Teamleider Klantenservice

il y a 2 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Coolblue Temps plein
Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservice medewerkers. Je bent een goede coach en zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten. Je ziet mogelijkheden om de processen te verbeteren en denkt in oplossingen die voor iedereen werken.
Wat doe je als Teamleider Klantenservice bij Coolblue?

Als Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het coachen en aansturen van de medewerkers in je team. Je zorgt ervoor dat je teamleden hun werk graag en goed doen en dat zij de teamdoelen nastreven. Zo zorg je voor een algemene vlotte werking van de klantenservice. Je denkt na over algemene verbeteringen voor de klantenservice en je team. Bijvoorbeeld hoe je de gemiddelde afhandeltijd van calls verkort en hoe je deze efficiënter laat verlopen.
Wekelijks kom je samen met je collega teamleiders op kantoor om tips and tricks met elkaar te delen. Tussendoor verwerk je nog wat administratieve taken, zoals het bijhouden van de bezetting en het voorbereiden van evaluatiegesprekken.

Dit vind je leuk om te doen
  • Teamdoelstellingen bepalen en handhaven rondom klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en ;
  • Teamleden op afstand begeleiden en coachen tijdens hun werk én maandelijks tijdens de teamdag op kantoor.
  • Functioneringsgesprekken voeren met de klantenservice medewerkers uit jouw team.
  • Sparren met je collega teamleiders over hoe jullie je werk elke dag een beetje beter doen.
  • Proactief signaleren van verbeterpunten en een actieve bijdrage leveren aan verbeterprojecten.
  • Sollicitatiegesprekken voeren en nieuwe collega's bijstaan in de eerste werkweken


Hier herken jij jezelf in
  • Het liefst 40 uur beschikbaar, minder is bespreekbaar.
  • Minimaal bachelor werk- en -denkniveau en minimaal 2 jaar werkervaring.
  • Blinkt uit in coachen, multitasken en ;
  • Beheerst de Nederlandse taal feilloos, zowel in woord als geschrift. Spreek je daarnaast Frans dan is dat helemaal mooi meegenomen


Dit zoek jij verder in een baan
  • Geld. Een vast salaris per maand aan de hand van je ervaring met extralegale voordelen.
  • DKV hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques en reiskosten.
  • Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan ;
  • Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.
  • Ons kantoor ligt op 2 minuten wandelen vanaf Berchem-Station en is ook vlot per fiets bereikbaar via de fietsostrade ;
  • Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.
  • 20 vakantiedagen en 12 ADV dagen. Als je belooft dat je terugkomt.
  • Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek word je elke dag een beetje ;
  • Korting op alle spullen die we verkopen.

  • Teamleider Klantenservice

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Alphacredit Temps plein

    Binnen AlphaCredit is de afdeling Customer Service verantwoordelijk voor de klantenservice. Voor dit team zijn wij op zoek naar een enthousiaste teamleider.Als teamleider maak je deel uit van het operations management team en rapporteer je rechtstreeks aan de afdelingsmanager.**Jouw missie**:Samen met je team leid je dagelijks de Customer Service...

  • Teamleader Klantenservice

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Axis Temps plein

    De afdeling Customer Service is verantwoordelijk voor de klantenservice. Voor dit team is onze opdrachtgever op zoek naar een enthousiaste teamleider. Als teamleider maakt u deel uit van het operationele managementteam en rapporteert u rechtstreeks aan de afdelingsmanager.**Description**- Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse organisatie, planning,...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Transcom Temps plein

    **Altijd al in het zonnige Spanje willen werken aan de Costa Blanca? Grijp je kans****Wij zoeken Nederlandstalige klantenservice medewerkers in Alicante, Spanje Uiteraard helpen wij jou ook bij de verhuizing.****Wat bieden wij jou?**- Salaris: € 1900;- euro bruto per maand o.b.v. fulltime;- Contract: Een vast contract bij Transcom contract met 1 maand...

  • Service Desk Teamlead

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique UNION NATIONALE DES MUTUALITÉS SOCIALISTES-NATIONAAL VERBOND VAN SOCIALISTISCHE MUTUALITEITEN Temps plein

    Als teamleader van de IT-servicedesk van Solidaris Nationaal heb je een belangrijke rol te vervullen: leiding geven aan het team van de IT-servicedesk. Je ziet erop toe dat de IT-diensten elke dag zo doeltreffend mogelijk worden verleend en je zorgt ervoor dat de doelstellingen worden behaald.Je verzamelt, documenteert en werkt aan kennisartikelen,...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Customer Service Officer gezocht voor klant in BruggeWat zoeken we?Als customer service officer / bediende klantendienst ben je samen met je collega's het commerciële aanspreekpunt voor klanten, bij al hun vragen en/of opmerkingen. - Dagelijks contact met klanten via telefoon of e-mail om productvragen te beantwoorden. - Beantwoorden van...

  • Service Desk Teamlead

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nationaal Verbond van Socialistische Mutualiteiten Temps plein

    FunctieomschrijvingAls teamleader van de IT-servicedesk van Solidaris Nationaal heb je een belangrijke rol te vervullen: leiding geven aan het team van de IT-servicedesk. Je ziet erop toe dat de IT-diensten elke dag zo doeltreffend mogelijk worden verleend en je zorgt ervoor dat de doelstellingen worden behaald.Je verzamelt, documenteert en werkt aan...

  • Service Desk Teamlead

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Bond Moyson Temps plein

    Solidaris | Brusselvoltijds - onbepaalde duur**Je functie**:Als teamleader van de IT-servicedesk van Solidaris Nationaal heb je een belangrijke rol te vervullen: leiding geven aan het team van de IT-servicedesk. Je ziet erop toe dat de IT-diensten elke dag zo doeltreffend mogelijk worden verleend en je zorgt ervoor dat de doelstellingen worden behaald.Je...

  • Service Desk Teamlead

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nationaal Verbond van Socialistische Mutualiteiten Temps plein

    FunctieomschrijvingAls teamleader van de IT-servicedesk van Solidaris Nationaal heb je een belangrijke rol te vervullen: leiding geven aan het team van de IT-servicedesk. Je ziet erop toe dat de IT-diensten elke dag zo doeltreffend mogelijk worden verleend en je zorgt ervoor dat de doelstellingen worden behaald.Je verzamelt, documenteert en werkt aan...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Werken bij dit bedrijf is werken aan een premium product in een veelzijdige en uitdagende omgeving waar medewerkers de ruimte krijgen om zowel persoonlijk als professioneel te groeien. De missie is om de standaard te zijn voor zowel klanten als medewerkers. De klanten zijn veeleisend, wat de druk en uitdaging verhoogt, maar de organisatie is hier volledig op...

  • Team Lead Service Desk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Square City Temps plein

    **_Verwacht het onverwachte voor jouw talent _**_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek & supply chain. _**_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze...

  • Team supervisor Agreements

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NMBS-SNCB Temps plein

    Wij zijn hier om als publieke dienstverlener een cruciale rol te spelen op het gebied van mobiliteit en zo van essentieel belang te zijn op sociaaleconomisch vlak. Iedereen heeft dagelijks behoefte aan mobiliteit: om te werken, naar school te gaan of in de vrije tijd. We streven ernaar om al onze klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit te...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Homeras Temps plein

    **Homeras **staat voor **HOME **+ **R**epair + **A**ssistance + **S**olutions.Homeras verzorgt dringende bijstand en herstellingen in natura voor klanten die een brandverzekering onderschreven hebben bij één van onze partners.Homeras coördineert dringende bijstand of een herstelling in natura naar aanleiding van een gedekt schadegeval. In geval van schade...

  • Team Lead Operations Expertise

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TRIODOS Belgium Temps plein

    **Functie**:Wil je het verschil maken en bijdragen aan een betere wereld? Wil je je vaardigheden en kennis ontwikkelen en tegelijkertijd je idealen in praktijk brengen? Kom bij ons werken, we zijn koploper op het gebied van duurzaam bankieren en wereldwijde impact investing, en we hebben mensen zoals jij nodig om verandering in gang te zetten.Wij geloven dat...

  • Team Lead Operations Expertise

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Triodos Bank Temps plein

    Wil je het verschil maken en bijdragen aan een betere wereld? Wil je je vaardigheden en kennis ontwikkelen en tegelijkertijd je idealen in praktijk brengen? Kom bij ons werken, we zijn koploper op het gebied van duurzaam bankieren en wereldwijde impact investing, en we hebben mensen zoals jij nodig om verandering in gang te zetten.Wij geloven dat geld...

  • Team Lead Operations Expertise

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Triodos Bank Temps plein

    Team Lead Operationele Expertise TBBE 5 maandenWil je het verschil maken en bijdragen aan een betere wereld? Wil je je vaardigheden en kennis ontwikkelen en tegelijkertijd je idealen in praktijk brengen? Kom bij ons werken, we zijn koploper op het gebied van duurzaam bankieren en wereldwijde impact investing, en we hebben mensen zoals jij nodig om...

  • Helpdesk Specialist

    il y a 2 semaines


    Bruxelles Ixelles, Belgique Sciensano Temps plein

    Je versterkt de unit Healthdata.be en vervoegt het _Service & Support_-team. Je staat in voor de ondersteuning in het beheer van de zakelijke toepassingen, bedrijfssoftware, alsook de infrastructuur van het technische platform van healthdata.be. Je rapporteert aan de teamleider van _Service & Support_. Je takenpakket omvat (volgens het...

  • Technical Supervisor

    il y a 1 semaine


    Bruxelles Anderlecht, Belgique Speos Temps plein

    **Opdracht** Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van technische projecten, zoals het implementeren van nieuwe technologieën, nieuwe tools of specifieke projecten die door de technisch coördinator worden gedelegeerd. Je bent ook verantwoordelijk voor het opleiden van technici om hun kennis en vaardigheden te verbeteren. Tot slot bied je waar...