Team Supervisor Service Desk Accidents@work

Il y a 2 mois

Brussels, Belgique Infrabel Temps plein

**LE TRAVAIL**
- En tant que Team Supervisor, vous assurez un suivi qualitatif et efficace de la gestion des dossiers d’accident du travail du personnel statutaire des chemins de fer belges qui sont attribués à votre équipe.- Vous soutenez, guidez et supervisez les collaborateurs de votre équipe dans toutes leurs tâches, notamment le traitement correct et uniforme des dossiers.- Vous organisez, distribuez et supervisez l’ensemble du travail, aussi bien le vôtre que celui de l’équipe afin que les objectifs opérationnels soient atteints et les processus exécutés de manière efficace, correcte et orienté client.
- Vous fournissez un soutien opérationnel et coachez les membres de votre équipe.
- Vous fournissez des réponses professionnelles aux victimes d’accidents du travail, à leur dirigeant et aux personnes impliquées par mail et téléphone

**VOTRE PROFIL**
- Vous êtes titulaire d’un bachelier, de préférence dans une orientation administrative.**Compétences techniques**:

- Vous avez une très bonne connaissance de la deuxième langue nationale ( minimum niveau B2).
- Une connaissance de base de la législation sur les accidents du travail est un atout.
- Une première expérience professionnelle est un atout.

**Compétences comportementales**:

- Soutenir son équipe : vous accompagnez les collaborateurs et collaboratrices, vous leur donnez l’exemple et les soutenez dans leur fonctionnement quotidien.
- Analyser l’information : Vous examinez les informations d'un point de vue critique et ne les acceptez pas sans y avoir réfléchi.
- Planifier et organiser : Vous planifiez les activités de manière logique et efficace, en tenant compte des priorités.
- Être orienté clients : Vous fournissez un service efficace et professionnel aux clients. Vous prêtez attention aux questions et aux plaintes des clients et des stakeholders et y répondez de manière appropriée.

HR Rail veut que la diversité sociale se reflète à travers ses collaborateurs. Ce sont vos talents et votre enthousiasme qui comptent, pas votre sexe, votre âge, vos origines ou votre handicap.**NOTRE OFFRE**
- Un emploi contractuel d’une durée indéterminée
- Une équipe de travail dans laquelle l’attitude, le bagage professionnel, la vision et l’investissement personnel sont estimés à leur juste valeur et dans laquelle vous aurez la possibilité de vous réaliser.
- Un environnement de travail agréable laissant libre cours à l'initiative.
- Un horaire de travail variable et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
- Des possibilités de télétravail après une période d'incorporation.
- Un régime de congés attrayant et des avantages extra-légaux (assurance hospitalisation, chèques-repas, )
- Un libre-parcours dans toute la Belgique en 1ère classe.

**L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**
- HR Rail est une S.A. de droit public et l’employeur juridique du personnel des Chemins de fer belges où la majorité travaille pour la SNCB et Infrabel. HR Rail est responsable de tous les processus HR, de la sélection jusqu’à la fin de la carrière. Recrutement, carrière, rémunération, bien-être, formations et avantages sociaux sont les principaux domaines dans lesquels HR Rail intervient pour l’ensemble du personnel des Chemins de fer.- HR Rail est un lieu de collaboration où le client est toujours au premier plan, où nous assumons nos responsabilités et où nous améliorons constamment l’efficacité possible dans chaque procédure et chaque projet. Ce sont là nos valeurs et notre ADN, notre CORE : collaboration, orientation-clients, responsabilité et efficience.- Au sein de HR Rail, Care4Rail est le service en charge de la politique médico-sociale des Chemins de fer belges.-
- Votre lieu de travail est situé à proximité de la gare du Midi.**QUELLES ÉTAPES DEVEZ-VOUS SUIVRE?**
- Inscrivez-vous sur le site web.
- Si après le screening de votre CV et de votre lettre de motivation, vous correspondez au profil recherché, vous serez amené à réaliser un test de « bac à courrier » et un questionnaire de personnalité en ligne.
- Par la suite, vous serez convoqué à un entretien au cours duquel votre intérêt pour ce poste, vos compétences et expériences seront évalués plus en détail. Cet entretien sera précédé d’un case-study.
- Prêt/Prête pour votre nouveau job **DES QUESTIONS SUR CETTE OFFRE D'EMPLOI?**

**Sur le processus de sélection**:
Jean Sébastien Furnémont
T. 02 / 432 29 74

**Sur le contenu du job**:
Elodie Jacques
T. 02/5253520 Si vous êtes intéressé(e) par cette fonction, nous vous invitons à postuler au plus vite.

Si vous avez obtenu votre diplôme à l’étranger, vous devrez être en possession d'une attestation d'équivalence délivrée par la Fédération Wallonie-Bruxelles avant votre entrée en service.

  • Team Supervisor Service Desk Accidents@work

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique SNCB Temps plein

    HR Rail recherche de nouveaux collègues. Vous souhaitez renforcer nos équipes? Découvrez l'offre d'emploi ci-dessous et postulez. - Remarque- Quel est votre rôle chez HR Rail?- En tant que Team Supervisor, vous assurez un suivi qualitatif et efficace de la gestion des dossiers d’accident du travail du personnel statutaire des chemins de fer belges qui...

  • Administration Officer Service Desk Accidents@work

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Infrabel Temps plein

    **LE TRAVAIL** - En tant qu’administration officer, vous êtes principalement chargé d’analyser et traiter les déclarations d’accidents du travail ou sur le chemin de travail- Vous faites des propositions quant à l’acceptation ou refus des déclarations - Vous répondez également aux questions posées par le personnel, leurs dirigeants, les...

  • Administration Officer Service Desk Accidents@work

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique SNCB Temps plein

    HR Rail recherche de nouveaux collègues. Vous souhaitez renforcer nos équipes? Découvrez l'offre d'emploi ci-dessous et postulez. - Remarque- Quel est votre rôle chez HR Rail?- En tant qu’administration officer, vous êtes principalement chargé d’analyser et traiter les déclarations d’accidents du travail ou sur le chemin de travail- Vous faites...

  • Team Supervisor Service Desk Accidents@work

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique NMBS Temps plein

    HR Rail zoekt nieuwe collega's, Wil jij onze teams versterken? Ontdek de vacature hieronder en solliciteer. - Opmerking- Wat is jouw rol bij HR Rail?- Als Team supervisor sta je voornamelijk voor een kwalitatieve en efficiënte opvolging van het beheer van de arbeidsongevallendossiers van het statutair personeel van de Belgische spoorwegen die aan je team...

  • Team Supervisor Service Desk Accidents@work

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Infrabel Temps plein

    **DE JOB** - Als Team supervisor sta je voornamelijk voor een kwalitatieve en efficiënte opvolging van het beheer van de arbeidsongevallendossiers van het statutair personeel van de Belgische spoorwegen die aan je team worden toegewezen.- Je ondersteunt en begeleidt de medewerkers in je team bij al hun taken, waaronder de correcte en uniforme afhandeling...

  • Service Desk Manager

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    **ABAKUS IT SOLUTIONS** is seeking a motivated and experienced Service Desk Manager to oversee the operations of our service desk. As the primary point of contact for IT support and services, you will play a key role in ensuring smooth service delivery for our clients. **Key Responsibilities**: - Team Management: Lead and manage the service desk teams,...

  • Service Desk Technician

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Uni Systems Temps plein

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a **Service Desk Technician** to join our UniQue team in Brussels! **What will you be bringing to the team?** - Troubleshoot and resolve software and hardware issues in a broad range of IT products and services including (but not...

  • Team Lead Service Desk

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Fednot Temps plein

    Overzicht: **Who are we?** With a network of more than 9.794 employees, 1.646 notaries spread over 1,126 offices in Belgium, we provide **tailor-made advice** on particularly complex legal issues and support notary offices in their **day-to-day operations** in: legal advice, office management, IT solutions, training and information for the general...

  • Team Leader Service Desk NL/FR

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique IStorms Temps plein

    Taken en verantwoordelijkheden My client, a company in fully expansion is looking to hire a skilled IT Sevice Desk Team Leader to assist their clients with all IT related technical support issues. Coordinate the IT Support Engineer team members in their daily duties of attending to clients who come to make inquiries and facilitate good customer service...

  • Technician (Service Desk)

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein

    **Technician (Service Desk) - **Working Location**:Brussels, Belgium** - **Security Clearance**: NATO Secret** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Mandatory previous IT Service Desk experience (1st level support) - Mandatory previous experience in NATO environments,...

  • Technician (Service Desk)

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein

    **Technician (Service Desk)** - **Working Location**:Brussels, Belgium** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION**: **Essential Qualifications/Experience**: - Higher vocational training in a relevant discipline with 2 years post-related experience or a secondary educational qualification with 4 years...

  • Administration Officer Service Desk Accidents@work

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique NMBS Temps plein

    HR Rail zoekt nieuwe collega's, Wil jij onze teams versterken? Ontdek de vacature hieronder en solliciteer. - Opmerking- Wat is jouw rol bij HR Rail?- Als administration officer sta je voornamelijk in voor de analyse en verwerking van de aangiftes van ongevallen op het werk en op de weg naar en van het werk.- Je doet voorstellen aan je Team supervisor om de...

  • Administration Officer Service Desk Accidents@work

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Infrabel Temps plein

    **DE JOB** - Als administration officer sta je voornamelijk in voor de analyse en verwerking van de aangiftes van ongevallen op het werk en op de weg naar en van het werk.- Je doet voorstellen aan je Team supervisor om de aangiften al dan niet te aanvaarden; - Je brengt de nodige gegevens in in onze IT-toepassingen zodat deze ter analyse aan de raadsartsen...

  • Service Desk Tool Developer

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    **Service Desk Tool Developer**: **Are you passionate about IT service management and have a knack for developing and maintaining tools that drive efficiency?** We are looking for a skilled **Service Desk Tool Developer** to join our innovative IT team. If you're experienced in ServiceNow, highly analytical, and thrive in an autonomous environment, this...

  • Service Desk Agents for Eu Institutions

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique ARHS Developments Belgium Temps plein

    **Company Description** Arηs Group - part of Accenture - is a market leader in the management of complex IT projects and systems. Founded in Luxembourg in 2003, we have grown to encompass 12 entities worldwide, employing over 2,500 employees in Luxembourg, Belgium, Greece, Italy, Portugal and Bulgaria. With our focus on getting things done, we help our...

  • Service Desk Operator

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Getronics Temps plein

    As a service desk operator, you’ll be the first point of contact for computer users who’ve got problems or need assistance. You may be working for an information technology company helping its customers, or as part of an internal service desk team supporting other employees. Either way, you’ll be helping users to continue working efficiently and...

  • Service Desk Agent

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Doesburg.biz Temps plein

    Service Desk Agent Vacancy in Brussels Join our dynamic team in Brussels, Belgium as a Service Desk Agent. Dive into a role where you'll collaborate closely with top-tier IT teams, providing vital guidance and support regarding bespoke information systems and advanced ICT tools. **Key Responsibilities**: - Offer user guidance and support for in-house...

  • Service Desk Operator

    Il y a 8 mois

    Brussels, Belgique Sopra Steria Temps plein

    **Sopra Steria Group,** a major player in consulting, technology services and software publishing in Europe, assists its clients in the successful transformation of their business and information systems. By combining value and innovation in the solutions proposed, and delivering utmost quality and performance in the services provided, Sopra Steria Group...

  • Ict Teamlead Service Desk

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Hasco Invest Temps plein

    **De uitdagingen**: - Ben jij een gepassioneerde IT’er die ervaring heeft met het aansturen van een IT Service Desk team en het opzetten van een solide structuur met bijhorende SLA’s, KPI’s en bijhorende reporting? Bij Hasco Invest hebben we een uitdagende positie voor jou! Sluit je aan bij ons team en maak impact door leiderschap te tonen, een...

  • IT Service Desk Support

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Serco Europe Temps plein

    Job Introduction Serco is a partner of choice to the European Institutions and other International Organisations. For the past 30 years, we have been providing European and International Organisations a wide range of services including ICT services in support, infrastructure, operations and development as well as managing different contact centres for the...