Assistant Administratif Gestion/données Et Agent Guichet

**CODE DE SÉLECTION**: - CFG25031 **LANGUE**: - Français **DIPLÔME**: - Secondaire supérieur **TYPE DE CONTRAT**: - Contractuel **NIVEAU DE FONCTION**: - C **TYPE DE RECRUTEMENT**: - Recrutement externe **DURÉE**: - Durée déterminée **LIEU DE TRAVAIL**: - 1000 Bruxelles **TEMPS PLEIN/TEMPS PARTIEL**: - À temps plein **Résumé** **Description complète** **Contenu de la fonction**: **Fonction 1**: En tant qu'**assistant administratif** au sein du service Gestion et Contrôle des données du Registre national vos tâches et responsabilités sont les suivantes: - Vous êtes le **point de contact** pour les communes et partenaires externes et vous enrichissez les **dossiers des personnes physiques** conformément aux instructions sur les types d’informations. - Vous **accompagnez** les communes et partenaires externes dans leurs demandes diverses liées à la **gestion des dossiers des personnes physiques,** que ce soit au niveau juridique, ICT ou autre. - Vous restez informé des développements techniques et des réglementations pertinentes pour votre fonction via les instructions, les notes de service et les réunions d’équipe et appliquez chaque changement en fonction des demandes. - Vous vous **impliquez** dans les **projets gérés** par le service. - Vous vous **investissez** dans les **tâches et missions du service** telles que l’exécution des travaux statistiques, la création de tickets, etc. - Vous participez aux réunions internes et **partagez** vos connaissances et votre expertise. - Vous travaillez dans le **respect des dispositions légales et du RGPD.**: - Vous offrez votre **soutien** dans le cadre des **élections** que la Direction Institutions et Affaires Citoyennes organise. **Fonction 2**: En tant qu'**agent de guichet** au sein du Helpdesk Direction Support for Identity, vous serez employé au guichet par équipes consécutives afin d'assurer la disponibilité du service pendant les heures d'ouverture (du lundi au vendredi : 08h30 - 18h30 et samedi : 08h30 - 12h30). Vos missions et responsabilités sont les suivantes: - Vous **traitez** les demandes de **passeports d'urgence** (4,5 heures) et de **passeports de service**. Vous **délivrez**les passeports demandés aux citoyens par l'intermédiaire du guichet central ou d'une commune. - Vous **activez et** **délivrez** les cartes d'identité demandées par l'intermédiaire des communes dans le cadre de la procédure d'urgence de 4,5 heures. - Vous **acquérez et appliquez** des **connaissances** pour les programmes **BELPIC** (demande et délivrance de cartes d'identité) et **BELPAS** (demande et délivrance de passeports). - Vous **traitez** les **appels** des communes et des citoyens concernant les passeports et les cartes d'identité d'urgence. - Vous **délivrez**des cartes d'identité provisoires aux citoyens éligibles. - Vous **analysez et enregistrez** dans un système de fichiers numériques les **demandes relatives à la banque de données** **des actes de l'état civil** (BAEC). - Vous vous **tenez au couran**t des nouveaux **développements techniques et des réglementations** pertinentes pour votre fonction. Horaire en tant qu'agent de guichet: Le temps de travail est organisé sur la base d'une moyenne de 4 équipes par semaine. Cela correspond à un horaire à temps plein de 38 heures par semaine, calculé sur une période de référence de 4 mois. Il existe deux types de shifts: - en semaine : de 8h30 à 18h30 (10h) - le samedi (en rotation) : de 8h30 à 12h30 (4h) Le guichet ne ferme pas à midi. Toutefois, vous avez droit à une période de repos de 30 minutes pour toute période de travail de plus de 4 heures et 30 **minutes** et de 60 minutes pour une représentation de 9 heures. Le repos doit être pris en concertation avec les autres collègues et en fonction des besoins de continuité du service. Le guichet est ouvert pendant les jours fériés du 02/11, 15/11 et 26/12, ainsi que les jours de pont. **Attention**: La fonction d'agent de guichet implique un contact direct et visuel avec le public. Dans ce cas, la réglementation (articles 7 et 8 de l’Arrêté Royal du 2 octobre 1937) impose que le membre du personnel ne porte aucun signe visible de convictions religieuses, philosophiques, politiques ni syndicales afin de représenter le service public de façon neutre lors de ces contacts. **Plus d’info sur la fonction ?** Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact". **Employeur**: - Il y a 1 poste vacant d'**assistant administratif** au sein du service Gestion et Contrôle des données du Registre national**et 1 poste en tant** agent de guichet**au sein du Helpdesk Direction Support for Identity (Helpdesk DSI), de la **Direction générale Identité et Affaires citoyennes** (DGIAC) **Park Atrium - 11, rue des Colonies - 1000 Bruxelles** **,**du **SPF Intérieur** **.** **La Direction Générale Institutions et Affaires citoyennes** (DGIAC) regroupe des tâches et des compétences très différentes. Le