannen is het de bedoeling dat je op termijn bijkomende taken opneemt, afhankelijk van je sterktes en je interesses. Denk in deze context aan administratieve bijstand bij facturatie, beginnende klanten begeleiden,...

  • Senior Helpdeskmedewerker

    il y a 7 jours


    Antwerpen, Belgique Serve 4 Glory Temps plein

    Functieomschrijving Voor een klant in Gent zijn we op zoek naar een Senior Helpdeskmedewerker. Medewerkers van onsite staan in voor tweedelijnsupport, uitleveren van toestellen en onsite interventies (herstellingen aan computers en randapparatuur, netwerk problemen, leveren van materiaal ). Je bent klantgericht en helpt iedereen objectief voort. Je kent de...


  • Antwerpen, Belgique Str8Forward Temps plein

    Onze klant is een toonaangevende Europese aanbieder van payroll - en HR-diensten. Via hun kantoren verdeeld over Europa bereiken ze de hele wereld. Hun doel is om oplossingen voor medewerkers tot leven te brengen zodat alle bedrijven, groot of klein, alles uit human resources kunnen halen, en zowel het bedrijf als zijn medewerkers ervan kunnen profiteren....


  • Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein

    Voor ons hoofdkantoor te Antwerpen zoeken we versterking voor onze Business Support & Application management afdeling. Wat gaan je verantwoordelijkheden zijn als helpdeskmedewerker ? - eerste aanspreekpunt voor collega's die een oplossing zoeken voor een soft - of hardware probleem - registratie van IT gerelateerde problemen, een accurate diagnose van het...