Customer Service Representative

il y a 2 jours


Verviers, Belgique FHP Vileda SComm Temps plein

Freudenberg is a global technology group that strengthens its customers and society long-term through forward-looking innovations. Together with our partners, customers and the world of science, we develop leading-edge technologies, and excellent products, solutions and services for 40 market segments. The Freudenberg Group employs some 50,000 people in around 60 countries worldwide and generates sales of nearly 9 billion euros.

Freudenberg Home and Cleaning Solutions is a Business Group of Freudenberg and a leading global supplier of branded cleaning systems as well as household and laundry care products. The portfolio includes brands such as Vileda®, and Vileda Professional®. The company employs more than 3,000 people and hosts a distribution network in 35 countries.

New, effective products and distribution channels, technical innovations and a strong customer focus have been the company’s key success factors. They are supported by extensive market and customer research on an international basis as well as innovation centers and production plants around the world.

**Responsibilities**:

- Order taking and making sure all orders are processed in the system
- Developing a good relationship with our customers, handling their requests and challenges and propose corrective actions
- Following up orders for preparation with 3PL and for shipment with haulers securing the on time delivery to the customers
- Monitoring the KPI CSL (Customer Service Level) and take corrective actions to reach this KPI
- Checking back orders together with Supply Chain and inform customers about next availability
- Developing and following the evolution of EDI’s implemented or to be implemented with customers
- Handling customer master data creation
- Maintaining general customer conditions in SAP
- Checking customer’s OOSL (out of stock level) & OTIF (on time in full)

**Qualifications**:

- 2-3 years experiences in a similar field preferably in an international environment
- Attracted by multicultural environment
- Excellent written and verbal communication skills in French & English
- Good problem resolution skills
- Team spirit and result oriented
- Strong stress resistance skills
- Able to work with an ERP (SAP), Windows programs (Excel, Outlook )

Your Benefits

Company pension: Save for retirement with the company's help

Health insurance: Insurance: backstop protection against health risks

Flexible work arrangements: Opportunities for flex hours and/or remote work to maximize performance satisfaction

International work options: A career with global relationships and a world view.

Performance-related bonus: When you have an impact, you can reap the rewards

Additional Information

Vanessa Vanmeerbeeck

+32 87 32 21 43
- Discover more about us



  • Verviers, Belgique Lonza Temps plein

    Belgium, Verviers **Title: Customer Service Representative - (Hybrid)** **Location: Verviers** Today, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to...


  • Verviers, Belgique Lonza Temps plein

    Belgium, VerviersToday, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their ideas, big...


  • Verviers, Belgique Start People Temps plein

    En qualité de **Customer service representative (h/f**), vos tâches seront les suivantes: - Intégrer l’équipe responsable pour les marchés européens et être en charge de la gestion des commandes clients. - Vérifier et encoder dans le système de gestion. - Fournir un suivi de qualité et gérer tous les contacts nécessaires à la bonne...


  • Verviers, Belgique Lonza Temps plein

    Belgium, VerviersLonza est un des partenaires mondiaux privilégiés des marchés pharmaceutiques, de la biotechnologie et de la nutrition. Nous œuvrons pour un monde plus sain en permettant à nos clients de développer des médicaments contribuant au traitement d’un large éventail de maladies. Nous combinons des avancées technologiques, des processus...

  • So Representative

    il y a 4 jours


    Verviers, Belgique Lonza Temps plein

    Belgium, VerviersToday, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their ideas, big...

  • Customer Service Advisor

    Il y a 7 mois


    Verviers, Belgique Start People Temps plein

    Lonza Verviers is looking for a Customer Service Representative to provide a high level of service to generate customer satisfaction with focus on anything related to an order (before, during, after). Key Responsibilities: - Be the primary contact for the customer and interact with Sales teams on a day-to-day basis - Work with Finance on any customer...

  • Customer Service Support

    il y a 2 jours


    Verviers, Belgique Select Temps plein

    En tant que Customer Service Support, vous aurez comme rôle de: - Planifier, organiser, et contrôler les activités du Customer Service. - Vous vérifiez le respect des KPI par le Customer Service - Vous travaillez sur l'amélioration continue des process du Customer Service - Vous réfléchissez à de nouveaux outils permettant d'améliiorer la qualité...

  • Customer Service Officer

    il y a 3 jours


    Verviers, Wallonia, Belgique Robert Half Temps plein

    Pour l'un de ses clients, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un Customer Service Officer (H/F/X). Il s'agit d'une mission d'intérim de 3 mois.Notre client est une société active dans le secteur industriel et située dans la région de Verviers.Customer Service Officer (H/F/X)Dans le cadre de votre...

  • Customer Service Officer

    il y a 6 jours


    Verviers, Belgique Synergie Temps plein

    Pour rejoindre son département Customer service, nous sommes activement à la recherche d’un(e) employé(e) Customer Service. En tant que membre de l’équipe, composée d’une dizaine de personne, vous recevrez une solide formation assurée par leurs soins et vos responsabilités seront les suivantes: - Gestion des appels entrants ; - Suivi des...

  • Customer Service Analyst

    il y a 3 jours


    Verviers, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour son client, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un **Customer Service Analyst (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim **en vue d'engagement**. Pour son client, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un **Customer Service Analyst (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim **en vue...


  • Verviers, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Qu'allez-vous faire?**: Pour l'un de nos partenaires, nous recherchons un-e Customer Service Logistique. Votre rôle sera: Encodage et suivi de commandes; Contacts clients, fournisseurs et partenaires; Etablissement des documents relatifs à la logistique; Gestion administrative; Contrôle sur le terrain avec les collaborateurs du Warehouse; **Qui...

  • Agent Customer Service

    il y a 1 semaine


    Verviers, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients situé sur Verviers, nous sommes à la recherche d'un agent customer service. Vos différentes missions sont les suivantes: - Vous assurez le suivi des commandes (encodage,anticipation des retards,...); - Vous gérez le stock; - Vous répondez aux questions des clients et assurez le suivi auprès d'eux...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine


    Verviers, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour son client, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un **Customer Service Agent** **(H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim **de 6 mois**. Pour son client, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un **Customer Service Agent** **(H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim **de 6...

  • Customer Service Fr/angl

    Il y a 7 mois


    Verviers, Belgique Acta Intérim Temps plein

    **Courte description**: Acta intérim recherche un Customer service Fr/Angl (H/F/X) pour son client situé à Verviers. **Description du poste**: - vous encodez les commandes dans le système interne ERP, - vous confirmez les commandes au client, - vous imprimez les bon de préparation pour le département magasin, - vous consultez les offres faites dans...


  • Verviers, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients situés dans la région de Verviers, nous sommes activement à la recherche d'un employé customer service. Les tâches et responsabilités liées au poste sont les suivantes: - Vous vous assurez que les demandes des clients sont bien transmises au bon département interne; - Vous assurez le suivi...


  • Verviers, Belgique Automation et Robotics Temps plein

    Votre mission en tant qu' "Customer Care Services Administrative Employee" consiste essentiellement à**: - Gérer la planification des interventions des techniciens de service chez les clients et à distance - Gérer la partie administrative des activités de service (retour clients, prêt de matériel, échanges, réparation) - Organiser les interventions...


  • Verviers, Belgique Automation et Robotics Temps plein

    Votre mission en tant que **« Responsable du département Customer Care Services » **consiste essentiellement à: - Gérer les activités du département, de telle manière que les activités à charge du département soient menées à bien, dans les délais prévus, avec la qualité nécessaire et suffisante pour garantir la satisfaction du client et le...

  • Customer service

    il y a 1 mois


    Verviers, Belgique ITZU Temps plein

    Customer service & Inside Sales Officer (H/F/X)About the jobPour l'un de nos clients, une entreprise reconnue dans le domaine de l’usinage de précision, spécialisée dans les solutions d'assemblage destinées à l’aéronautique, nous recherchons un(e) Customer Service & Inside Sales Officer.Your responsibilitiesVos missions :Gestion des commandes...


  • Verviers, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Votre rôle**: - Vérification de la conformité des commandes par rapport aux offres (prix, incoterms, autres conditions commerciales, réf. Articles, normes, révision plan, usage final,) - Encodage et classement - Envoi des accusés de réception après validation délai par planning, suivi proactif - Gestion envoi pro forma - Gestion administrative...

  • Customer service

    il y a 1 mois


    Verviers, Belgique Synergie Belgium Temps plein

    Que cherchons-nous ?Vous disposez d'uneexpérience en service client ou en tant qu'inside sales ?Vousêtes orienté solutions et vous avez un bon sens commercial?Vous avez un niveau B2 en anglais ?Alorscette offre est faite pour vous! Notre client, société implantée à Vervierset active dans le secteur de l'usinage, recherche un profild'employé au...