Team Leader Ict Service Desk
il y a 1 jour
Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux informations médicales de tous les citoyens, rendra les prescriptions médicales papier superflues. D’autre part, le service ICT Dimona permet à l’ONSS d’assurer une couverture sociale aux 4 millions d’employés dès leur entrée en fonction chez un employeur. Pratique ? Certainement. Audacieux aussi.
**Description de la fonction**
En tant que Teamleader ICT Service Desk, vous organisez et dirigez l'équipe ICT Service Desk.
Vous définissez les objectifs de l'équipe, établissez le planning des tâches et distribuez l'information utile au sein de l'entreprise.
Vous accompagnez, coachez et motivez les membres de votre équipe, encouragez leur développement personnel et veillez à une formation continue.
En outre, vous participez à l'établissement et à la gestion des budgets de l'équipe, vous évaluez les services fournis par cette dernière et veillez à ce qu'ils soient utilisés efficacement.
En tant que point de contact privilégié de nos clients (internes et externes), vous vous chargez des négociations avec ces derniers et leur offrez le support nécessaire.
Vous vous assurez également que la stratégie définie par le management soit connue et suivie par tous les membres de votre équipe, et ce, grâce à un suivi rapproché de leur travail.
Enfin, vous développez une vision à long terme, basée sur cette stratégie, et suivez les évolutions du marché. Vous collaborez aussi étroitement avec d’autres équipes.
**Profil**
Vous êtes titulaire d’un Bachelier ou Master en informatique. Vous avez de l’expérience dans la gestion d’un ICT Service Desk et dans la gestion opérationnelle de la bureautique au sein d’environnements critiques.
Vous disposez d'une connaissance approfondie:
- des produits, des technologies liés au fonctionnement d’un ICT Service Desk ;
- des produits, des technologies liés à l’environnement de la bureautique ;
- des produits, des technologies liés à la communication et la collaboration ;
- des produits permettant le monitoring et le contrôle des services rendus.
Vous disposez de connaissances particulières en project management (Prince2) et en service support (ITIL - incident, problem, changemanagement).
Vous êtes capable de déterminer les priorités et avez les qualités requises pour garantir la motivation de l’équipe et pour assurer la coordination des activités.
Un fort pouvoir de persuasion, de bonnes aptitudes de communication et de gestion interpersonnelle constituent des atouts importants.
Vous êtes orienté clients et résultats.
Vous vous exprimez couramment en français et en néerlandais.
**Nous offrons**
En travaillant chez Smals, vous contribuez à la réalisation de services ICT ayant un impact sur la vie de tous les jours. Que ce soit au niveau du développement applicatif, de l’infrastructure ou dans les services de support, il est possible de suivre des formations, de se spécialiser ou d’avoir des opportunités de carrière intéressantes. Smals veille à proposer des conditions de travail permettant un bon équilibre vie privée - vie professionnelle, un salaire conforme au marché, une assurance hospitalisation, un deuxième pilier de pension, des chèques repas et du télétravail. Smals rembourse entièrement vos déplacements domicile/lieu de travail en transports en commun et a choisi de s’installer à proximité immédiate des différents réseaux de transports en commun. Par ailleurs, Smals mène une politique d'égalité des chances.
**Contact
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Team Leader Ict Service Desk
il y a 1 jour
Brussels, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
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Team Leader Service Desk
il y a 1 jour
Brussels, Belgique Cossel Temps pleinTeamleader Service Desk - Bruxelles Pour l'un de nos partenaires, une société leader dans le secteur du retail en belgique, nous sommes à la recherche d'un Teamleader Service Desk Notre partenaire met le bien-être et l'épanouissement de ces employés au coeur de sa stratégie. Vous désirez évoluer dans une fonction Teamleader avec différentes...
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Ict Service Desk Medewerker
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half Management Resources is currently looking for a ICT Service desk Support Engineer Robert Half Management Resources is currently looking for a ICT Service desk Support Engineer The company is based in Brussels Region As ICT service desk, you will be responsible for the following tasks: - Serve as the first line of support for various ICT...
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Team Lead Service Desk
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein**Mission**: As an ABAKUS IT-SOLUTIONS consultant, your mission is to provide our customers the IT comfort they deserve. The objective is to deploy that state of mind and that quality of services in all aspects of our activities being toward our clients or our employees or partners. We’re looking for a Team Lead Services and Support to serve as...
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Ict Teamlead Service Desk
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Hasco Invest Temps plein**De uitdagingen**: - Ben jij een gepassioneerde IT’er die ervaring heeft met het aansturen van een IT Service Desk team en het opzetten van een solide structuur met bijhorende SLA’s, KPI’s en bijhorende reporting? Bij Hasco Invest hebben we een uitdagende positie voor jou! Sluit je aan bij ons team en maak impact door leiderschap te tonen, een...
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Team Lead Service Desk
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Fednot Temps pleinOverzicht: **Who are we?** With a network of more than 9.794 employees, 1.646 notaries spread over 1,126 offices in Belgium, we provide **tailor-made advice** on particularly complex legal issues and support notary offices in their **day-to-day operations** in: legal advice, office management, IT solutions, training and information for the general...
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Team Leader Service Desk Pay
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Infrabel Temps plein**LE TRAVAIL**: En tant que team leader du service desk pay vous vous chargez d’un suivi qualitatif et efficace du processus de la paie du personnel statutaire des chemins de fer belges et vous dirigiez 3 (petites) équipes des collaborateurs pay. - Vous organisez, distribuez et supervisez le travail ensemble avec les team supervisors afin que les...
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Team Lead Internal IT Service Desk
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Fednot Temps pleinAperçu: **Team Leader Internal IT Service Desk/IT care** **Who are we?** As a division of Fednot, the service unit ICT develops high quality and innovative solutions that support notaries in their digital transformation journey and to improve the overall user experience of the notaries and their customers. The IT care team serves all service units of...
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Ict Service Desk Agent
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Hasco Invest Temps plein**De uitdagingen**: - Hasco Invest zoekt een gedreven ICT Service Desk Agent om ons team te versterken. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van 1e lijn support tickets en draagt bij aan de ondersteuning en automatisering van onze bedrijfsvoering. We streven naar efficiëntie, innovatie en klantgerichtheid, waarbij samenwerking en integriteit...
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Team Lead Service Desk
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinÊtes-vous un expert confirmé du support technique, doté d'une passion pour la gestion de la relation client et le leadership ? Avez-vous une solide expérience en gestion des opérations et l'aptitude à résoudre des défis techniques et légaux complexes ? Si oui, cette opportunité est faite pour vous ! Nous recrutons un Chef d'Équipe pour le Service...
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lead of ict, team lead
il y a 2 jours
Brussels, Brussels, Belgique Vrije Universiteit Brussel Temps pleinICT wordt gedefinieerd als een "key enabler" voor onderwijs en onderzoek. De VUB is zich bewust van de uitdagingen die op haar afkomen en plaatst daarom ICT-modernisering hoog op de agenda. Ze investeerde bijvoorbeeld ook in het Nexus datacenter, dat de nieuwe Vlaamse Tier-1 supercomputer zal huisvesten. Om dit aan te gaan en de ICT-technische teams aan te...
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Team Leader Service Desk Pay
il y a 4 jours
Brussels, Belgique NMBS Temps pleinHR Rail zoekt nieuwe collega's, Wil jij onze teams versterken? Ontdek de vacature hieronder en solliciteer. - Wat is jouw rol ?- In deze rol van team leader van de service desk pay ben je verantwoordelijk voor het efficiënt beheren en opvolgen van de pay processen van de statutaire medewerkers van de Belgische spoorwegen. Je zal 3 (kleine) teams van pay...
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Supervisor Service Desk
il y a 6 jours
Brussels, Belgique D'Ieteren Temps plein**Supervisor Service Desk** **PURPOSE**: In deze functie van Supervisor Service Desk ben je operationeel verantwoordelijk voor het Service Desk Team van D’Ieteren IT, die functionele en technische ondersteuning geven aan onze 2 doelgroepen: dealer users (+- 3000 gebruikers) en corporate users (+- 1000 gebruikers). Een goed georganiseerd team, door jou...
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Service Desk Operator
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Getronics Temps pleinAs a service desk operator, you’ll be the first point of contact for computer users who’ve got problems or need assistance. You may be working for an information technology company helping its customers, or as part of an internal service desk team supporting other employees. Either way, you’ll be helping users to continue working efficiently and...
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Service Desk Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein**ABAKUS IT SOLUTIONS** is seeking a motivated and experienced Service Desk Manager to oversee the operations of our service desk. As the primary point of contact for IT support and services, you will play a key role in ensuring smooth service delivery for our clients. **Key Responsibilities**: - Team Management: Lead and manage the service desk teams,...
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Team Lead ICT Infrastructure
il y a 2 jours
Brussels, Brussels, Belgique Vrije Universiteit Brussel Temps pleinICT wordt gedefinieerd als een "key enabler" voor onderwijs en onderzoek. De VUB is zich bewust van de uitdagingen die op haar afkomen en plaatst daarom ICT-modernisering hoog op de agenda. Ze investeerde bijvoorbeeld ook in het Nexus datacenter, dat de nieuwe Vlaamse Tier-1 supercomputer zal huisvesten. Om dit aan te gaan en de ICT-technische teams aan te...
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IT Process Analyst
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Pauwels Consulting Temps pleinWe want to strengthen our team of Process Analyst/Service Desk Lead/Change Manager for our partner based in Brussels. Are you that one-of-a-kind who never shies away from an exciting professional challenge? Then do read on! Because at Pauwels Consulting, we don't just mix and match our consultants and opportunities at random: we actively pursue professional...
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Service Desk Operator
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Getronics Temps pleinAs a service desk operator, you’ll be the first point of contact for computer users who’ve got problems or need assistance. You may be working for an information technology company helping its customers, or as part of an internal service desk team supporting other employees. Either way, you’ll be helping users to continue working efficiently and...
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Team Lead Service Desk
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinÊtes-vous un expert chevronné du support technique et passionné par la gestion client et le leadership ? Possédez-vous de l'expérience en gestion des opérations et une aptitude à relever des défis techniques et légaux complexes ? Si c'est le cas, nous avons l'opportunité idéale pour vous en tant que Chef d'Équipe du Service d'assistance helpdesk...
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Manager Service Desk
il y a 1 jour
Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein**Environnement de travail** L'Agence des bâtiments fournit des bureaux de qualité aux fonctionnaires fédéraux et entretient le patrimoine architectural fédéral. Sa mission comprend à la fois la gestion et l'entretien des biens immobiliers fédéraux existants, ainsi que les nouvelles constructions, les travaux de rénovation et de restauration. La...
