Customer Support Infocenter
Il y a 2 mois
Federale Verzekering is niet zomaar een verzekeringsmaatschappij. Al meer dan 100 jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat voel je, ook als werknemer. Zo beheren al onze collega’s hun dossiers van A tot Z. Op die manier krijgt iedereen de kans om een brede vakkennis op te doen. En zoals we dicht bij onze klanten staan, werken we ook nauw samen met elkaar._
- Om onze interne afdeling “Infocenter” te versterken, zijn we momenteel op zoek naar een_
**Customer**
**support infocenter**
**Functie**
Als belangrijke pijler in onze organisatie zorgt de dienst Infocenter, die volop in ontwikkeling is, voor de implementatie van de commerciële beleidslijnen volgens de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen die door de directie worden bepaald.
De tevredenheid van zowel interne als externe klanten is een belangrijk element.
Als toegewijde en attente communicator sta je onze klanten en prospecten bij met alle vragen over onze verzekeringen en aarzel je niet om proactief contact met hen op te nemen. Een telefonische afspraak maken is voor jou een tweede natuur.
Als Customer support infocenter onderhoud je goede relaties met de interne en externe diensten. In dit kader werk je nauw samen met onze adviseurs en coördineer je afspraken.
Ook als ondersteuning voor commerciële acties zorg je voor een goede samenwerking met onze marketingafdeling.
Als Customer support infocenter is het jouw taak om enerzijds onze klanten en prospecten bij te staan met alle vragen over onze verzekeringen en anderzijds te zorgen voor de follow-up van commerciële acties. Je takenpakket ziet er als volgt uit:
- Resultaatgericht neem je contact op met prospecten en maak je afspraken voor de adviseurs van Federale Verzekering (in het kader van prospectie en klantenbezoeken). In deze context zorg je voor de kwaliteit van de gesprekken en de geplande afspraken.
- Je informeert de prospecten over de oplossingen die Federale Verzekering kan bieden (proactief of op verzoek van de klant/prospect). In deze context zorg je persoonlijk voor de commerciële opvolging van klanten/prospecten op basis van hun klantenachtergrond en rekening houdend met de elementen van tevredenheid en ontevredenheid.
- Je zorgt voor de opvolging van de (technische, praktische, juridische,...) vragen die worden gesteld (telefonisch, per mail/internet,...).
- Je biedt hulp en ondersteuning aan onze klanten bij het gebruik van onze online simulatie en offerte tools. Voor sommige producten begeleid je de klant tot de onderschrijving van het contract.
- Je zorgt voor een volledige en correcte update van onze CRM-tool om de rapportering te verzekeren (leadconversie, afsprakenplanning, enz.).
- Je neemt deel aan de ontwikkeling en de verbetering van nieuwe telefonische verkoopscripts als onderdeel van de commerciële acties.
**Profiel**
Je beschikt over de volgende kennis / vaardigheden:
- Je bent bij voorkeur in het bezit van een bachelordiploma verzekeringen.
- Het succesvol afleggen van examens als ‘PCP’ is een pluspunt alsook kennis van het CRM.
- Je bent bij voorkeur tweetalig of beheerst perfect het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.
- Je hebt een commerciële ingesteldheid, maar ook een professionele en volwassen houding.
- Telefonisch contact opnemen met mensen is voor jou geen enkel probleem.
- Klanten informeren en helpen is voor jou een tweede natuur.
- Je bent niet bang voor administratieve taken en een strikte opvolging.
- Ervaring in een contact center of interne verkoopafdeling is een troef.
- Je hebt een gedegen kennis van IT (MS Office, Outlook).
- Je bent in staat zelfstandig en proactief te werken.
- Je kan projecten beheren.
- Je bent flexibel om occasioneel vanuit een regionaal business center te werken en gedeeltelijk buiten de normale kantooruren te werken.
**Aanbod**
- Je komt terecht in een 100% Belgische en onafhankelijke groep, van het type coöperatieve en onderlinge, op mensenmaat, waar je snel een impact zal kunnen hebben.
- Je maakt deel uit van onze typische en specifieke bedrijfscultuur: medewerkers én vroegere medewerkers waarderen de positieve, aangename sfeer en de collegiale manier van werken.
- Je komt terecht in een groep waar het management zeer toegankelijk is en dicht bij zijn werknemers staat.
- Federale Verzekering hecht veel belang aan een goede balans tussen werk en privéleven voor haar werknemers. Je zal de mogelijkheid hebben om te telewerken (tot 3 dagen per week); bovendien kan je rekenen op een flexibel uurrooster en minstens 31 verlofdagen per jaar.
- Je zal werken in onze karaktervolle gebouwen in het hartje van Brussel, met de Grote Markt en het Centraal Station op wandelafstand.
- Je ontvangt een contract van onbepaalde duur met mooie extralegale voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, een cafetariaplan, groeps -en hospitalisatieverzekering, telewerkvergoeding, interessante kortingen op de verzekeringsproducten,
- Wij zijn de verzekeraar die zijn winst met je deelt. Niet alleen
-
Customer Support Medewerker Infocenter
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Federale Temps pleinFédérale Assurance se distingue par une organisation originale et indépendante de type «mutuelle», un concept qui nous permet de faire participer notre clientèle aux bénéfices sous forme de ristournes. _Fédérale Assurance n’est pas une compagnie d’assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l’aspect humain, une...
-
Customer Support Medewerker Infocenter
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Federale Temps pleinAls Federale Verzekering onderscheiden we ons door onze originele en zelfstandige structuur van het type “onderlinge verzekeringsmaatschappij”. Door deze vorm laten wij onze klanten delen in de winst, de restorno’s. _Federale Verzekering is dus niet zomaar een verzekeringsmaatschappij. Al meer dan 100 jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat...
-
Customer Support Infocentre
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Federale Temps pleinFédérale Assurance n’est pas une compagnie d’assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l’aspect humain, une dimension-clé dans nos relations avec nos employés. Tous nos collaborateurs gèrent leurs dossiers de A à Z et ont ainsi la possibilité d’acquérir un grand savoir-faire. A l’écoute de nos clients, nous...
-
Customer Support Infocentre
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Federale Temps pleinFédérale Assurance n’est pas une compagnie d’assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l’aspect humain, une dimension-clé dans nos relations avec nos employés. Tous nos collaborateurs gèrent leurs dossiers de A à Z et ont ainsi la possibilité d’acquérir un grand savoir-faire. A l’écoute de nos clients, nous...
-
Customer Support Infocenter
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**: Als Customer support infocenter is het jouw taak om e**nerzijds onze klanten en prospecten bij te staan met alle vragen over onze verzekeringen en anderzijds te zorgen voor de follow-up van commerciële acties.** **Je takenpakket ziet er als volgt uit**: - Resultaatgericht neem je contact op met prospecten en maak je afspraken voor de...
-
Customer Support Infocenter
il y a 1 jour
Brussels, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**: Als Customer support infocenter is het jouw taak om e**nerzijds onze klanten en prospecten bij te staan met alle vragen over onze verzekeringen en anderzijds te zorgen voor de follow-up van commerciële acties.** **Je takenpakket ziet er als volgt uit**: - Resultaatgericht neem je contact op met prospecten en maak je afspraken voor de...
-
Customer Support
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Icare Executive Search Temps pleinICARE Executive Search, cabinet de recrutement et de chasse de tête, recherche pour le compte de son client un Customer Support en CDI à Bruxelles. En tant que Customer Support aux côtés du responsable Commercial Belgique - Luxembourg, vous aurez pour missions principales: - Planification des interventions des techniciens - Assurer la communication des...
-
Customer Support Specialist
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Sennheiser Temps pleinSound made by Sennheiser - For more than 75 years, we are among the world’s leading manufacturers of audio products, building the future of audio. We are proud of our finely engineered microphones and audio solutions that connect people and create remarkable sound experiences - whether in the studio, conference room, or on stage. For us, the audio...
-
Medewerker Customer Support
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel dringend op zoek naar een **Medewerker Customer Support (M/F/x).** Robert Half is momenteel dringend op zoek naar een **Medewerker Customer Support (M/F/x).** Het bedrijf, actief in de **telecomsector**, is gevestigd in het centrum van Brussel en is gemakkelijk bereikbaar met de openbaar vervoer. U zal de link vormen tussen de...
-
Customer Support Specialist
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Sennheiser Temps pleinSound made by Sennheiser - For more than 75 years, we are among the world’s leading manufacturers of audio products, building the future of audio. We are proud of our finely engineered microphones and audio solutions that connect people and create remarkable sound experiences - whether in the studio, conference room, or on stage. For us, the audio...
-
Customer Support Specialist
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Sennheiser Temps pleinSound made by Sennheiser - For more than 75 years, we are among the world’s leading manufacturers of audio products, building the future of audio. We are proud of our finely engineered microphones and audio solutions that connect people and create remarkable sound experiences - whether in the studio, conference room, or on stage. For us, the audio...
-
Customer Service Support
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Start People Temps pleinEn tant que **customer service support (h/f/x)**, vous disposez d'un excellent contact commercial et vous êtes orienté satisfaction clients. En tant que **customer service support (h/f/x)**, vous aimez également suivre avec minutie l'encodage de vos demandes. Vous êtes de nature dynamique et vous êtes disponible immédiatement, postulez vite...
-
Technical Customer Support
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique OSR Enterprises Temps plein**DESCRIPTION**: **We are interested in welcoming** **a Technical Customer Support to join our** **diligent team accepting full ownership of technical customer-facing activities such as product deployment, training, and customer support.** **REQUIREMENTS**: **Essential**: - 7+ years of proven success in sales and business development for hardware, software...
-
Customer Support Medewerker
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een **Customer** **Support** **Medewerker** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**. Robert Half is op zoek naar een **Customer** **Support** **Medewerker** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**. Onze klant is een bedrijf op mensenmaat dat actief is in de **auteursrechtensector**. Je komt terecht in een bekend...
-
Customer Support Representative
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Oper Temps pleinAbout Oper Oper is the leading cloud-based digital mortgage software provider in Europe. Founded in 2018, Oper’s mission is to enable a world-class mortgage experience for borrowers and lenders. Oper delivers a cutting-edge SAAS platform to lenders and mortgage brokers that works across multiple markets, enabling digital-first distribution and high-touch...
-
Customer Support Representative
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Oper Temps pleinAbout Oper Oper is the leading cloud-based digital mortgage software provider in Europe. Founded in 2018, Oper’s mission is to enable a world-class mortgage experience for borrowers and lenders. Oper delivers a cutting-edge SAAS platform to lenders and mortgage brokers that works across multiple markets, enabling digital-first distribution and high-touch...
-
IT Support Specialist
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Sharp Brains - Global IT Support Temps plein**JD: EUC L1** **Location: Ahlstrom-Munksjö Malmédy SA Avenue de Pont de Warche, 1 BE- 4960 Malmédy Belgium** **Job Type: Part-Time Contract - Two days a week (16 HOURS)** Providing Field Service Support at the specified location within the committed service levels ensuring customer satisfaction - Raise ticket with OEM vendor in case of system under...
-
Customer Support Officer
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Monument Re Temps plein**About the role**: **Interested to become part of a strongly growing and dynamic international reinsurance company? Monument group has a unique business model in the insurance sector that consists in acquiring Life Insurance Businesses.** **Monument Belgium is currently looking for a Customer Service Officer to further support its growth. You will be based...
-
Customer Support Medewerker
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een Customer Support Medewerker (m/v/x) voor een bedrijf in het centrum van Brussel. Robert Half is op zoek naar een Customer Support Medewerker (m/v/x) voor een bedrijf in het centrum van Brussel. Onze klant is een bedrijf op mensenmaat dat actief is in de auteursrechtensector. U komt terecht in een bekend bedrijf en een...
-
Medewerker Customer Support
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel dringend op zoek naar een tweetalig FR/NL Medewerker Customer Support - Contact Centre. Robert Half is momenteel dringend op zoek naar een tweetalig FR/NL Medewerker Customer Support - Contact Centre. Het bedrijf is een naamloze vennootschap van publiek recht actief in de telecomsector, gevestigd in het centrum van Brussel en is...
