Customer Care Agent
il y a 15 heures
**Customer Care Agent**
- **Doelstelling**_
Als Customer Care Agent registreer, beantwoord en volg je vragen van klanten op. Je maakt gebruik van onze systemen en verschillende contactkanalen om voldoende en tijdige informatie te verschaffen aan de klant. Je zorgt hierbij voor een duurzame, gedifferentieerde en uitstekende klantenervaring voor al onze klanten die in contact komen met Customer Care.
- **Wat ga je in de rol van Customer Care Agent doen?**_
- Je luistert actief en maakt een analyse van de vraag, daarna tracht je deze zo goed mogelijk zelf te beantwoorden of op te lossen. Lukt dit niet dan neem je contact op met de andere departementen om zo samen tot een oplossing te komen. Hierbij volg je kort op zodat je tijdig kan terugkoppelen aan de klant
- Je registreert elk contact met de klant correct in het CRM-systeem om een correcte behandeling van de vraag mogelijk te maken alsook voor rapportage
- en analysedoeleinden
- Je informeert en adviseert de klanten over de werking van de DPD Self-Service tool
- Je zorgt voor een correct en snel verloop bij het afhandelen van claims en schademeldingen. Je staat klanten te woord die vragen hebben over verzekeringen of schaderegelingen
- Je toont persoonlijke betrokkenheid bij een vraag of case en levert op deze manier een uitstekende service
- Wanneer je een verbetermogelijkheid ziet om de klantervaring te optimaliseren, signaleer je deze aan jouw Team Coach
- **Wat hebben wij jou te bieden?**_
- Een groeiende en dynamische onderneming
- Contract onbepaalde duur, opstart zo snel mogelijk
- Flexibele werkuren en thuiswerk mogelijk
- Groeps
- en hospitalisatieverzekering
- Maaltijdcheques van €7,5
- Telewerkvergoeding
- Plaats van tewerkstelling: Vilvoorde, Aalter of Flémalle
- **Wat verwachten we van jou?**_
- Je behaalde een bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring
- Ervaring in een klantgerichte functie is mooi meegenomen
- Je beschikt over zeer goede luistervaardigheden en kan snel inspelen op de nood van een klant
- Je bent communicatief, analytisch en klantgericht ingesteld
- Kennis van Salesforce is een pluspunt
- Je beschikt over een zeer goede kennis Nederlands en Engels
- **Is dit waar je naar op zoek bent?**_
Aarzel niet en solliciteer vandaag nog
- **Wie zijn wij?**_
DPD Belux is onderdeel van Geopost, het grootste internationale pakketbezorgingsnetwerk in Europa met als ambitie de referentie te worden op vlak van duurzame levering en een katalysator voor de verdere groei van e-commerce. Door innovatieve technologieën en lokale kennis biedt DPD de best mogelijke ervaring voor zowel verzendende als ontvangende klanten. We zijn het eerste pakketdistributienetwerk dat de vooruitstrevende Predict service over heel Europa aanbiedt.
Als onderdeel van Geopost heeft DPD Belux toegang tot meer dan 70.000 lokale Pickup punten wereldwijd, waarvan meer dan 2.500 in de Benelux. Bij Geopost werken 120.000 _delivery experts_ samen om per dag meer dan 8,4 miljoen pakketten te bezorgen.
Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs
Loon: Vanaf €2.500,00 per maand
Extralegale voordelen:
- Bedrijfscomputer
- Elektronische maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Pensioensparen
- Thuiswerkopties
Rooster:
- Dagdienst
- ma-vr
Soorten aanvullende vergoedingen:
- 13e maand
- Vakantiegeld
Werklocatie: Hybride telewerken in 1800 Vilvoorde
-
Interne Customer Care Agent
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Interne Customer Care Agent (junior)**: Heb jij altijd al een passie gehad voor auto's en kan je hier uren over praten? Kan je hier ook in een oplossingsgerichte manier over communiceren met klanten? Op zoek naar een job waarbij je deze 2 aspecten kan samenvoegen? Lees dan snel verder! **Taken & profielen**: Onze klant, gelegen in _Vilvoorde_, is...
-
Customer Care
il y a 2 jours
Vilvoorde, Belgique Hays Temps pleinVilvoorde | Automotive | Bedrijfswagen | NL/FR/EN | Familiale sfeer | Interim optie vastJe nieuwe functieWil jij deel uitmaken van een dynamisch team in de Automotive-industrie? Voor een sterke speler in Vilvoorde zijn we op zoek naar een Customer Care Agent. In de rol van Customer Care agent volg je de de aanvragen van je klanten van A tot Z op, waarbij je...
-
Customer Care
il y a 2 jours
Vilvoorde, Belgique Hays Temps pleinVilvoorde | Automotive | Bedrijfswagen | NL/FR/EN | Familiale sfeer | Interim optie vast Je nieuwe functie Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team in de Automotive-industrie? Voor een sterke speler in Vilvoorde zijn we op zoek naar een Customer Care Agent. In de rol van Customer Care agent volg je de de aanvragen van je klanten van A tot Z op, waarbij...
-
Interne Customer Care Agent
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Interne Customer Care Agent (Energie)**: **Wij zijn samen met onze klant op zoek naar energieke customer service medewerkers!** Goesting om in _de energiesector _aan de slag te gaan en je dit domein geheel eigen te maken? Hou je van _sociaal contact en servicegericht werken_, op maat van iedere klant? Heb jij _al enige ervari_ng opgebouwd,_ die je graag...
-
Customer Care | Vilvoorde | FR + NL + ENG
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Als Customer Care Agent ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten. Je vormt het aanspreekpunt voor de klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.- Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en de online tool-...
-
Customer Care | Vilvoorde | FR + NL + ENG
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Adecco Temps pleinAls Customer Care Agent ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten. Je vormt het aanspreekpunt voor de klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.- Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en de online tool- Bepaalde...
-
Customer Care | Vilvoorde | FR + NL + ENG
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Als Customer Care Agent ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten. Je vormt het aanspreekpunt voor de klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.- Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en de online tool-...
-
Customer Care Agent
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Actief Interim Temps pleinHeb je zin om in een groeiend bedrijf te werken waar je veel verantwoordelijkheid en vertrouwen krijgt?Dan ben je op het juiste adres voor een boeiende, leerrijke en uitdagende job.Wat zijn jouw uitdagingen: - Je bent verantwoordelijk voor de aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens: via mail, telefoon en online tool - Je zal bepaalde...
-
Customer Care Agent
il y a 15 heures
Vilvoorde, Belgique Actief Interim Temps pleinJe bent één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten.Je bent het aanspreekpunt voor de klanten en hun bestuurders.Je zorgt voor de volledige behandeling van bedrijfswagens.Jouw takenpakket: - Je zal aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en de online tool - Je zal bepaalde werkzaamheden aan...
-
Team Lead Customer Care Certification, Food
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique CareerWallet Temps pleinBij Vinçotte staat veiligheid met stip op nummer één. Als grootste speler in de Benelux ondersteunen we organisaties – van multinationals en KMO's tot zelfstandigen en particulieren – om veilig, efficiënt en toekomstgericht te werken. Met meer dan 1.500 experts bieden we objectieve en adviserende services op het vlak van inspectie, certificatie,...
