Customer Service representative

il y a 4 semaines


Verviers, Belgique Start People Chaineux Office Temps plein
 Description

Lonza Verviers is looking for a Customer Service Representative to provide a high level of service to generate customer satisfaction.

Key Tasks/Responsibilities

  • Orders: Check customer order into ERP system (SAP). Order confirmation to the customer. Printing of the preparation slip to be given to the warehouse. Follow-up on orders. Track backorders.
  • Customers queries: reply within a short timeframe, with the appropriate level of details.
  • Prices: Information to customers, consultation of offers made in the CRM (SFDC).
  • Complaints: Encoding of non-technical complaints via the QM module. Follow-up of QM tasks.
  • Reporting and analysis: management of the back orders report, completion of OTIF report, verification of late shipments.he 3PL
 Company

Société d’envergure mondiale dans l’industrie des sciences de la vie opérant sur 3 continents.
Travaille dans le domaine scientifique, il n’y a pas de formule magique pour expliquer la façon de faire les choses. La meilleure solution scientifique est de réunir des personnes talentueuses afin de promouvoir le travail en équipe pour élaborer des idées qui permettent aux entreprises d’aider des gens. En échange, nous laissons nos employés prendre leur carrière en main. Leurs idées, qu’elles soient petites ou grandes, ont un réel impact positif sur le monde. Et c’est ce genre de travail auquel nous voulons faire partie.

Nous avons récemment été confirmés comme partenaire mondial pour la fabrication du vaccin  contre le nouveau coronavirus, ce qui décuple la capacité de production. Alors que d’autres entreprises sont confrontées à une incertitude économique croissante, nous avons la chance d’avoir des possibilités d’expansion. Grâce à cette nouvelle collaboration, notre travail aura un impact important, direct et à long terme sur la gestion de cette pandémie.

Notre site production situé à Verviers (BE), aux portes des Ardennes belges, contribue entre autres, via la fourniture de solutions tampons, à la production de vaccins contre la COVID-19.

Le site compte actuellement près de 220 employés et continue sa croissance.
 

 Profile

Required skills-Education:
• Degree appreciated but not required (secretarial, business, languages)
• In an Admin, Customer Service/Care department

Profile Requirements:

IT knowledge:
• Good basic knowledge, SAP and SFDC are a real advantages
• Familiar with office suite (especially Excel, also Word, Outlook)
• Knowledge of an ERP system
• Knowledge of ISO standards

Language knowledge:
• English is mandatory + any other language

Soft Skills:
• Written and oral knowledge
• Strong customer orientation
• Strong communication skills / Ensure quality telephone reception
• Sense of urgency / priority management / efficiency + at ease with process changes, quick learner
• Customer oriented, organized, accurate

 Offer

Reason for Hire - Replacement of a permanent employee

 

  • Verviers, Belgique Lonza Temps plein

    Belgium, Verviers **Title: Customer Service Representative - (Hybrid)** **Location: Verviers** Today, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to...


  • Verviers, Belgique Lonza Temps plein

    Belgium, VerviersToday, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their ideas, big...


  • Verviers, Belgique Lonza Temps plein

    Belgium, VerviersLonza est un des partenaires mondiaux privilégiés des marchés pharmaceutiques, de la biotechnologie et de la nutrition. Nous œuvrons pour un monde plus sain en permettant à nos clients de développer des médicaments contribuant au traitement d’un large éventail de maladies. Nous combinons des avancées technologiques, des processus...


  • Verviers, Belgique Start People Temps plein

    En qualité de **Customer service representative (h/f**), vos tâches seront les suivantes: - Intégrer l’équipe responsable pour les marchés européens et être en charge de la gestion des commandes clients. - Vérifier et encoder dans le système de gestion. - Fournir un suivi de qualité et gérer tous les contacts nécessaires à la bonne...


  • Verviers, Belgique Unique Belgium Temps plein

    **Description**: **_Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) Customer Service Representative pour renforcer une équipe dédiée au service clientèle. Ce poste nécessite une forte orientation client, une gestion administrative structurée et une communication claire._** - Vos principales missions :_ - Prendre en charge le contact client et...


  • Verviers, Belgique FHP Vileda SComm Temps plein

    Freudenberg is a global technology group that strengthens its customers and society long-term through forward-looking innovations. Together with our partners, customers and the world of science, we develop leading-edge technologies, and excellent products, solutions and services for 40 market segments. The Freudenberg Group employs some 50,000 people in...


  • Verviers, Belgique FHP Vileda SComm Temps plein

    Freudenberg is a global technology group that strengthens its customers and society long-term through forward-looking innovations. Together with our partners, customers and the world of science, we develop leading-edge technologies, and excellent products, solutions and services for 40 market segments. The Freudenberg Group employs some 50,000 people in...

  • So Representative

    il y a 2 semaines


    Verviers, Belgique Lonza Temps plein

    Belgium, VerviersToday, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their ideas, big...

  • Customer Service Advisor

    il y a 4 semaines


    Verviers, Belgique Start People Temps plein

    Lonza Verviers is looking for a Customer Service Representative to provide a high level of service to generate customer satisfaction with focus on anything related to an order (before, during, after). Key Responsibilities: - Be the primary contact for the customer and interact with Sales teams on a day-to-day basis - Work with Finance on any customer...

  • Customer Service Support

    il y a 2 semaines


    Verviers, Belgique Select Temps plein

    En tant que Customer Service Support, vous aurez comme rôle de: - Planifier, organiser, et contrôler les activités du Customer Service. - Vous vérifiez le respect des KPI par le Customer Service - Vous travaillez sur l'amélioration continue des process du Customer Service - Vous réfléchissez à de nouveaux outils permettant d'améliiorer la qualité...

  • Customer Service Officer

    il y a 3 semaines


    Verviers, Belgique Synergie Temps plein

    Pour rejoindre son département Customer service, nous sommes activement à la recherche d’un(e) employé(e) Customer Service. En tant que membre de l’équipe, composée d’une dizaine de personne, vous recevrez une solide formation assurée par leurs soins et vos responsabilités seront les suivantes: - Gestion des appels entrants ; - Suivi des...

  • Customer Service Analyst

    il y a 2 semaines


    Verviers, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour son client, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un **Customer Service Analyst (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim **en vue d'engagement**. Pour son client, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un **Customer Service Analyst (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim **en vue...

  • Customer Service Logistique

    il y a 3 semaines


    Verviers, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Qu'allez-vous faire?**: Pour l'un de nos partenaires, nous recherchons un-e Customer Service Logistique. Votre rôle sera: Encodage et suivi de commandes; Contacts clients, fournisseurs et partenaires; Etablissement des documents relatifs à la logistique; Gestion administrative; Contrôle sur le terrain avec les collaborateurs du Warehouse; **Qui...

  • Agent Customer Service

    il y a 3 semaines


    Verviers, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients situé sur Verviers, nous sommes à la recherche d'un agent customer service. Vos différentes missions sont les suivantes: - Vous assurez le suivi des commandes (encodage,anticipation des retards,...); - Vous gérez le stock; - Vous répondez aux questions des clients et assurez le suivi auprès d'eux...

  • Customer Service Agent

    il y a 3 semaines


    Verviers, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour son client, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un **Customer Service Agent** **(H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim **de 6 mois**. Pour son client, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un **Customer Service Agent** **(H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim **de 6...


  • Verviers, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Administration (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim de 6 mois. Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Administration (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim de 6 mois. Notre client est une société active dans le secteur médical et...

  • Customer Service Fr/angl

    il y a 4 semaines


    Verviers, Belgique Acta Intérim Temps plein

    **Courte description**: Acta intérim recherche un Customer service Fr/Angl (H/F/X) pour son client situé à Verviers. **Description du poste**: - vous encodez les commandes dans le système interne ERP, - vous confirmez les commandes au client, - vous imprimez les bon de préparation pour le département magasin, - vous consultez les offres faites dans...


  • Verviers, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Qu'allez-vous faire?**: Votre rôle sera de satisfaire la clientèle. Vos tâches: Encodage de commandes dans l'ERP. Contacts interdépartementaux; Suivi de commandes; Suivi des délais; SAV; reporting; **Qui êtes-vous?**: - Vous êtes organisé et rigoureux; - Vous maitrisez le stress; - Vous avez une bonne gestion des priorités; - Vous êtes orienté...


  • Verviers, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients situés dans la région de Verviers, nous sommes activement à la recherche d'un employé customer service. Les tâches et responsabilités liées au poste sont les suivantes: - Vous vous assurez que les demandes des clients sont bien transmises au bon département interne; - Vous assurez le suivi...

  • Sales Representative

    il y a 4 semaines


    Verviers, Belgique Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

    Coca-Cola peut être connu pour ses marques internationales, nous sommes avant tout une entreprise belge ! Nous sommes présents en Belgique depuis 90 ans déjà et continuons à investir dans la production, la distribution et la vente locales de nos 18 marques. Outre les sites de production à Anvers, Gand et Chaudfontaine, ainsi que notre siège social à...