IT Helpdesk
il y a 1 semaine
Notre client est une PME active dans la gestion informatique pour différents clients.
Description de la fonctionVous êtes passionné par le support informatique et souhaitez être au cœur de la relation utilisateur ? Rejoignez notre équipe helpdesk et contribuez à garantir une expérience IT fluide et efficace pour nos collaborateurs
En tant que IT Helpdesk, vos tâches sont les suivantes :
- Enregistrement des demandes : Créer, catégoriser et prioriser les tickets IT via notre outil de gestion des incidents.
- Diagnostic de premier niveau : Identifier, analyser et documenter les problématiques rencontrées par les utilisateurs.
- Résolution des incidents : Fournir un support de niveau 1 et résoudre les incidents simples ou récurrents.
- Escalade des problèmes : Transférer les tickets complexes aux équipes techniques ou aux niveaux supérieurs tout en assurant un suivi.
- Suivi et clôture des tickets : Garantir la traçabilité des interventions et maintenir les utilisateurs informés de l’avancement de leurs demandes.
- Documentation : Mettre à jour les bases de connaissances et les procédures pour améliorer la résolution future des incidents.
- Communication proactive : Assurer une bonne relation avec les utilisateurs en adoptant une approche professionnelle et orientée client.
En tant que IT Helpdesk, votre profil est le suivant :
- Bonne maîtrise des environnements Windows (poste de travail et serveur).
- Connaissance des outils de gestion de tickets.
- Compréhension des bases réseaux et systèmes.
- Familiarité avec les suites bureautiques.
En tant que IT Helpdesk, notre partenaire vous offre :
- La possibilité d'intégrer une PME de la région de Charleroi en pleine croissance.
- Une mission en intérim en vue d'engagement avec une belle évolution possible au niveau du poste.
- Un package salarial en fonction de la CP 200, négociable en fonction de l'expérience.
La diversité et l'inclusion sont importantes pour Unique. Qu'importe qui, quoi, comment vous êtes ou ce que vous représentez, ce sont vos talents qui font la différence.
Rejoignez une entreprise qui valorise vos compétences et votre sens du service : postulez dès aujourd’hui pour faire partie d’une équipe IT dynamique et jouer un rôle clé dans la satisfaction de nos utilisateurs
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CPAS de Charleroi
il y a 3 jours
Charleroi, Wallonia, Belgique CPAS de Charleroi Temps pleinNotre service informatique joue un rôle stratégique dans le bon fonctionnement de l'Institution, en assurant la maintenance et le développement d'un parc de plus de 1500 postes utilisateurs, répartis sur plus de 50 sites. En parallèle, nous gérons un parc d'environ 150 serveurs, garantissant ainsi la disponibilité et la performance des outils...
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Coordinateur (h/f/x) Helpdesk IT
il y a 3 jours
Charleroi, Wallonia, Belgique CPAS de Charleroi Temps pleinNotre service informatique joue un rôle stratégique dans le bon fonctionnement de l'Institution, en assurant la maintenance et le développement d'un parc de plus de 1500 postes utilisateurs, répartis sur plus de 50 sites. En parallèle, nous gérons un parc d'environ 150 serveurs, garantissant ainsi la disponibilité et la performance des outils...
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CPAS de Charleroi
il y a 3 jours
Charleroi, Belgique CPAS de Charleroi Temps pleinNotre service informatique joue un rôle stratégique dans le bon fonctionnement de l'Institution, en assurant la maintenance et le développement d'un parc de plus de 1500 postes utilisateurs, répartis sur plus de 50 sites. En parallèle, nous gérons un parc d'environ 150 serveurs, garantissant ainsi la disponibilité et la performance des outils...
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CPAS de Charleroi
il y a 3 jours
Charleroi, Belgique CPAS de Charleroi Temps pleinNotre service informatique joue un rôle stratégique dans le bon fonctionnement de l'Institution, en assurant la maintenance et le développement d'un parc de plus de 1500 postes utilisateurs, répartis sur plus de 50 sites. En parallèle, nous gérons un parc d'environ 150 serveurs, garantissant ainsi la disponibilité et la performance des outils...
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CPAS de Charleroi
il y a 3 jours
Charleroi, Belgique CPAS de Charleroi Temps pleinNotre service informatique joue un rôle stratégique dans le bon fonctionnement de l'Institution, en assurant la maintenance et le développement d'un parc de plus de 1500 postes utilisateurs, répartis sur plus de 50 sites. En parallèle, nous gérons un parc d'environ 150 serveurs, garantissant ainsi la disponibilité et la performance des outils...
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Coordinateur (H/F)/x) Helpdesk It
il y a 3 jours
Charleroi, Belgique CPAS de Charleroi Temps pleinNotre service informatique joue un rôle stratégique dans le bon fonctionnement de l'Institution, en assurant la maintenance et le développement d'un parc de plus de 1500 postes utilisateurs, répartis sur plus de 50 sites. En parallèle, nous gérons un parc d'environ 150 serveurs, garantissant ainsi la disponibilité et la performance des outils...
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CPAS de Charleroi
il y a 2 jours
Charleroi, Belgique CPAS de Charleroi Temps pleinNotre service informatique joue un rôle stratégique dans le bon fonctionnement de l'Institution, en assurant la maintenance et le développement d'un parc de plus de 1500 postes utilisateurs, répartis sur plus de 50 sites. En parallèle, nous gérons un parc d'environ 150 serveurs, garantissant ainsi la disponibilité et la performance des outils...
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Helpdesk Officer
Il y a 6 mois
Charleroi, Belgique Unique Temps plein**Description**: En tant que** helpdesk Officer**, votre rôle principal sera d'aider les utilisateurs (particuliers & professionnels) au quotidien, principalement par téléphone. Les tâches consisteront à: - Répondre aux appels des clients et les dispatcher auprès des bonnes personnes - Créer un système de ticketing avec les incidents en attente -...
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Coordinateur (h/f/x) Helpdesk IT
il y a 4 jours
Charleroi, Belgique CPAS de Charleroi Temps pleinNotre service informatique joue un rôle stratégique dans le bon fonctionnement de l'Institution, en assurant la maintenance et le développement d'un parc de plus de 1500 postes utilisateurs, répartis sur plus de 50 sites. En parallèle, nous gérons un parc d'environ 150 serveurs, garantissant ainsi la disponibilité et la performance des outils...
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CPAS de Charleroi
il y a 3 jours
Charleroi, Belgique CPAS de Charleroi Temps pleinNotre service informatique joue un rôle stratégique dans le bon fonctionnement de l'Institution, en assurant la maintenance et le développement d'un parc de plus de 1500 postes utilisateurs, répartis sur plus de 50 sites. En parallèle, nous gérons un parc d'environ 150 serveurs, garantissant ainsi la disponibilité et la performance des...
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Coordinateur (h/f/x) Helpdesk IT
il y a 4 jours
Charleroi, Belgique CPAS de Charleroi Temps pleinNotre service informatique joue un rôle stratégique dans le bon fonctionnement de l'Institution, en assurant la maintenance et le développement d'un parc de plus de 1500 postes utilisateurs, répartis sur plus de 50 sites. En parallèle, nous gérons un parc d'environ 150 serveurs, garantissant ainsi la disponibilité et la performance des outils...
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Coordinateur (h/f/x) Helpdesk IT
il y a 4 jours
Charleroi, Belgique CPAS de Charleroi Temps pleinNotre service informatique joue un rôle stratégique dans le bon fonctionnement de l'Institution, en assurant la maintenance et le développement d'un parc de plus de 1500 postes utilisateurs, répartis sur plus de 50 sites. En parallèle, nous gérons un parc d'environ 150 serveurs, garantissant ainsi la disponibilité et la performance des outils...
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Coordinateur (h/f/x) Helpdesk IT
il y a 3 jours
Charleroi, Belgique CPAS de Charleroi Temps pleinNotre service informatique joue un rôle stratégique dans le bon fonctionnement de l'Institution, en assurant la maintenance et le développement d'un parc de plus de 1500 postes utilisateurs, répartis sur plus de 50 sites. En parallèle, nous gérons un parc d'environ 150 serveurs, garantissant ainsi la disponibilité et la performance des outils...
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IT Specialist
Il y a 2 mois
Charleroi, Belgique SANDER. Temps pleinVous êtes ambitieux, motivé, fonceur et avez l'esprit d'équipe ? Voici une opportunité qui vous permettra de faire carrière dans une entreprise internationale🌎 En tant que Coordinateur IT, vous jouerez un rôle clé dans le support informatique de première ligne pour le site de Estaimpuis, tout en agissant comme back-up de notre helpdesk...
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IT Support Officer
Il y a 7 mois
Charleroi, Belgique Digicloud Solutions Temps plein**Tes missions**: En tant qu'**IT Support Officer**, tu deviendras un élément clé de notre équipe technique et informatique dynamique. Voici ce qui t'attends: - **Helpdesk** : Que ce soit via notre système de ticketing ou par téléphone, tu seras le premier point de contact pour nos clients. - **Résolution de problèmes IT** : Tu analyseras et...
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Coordinateur qualité/sécurité
il y a 4 jours
Charleroi, Belgique CPAS de Charleroi Temps pleinNotre service informatique joue un rôle stratégique dans le bon fonctionnement de l'Institution, en assurant la maintenance et le développement d'un parc de plus de 1500 postes utilisateurs, répartis sur plus de 50 sites. En parallèle, nous gérons un parc d'environ 150 serveurs, garantissant ainsi la disponibilité et la performance des outils...
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Coordinateur qualité/sécurité
il y a 4 jours
Charleroi, Belgique CPAS de Charleroi Temps pleinNotre service informatique joue un rôle stratégique dans le bon fonctionnement de l'Institution, en assurant la maintenance et le développement d'un parc de plus de 1500 postes utilisateurs, répartis sur plus de 50 sites. En parallèle, nous gérons un parc d'environ 150 serveurs, garantissant ainsi la disponibilité et la performance des outils...
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Coordinateur qualité/sécurité
il y a 3 jours
Charleroi, Belgique CPAS de Charleroi Temps pleinNotre service informatique joue un rôle stratégique dans le bon fonctionnement de l'Institution, en assurant la maintenance et le développement d'un parc de plus de 1500 postes utilisateurs, répartis sur plus de 50 sites. En parallèle, nous gérons un parc d'environ 150 serveurs, garantissant ainsi la disponibilité et la performance des outils...
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Coordinateur qualité/sécurité
il y a 3 jours
Charleroi, Belgique CPAS de Charleroi Temps pleinNotre service informatique joue un rôle stratégique dans le bon fonctionnement de l'Institution, en assurant la maintenance et le développement d'un parc de plus de 1500 postes utilisateurs, répartis sur plus de 50 sites. En parallèle, nous gérons un parc d'environ 150 serveurs, garantissant ainsi la disponibilité et la performance des outils...
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Consultant.e IT
Il y a 7 mois
Charleroi, Belgique Federale Politie Temps pleinNiveau d'études- Bachelier (enseignement supérieur de type court) - Degré- Consultant-ICT- Lieu d'embauche- ZP CHARLEROI - Boulevard Pierre Mayence 14, 6000 Charleroi- Date limite d'inscription- 08.09.23- Numéro de référence- 102149/S5F**Description d'emploi**: - Soumettre au responsable du Service un plan de développements IT, sur base des besoins...
