Customer Relationship Officer
il y a 10 heures
Je houdt ervan om klanten kwalitatief te begeleiden op hun Customer Journey.
- Je vindt het de max om het juiste evenwicht te vinden tussen Tech & Touch.
- Je bent geïnteresseerd in alles wat te maken heeft met Talent & Human Resources Management.
Past dit bij jou? Dan ben je bij ProUnity aan het juiste adres.
**Dit wordt jouw uitdaging**:
Als Client Satisfaction Manager ben je het aanspreekpunt voor overheids
- en bedrijfsklanten, freelancers en leveranciers. Je verbindt elke dag met succes klanten met extern talent. Als Client Satisfaction Manager (MSP) adviseer je alle portfolio stakeholders m.b.t. flexibel talent, het ProUnity VMS platform, contract management en de opvolging ervan. Als kennisexpert van ons platform, bouw je ook mee aan de verdere ontwikkeling ervan, om het nog efficiënter te maken en onze kwalitatieve dienstverlening te blijven garanderen
**Als Client Satisfaction Manager zijn dit je belangrijkste verantwoordelijkheden**:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten m.b.t. onze dienstverlening van A tot Z: bepaling van klantenbehoeften, begeleiding bij talent werving & selectie (het juiste talent begeleiden naar het juiste project en vice-versa), contract management, supplier management, tijdsregistratie, etc.
- Je werkt service
- en oplossingsgericht. In jouw rol als junior expert, begeleid je de klant tijdens alle stappen van zijn “customer journey”. Je wordt hierin opgeleid en bijgestaan door een senior collega.
- Je hebt oog voor detail en werkt kwaliteitsgericht.
- Je luistert en overlegt met onze klanten om de samenwerking op en buiten het VMS/FMS platform te verbeteren.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor leveranciers en freelancers m.b.t onze dienstverlening.
- begeleidt hen bij onboarding, gebruik van het VMS/FMS platform, contractmanagement.
- Je geeft meerwaarde aan je ondersteunende rol bij projectwerk (zoals bvb : procesoptimalisaties of tutorials voor onze klanten).
**Herken je jezelf in dit profiel?**
- Je bent een teamspeler met goede communicatieve vaardigheden, zowel gesproken als geschreven.
- Je praat en mailt vlot met klanten en partners in het Nederlands, Frans en Engels.
- Je bent Tech-savvy en hebt een goede kennis van Microsoft office (Outlook, Teams, Excel, PowerPoint, OneNote).
- Je behaalde minstens een Professionele Bachelor (of gelijkwaardig door ervaring).
- Je werkt klant
- en oplossingsgericht met oog voor detail en zin voor creativiteit en innovatie.
- Je krijgt energie van een afwisselend pakket aan verantwoordelijkheden met impact binnen een sterk evoluerende sector.
- Een eerste ervaring als MSP consultant of leverancier, Recruitment & Selection of HR specialist, of als Procurement medewerker, is een plus. Ook als je in dit domein nog geen ervaring hebt maar wél kansen ziet om je hierin te bekwamen en samen met ons verder te groeien, lees dan zeker verder en neem met ons contact voor een open verkennend gesprek.
**Zo houdt ProUnity je gelukkig op het werk**:
- Een voltijds contract van onbepaalde duur. - Een salaris dat past bij je ervaring, aangevuld met een mooi pakket aan extralegale voordelen.
- Flexibele werkuren: je hebt de vrijheid om vroeger/later te beginnen/stoppen of eens langer te pauzeren.
- Recht op minstens 2 dagen thuiswerk.
- Goed bereikbare kantoren in de regio Brussel.
- Een aangename en intellectueel stimulerende werkomgeving in een hecht team.
- Ruimte om bij te leren en te groeien: we helpen elkaar om uit te blinken en leren samen uit onze vergissingen.
- Een warme omgeving waar elke stem telt en ieders inbreng mee het verschil maakt
Dienstverband: Voltijds
Loon: Vanaf €3.000,00 per maand
Extralegale voordelen:
- Bedrijfscomputer
- Bedrijfswagen
- Elektronische maaltijdcheques
- Fietsvergoeding
- GSM-vergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- Internetvergoeding
- Openbaar vervoer vergoeding
- Reiskosten vergoeding
- Tankkaart
- Thuiswerkopties
Rooster:
- ma-vr
Soorten aanvullende vergoedingen:
- 13e maand
- Bonusregeling
- Vakantiegeld
Opleiding:
- Bachelor (Aanbevolen)
Taal:
- Nederlands (Vereist)
- Frans (Vereist)
Werklocatie: Hybride telewerken in 1150 Sint-Pieters-Woluwe
-
Junior Customer Relationship Manager
il y a 1 semaine
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique WE ADVISE YOU HUMAN RESOURCES Temps pleinFunctieomschrijving Om ons team te versterken, zijn we op zoek naar een Junior Customer Relationship Manager voor Nederlandstalige klanten. Profiel Van medewerkers op alle niveaus wordt verwacht dat zij: - Onze Operating Principles en Processen begrijpen; gebruik ze als richtlijnen voor hoe je je werk doet, maar houd je geest open. - Een "get it done...
-
Administration Officer
il y a 7 jours
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Unique Temps plein**Description**: **Your role and responsibilities**: - You will be responsible for managing administrative processes related to registration, declaration, reporting, and the interaction between those processes with customers, operations, and finance. - You will specifically ensure that all membership processes, internal and external, are of an appropriate...
-
Accounts Receivable Officer
il y a 4 semaines
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Bright Plus Temps plein**Description**: This are your tasks: - Processing revenue invoicing and maintaining customer master data using Amfori CRM software. - Supporting the cash collection process, including managing reminders and follow-up. - Communicating with customers in English, both orally and in writing. - Recording bank statements and reconciling customer accounts. -...
-
Customer Care Associate
Il y a 9 mois
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Monizze Temps pleinYour mission as a **CUSTOMER CARE ASSOCIATE **is to respond to the requests of our customers, beneficiaries and to provide support to the merchants in our network. **YOUR RESPONSIBILITIES** - Answering a wide range of questions: from customer support to technical questions about billing, to technical support for our affiliated merchants. - Assisting...
-
Customer Success Executive
il y a 2 semaines
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Monizze Temps plein**YOUR MISSION** Monizze is a fast growing fintech company, with a great entrepreneurial culture and a digital "scale-up" spirit. We are looking for a Customer Success Associate to ensure our Customer Success team continuously provides the highest level of support to our Large customers. **RESPONSIBILITIES** Example activities in this role: - Answer...
-
Customer Success Associate
il y a 1 semaine
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Monizze Temps plein**YOUR MISSION** Monizze is a fast growing fintech company, with a great entrepreneurial culture and a digital "scale-up" spirit. We are looking for a Customer Success Associate to ensure our Customer Success team continuously provides the highest level of support to our SME customers. **RESPONSIBILITIES** Example activities in this role: - Answer...
-
Customer Success Associate
il y a 9 heures
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Monizze Temps plein**YOUR MISSION** Monizze is a fast growing fintech company, with a great entrepreneurial culture and a digital "scale-up" spirit. We are looking for a Customer Success Associate to ensure our Customer Success team continuously provides the highest level of support to our SME customers. **RESPONSIBILITIES** Example activities in this role: - Answer...
-
Customer Service Executive
Il y a 7 mois
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique CPL Recruitment Temps plein**CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE- GERMAN** Our client is the pioneer in the outsourcing of customer relations dedicated to luxury houses and is one of the leaders in online banking and insurance customer relationship management. **What you will be doing**: You’ll be totally flexible in your approach and comfortable in undertaking a broad range of activities....
-
Front Office Manager
Il y a 7 mois
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Tangla Hotel Brussels Temps pleinA Front Office Manager is responsible for supervising the support staff, managing the first impressions of our Guests and, therefore, must perform the following tasks to the highest standards: - Oversee the entire Front Office operation to maintain high standards. - Showing initiative, Problem solving, Team leading. - Evaluate levels of Guest satisfaction...
-
Customer Success Executive
Il y a 7 mois
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Monizze Temps pleinMonizze is a leading provider of electronic meal vouchers, eco-vouchers, gift cards, and innovative platforms for sports and cultural activities. With a focus on delivering comprehensive solutions to businesses, we are expanding our presence in the +500 FTE companies segment. We are seeking a dynamic and experienced Senior Sales professional to strengthen...
-
Customer First Line Officer
il y a 2 semaines
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Bruxelles Propreté NET Brussel Temps pleinFunctieomschrijving Bij de Dienst Customer First Line en onder de leiding van je hiërarchie: - Je analyseert en behandelt proactief en kwalitatief alle vragen van je contacten over alle producten en diensten; - Je registreert en categoriseert alle aanvragen; - Je behandelt direct een aantal aanvragen (op basis van vooraf gedefinieerde categorieën):...
-
Customer First Line Officer
il y a 7 jours
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Bruxelles Propreté NET Brussel Temps pleinFunctieomschrijving Bij de Dienst Customer First Line en onder de leiding van je hiërarchie: - Je analyseert en behandelt proactief en kwalitatief alle vragen van je contacten over alle producten en diensten; - Je registreert en categoriseert alle aanvragen; - Je behandelt direct een aantal aanvragen (op basis van vooraf gedefinieerde categorieën):...
-
Business Developer
il y a 1 semaine
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Experis Belgium Temps pleinLocation: **WOLUWE** **#21127** Company Presentation A specialist among specialists, Experis brings together companies and exceptional talent. Experis is offering IT resourcing, project solutions and managed services, and enables organizations to cultivate individuals and teams prepared for the digital age. Our expert consultants can truly partner clients....
-
Mid-senior Accountant with Excellent English
Il y a 7 mois
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Bright Plus Temps plein**Description**: As a member of the Finance team, you will be reporting to the Head of Finance. You will be responsible for accounts Receivables: - Proceed revenue invoicing with new CRM software. - Maintain customers’ master data. - Active support in cash collection process, including reminders management and follow-up. - Communication with customers in...
-
Customer Service Support Officer
il y a 1 semaine
Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Skillflex Temps pleinAls** Customer Service Support Officer** zal je een gevarieerd takenpakket uitvoeren. Je biedt administratieve ondersteuning in de naverkoop binnen ons nationaal team en ons e-commerce team. Je bent een betrouwbare spil die voor excellente service gaat en die graag impact heeft op de tevredenheid van onze klanten. Jouw missie: - Je bent...
-
Customer Care Officer
il y a 4 jours
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Metiselect Temps plein**Functie**: Als **Customer Care Officer **is het uw verantwoordelijkheid om de energiecontracten van uw klantenportefeuille nauwkeurig op te volgen. - U werkt nauw samen met de sales accountmanager van elke klant en helpt uw klanten bij het dagelijks beheer van hun energiepark. - Uw expertise maakt van u hun aanspreekpunt bij uitstek voor alle vragen met...
-
Community and Admin Officer
Il y a 7 mois
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique ShareHomeBrussels Temps pleinAre you interested in creating, coaching and managing young professionals living together in gorgeous, shared houses in Brussels? Are you interested in joining a company of joyful collaborative professionals in the shared-housing real estate market? This job offer may be something for you! **Position Description** **Responsibilities** - Community Builder...
-
Customer Support Officer
Il y a 7 mois
Sint-Niklaas, Belgique SD Worx Jobs Temps plein**Introductie**: De grootste Belgische groothandelaar-verdeler van farmaceutische producten. Als Customer Support Officer ben je het commerciële aanspreekpunt voor klanten, waarbij je vragen beantwoordt, bestellingen plaatst en de informatiestroom tussen apotheker en patiënt verzorgt. Als je streeft naar uitmuntende klantenservice, een georganiseerde...
-
Customer Experience Officer
il y a 2 semaines
Sint-Truiden, Flanders, Belgique Actief Interim Sint-Truiden Temps pleinFunctieomschrijving Een van onze klanten is op zoek naar een Customer Experience Officer die bruist van het enthousiasme, die geen enkele uitdaging uit de weg gaat.Klinkt dit als muziek in de oren? Lees dan zeker verder!Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?Je bent de eerste contactpersoon bij vragen of feedback komende van deklant en zorgt ervoor dat zij...
-
Customer Care Officer Banque
Il y a 5 mois
Sint-Gillis, Belgique NN Temps plein**Description de fonction**: À quoi ressemble votre travail en tant que Customer Care Officer Banque ? En tant que Customer Care Officer, vous aidez nos clients à protéger ce qui est important pour eux grâce à une gestion fluide et qualitative de leurs contrats d’assurance vie et décès. Les différents produits impliquent un large éventail...
