Dossierbeheerder Customer
Il y a 6 mois
Belfius Bank
- Customer Services
- Brussel
- Permanent
Je bent op zoek naar een boeiende functie waarin je toeziet op de operationele verwerking van de identificatie van onze klanten en hun rekeningen?
Dan is deze functie iets voor jou.
Je zal als dossierbeheerder klanten en agentschappen schriftelijk en telefonisch verder helpen bij het correcte beheer van o.a. kluizen, sociale producten, rekeningen en klanten onder bewindvoering of collectieve schuldenregeling.
Door jouw expertise en klantvriendelijkheid zal een kwetsbaar deel van ons cliënteel verder geholpen worden in zijn bancaire opvolging.
**De job in een notendop**
Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de sociale rekeningen, bewindvoeringen, collectieve schuldenregelingen en kluizen.
Je belangrijkste taak is de operationele opvolging van de dossiers die ons bereiken via mail en de telefonische ondersteuning van klanten, collega’s en agenten.
Je team bestaat uit dossierbeheerders, een BPO (Business Process Owner), een team manager en een adjunct en jouw rol hierin is om als een teamplayer samen te streven naar een klantgerichte dienstverlening.
Een typische werkdag ziet er als volgt uit:
- Je beheert dossiers en volgt taken op een proactieve manier op in functie van de prioriteiten en bestaande afspraken.
- Je analyseert dossiers en zorgt voor right first time oplossingen voor problemen/anomalieën.
- Je staat in voor een klantgerichte (interne/externe) dienstverlening: binnenkomende en uitgaande briefwisseling, telefonische contacten, klachten behandelen,
Vanuit een leergierigheid wens je steeds je kennis en competenties verder te ontwikkelen en constructief mee te denken in procesoptimalisaties.
**Jij hoeft geen witte raaf te zijn**
Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:
- Interesse in operationeel werk.
- Klantgerichte en communicatieve vaardigheden.
- Een kritische, analytische geest en sterke zin voor organisatie.
- Een bereidheid om kennis te verwerven in de verschillende transversale processen.
- Een basiskennis van MS-Office tools en bancaire producten.
- Een goede kennis van het Nederlands en Frans (basiskennis Engels).
Je scoort extra met:
- Enthousiasme.
- Zin voor initiatief.
- Interesse in wettelijke verplichtingen.
**Belfius koestert zijn talenten**
Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:
- Een** mooi loon** aangevuld met een **innovatief **aanbod om een** persoonlijk budget** samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en **extralegale voordelen** zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie
- en groepsverzekering.
- **Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen** door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
- Een **goede werk-privé balans** dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor
- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
- Een **moderne werkplek** in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.
**Nieuwsgierig?**
Kom meer te weten:
- over de sollicitatieprocedure
- over Belfius zelf
**Niks voor jou?**
- Misschien één van deze vacatures wel
-
Customer Service Agent
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Start People Temps pleinWat zul je gaan doen als **Customer Service Agent**: - **Dossierbeheerder**? - U bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en prospecten (oproepen, mails, webformulier), U bezorgt de juiste en volledige informatie - U voert technisch-commercieel onderzoek uit: - U identificeert behoeften van de klanten, U zet alles in het werk om oplossingen te vinden...
-
Dossierbeheerder - Ondernemingen
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Allianz BeNeLux Temps plein**Voor onze versterking, is Allianz op zoek naar een gemotiveerde en **enthousiaste** dossierbeheerder. Wil jij dicht bij onze klanten staan en onze makelaars dagelijkse duidelijke antwoorden geven dankzij eenvoudige, snelle en effectieve oplossingen? Solliciteer vandaag en wordt ons volgende collega!** **Nieuwsgierig naar wat collega’s vindent van hun...
-
Customer Service
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor een belangrijke speler in de wereld van de **verzekering** en bijstand zijn we op zoek naar **Customer Agent** **l Polyvalente dossierbeheerder** die toegewijd zijn en klaar staan om te luisteren en oplossingen te bieden aan klanten! Als **polyvalente dossierbeheerder - bijstandsverlener** zal je ingezet worden daar waar de nood het hoogst...
-
Dossierbeheerder
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Onze klant is een belangrijke speler in België en wereldwijd op het gebied van mobiliteit. Hun rol is om klanten te informeren en te assisteren bij al hun verplaatsingen, ongeacht het vervoermiddel. Momenteel zijn we op zoek naar een "Dossierbeheerder-assistent". Mogelijkheid om te werken met verschoven uren **(7 dagen op 7 en 24 uur op...
-
Polyvalente Dossierbeheerder
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Word onderdeel van ons dynamische en diverse team als **Polyvalente Dossierbeheerder - Bijstandsverlener.** Profiteer van **continue begeleiding** en opleiding, **aantrekkelijke shift - en stiptheidpremies. **Uw veelzijdigheid en empathie maken het verschil. Solliciteer nu en schrijf mee aan ons succesverhaal!” Als**...
-
Polyvalente Dossierbeheerder
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Description**: Word onderdeel van ons dynamische en diverse team als **Polyvalente Dossierbeheerder - Bijstandsverlener.** Profiteer van **continue begeleiding** en opleiding, **aantrekkelijke shift - en stiptheidpremies. **Uw veelzijdigheid en empathie maken het verschil. Solliciteer nu en schrijf mee aan ons succesverhaal!” Als**...
-
Customer Service-assurance
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor een belangrijke speler in de wereld van de **verzekering** en bijstand zijn we op zoek naar **Customer Agent** **l Polyvalente dossierbeheerder** die toegewijd zijn en klaar staan om te luisteren en oplossingen te bieden aan klanten! Als **polyvalente dossierbeheerder - bijstandsverlener** zal je ingezet worden daar waar de nood het hoogst...
-
Dossierbeheerder - Medische Bijstand
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique TOURING Temps plein**Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is. We ontwikkelen...
-
Dossierbeheerder Risico Selectie
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique AXA Temps plein**Ben jij de enthousiaste Dossierbeheerder Risico Selectie die we zoeken ?** Deze functie staat je op het lijf geschreven want: - Je hebt een bachelor in de medische wereld, maar ook interesse in de financiële sector. - Of je hebt een bachelor in een financiële richting of rechten, maar ook interesse in de medische wereld. - ‘De klant is koning’ is...
-
Dossierbeheerder Recovery
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique AXA Temps pleinWe zijn op zoek naar een enthousiaste dossierbeheerder binnen ons Recovery Team: De afdeling Recovery is verantwoordelijk voor de nauwgezette opvolging van openstaande betalingen van zowel Corporate als Retail-klanten. **Jouw missie & uitdagingen**: - Beheer van individuele dossiers - Technische aanpassingen in onze beheerplatformen - Het controleren van...
-
Dossierbeheerder Klachten
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Bank - Customer Services - Brussel - Permanent Hou je van een uitdaging? Is problemen oplossen je tweede natuur? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team? Dan is de functie van dossierbeheerder Klachten iets voor jou! Klachtenmanagement in een notendop: Een klacht is een sleutelmoment. Dankzij waardevolle informatie, kan Belfius zijn producten...
-
Dossierbeheerder Recovery
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique AXA Temps pleinWe zijn op zoek naar een dossierbeheerder voor ons team Recovery & Proceeding - Workers Compensation P&C Corpo. Deze functie omvat het specifieke beheer van recoveries inzake arbeidsongevallen, met inbegrip van de behandeling van bepaalde juridische aspecten. Binnen dit team zijn er twee afdelingen: de afdeling Recovery en de afdeling Proceeding. Deze...
-
Dossierbeheerder Groepsverzekeringen
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique AXA Temps plein**In welke omgeving kom je terecht?** Zoek je een werkomgeving waar ‘teamwerken’ niet zo maar een betekenisloos begrip is, waar we ons toespitsen op digitale transformatie en waar op een vernieuwende manier gewerkt wordt, aangepast aan jouw behoeften? Dan hebben wij de perfecte job voor jou. Kom deel uitmaken van ons team Corporate - groepsverzekering...
-
Dossierbeheerder Groepsverzekeringen
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique AXA Temps plein**In welke omgeving kom je terecht?** Zoek je een werkomgeving waar ‘teamwerken’ niet zo maar een betekenisloos begrip is, waar we ons toespitsen op digitale transformatie en waar op een vernieuwende manier gewerkt wordt, aangepast aan jouw behoeften? Dan hebben wij de perfecte job voor jou. Kom deel uitmaken van ons team Corporate - groepsverzekering...
-
Dossierbeheerder Customers
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Bank - Customer Services - Brussel - Permanent Je bent verantwoordelijk voor de verwerking van dossiers en gegevens met betrekking tot de identificatie van particuliere klanten en hun rekeningen. Door jouw betrokkenheid draag je bij aan een soepele onboarding van klanten of het life cycle management van hun gegevens en producten en daarmee aan de...
-
Dossierbeheerder Customers
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Bank - Customer Services - Brussel - Permanent Je bent op zoek naar een boeiende functie waarin je toeziet op de operationele verwerking van de identificatie van onze klanten en hun rekeningen ? Dan is deze functie iets voor jou. Door jouw inzet help je mee aan het beheer en de controle van de klantengegevens, met bijzondere aandacht voor de...
-
Dossierbeheerder Risico Selectie
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique AXA Temps pleinBen jij de enthousiaste Dossierbeheerder Risico Selectie die we zoeken (M/V/X)? Deze functie staat je op het lijf geschreven want: - Je hebt een bachelor in de medische wereld, maar ook interesse in de financiële sector. - Of je hebt een bachelor in een financiële richting of rechten, maar ook interesse in de medische wereld. - ‘De klant is koning’...
-
Dossierbeheerder Eb La
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique AXA Temps plein**_In welke omgeving kom je terecht?_** Zoek je een werkomgeving waar ‘teamwerken’ niet zo maar een betekenisloos begrip is, waar we ons toespitsen op digitale transformatie en waar op een vernieuwende manier gewerkt wordt, aangepast aan jouw behoeften? Dan hebben wij de perfecte job voor jou. Kom deel uitmaken van ons team Corporate -...
-
Dossierbeheerder Leven Corporate
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique AXA Belgium Temps pleinIn België is AXA marktleider in niet-levensverzekeringen. We hebben meer dan 3.000 enthousiaste medewerkers die zich elke dag inzetten om van een 'payer to partner' te gaan voor onze 3 miljoen klanten.Onze medewerkers zijn van cruciaal belang. Daarom zetten we in op een aangename en moderne werkomgeving en proberen we samen een diverse en inclusieve...
-
Dossierbeheerder Schade
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique AXA Temps pleinVerzekeringen zijn er niet voor wanneer het goed gaat, maar voor wanneer er iets misloopt. Net dan maken wij bij AXA het verschil: door schadegevallen efficiënt en juridisch correct op te lossen met respect voor de rechten van het slachtoffer. Precies wat jij, als dossierbeheerder - Schade garandeert. Jij bent het immers die de klantendossiers correct...