Team supervisor Service desk Accidents@Work

il y a 4 semaines

Brussels, Belgique NMBSSNCB Temps plein

HR Rail recherche de nouveaux collègues. Vous souhaitez renforcer nos équipes? Découvrez l'offre d'emploi ci-dessous et postulez.

Remarque

Merci de postuler via ce lien : 

Quel est votre rôle chez HR Rail?

En tant que Team Supervisor, vous assurez un suivi qualitatif et efficace de la gestion des dossiers d’accident du travail du personnel statutaire des chemins de fer belges qui sont attribués à votre équipe.

Vous soutenez, guidez et supervisez les collaborateurs de votre équipe dans toutes leurs tâches, notamment le traitement correct et uniforme des dossiers.

Vous organisez, distribuez et supervisez l’ensemble du travail, aussi bien le vôtre que celui de l’équipe afin que les objectifs opérationnels soient atteints et les processus exécutés de manière efficace, correcte et orienté client. Vous fournissez un soutien opérationnel et coachez les membres de votre équipe. Vous mettez régulièrement à jour vos connaissances dans le domaine des accidents du travail et échangez vos connaissances et vos expériences avec les membres de votre équipe afin d'optimiser la qualité de service au niveau individuel et de l’équipe, ainsi qu'une application uniforme de la réglementation. Vous fournissez des réponses professionnelles aux victimes d’accidents du travail, à leur dirigeant et aux personnes impliquées par mail et téléphone

Un job fait pour vous ?

Vous êtes titulaire d’un bachelier, de préférence dans une orientation administrative.


Compétences techniques :

Vous avez une très bonne connaissance de la deuxième langue nationale ( minimum niveau B2). Vous utilisez couramment les applications MS OFFICE. Une connaissance de base de la législation sur les accidents du travail est un atout. Une première expérience professionnelle est un atout. 


Compétences comportementales :

Soutenir son équipe : vous accompagnez les collaborateurs et collaboratrices, vous leur donnez l’exemple et les soutenez dans leur fonctionnement quotidien. Analyser l’information : Vous examinez les informations d'un point de vue critique et ne les acceptez pas sans y avoir réfléchi. Planifier et organiser : Vous planifiez les activités de manière logique et efficace, en tenant compte des priorités. Être orienté clients : Vous fournissez un service efficace et professionnel aux clients. Vous prêtez attention aux questions et aux plaintes des clients et des stakeholders et y répondez de manière appropriée.


HR Rail veut que la diversité sociale se reflète à travers ses collaborateurs. Ce sont vos talents et votre enthousiasme qui comptent, pas votre sexe, votre âge, vos origines ou votre handicap.

Qu'avons-nous à vous offrir ?

Un emploi contractuel d’une durée indéterminée  Une équipe de travail dans laquelle l’attitude, le bagage professionnel, la vision et l’investissement personnel sont estimés à leur juste valeur et dans laquelle vous aurez la possibilité de vous réaliser. Un environnement de travail agréable laissant libre cours à l'initiative. Un horaire de travail variable et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Des possibilités de télétravail après une période d'incorporation.  Un régime de congés attrayant et des avantages extra-légaux (assurance hospitalisation, chèques-repas,…) Un libre-parcours dans toute la Belgique en 1ère classe. 

Où allez-vous travailler ?

HR Rail est une S.A. de droit public et l’employeur juridique du personnel des Chemins de fer belges où la majorité travaille pour la SNCB et Infrabel. HR Rail est responsable de tous les processus HR, de la sélection jusqu’à la fin de la carrière. Recrutement, carrière, rémunération, bien-être, formations et avantages sociaux sont les principaux domaines dans lesquels HR Rail intervient pour l’ensemble du personnel des Chemins de fer. 

HR Rail est un lieu de collaboration où le client est toujours au premier plan, où nous assumons nos responsabilités et où nous améliorons constamment l’efficacité possible dans chaque procédure et chaque projet. Ce sont là nos valeurs et notre ADN, notre CORE : collaboration, orientation-clients, responsabilité et efficience.

Au sein de HR Rail, Care4Rail est le service en charge de la politique médico-sociale des Chemins de fer belges.

Le Service desk Accidents@Work assure un suivi qualitatif et efficace des déclarations d’accidents du travail et de leur indemnisation.

Votre lieu de travail est situé à proximité de la gare du Midi.

  • Team Supervisor Service Desk Accidents@work

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Infrabel Temps plein

    **LE TRAVAIL** - En tant que Team Supervisor, vous assurez un suivi qualitatif et efficace de la gestion des dossiers d’accident du travail du personnel statutaire des chemins de fer belges qui sont attribués à votre équipe.- Vous soutenez, guidez et supervisez les collaborateurs de votre équipe dans toutes leurs tâches, notamment le traitement...

  • Team Supervisor Service Desk Accidents@work

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique SNCB Temps plein

    HR Rail recherche de nouveaux collègues. Vous souhaitez renforcer nos équipes? Découvrez l'offre d'emploi ci-dessous et postulez. - Remarque- Quel est votre rôle chez HR Rail?- En tant que Team Supervisor, vous assurez un suivi qualitatif et efficace de la gestion des dossiers d’accident du travail du personnel statutaire des chemins de fer belges qui...

  • Team supervisor Service desk Accidents@Work Brussels

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique NMBSSNCB Temps plein

    HR Rail zoekt nieuwe collega's, Wil jij onze teams versterken? Ontdek de vacature hieronder en solliciteer. Opmerking Bedankt om via deze link te solliciteren :  Wat is jouw rol bij HR Rail? Als Team supervisor sta je voornamelijk voor een kwalitatieve en efficiënte opvolging van het beheer van de arbeidsongevallendossiers van het...

  • Team Supervisor Service Desk Accidents@work

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique NMBS Temps plein

    HR Rail zoekt nieuwe collega's, Wil jij onze teams versterken? Ontdek de vacature hieronder en solliciteer. - Opmerking- Wat is jouw rol bij HR Rail?- Als Team supervisor sta je voornamelijk voor een kwalitatieve en efficiënte opvolging van het beheer van de arbeidsongevallendossiers van het statutair personeel van de Belgische spoorwegen die aan je team...

  • Team Supervisor Service Desk Accidents@work

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Infrabel Temps plein

    **DE JOB** - Als Team supervisor sta je voornamelijk voor een kwalitatieve en efficiënte opvolging van het beheer van de arbeidsongevallendossiers van het statutair personeel van de Belgische spoorwegen die aan je team worden toegewezen.- Je ondersteunt en begeleidt de medewerkers in je team bij al hun taken, waaronder de correcte en uniforme afhandeling...

  • Service Desk Manager

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    **ABAKUS IT SOLUTIONS** is seeking a motivated and experienced Service Desk Manager to oversee the operations of our service desk. As the primary point of contact for IT support and services, you will play a key role in ensuring smooth service delivery for our clients. **Key Responsibilities**: - Team Management: Lead and manage the service desk teams,...

  • Service Desk Technician

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Uni Systems Temps plein

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a **Service Desk Technician** to join our UniQue team in Brussels! **What will you be bringing to the team?** - Troubleshoot and resolve software and hardware issues in a broad range of IT products and services including (but not...

  • Team Lead Service Desk

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Fednot Temps plein

    Overzicht: **Who are we?** With a network of more than 9.794 employees, 1.646 notaries spread over 1,126 offices in Belgium, we provide **tailor-made advice** on particularly complex legal issues and support notary offices in their **day-to-day operations** in: legal advice, office management, IT solutions, training and information for the general...

  • Service Desk Manager

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Internation company | Service Desk Manager | Company Car | Bachelor or Master degree | IT **Your new company** A subsidiary of a well-established financial institution in Belgium **Your new role** - Lead a team of Service Desk Officers - Provide guidance, support, and motivation to the team - Ensure smooth operation of various IT tools utilized within the...

  • Technician (Service Desk)

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein

    **Technician (Service Desk) - **Working Location**:Brussels, Belgium** - **Security Clearance**: NATO Secret** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Mandatory previous IT Service Desk experience (1st level support) - Mandatory previous experience in NATO environments,...

  • service desk agent

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Stefanini NV Temps plein

    Service desk agent: Provide 1st line support for internal/external users at client's systems operations, broadening your technical skills and working in a dynamic team environment.We are a Brazilian company with over 35 years of experience in delivering IT services worldwide, ranging from IT outsourcing to application development or IT staffing. Our direct...

  • Service Desk Tool Developer

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    **Service Desk Tool Developer**: **Are you passionate about IT service management and have a knack for developing and maintaining tools that drive efficiency?** We are looking for a skilled **Service Desk Tool Developer** to join our innovative IT team. If you're experienced in ServiceNow, highly analytical, and thrive in an autonomous environment, this...

  • Service Desk Agents for Eu Institutions

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique ARHS Developments Belgium Temps plein

    **Company Description** Arηs Group - part of Accenture - is a market leader in the management of complex IT projects and systems. Founded in Luxembourg in 2003, we have grown to encompass 12 entities worldwide, employing over 2,500 employees in Luxembourg, Belgium, Greece, Italy, Portugal and Bulgaria. With our focus on getting things done, we help our...

  • Service Desk Agent

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Doesburg.biz Temps plein

    Service Desk Agent Vacancy in Brussels Join our dynamic team in Brussels, Belgium as a Service Desk Agent. Dive into a role where you'll collaborate closely with top-tier IT teams, providing vital guidance and support regarding bespoke information systems and advanced ICT tools. **Key Responsibilities**: - Offer user guidance and support for in-house...

  • Service Desk Operator

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Sopra Steria Temps plein

    **Sopra Steria Group,** a major player in consulting, technology services and software publishing in Europe, assists its clients in the successful transformation of their business and information systems. By combining value and innovation in the solutions proposed, and delivering utmost quality and performance in the services provided, Sopra Steria Group...

  • Ict Teamlead Service Desk

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Hasco Invest Temps plein

    **De uitdagingen**: - Ben jij een gepassioneerde IT’er die ervaring heeft met het aansturen van een IT Service Desk team en het opzetten van een solide structuur met bijhorende SLA’s, KPI’s en bijhorende reporting? Bij Hasco Invest hebben we een uitdagende positie voor jou! Sluit je aan bij ons team en maak impact door leiderschap te tonen, een...

  • Service Desk Specialist

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Stefanini NV Temps plein

    Werk bij Stefanini NV We zijn een Braziliaanse onderneming met meer dan 35 jaar ervaring in het leveren van IT-diensten wereldwijd. Ons aanbod omvat IT-outsourcing, applicatieontwikkeling en IT-staffing. We hebben een directe aanwezigheid in 41 landen, met 70 kantoren over de hele wereld. We zijn de voorkeurspartner van veel kleine tot middelgrote lokale en...

  • Collaborateur IT Service Desk

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Clinique Saint-Jean Temps plein

    **Description de l'entreprise**: - Au cœur de Bruxelles, nous prenons soin de tout un chacun. La Clinique Saint-Jean est un lieu d'écoute et de respect des différences. Cela vaut pour nos plus de 30.000 patients et pour nos 1.800 collègues. Ensemble, nous nous engageons à offrir les meilleurs soins, en utilisant des traitements de pointe et des...

  • IT Service Desk Support

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Serco Europe Temps plein

    Job Introduction Serco is a partner of choice to the European Institutions and other International Organisations. For the past 30 years, we have been providing European and International Organisations a wide range of services including ICT services in support, infrastructure, operations and development as well as managing different contact centres for the...

  • Support Desk Agent

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique EMVO (European Medicines Verification Organisation) Temps plein

    **Function**: - Acting as the** Single Point of Contact** for operational issues and incoming calls requiring escalation beyond the Service Desk team’s capacity - **Monitoring **Service Desk dashboards to ensure timely incident resolution according to business priorities and suggesting improvements or escalating when necessary - Assisting in the...