Customer Experience Coach

il y a 9 heures

Brussels, Belgique Sympl Temps plein

Als **Customer Experience Coach** is je belangrijkste missie onze klanten de best
mogelijke service te bieden door ervoor te zorgen dat hun ervaring met Homeras
uitzonderlijk is. Je speelt een sleutelrol in de training en ontwikkeling van onze medewerkers om hun vaardigheden te verbeteren en hen te begeleiden naar excellente klantrelaties.

Je zorgt er ook voor dat onze klanten tevreden blijven en je versterkt mee het imago van Homeras als marktleider.
- Talrijke ontwikkelingsmogelijkheden- Een dynamische werkomgeving- Een leuke en uitdagende job die innovatie en creativiteit op prijs stelt**Wat ga je doen als Customer Experience Coach?**:
Je gaat aan de slag in een bedrijfsbreed departement dat samenwerkt met alle interne en externe stakeholders om een uitzonderlijke
klantervaring te bieden.

**Wat verwacht Homeras van jou als Customer Experience Coach?**:
**Opleiding en ontwikkeling**

Je ontwerpt en implementeert opleidings
- en
ontwikkelingsprogramma's voor medewerkers. Hierbij leg je de focus op de
vaardigheden die nodig zijn om een superieure klantservice te leveren. Je bent
verantwoordelijk voor het voortdurend verbeteren van de vaardigheden van je
collega's om een hoog serviceniveau te handhaven.

**Klantervaring verbeteren**

Je analyseert de processen en interacties met klanten om
verbeteringsmogelijkheden te identificeren. Je stelt concrete initiatieven en
maatregelen voor om de klantervaring te optimaliseren, rekening houdend met de
verschillende betrokken kanalen.

**Klantrelatie beheren**

Je zorgt voor een efficiënt beheer van de klantrelaties door
naar de klanten te luisteren, in te spelen op hun behoeften en eventuele
problemen proactief op te lossen. Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor
alles wat te maken heeft met de klantervaring.

**Merkimago**

Je draagt bij aan het positieve merkimago van Homeras door
ervoor te zorgen dat alle aspecten van de klantervaring overeenstemmen met onze
waarden en normen. Je bent verantwoordelijk voor het verspreiden van een
cultuur van klanttevredenheid binnen het bedrijf.

**Wat kan Homeras jou aanbieden?**:

- **Een actieve rol **in het kloppend hart van ons bedrijf waarbij jouw positieve energieer mede voor zorgt dat we de hoogst mogelijke **klanttevredenheid behalen**;
- Een plekje in **een jong, dynamisch bedrijf** met een open bedrijfscultuur waarindialoog en medewerkerstevredenheid centraal staan;
- Een jong team van **super leuke collega’s**;
- Een **diverse en inclusieve** werkomgeving;
- Werken in **flexibele balans** tussen thuiswerken en werken van op kantoor vanzelfsprekend is;
- Een **opleidingstraject** op maat bij de start gevolgd door training-on-the-job;
- Een kantoor in het **hart van Brussel**, vlakbij het Centraal Station ;
- En natuurlijk... **een aantrekkelijk salaris**, extra (legale) voordelen, eenflexibele thuiswerk policy, IT-apparatuur voor thuis, afterworkdrinks, een rooftop, vers fruit op kantoor,..

**Over Homeras**:
**_ WHY_**

Wij geloven dat iedereen in alle omstandigheden recht heeft op zorgeloos wonen.

**_ HOW _**

Door het inzetten en de coördinatie van een netwerk van door ons gecertificeerde vakmensen.

**_ WHAT _**

Wij doen alles om woningen (technisch) in orde te houden of te brengen.

**Hoe werkt de procedure?**:

- Je beantwoordt een aantal **korte vragen**.
- Je ontvangt een **bevestiging** van je sollicitatie.
- ** Laura van Homeras** neemt contact met je op.

  • Customer Experience Coach

    il y a 9 heures

    Brussels, Belgique Sympl Temps plein

    Votre mission en tant que Customer Experience Coach est de d’offrir à nos clients le meilleur service possible, nous attachons une grande importance à la formation et au développement de nos collaborateurs. Nous recherchons donc un(e) Customer Expérience Coach, enthousiaste et dévoué(e) pour améliorer notre expérience client. Vous devrez suivre et...

  • Agile Coach

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique Threon Temps plein

    DESCRIPTION Your role As an Agile Coach, you help agile teams master through experience the required agile mindset, way(s) of working, framework(s) and interaction patterns with management and PMO or LACE (lean agile centre of excellence). You will work at clients who have performed or are performing an agile transformation and require assistance on the...

  • Customer Experience Consultant

    il y a 9 heures

    Brussels, Belgique Gazelle Global Consulting Temps plein

    IT - PR/066542 - Permanent One of my market leading client is urgently looking for a Customer Experience Consultant to join their team in Brussels, Belgium. Are you a Digital Marketing Consultant who can combine business and digital marketing know-how, with operational expertise to build outstanding experiences for our customer’s customer? **What you...

  • Customer Success Coach

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique B-Connected Temps plein

    Who are we? Customer care is our culture! Je werkt voor een bedrijf in volle expansie met tal van grote klanten in onder andere de energie-, telecom- en bankensector, maar met de gemoedelijkheid van een familiebedrijf. Iedereen is hier welkom! Je krijgt de kans om mee je schouders te zetten onder het project te Aalst, met een team dat niet bang is om hard te...

  • Camo Coach

    il y a 10 heures

    Brussels, Belgique ATEXIS Temps plein

    **Company Description** ATEXIS - AN ALTEN COMPANY The ATEXIS Group is a multinational consultancy specialising in providing engineering support services to clients, including leading players in the Aerospace, Defence, Naval, Rail, Energy and Industrial sectors. We are looking for a CAMO Engineer for an important client in the defence sector in Brussels....

  • Customer Experience Specialist

    il y a 9 heures

    Brussels, Belgique STIB MIVB Temps plein

    **Votre environnement**: La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents ! Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? C'est ce qui...

  • Coach

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein

    We are looking for an inspired and passionate Agile Coach to join the Agile Coaching Organization and drive the implementation of the agile values and principles in the company. The coach will be driving the adoption of Agile practices in the tribe and help teams to participate in ceremonies and solve hindrances from a methodological and/or interpersonal...

  • Oncology Customer Experience Manager

    il y a 10 heures

    Brussels, Belgique MSD Temps plein

    We have an exciting new job opportunity at our location in Brussels, Belgium. We are hiring an **Oncology Customer Experience Manager**. **Welcome to our team** Our Oncology team is dedicated to delivering breakthrough innovations that extend and improve the lives of cancer patients worldwide. Our team of forward-thinking individuals achieve this through...

  • Customer Experience Manager

    il y a 9 heures

    Brussels, Belgique Federale Temps plein

    Als Federale Verzekering onderscheiden we ons door onze zelfstandige structuur van het type “onderlinge verzekeringsonderneming” waardoor wij onze klanten delen in de winst onder de vorm van restorno’s._ - Federale Verzekering is dus niet zomaar een verzekeringsonderneming. Al meer dan 100 jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat voel je, ook...

  • Agile Coach

    il y a 9 heures

    Brussels, Belgique Expleo Temps plein

    Overview: **All About EXPLEO Agile Coach opportunity** **One day as an Expleo Agile Coach** - Manage multiple client engagements simultaneously, in order to spread Agile Ways of working principles and practices; - Empower self-organization of teams and support them in key change management phases; - Coaching and mentoring of individuals of different...