Field Service Manager

Ben jij een people manager die het beste in mensen naar boven weet te halen? Stel je zaken in vraag en wil jij graag onze service “immer besser” maken? Heb je ervaring in het aansturen van een team? Dan ben jij de Field Service Manager die wij zoeken. Samen met een sterk team van een 20-tal Techniekers zorg je voor een premium service bij onze particuliere klanten.

**Wat je bij ons gaat doen**:
Je komt terecht in een dynamisch team van Service Managers die erg collegiaal zijn en elkaar ondersteunen. Samen staan jullie garant voor een professionele uitvoering en een goede samenwerking met alle relevante stakeholders.
- Aansturen van jouw team van service techniekers die verantwoordelijk zijn voor het herstellen van huishoudtoestellen.
- Coachen van zowel de technische vaardigheden van jouw team als hun commerciële competenties en hoe zij het merk Miele vertegenwoordigen.
- Optimale ondersteuning bieden aan je team en regelmatig ook mee op de baan gaan.
- De kwaliteit, efficiëntie en performantie van jouw team bewaken en verbeteren.
- Budget beheren en analyseren van cijfers om gefundeerde beslissingen te kunnen nemen.
- Nauw contact onderhouden met de Miele Service Partners.
- Strategisch meedenken met de Head of Field Service om het departement naar een hoger niveau te tillen.

**Waarom je voor deze job moet kiezen bij Miele**:
Bij Miele zetten we in op talent, groei en duurzaamheid. Wij bouwen aan een diverse en inclusieve werkomgeving waar iedereen gelijke kansen krijgt en de beste versie van zichzelf kan zijn. Werken vanuit je talent maakt je gelukkig en geeft je energie en goesting om het verschil te maken. Samen werken we aan innovatieve oplossingen die niet alleen bijdragen tot het succes van het bedrijf maar ook een impact hebben op de samenleving.

Daarom bieden wij jou:

- Bediendecontract van onbepaalde duur.
- Uiteraard krijg je een loon, dit vullen we aan met leuke extra’s: verzekeringen, maaltijdcheques, bonussen, ecocheques, kortingen op bedrijfsproducten,...
- Bedrijfswagen, tankkaart, laptop en iPhone.
- 6 Inhaalrustdagen (39u/week) en 3 extra dagen verlof bovenop het wettelijke verlof van 20 dagen.
- Een flexibel uurrooster (in combinatie met telewerk) zodat je een goede balans kunt vinden tussen je werk en je vrije tijd.
- Een groeitraject op maat.
- Een moderne werkomgeving en de nodige tools om optimaal te kunnen werken.
- Een sterk merk en een stabiel familiebedrijf dat klantentevredenheid hoog in het vaandel draagt.

**De Field Service Manager die wij zoeken herkent zich hierin**:

- Bachelor diploma of Master diploma.
- Minstens 3 jaar ervaring in het aansturen van een field of technisch team.
- Een empatische people manager die niet alleen feedback geeft en ingrijpt waar nodig maar ook het volledige potentieel van onze techniekers ontwikkelt.
- Service minded, pro-actief, organisatorisch sterk en oplossingsgericht.
- Een analytische geest en houdt ervan om data te interpreteren.
- Een vlotte communicator die naast het Nederlands ook een goed mondje Engels spreekt (voor interne communicatie).
- Ambitie om verder door te groeien binnen de organisatie.

**Wil jij mee op zoektocht naar “Immer Besser” en wil je jouw carrière verder uitbouwen? Solliciteer dan nu Wij kijken er alvast naar uit jou te ontmoeten.**

Bij Miele Belux streven we naar een **premium en inclusief rekruteringsproces**. Informeer ons over specifieke noden of aanpassingen zodat wij voor jou een aangename en toegankelijke ervaring kunnen creëren. Wij hechten waarde aan diverse perspectieven en geloven in **gelijke kansen voor iedereen**. Onze selectie gebeurt op basis van ervaring en competenties.