Helpdesk medewerker

il y a 1 mois


Roeselare, Belgique Accent Temps plein

Het Accent Support Center ligt in het pittoreske Roeselare die naast de file vrije route ook de mogelijkheid biedt om tijdens de middag een frisse neus te halen. Je komt terecht in een bedrijf die de omvang heeft van een internationale groep maar de authenticiteit van een echte West-Vlaamse onderneming weet te bewaren. Een open cultuur, een dynamische omgeving en altijd op zoek naar vernieuwing en innovatie. Waarschijnlijk dacht je nu dat dergelijke omgeving enkel te vinden was in Gent, Antwerpen of Brussel?Kom aan boord en praat ongegeneerd West-Vlaams of schaaf je talenkennis bij met de 4de wereldtaal.

Functiebeschrijving
Voor de vacature van Helpdesk medewerker bij Accent is dit jouw taken pakket:jouw rol in het 5-koppige First Line TeamHet First Line Team is het hart van onze organisatie. Je bent de lijm tussen de 1000 collega's van de kantoren en de 250 collega's van ons Accent Support Center zoals we ons hoofdkantoor noemen. Dat betekent dat jij een brede, algemene kennis uitbouwt en zo het gros van de vragen met gemak beantwoordt. Je bent letterlijk het eerste aanspreekpunt waarbij collega's aankloppen met hun vragen.Jouw taken en verantwoordelijkheden

  • Je beantwoordt in eerste lijn de binnenkomende support calls van alle mogelijke collega's.
  • Daarnaast volg je de aanvragen op die gebundeld worden in ons intern communicatieplatform.
  • Je bouwt brede parate kennis uit over de verschillende domeinen in ons bedrijf: IT, HR, sociale wetgeving, fleet & procurement, finance, marketing, enz.
  • Bij elke vraag probeer je maximale service te verlenen. Je vindt het belangrijk dat elke vraag een correct en sluitend antwoord krijgt.
  • Uiteraard kan je masterbrein niet alles weten en geef je bepaalde cases in 2e lijn door aan de verschillende departementen.
  • Je werkt elke vraag ook correct administratief af zodat we interessante analyses kunnen maken over mogelijke pijnpunten die een strategische aanpak nodig hebben.
  • Je rapporteert aan Tineke.


Functie-eisen
Onze ideale first line advisor…
  • Is gedreven, geduldig en bijzonder empathisch.
  • Geeft de collega's een goed gevoel en het vertrouwen dat jij een oplossing zal vinden.
  • Welk diploma je hebt is niet relevant: je leert alles in huis. Heb je ervaring in de uitzendsector, dan heb je wel een streepje voor.
  • Je bent enorm nieuwsgierig om zoveel mogelijk info te verzamelen en blijft je kennis verder uitbreiden. Je leergierigheid is je absolute troef.
  • Je laat je niet snel uit het lood slaan, ook al staat je telefoon roodgloeiend. Want we moeten eerlijk zijn: zo'n dagen zijn er ook.


Arbeidsvoorwaarden
Wat je van ons mag verwachten?
  • Een stevige opleiding over de verschillende departementen heen. Geen zorgen, er staat een team van 5 collega's klaar dat je op elk moment te hulp schiet bij vragen.
  • Een salarispakket waarin jij, dankzij ons flexplan, zelf bepaalt wat voor jou prioritair is: wagen met tank/oplaadkaart, nóg meer vakantiedagen, extra opleiding, groepsverzekering, fietsleasing,… You choose.
  • Maaltijdcheques, een netto-onkostenvergoeding en hospitalisatieverzekering zitten alvast in je basispakket.
  • We werken in een 40-urenweek, wat de teller van vakantiedagen op 32 brengt: 20 vakantiedagen + 12 adv-dagen. Vrij in te plannen, wel in overleg met je leidinggevende natuurlijk.
  • Roeselare is the place to be, ideaal om je West-Vlaams bij te schaven. Wuk peis je?
  • Het First Line Team biedt full force support tussen 8.30u en 17.30u: dat zijn de openingsuren van onze kantoren. Eén week op twee is er in overleg met je collega's ruimte voor flexibiliteit in je planning.
  • En hoe zullen we het zeggen: wat extraatjes nu en dan. Elke week vers fruit op kantoor? Of elke maand een verrassing van formaat. Gezelligheid, lekkers, competitiviteit: genoeg variatie op het menu.
  • We vielen al 18 keer in de prijzen in de Great Place To Work verkiezing en sleepten zelfs al goud in de wacht. Om maar te zeggen: we vinden het belangrijk om jou in de watten te leggen.
LaptopMaaltijdchequesHospitalisatieverzekeringVerlof / ADV dagenOnkostenvergoedingOpleidingstraject (+ betaalde opleidingen)Ecocheques
  • Helpdesk Ict Medewerker

    il y a 3 semaines


    Roeselare, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een van de twee grootste onafhankelijke speler binnen de verzekeringswereld in België. Het gaat om een zeer stabiele onderneming die verzekeringsoplossingen voorziet door marktonderzoek. Ze focussen zich voornamelijk op ondernemers, bestuurders en zelfstandigen. Maar daarnaast zetten ze zich ook in voor particulieren. De persoonlijke relatie...

  • Helpdesk Ict Medewerker

    il y a 2 semaines


    Roeselare, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een van de twee grootste onafhankelijke speler binnen de verzekeringswereld in België. Het gaat om een zeer stabiele onderneming die verzekeringsoplossingen voorziet door marktonderzoek. Ze focussen zich voornamelijk op ondernemers, bestuurders en zelfstandigen. Maar daarnaast zetten ze zich ook in voor particulieren. De persoonlijke relatie...

  • Helpdesk medewerker

    il y a 2 semaines


    Roeselare, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Het Accent Support Center is gevestigd in het pittoreske Roeselare, met een filevrije route en de mogelijkheid om tijdens de middagpauze even uit te waaien. Het bedrijf heeft de omvang van een internationale groep, maar behoudt de authenticiteit van een echte West-Vlaamse onderneming. Er heerst een open cultuur, een dynamische omgeving en er wordt...

  • Medewerker Helpdesk It

    il y a 3 semaines


    Roeselare, Belgique Bodemkundige Dienst van België Temps plein

    **Bodemkundige Dienst van België vzw** De Bodemkundige Dienst van België staat reeds meer dan 75 jaar ten dienste van de Belgische land - en tuinbouw door het aanleveren van betrouwbare en accurate adviezen op het gebied van bodemkwaliteit, bodemvruchtbaarheid, bodemwaterhuishouding en gewasbescherming, en is tevens sterk aanwezig in het domein van het...

  • Helpdesk Medewerker

    il y a 4 semaines


    Roeselare, Belgique Accent Temps plein

    House of HR has offices in Belgium, the Netherlands, France, Germany, Poland, Portugal, Switzerland and Romania - with concrete expansion plans across Europe. House of HR has approximately 1,532 in-house employees and will achieve a sales turnover of over one billion euro by the end of 2016. **Functiebeschrijving** Vacature helpdesk medewerker Accent...

  • Helpdesk Medewerker

    il y a 2 semaines


    Roeselare, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    House of HR has offices in Belgium, the Netherlands, France, Germany, Poland, Portugal, Switzerland and Romania - with concrete expansion plans across Europe. House of HR has approximately 1,532 in-house employees and will achieve a sales turnover of over one billion euro by the end of 2016.**Functiebeschrijving**Vacature helpdesk medewerker Accent...

  • Helpdesk medewerker

    il y a 2 semaines


    Roeselare, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Het Accent Support Center is gevestigd in het gezellige Roeselare, waar je niet alleen files vermijdt maar ook van de mogelijkheid geniet om tijdens de lunchpauze even op adem te komen. Je stapt binnen in een bedrijf dat de schaal van een internationale groep heeft, maar tegelijkertijd de echte authenticiteit van een West-Vlaams bedrijf behoudt. Een...

  • Helpdesk Medewerker

    il y a 2 jours


    Roeselare, Belgique Accent Temps plein

    House of HR has offices in Belgium, the Netherlands, France, Germany, Poland, Portugal, Switzerland and Romania - with concrete expansion plans across Europe. House of HR has approximately 1,532 in-house employees and will achieve a sales turnover of over one billion euro by the end of 2016. **Functiebeschrijving** Vacature helpdesk medewerker Accent...

  • Medewerker Helpdesk It

    il y a 2 semaines


    Roeselare, Flandre, Belgique Bodemkundige Dienst van België Temps plein

    **Bodemkundige Dienst van België vzw**De Bodemkundige Dienst van België staat reeds meer dan 75 jaar tendienste van de Belgische land- en tuinbouw door het aanleveren vanbetrouwbare en accurate adviezen op het gebied van bodemkwaliteit,bodemvruchtbaarheid, bodemwaterhuishouding en gewasbescherming, en istevens sterk aanwezig in het domein van het...

  • Helpdesk Medewerker

    il y a 4 semaines


    Roeselare, Belgique Accent Temps plein

    Het Accent Support Center ligt in het pittoreske Roeselare die naast de file vrije route ook de mogelijkheid biedt om tijdens de middag een frisse neus te halen. Je komt terecht in een bedrijf die de omvang heeft van een internationale groep maar de authenticiteit van een echte West-Vlaamse onderneming weet te bewaren. Een open cultuur, een dynamische...

  • Helpdesk Medewerker

    il y a 2 semaines


    Roeselare, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Het Accent Support Center ligt in het pittoreske Roeselare die naast de file vrije route ook de mogelijkheid biedt om tijdens de middag een frisse neus te halen. Je komt terecht in een bedrijf die de omvang heeft van een internationale groep maar de authenticiteit van een echte West-Vlaamse onderneming weet te bewaren. Een open cultuur, een dynamische...

  • Helpdesk medewerker

    il y a 1 mois


    Roeselare, Belgique Accent Temps plein

    Het Accent Support Center ligt in het pittoreske Roeselare die naast de file vrije route ook de mogelijkheid biedt om tijdens de middag een frisse neus te halen. Je komt terecht in een bedrijf die de omvang heeft van een internationale groep maar de authenticiteit van een echte West-Vlaamse onderneming weet te bewaren. Een open cultuur, een dynamische...

  • Helpdesk medewerker

    il y a 1 mois


    Roeselare, Belgique Accent Temps plein

    Het Accent Support Center ligt in het pittoreske Roeselare die naast de file vrije route ook de mogelijkheid biedt om tijdens de middag een frisse neus te halen. Je komt terecht in een bedrijf die de omvang heeft van een internationale groep maar de authenticiteit van een echte West-Vlaamse onderneming weet te bewaren. Een open cultuur, een dynamische...

  • Helpdesk medewerker

    il y a 4 semaines


    Roeselare, Belgique Accent Temps plein

    Het Accent Support Center ligt in het pittoreske Roeselare die naast de file vrije route ook de mogelijkheid biedt om tijdens de middag een frisse neus te halen. Je komt terecht in een bedrijf die de omvang heeft van een internationale groep maar de authenticiteit van een echte West-Vlaamse onderneming weet te bewaren. Een open cultuur, een dynamische...

  • Helpdesk medewerker

    il y a 2 semaines


    Roeselare, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    The Accent Support Center is located in the charming city of Roeselare, offering not only a traffic-free route but also the opportunity to take a breath of fresh air during lunchtime. Join a company that may have the scope of an international group but manages to preserve the authenticity of a true West Flemish enterprise. Embrace an open culture, a dynamic...

  • Helpdesk Advisor

    il y a 4 semaines


    Roeselare, Belgique Accent Temps plein

    Hoe kan Accent je hart veroveren?Het is zeer simpel: we love what we do, want we hebben een passie voor onze job.Accent, opgericht in 1995, is een talent placement bedrijf met het grootste gespecialiseerde kantorennetwerk in Belgi(300 kantoren, +1100 eigen medewerkers). Accent stelt dagelijks meer dan 25 000 mensen tewerk en maakt deel uitvan House of HR,...

  • IT Support Medewerker

    il y a 4 semaines


    Roeselare, Belgique Oxida Temps plein

    **Functie** - Waarborgen van een vlotte en correcte werking van de geïnstalleerde systemen over alle vestigingen heen. - Installeren en onderhouden van hardware, software en telecom infrastructuur. - Implementatie van nieuwe systemen en upgrade van bestaande. - Opvolgen van een intern ticketingsysteem (helpdesk) om de communicatie en interventies snel en...

  • IT Support Medewerker

    il y a 2 semaines


    Roeselare, Flandre, Belgique Oxida Temps plein

    **Functie**- Waarborgen van een vlotte en correcte werking van de geïnstalleerde systemen over alle vestigingen heen.- Installeren en onderhouden van hardware, software en telecom infrastructuur.- Implementatie van nieuwe systemen en upgrade van bestaande.- Opvolgen van een intern ticketingsysteem (helpdesk) om de communicatie en interventies snel en...

  • Service Manager

    il y a 2 semaines


    Roeselare, Flandre, Belgique SuccesJobs Temps plein

    **Functie omschrijving**Als manager van de serviceafdeling coördineer je de werkzaamheden op 2 verschillende vestigingen en stuur je een 40-tal medewerkers aan.Hierbij sta je in voor de coaching, motivering en ontwikkeling van de medewerkers (helpdesk, facturatie, commerciële binnendienst, planning, service techniekers en wisselstukken).Als spilfiguur...

  • Service Manager

    il y a 2 semaines


    Roeselare, Flandre, Belgique SuccesJobs Temps plein

    **Functie omschrijving**:Als manager van de serviceafdeling coördineer je de werkzaamheden op 2 verschillende vestigingen en stuur je een 40-tal medewerkers aan.Hierbij sta je in voor de coaching, motivering en ontwikkeling van de medewerkers (helpdesk, facturatie, commerciële binnendienst, planning, service techniekers en wisselstukken).Als spilfiguur...