Manager - Service Center
il y a 2 jours
Functieomschrijving
Als manager van het klantendienst center zal je takenpakket onder andere bestaan uit volgende taken:
- Je zorgt voor de efficiënte en correcte werking van de dienst. Je leidt samen met de teamleaders en experten, het dagelijks werk in goede banen.
- Je stuurt rechtstreeks 9 teamleaders en 4 kennis-experten aan en indirect de operationele medewerkers (+/-180)
- Je maakt een correct kostenbudget op, bewaakt de personeelsbezetting en beschikbare middelen en verzekert een optimale werking van het service center en de inbound remote kanalen.
- Je werkt samen met je collega-managers en bent verantwoordelijk voor digitale transformatie en kantoren en de specifieke domeinen in de back office (klantenbeheer, terugbetalingen, arbeidsongeschiktheid en zorg).
- Je denkt strategisch mee en draagt bij aan het beleid in samenwerking met de Directeur 1ste lijn.
Profiel
- Je hebt een master diploma
- Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol (bij voorkeur in een dienstverlenende organisatie)
- Je hebt kennis en ervaring opgebouwd wat betreft de werking van een service/call center
- Je hebt een enthousiaste houding, beschikt over de nodige overtuigingskracht en visie
- Je bent sterk in organiseren, analyseren en verbeteren
- Je werkt oplossingsgericht en kan flexibel schakelen tussen verschillende situaties
- Je hebt affiniteit met IT
- Je bent bereid om je te verplaatsen tussen onze zetels in Brugge, Gent en Wilrijk
Jobgerelateerde competenties
- De werking van de organisatie organiseren
Aanbod
- Aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring
- Extralegale voordelen (maaltijdcheques, extra verzekeringen, ADV-dagen, gratis aansluiting voor jou en je gezin voor ons ziekenfonds, extralegale vakantiedagen, bedrijfswagen )
- Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
- Een job in een hecht team van fijne collega’s
Aarzel niet en solliciteer nu Wat heb je te verliezen?
Plaats tewerkstelling
2610 WILRIJK
Vereiste studies
- Master (MA)
- gelijkwaardig door ervaring.
Werkervaring
- Minstens 5 jaar ervaring
Talenkennis
- Nederlands (zeer goed)
Contract
- Vaste Job
- Voltijds
- Dagwerk
Plaats tewerkstelling
- 2610 WILRIJK
-
Manager - Service Center
il y a 2 semaines
Wilrijk, Belgique Customer Delight Oost-en West-Vl Temps pleinFunctieomschrijving Als manager van het klantendienst center zal je takenpakket onder andere bestaan uit volgende taken: - Je zorgt voor de efficiënte en correcte werking van de dienst. Je leidt samen met de teamleaders en experten, het dagelijks werk in goede banen. - Je stuurt rechtstreeks 9 teamleaders en 4 kennis-experten aan en indirect de...
-
Coordinator Customer Service Center
il y a 2 jours
Wilrijk, Belgique Coca-Cola Europacific Partners Temps plein**Coördinator Technical Customer Service Center(TCSC) - Cold Drink Operations** Ben jij sterk in het coördineren van zowel operationele als meer projectmatige activiteiten ? Sta je te popelen om onze activiteiten te ondersteunen en mee te werken aan projecten binnen Cold Drink Operations ? Dan is de functie van Coördinator in het Techhnical Customer...
-
Administratief Medewerker
il y a 2 jours
Wilrijk, Belgique Kaercher Temps plein**Onderneming**: Bij Kärcher werkt een team van 15.330 mensen in 80 landen samen om de wereld schoner te maken. Als familiebedrijf met een focus op duurzaamheid zijn we ervan overtuigd dat de belangrijke zaken in het leven extra zorg nodig hebben om ervoor te zorgen dat ze nu en ook in de toekomst hun waarde behouden. Wij bieden WOW-oplossingen over de hele...
-
Senior Accounting Manager
il y a 8 heures
Wilrijk, Belgique CellCarta Temps plein**Senior Accounting Manager** **Summary** Reporting to the VP of Finance & Accounting, the Senior Accounting Manager is a key member of CellCarta’s global accounting organization with primary responsibility for the company’s global transactional accounting team and financial close processes. Key responsibilities include managing the global monthly...
-
Competence & Development Manager
il y a 2 jours
Wilrijk, Belgique Atlas Copco Airpower N.V. Temps pleinOur solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations. **Join us on our journey for a better tomorrow.** Are you passionate about how people learn? Do you hold...
-
Change Lead
il y a 9 heures
Wilrijk, Belgique Atlas Copco Airpower N.V. Temps plein**Change Lead**: - Functional area: Customer Service- Country: Belgium- City: Wilrijk;Antwerp- Company name: Atlas Copco Airpower N.V.- Date of posting: Sep 5, 2024 Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest...
-
Klantenadviseurs Service-Center
il y a 2 jours
Wilrijk (Antwerpen), Belgique Jobted BE C2 Temps pleinBen jij een empathische, klantgerichte probleemoplosser die energie haalt uit telefonisch contact en het begeleiden van mensen? Heb je zin om te werken binnen een warme organisatie waar kwaliteit, duidelijkheid en dienstverlening centraal staan? Dan ben jij misschien de Klantenadviseur die wij zoeken! Als Klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt van...
-
Management Assistant Ct Logistics
il y a 8 heures
Wilrijk, Belgique Atlas Copco Airpower N.V. Temps pleinOur solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations. **Join us on our journey for a better tomorrow.** **The role**: Als Management Assistant zorg je voor de...
-
Medewerker Boekhouder
il y a 2 semaines
Wilrijk, Belgique Imperial Brands PLC Temps pleinDe RolAls Boekhouder – Liaison Financial Shared Services ben je de verbindende schakel tussen de financiële afdeling in Wilrijk en het Financial Shared Service Center binnen onze internationale groep. Je speelt een belangrijke rol in de coördinatie van financiële processen, belastingaangiftes en interne controle. Daarnaast ondersteun je...
-
Digital Marketing Manager
il y a 2 jours
Wilrijk, Belgique Atlas Copco Airpower N.V. Temps plein**Passionate people create exceptional things** Did you know that the solutions we develop are a key part of most industries? We´re everywhere! Working with us means that you can make an impact towards a sustainable future. Here, your ideas are embraced, you never stop learning, and you can be part of the solution for a better tomorrow. **Join us and make...
