Customer Care Agent

il y a 2 semaines

sintjansmolenbeek, Belgique Partenamut Temps plein
Êtes-vous prêt à construire la mutualité de demain, encore plus à l’écoute et innovante ? En rejoignant la 1 mutualité libre et francophone de Belgique, vous accompagnez chaque jour plus d’1,3 million de clients dans la gestion proactive de leur santé. Mais surtout, vous intégrez une équipe collaborative et solidaire. Ici, vos talents et votre singularité s’expriment librement pour atteindre nos objectifs communs. Alors, si l’innovation vous passionne et que l’humain vous anime, si vous êtes prêt à vous couper en quatre pour nos clients (tout en restant entier), et si vous aimez vous challenger au travail mais aussi profiter de votre temps libre, nous sommes impatients de vous rencontrer Description de la fonction En tant que Customer Care Agent  au sein du Service Center , vous traitez par téléphone et par e-mail les questions et/ou problèmes des clients existants ou potentiels, et promouvez l’offre de la mutualité.
Au quotidien :  êtes le point de contact  des clients (existants ou potentiels). Vous répondez aux appels entrants  dans le respect des critères de qualité et de productivité  du "Service Center" afin de les accompagner et/ou de les rassurer . Vous analysez les demandes  des clients en fonction de leur dossier et de leurs besoins. Vous êtes proactif  lors des contacts et vous êtes attentif  à offrir un service personnalisé  en répondant à la demande des clients. Vous guidez le client  au travers des différents canaux digitaux internes et externes (chatlive, MypPartenamut, site,…) et l’aidez à devenir autonome. Vous assurez la promotion  de l’offre de la mutualité en collaboration avec les services commerciaux. Vous vous assurez de compléter et de mettre à jour les données du client . Le cas échéant, vous transférez le dossier pour une gestion approfondie vers les services dédiés. Les contacts se font majoritairement par téléphone  (85% du temps ) et une évolution est possible vers les canaux "email" et "chatlive" dès la maîtrise des compétences nécessaires. Profil Votre profil en tant que Customer Care Agent  :
  • Vous êtes titulaire d’un CESS au minimum  et disposez d’une expérience valorisante dans une fonction similaire (Service Center, Call Center, Customer Care, Service Client, Conseiller Clientèle, etc.).
  • Vous communiquez aisément à l’oral et à l’écrit dans un français impeccable.
  • Vous avez une bonne connaissance du néerlandais et/ou de l’anglais .
  • Vous êtes proactif, dynamique et orienté client. 
  • Apprendre une matière complexe  ne vous fait pas peur et vous êtes motivé par cette perspective.
  • Vous aimez travailler en équipe  dans un environnement de travail de qualité.
  • Vous aimez satisfaire les besoins du client , atteindre les objectifs  qui vous sont fixés et êtes résistant au stress.
  • Vous avez une affinité avec le digital.
Offre
  • Un contrat temps plein à durée indéterminée  avec horaires flexibles  et la possibilité de faire du télétravail  jusqu’à 3 jours par semaine.
  • Une entrée en fonction à partir du mois de Juin 2024.
  • Des horaires de bureaux : 8h -17h du lundi au vendredi .
  • Une fonction passionnante avec de réelles perspectives d’avenir  dans une entreprise en forte croissance.
  • Une formation approfondie  au secteur de la mutualité à votre arrivée et des formations régulières tout au long de votre carrière.
  • Un salaire attrayant  assorti de nombreux avantages extra-légaux modulables en fonction de vos besoins.
  • Jusqu’à 40 jours de congés  par an.

  • Customer Care Agent

    il y a 4 jours

    Sint-Genesius-Rode, Belgique Qjobs Temps plein

    Tâches - Pour l'un de nos clients spécialisé dans la vente de cuisines équipées, nous recherchons un Customer Care Agent. Celui-ci aura un rôle déterminant sur le fonctionnement de l'équipe opérationnelle. - Vos tâches s'organisent en 4 axes: - Le service client et service après-vente (communiquer avec les partenaires internes et externes,...

  • Customer Care Advisor

    il y a 7 jours

    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: En tant que Customer Care Advisor, tu seras le lien privilégié entre la marque de véhicules électriques haut de gamme de notre partenaire et leurs clients externes. Tu recontactes les clients ayant réalisé un test drive afin de recueillir leurs premières impressions ; Notre partenaire te donne l'occasion de contribuer activement à...

  • Service Adviseur

    il y a 7 jours

    Sint-Amands, Belgique CWS Temps plein

    Wij zoeken versterking voor onze Cleanrooms tak!_ Wat ga je doen als Customer Care Agent? Als Customer Care Agent word je onderdeel van ons Cleanrooms team in Puurs. Je beheert je eigen klanten en garandeert een correcte afhandeling van hun vragen. Je werkt in een gecombineerde rol achter de schermen maar gaat ook op regelmatige basis de baan op om klanten...

  • Customer Care Agent Fr-nl

    il y a 7 jours

    Sint-Genesius-Rode, Belgique Q Jobs Bruxelles Temps plein

    **Functieomschrijving** Pour l'un de nos clients spécialisé dans la vente de cuisines équipées, nous recherchons un Customer Care Agent. Celui-ci aura un rôle déterminant sur le fonctionnement de l'équipe opérationnelle. Vos tâches s'organisent en 4 axes: - Le service client et service après-vente (communiquer avec les partenaires internes et...

  • Customer Service Agent Nl-fr

    il y a 3 semaines

    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als Customer Service Agent ben je verantwoordelijk voor het volgende takenpakket: -...

  • Customer Care Advisor

    il y a 1 semaine

    Sint-Agatha-Berchem, Belgique AGO Jobs & HR Temps plein

    Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving Voor onze klant, actief binnen...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines

    Sint-Amands, Belgique DSV Temps plein

    Time Type: Full TimeCustomer Service Agent Solutions Move forward as Customer Service Agent Solutions at DSV in Puurs. About the role As a Customer Service Agent, you'll play a vital role in managing logistics services for our clients. Acting as a bridge between customers and internal teams, you'll ensure smooth operations and meet customer agreements and...

  • Donor Care Officer

    il y a 7 jours

    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique LFTW Belgium Temps plein

    **LFTW Belgium is een dynamische Belgische ngo, die In Afrika niet alleen vermijdbare blindheid bestrijdt en oogziektes geneest, maar ook inzet op inclusief onderwijs voor kinderen met een visuele beperking. De focus ligt op het verbeteren van de levenskwaliteit van diegenen met een visuele beperking, hun families en op het waarborgen van hun rechten. We...

  • Donor Care Officer

    il y a 3 jours

    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique LIGHT FOR THE WORLD BELGIUM Temps plein

    **Description de l’entreprise **Lumière pour le Monde est une ONG belge dynamique, qui non seulement lutte contre la cécité évitable et soigne les maladies oculaires en Afrique, mais s'engage également en faveur d'une éducation inclusive pour les enfants atteints de déficience visuelle. Nous mettons l'accent sur l'amélioration de la qualité de vie...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 jour

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique TRINERGY Temps plein

    **Description de l’entreprise **Trinergy est une société multiservices spécialisée dans le domaine de l'énergie. En plus du volet de courtage en énergie, nous avons développé un panel de services digitaux pour aider nos clients dans la gestion globale de leur parc énergétique. Notre plateforme personnalisée selon les besoins des clients permet...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 jour

    Sint-Kruis-Winkel, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1293069 jobdetails Als customer service agent draag je bij tot een efficiënt beheer van de logistieke diensten voor één of meerdere klanten. Je bent de schakel tussen de klant, interne afdelingen en externe belanghebbenden....**ervaring**: -

  • Customer Care Officer Ing

    il y a 7 jours

    Sint-Gillis, Belgique NN Belgium Temps plein

    **Description de fonction**: **Quel sera votre impact en tant que Customer Care Officer chez NN ?** - ** En tant que Customer Care Officer, vous aidez nos clients à protéger ce qui est important pour eux grâce à une gestion fluide et qualitative de leurs contrats d’assurance décès.**: - ** Les différents produits impliquent un large éventail...

  • Customer Care Associate

    il y a 7 jours

    Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Monizze Temps plein

    Your mission as a **CUSTOMER CARE ASSOCIATE **is to respond to the requests of our customers, beneficiaries and to provide support to the merchants in our network. **YOUR RESPONSIBILITIES** - Answering a wide range of questions: from customer support to technical questions about billing, to technical support for our affiliated merchants. - Assisting...

  • Customer Care Officer Ing

    il y a 7 jours

    Sint-Gillis, Belgique NN Belgium Temps plein

    **Functie-informatie**: **Wat is jouw impact als Customer Care Officer bij NN?** - ** Als Customer Care Officer help jij onze klanten beschermen wat voor hen belangrijk is. Dit door een vlot - en kwalitatief beheer van hun overlijdensverzekeringscontracten. De verschillende producten brengt een scala aan interessante werkzaamheden met zich mee. Diversiteit?...

  • Customer Care Spare Parts Representative

    il y a 7 jours

    Sint-Niklaas, Belgique JBT Corporation Temps plein

    Overview: **Technical Customer Care Representative** Because of growth in our Customer Care department we are looking for an enthusiastic **Responsibilities**: **A day in the life of our Senior System Engineer (IT) would look like this ** - You will be coordinating with customers on JBT spare parts business. This is to continuously boost up the spare part...

  • Customer Care Officer

    il y a 4 jours

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Metiselect Temps plein

    **Functie**: Als **Customer Care Officer **is het uw verantwoordelijkheid om de energiecontracten van uw klantenportefeuille nauwkeurig op te volgen. - U werkt nauw samen met de sales accountmanager van elke klant en helpt uw klanten bij het dagelijks beheer van hun energiepark. - Uw expertise maakt van u hun aanspreekpunt bij uitstek voor alle vragen met...

  • Customer Service

    il y a 7 jours

    Sint-Martens-Latem, Belgique Mobilae Temps plein

    **Customer Service Agent (m/v) Voltijds/Deurle (nabij Gent)** Haal jij energie uit het aanbieden van een uitstekende dienstverlening aan klanten? Ben jij goed in het verwerken van administratieve taken op een gestructureerde manier? Staat klanttevredenheid voor jou centraal? Dan is onze vacature voor Customer Service Agent zeker iets voor jou! **Wat ga je...

  • Customer care support medewerker

    il y a 5 jours

    Sint-Niklaas, Belgique Agilitas Temps plein

    Ben jij heel klantgericht en punctueel?Leg jij steeds de focus op kwaliteit?Heb je affiniteit met de autosector?Lees dan zeker verder!Wij biedenJe krijgt een uitgebreid takenpakket met de nodige verantwoordelijkheden en afwisseling.Vaste werkuren in een fijne, moderne werkomgeving.Loon volgens ervaring en extralegale voordelen.Wij vragenDit zoeken wij:Je...

  • Customer Care Support Medewerker

    il y a 4 jours

    Sint-Niklaas, Belgique Agilitas Temps plein

    Ben jij heel klantgericht en punctueel? Leg jij steeds de focus op kwaliteit? Heb je affiniteit met de autosector? Lees dan zeker verder! **Functie informatie**: Jouw takenpakket: - Je werkt in tandem met jouw collega's van de planningsdienst - Je zal werken voor onze afdeling mechanical & elektrical repair: offertes voor herstellingen opmaken,...

  • Customer Service Officer

    il y a 6 jours

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: - Vous répondez aux appels et gérez les mails; - Vous encodez les tickets ; - Vous enregistrez les incidents signalés et vous résolvez les incidents selon les procédures en vigueur ; - Vous guidez les utilisateurs et les familiarisez avec les (nouveaux) outils informatiques. **Votre profil**: - Vous êtes titulaire...